课堂导读：
1995年，曾经在远大发生过这样一件事情：一台运料汽车在厂区里面漏了油，吃中餐的时候，几百个员工路过那里看见了一大摊油迹，都无动于衷。后来张跃看到了，当时就火冒三丈，下令以这件事情作为公司的典型，召开全体管理人员会议来谈这个问题。
张跃认为：如果哪一天发现在远大的路面上有一摊油，或者有一摊泥土没有人去打扫，而又恰巧被正在上下班的几百名员工看见了，这将比远大一台机器发生重大质量事故还要严重！
张跃认为：企业管理除了要靠制度外，还必须讲究“自觉性”。要求员工确保产品质量，光靠文件、图纸、质检员等是做不到的。还要靠每一个员工的“不等不靠”意识，自觉从自身做起。
课堂精讲：
不等不靠，勇于担责，才能成就一个公司。一个人惧怕承担责任，就不会有勇气提高自己的工作能力，也不会积极寻找解决问题的方法，从而改正错误并更好地完成任务。
每个公司都会出现一些无人负责的事情，这时就需要员工有一种补位意识，多做一些事情。做的事情越多，你才会越重要，掌握的个人资源和工作资源也就越多，情形对自己也越有利。有的员工认为这些事和自己的工作职责无关，即使是一件随手可以做好的小事也不屑为之。有的员工则能够把这些事看做是锻炼自己的机会，主动去做，并且能够脚踏实地做好。最终，前者仍然平庸，而后者早已赢得成功的机会，成为公司的得力干将。
课后总结：
只有在工作中具有积极补位的意识，才可以避免一些无谓的浪费，提高企业的整体效率。
第四周：勇于担责的人，飞得更高
老板喜欢积极主动的员工
课堂导读：
君平是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工，这家滑雪娱乐公司是全国首家引进人工造雪机在坡地上造雪的公司。
有一天晚上，君平深夜出去巡查，看见有一台造雪机喷出的全是水，而不是雪，这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关因为不协调而出现的毛病。他赶忙跑到水泵坑边，用手电筒一照，发现坑里的水快漫到了动力电源的开关口，若不赶快行动，将会发生动力电缆短路的问题，这种情况会给公司带来重大损失，甚至可能伤到许多人的性命。
在这种情况下，君平不顾个人安危，跳入水泵坑中，控制住了水泵阀门，防止了水的涨溢。他又穿着全身是水的衣服，把坑里的水排尽，重新启动造雪机开始造雪。
当许多同事赶过来帮忙的时候，君平已经把问题处理妥当，冻得走不动路了。老总闻讯，连夜把他送入了医院。
君平让公司避免了巨大的损失，因此受到了公司的表扬和嘉奖，老总把他从一名小小的修理工，提拔到了部门经理的位置上。
课堂精讲：
在面临危机时，不是以“我不清楚我的职责是否需要我这样做”来推脱，而是以非常负责的精神，勇敢地置身其中，才能够博得他人的喝彩。这种行为也会为自己的人生和事业开创出一片新的天地。
在任何一个公司里，那些不需要老板交代就自己找事做的员工，那些接到任务时不会找借口的员工，那些永远也不问怎么办而是自己动手去解决问题的员工，才是老板心目中最优秀的员工。
课后总结：
如果你总能保持主动率先的工作精神，你就可以吸引老板的注意，得到加薪和升迁的机会。
负责，要敢于说出你的想法
课堂导读：
乔治到钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。这样下去，公司会有很大的损失。
乔治找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题？”
在工程师没有理会的情况下，乔治拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师。
总工程师为此召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致矿石没有被冶炼好。
公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了乔治，而且还提拔乔治为负责技术监督的工程师。
课堂精讲：
乔治从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师，可以说是一个飞跃，他的成功来自于他的责任感。如果发现可能会影响公司利益的事，那么你一定要理直气壮地提出来，大胆地说出你的想法，让你的领导明白，作为员工，你不是在刻板地执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益。卡内基认为，他一定会重用这样一些人，即勇于也乐于承担责任，甚至为了维护整个企业的利益而敢于违背上司命令的人，因为他相信这样的人是值得信任的。
课后总结：
说出你的想法，是勇于承担责任的体现，也是对公司负责的体现。
成功源于比别人做得更多
课堂导读：
巴恩斯是一个很有抱负的人，但他没有什么资本，所以他决定同伟大的发明家爱迪生合作。
当他来到爱迪生办公室的时候，他那不修边幅的仪表，惹得在场的人一阵哄笑。尤其是当他说明来意的时候，大家更忍不住要发笑了。爱迪生从来没有什么合伙人，但巴恩斯的执著感动了爱迪生，最后爱迪生让他做一些打杂的工作。
巴恩斯在爱迪生那里做了数年的设备清洁和修理工。有一天，他听到爱迪生的销售人员在埋怨最近发明的留声机卖不出去。这时巴恩斯说：“我可以把它卖出去。”从此，他便开始做销售留声机的工作。
巴恩斯花一个月时间跑遍了整个纽约城，一个月后，他卖出了7部。当他回到爱迪生的办公室时，又对爱迪生说，他准备好了在美国推销留声机的计划，这时爱迪生才接受他成为自己的合伙人。
课堂精讲：
有成千上万的员工为爱迪生工作，为什么巴恩斯能脱颖而出呢？究其原因，就在于巴恩斯做了许多分外的工作。对于分外的工作，也许本不该我们做，而我们做了，这是一种勇于担责的体现，可以让你赢得更多的成功的机会。不但如此，我们还要学会接受老板交给我们的一些“意外”的工作，并出色地完成。这样，才可以提升自己的价值。
课后总结：
做好你应做的工作是责任，做得比别人更多、更好就是你的价值。
付出和报酬成正比
课堂导读：
一天下午，长城饭店的一名工作人员送客人到机场。在候机厅里，他听到飞机晚点半个小时的通知，原因是机场上空有雾。
这位工作人员马上想到：从这里飞往目的地要3个小时，而目的地的机场在飞机到达那里时已经关闭了。所以，今天这趟航班无论如何也赶不及了。
这时，他想到一个主意，立刻打电话回长城饭店，将情况说了一下，让那边做好准备；然后，他向飞机场的值班办公室走去。
办公室里，机场负责人正焦虑万分。果然如他所料，今天这趟航班已经取消了，而机场负责人正在为因飞机晚点而滞留的150名客人向酒店预订房间。
这个工作人员立刻向负责人作了自我介绍，并把长城饭店的报价单拿了出来。机场负责人看到报价大吃一惊，因为这个单子上的价钱比别的酒店贵出了好几倍！
可是，结果却出人意料，机场最后选择的饭店正是长城饭店。为什么机场负责人最终选择了长城饭店呢？因为当时哪家酒店都不能一下子安排150个客人入住，而只有事先有所准备的长城饭店有这个条件。如此一来，长城饭店整整多赚了30万元，而那名工作人员也得到了一笔很可观的报酬。
课堂精讲：
工作人员为自己的酒店赢得了超额利润，自然能得到饭店的丰厚奖励。当你愿意做超过你的报酬的工作或承担更多的工作中的责任时，你的行动将会促使你获得良好的声誉，并让你得到人们的信任和青睐。
课后总结：
著名成功学家拿破仑·希尔有一句话：“提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。”
让问题到此为止
课堂导读：
林丹是某公司销售分公司的经理，公司的产品在与他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定，这种情况不应该由他处理。但是因为负责那家分公司的经理陪同老总出国考察去了，林丹明白，按照惯例，这种情况必须由他出马，在第一时间内赶到现场处理。可是基于对出事地域的风土人情的了解和对处理类似的事故的经验，林丹知道他面临的是一项非常棘手的工作，一不小心就会引火上身。于是，在总公司给他下指示之前，林丹以身体不舒服为由，向公司告了假。总公司下达指示时，助理接完电话向他汇报，他以身体有病为由，让助理赶去处理。
助理欠缺经验，使事件不断升级，最后陷入僵局。总公司不得不另外派人去处理，最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息，但是公司为此付出了很大的代价。总公司追究责任，经过调查，如果林丹在第一时间赶到现场处理的话，就不会造成这么大的损失。但是林丹却以自己告假为由，称自己并不知道这起事件的具体情况，一切都是助理自作主张，带领一帮人去处理的。虽然林丹把责任推到了助理身上，但是总公司还是对林丹的工作态度和人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做借口，影响分公司的团结和业务的开展，没过多久，便找了一个合适的机会将他解雇了。
课堂精讲：
负责是一个人不可缺少的精神品质。美国总统杜鲁门在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“book of stop here”，意思就是：“问题到此为止。”他告诫自己要负起责任来，不要把问题丢给别人。
一个员工与其为自己的失职寻找理由，倒不如大大方方地承认自己的失职。领导者会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推卸责任，找借口为自己开脱，不但不会得到别人理解，反而会“雪上加霜”，让别人觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。
课后总结：
无论做什么事情，都要记住勇于承担责任，让问题止于自己。
月度小测试：
你勇于承担责任吗
小李性格忠厚老实，刚刚研究生毕业，就被招聘到一家中型国企工作。上班第一天，主任就找他谈话，说公司准备培养他，想让他带领一个十多人组成的团队，做一个项目，给他大概3个月左右的时间。但小李总感到自己不能胜任，对自己没有信心，如果你是小李，你会接受领导的提议吗？
A.接受，因为这是一个很好的锻炼机会
B.委婉地拒绝领导的提议，等以后有了能力再说
C.为了薪水，答应领导的提议
测试结果
选择A：说明你是一个勇于承担责任的人。但是在接受新的挑战之前，你还需要静下心来对自己的工作进行一次客观的评估。如果看到一个好机会，不假思索就欣然接受，那么最后你可能还要承担不好的结果。所以，在抓住机会的同时你必须冷静地进行分析。如果你有了充分的准备，并且能在今后的工作中努力完善自己，相信你一定会拥有一个美好的未来。
选择B：说明你是在仔细考虑后做出的决定，而且相对于你的现实情况而言，这一答案更为稳妥。不过既然领导这么信任你，肯定是在仔细分析过你的情况和考察了你的表现之后才做出决定的，所以为了在你将来的职业发展道路上获得更广阔的发展空间，不妨大胆一点，承担起这份责任。
选择C：你要端正自己的心态，因为这种想法是错误的。如果你仅仅因为薪水这个理由而答应领导的提议，这种对于金钱的过度追求是不利于你的职业发展的。建议你先暂时抛开金钱对你的诱惑，仔细考虑一下领导的建议。如果你接受了这项工作，会面临哪些困难，如果完成了会给你带来什么。想清楚以后，再做决定，争取做一个能够承担起责任的优秀员工。
