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第14章 四月:感恩与敬业 (3)

【课堂精讲】

能够在关键时候担当责任,使这位工人获得提升的机会。任何借口都是推卸责任。在工作中,选择责任还是选择借口,体现了一个人的生活和工作态度。一个具有敬业精神、能够主动去做公司需要他做的事的员工,是会主动担当自己的责任的,不会敷衍,更不会推诿。一个卓越出众的员工,必然是一个在工作中有主见、勇于承担责任、有主动自发精神的人。

【课后总结】

多一些担当,少一些推诿,会让你成就更大的辉煌。

认真细致,少一些糊弄

【课堂导读】

在日本,河豚被奉为“国粹”,河豚肉质细腻,味道极佳。这种鱼的味道虽美,毒性却极强,处理过程若稍有不慎就可能致使食用者死亡。日本的河豚加工程序十分严格,一名上岗的河豚厨师至少要接受两年的严格培训,考试合格以后才能领取执照开张营业。在实际操作中,河豚的加工去毒需要经过30 道工序,一个熟练的厨师至少也要花20 分钟才能完成。

【课堂精讲】

在日本很少有人因吃河豚而中毒,原因就出在“认真”二字上,经过30 道加工工序后,河豚肉不仅味道鲜美,而且可以放心食用。假如缺少认真的做事风格,糊弄工作,为了节省时间而少了一道或两道工序,那结果可能会不堪设想。美国零售业大王杰西·彭尼说过,一个人要想有所成就,最明智的办法就是选择一项即使报酬不多也愿意认真做下去的工作。认真做事是一种职业精神,没有谁会因为认真做事而将事情搞砸,相反,那些敷衍了事、糊弄工作也糊弄自己的人,没有一件事能让人满意,等待他的只有被企业“抛弃”。

【课后总结】

一个敬业的员工会将“认真”二字刻在心里,付诸行动,他不仅能获得更多的宝贵经验,还能从中获得更大的成就。

第四周:敬业让你成就卓越

乐业、爱业、精业——敬业的三个要素

【课堂导读】

日本有一项国家级的奖项,叫“终身成就奖”。无数社会精英一辈子努力奋斗的目标,就是获得这项大奖。有一届的“终身成就奖”颁给了一个“小人物”——清水龟之助。清水原来是一个橡胶厂的工人,后来转行做了邮递员。在最初的日子里,他没有尝到多少工作的乐趣和甜头,在做满一年以后,便因厌倦心生退意。这天,他看到信袋里只剩下一封信还没有送出去,便想:我把这最后一封信送完,就去递交辞呈。

然而,由于这封信被雨水淋湿,地址模糊不清,清水花费了好几个小时,还是没能把信送到收信人的手中。可想到这将是他邮递员生涯送出的最后一封信,他发誓无论如何也要把这封信送到。他耐心地穿过大街小巷,东打听西询问,好不容易才在黄昏的时候把信送到目的地。原来,这是一封录取通知书,被录取的年轻人已经焦急地等待好多天了。当年轻人终于拿到通知书时,他激动地和父母拥抱在了一起。

看到这感人的一幕,清水深深地体会到邮递员这份工作的意义,也深深体会到这份工作带给他的快乐。他意识到,邮递员是在传递人们的丰富情感。他不再感到乏味与厌倦,领悟到邮递员这个职业的价值和尊严,他爱上了这份工作,一干就是25 年。为了能更好地为民众服务,他把自己所管辖邮区的住户做了分类,把生活不便的人列为重点对象,为不识字的老人代写书信,还举办各种活动,让住户更多地了解邮递员工作,也让邮递员更好地倾听大家的意见,以此来改进工作。

从30 岁当邮递员到55 岁,清水创下了25 年全勤的空前纪录。他在得到人们普遍尊重的同时,也于1963 年得到了日本天皇的召见和嘉奖。

【课堂精讲】

乐业、爱业、精业是敬业工作的三驾马车,让这三驾马车齐头并进,才能使职场之路走得更稳、更远。一个具有敬业精神的员工,首先是一个快乐工作的人,无论什么工作,他都能从中享受到属于他的乐趣;一个具有敬业精神的员工,必定是发自肺腑地喜欢自己的工作的人;一个具有敬业精神的员工,也肯定是干一行精一行的员工,唯有如此,他才能在自己的岗位上为公司创造出更多的效益。

【课后总结】

具有乐业、爱业、精业精神的员工,永远能做好现在,赢得未来。

一分耕耘,一分收获

【课堂导读】

曾经有一位成功的商人,他身兼数职,但是他把所做的工作都做得有声有色。在繁忙的工作之余,把它们他还出了几本书,投入市场后立即成为畅销书,在各大畅销书排行榜上名列前茅。人们都对他能够取得这样的成就感到意外,很奇怪他怎么会有那么多的时间。他的回答是:“为了拥有成功的机会,我比其他人更积极地工作。当别人在咖啡厅和剧院的时候,我在办公桌前;当别人在熟睡的时候,我在书桌前。”这样的投入,让他取得了别人可望而不可即的成绩。著名的投资专家约翰·坦普尔顿提出了重要的“多一盎司定律”。他指出,那些取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们之所以能够成功,仅仅只是“多一盎司”而已。但正是这多投入的一点点,让他们从众人中脱颖而出。

【课堂精讲】

“一分耕耘,一分收获”,要想比别人取得更多的成就,唯一的方法就是比别人做得更多、更彻底。要想成为职场赢家,你必须拥有比别人做得更多、更彻底的信念和意识。有两种员工是永远无法超越别人的:一种是只做别人交代的工作的员工;另一种是连别人交代的事也做不好的员工。一个员工能力再强,如果他不愿意付出,就不能为企业创造价值;而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力不那么突出,也可能创造出最大的价值。

【课后总结】

在工作中,如果你能够经常比别人多投入一点,做得更多、更彻底,你将会得到超值的回报。

成为最能为企业赚钱的员工

【课堂导读】

在IBM ,每一个员工工资的涨幅、职位的晋升,都有一个关键的参考指标,这个指标就是个人为公司创造了多少利润。为了更好地执行这个指标,IBM 每年都要制订计划。制订计划是一个互动的过程,员工和直属经理坐下来共同商讨这个计划怎么做更切合实际。当员工在计划书上签下自己的名字时,其实已经和公司立下了一个一年期的“军令状”。之后要做的就是超越计划里的数字,为公司创造更多的利润。到了年终,直属经理会在员工的“军令状”上打分,这一评价对员工日后的晋升和加薪有很大影响。IBM这种“利润至上”的考核办法很好地体现了其所推崇的“高绩效文化”。

【课堂精讲】

日本企业家松下幸之助说过:“企业家不赚钱就是犯罪。”一家著名的证券公司总裁曾经也说,衡量一个员工是否优秀,并非看他做了多少事、说了多少话、发了多少名片,而是看他为公司创造了多少利润。一个能为公司赚得更多利润的员工,任何一家公司都愿意重金聘用,他的成就和辉煌是可以预见的。敬业的员工,开展工作也好,服务于老板也好,都会把帮助企业赚到更多的钱作为他们义不容辞的使命。

【课后总结】

在这个以“你能为公司赚取多少利润”为衡量标准的业绩时代,没有能力改善公司业绩、为公司赢得更高利润的员工,是没有资格要求企业给予回馈的。

没有最好,只有更好

【课堂导读】

彼得现在是一家公司的老板,以前他只是一个普通的推销员。他发愤工作的原因是他在一本书上看到的一句话:每个人都拥有超出自己想象10 倍以上的力量,没有最好,只有更好。在这句话的激励之下,他反省自己的工作方式和工作态度,发现自己错过了许多可以和客户成交的机会。于是,他制订了严格的工作计划,每一天都按计划去做。三个月后,他回过头看自己的工作进展,发现自己所创的业绩已经比以前增加了两倍。数年以后,他拥有了自己的公司,在更大的舞台上验证着这句话。

【课堂精讲】

一个人成功与否在于他是否做任何事情都力求做到最好。成功者无论从事什么工作,都不会轻率疏忽,满足于现状;相反,他会在工作中以最高标准要求自己,能做到最好,就必须做到最好。敬业的员工永远不说“我做得够好了”,而在老板眼里,这样的员工才是最有价值的员工。每个人的身上都蕴涵着无限的潜能,如果你能在心中给自己定一个较高的标准,激励自己不断超越自我,你就能摆脱平庸,走向卓越。

【课后总结】

追求“最好”是一种素养,它体现的是一个人绝不碌碌无为的敬业态度。

工作中没有“差不多”

【课堂导读】

现代职场中,很多企业的员工凡事得过且过,“差不多就行了”,于是在工作中经常会出现这样的现象:

5%的人看不出来是在工作,而像是在制造矛盾,无事生非= 破坏性地做;

10%的人正在等待着做点什么= 不想做;

20%的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”;

10%的人没有对公司作出贡献= 在做,但是负效劳动;

40%的人正在按照低效的标准或方法工作= 想做,而不会正确有效地做;

15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高= 做不好,做事不到位。

【课堂精讲】

一位伟人曾经说过:“轻率和疏忽所造成的祸患,将超乎人们的想象。”99 ℃的水不能够沸腾,只因为差了那不足的1℃;对于企业来说,100 -1 就有可能等于0。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能随心所欲地从事自己想要做的事情。反之,如果你凡事得过且过,从不努力把自己的工作做到位,那么你永远也无法达到成功的顶峰。”

【课后总结】

只有我们不再以“差不多”为准则,将工作做到位视为自己的本分,我们才能干好自己的工作。

月度小测试

敬业精神测试

来测试一下自己的敬业程度。以下每题有三个选项:A.不赞成;B.基本赞成或有点不赞成;C赞成。

1.不拿公司的任何物品。

2.在规定的休息时间之后,及时返回工作场所。

3.看到别人有违反公司规定的举动,及时纠正。

4.对公司的商业秘密守口如瓶。

5.不擅自离开工作岗位。

6.不做有损公司名誉的任何事情。

7.不管能否得到相应的奖励,都能积极提出有利于公司的意见。

8.关心自己和同事的身心健康。

9.乐于承担更大的责任和接受更繁重的任务。

10.只为本公司工作。

11.向外界人士积极宣传自己的公司。

12.把公司的目标放在个人目标之上。

13.乐于在工作时间之外主动自发地加班。

14.业余时间注重钻研与工作有关的技能,加强职业素养的学习。

15.为保证工作绩效,善于劳逸结合,调节身心。

16.在工作日的任何时间里,绝对不做有碍工作的事。

17.凡是支持本行业和属于本行业的人,均支持他们的观点。

18.对公司使命有清晰的认识,认同公司的价值观。

19.能享受工作中的乐趣。

20.积极参加公司组织的业务技能培训。

测试结果

选A为1分;B为3分;C为5分。

得分40分以下:敬业度很低。

得分40~60分:敬业度一般。

得分61~80分:敬业度上等。

得分80分以上:敬业度优异。

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