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第3章 微营销拥有最强大的营销功能

一、不懂微营销企业将遭遇瓶颈

在我服务的众多企业中,不是每家企业都能拿出几十万元甚至上百万元的资金来做广告,于是微营销低成本的优势无疑会受到广大企业家的欢迎。而且微营销还具有用户群庞大、营销定位精准、营销方式多元化及人性化等众多特点。

在网络信息快速传播的今天,如果企业不利用便捷、高效的微营销而只是利用传统的营销模式,一定会落在竞争对手的后面。我认为“学如逆水行舟,不进则退”这句话同样适用于企业经营,也就是说,如果你的企业不求进取只求维持现状,那也是一种退步的表现,被淘汰只是时间问题。所以,我每次与企业家交流时都会提醒他们,如果企业不与时俱进,不懂微营销将会遭遇发展瓶颈。这个瓶颈可能让企业止步不前,甚至让企业面临破产的危机。

在与众多中小企业家交流的过程中,我发现很多企业家对微营销还很茫然,他们犹豫徘徊的主要原因是,不知道微营销需要投入多少资金,多少时间和精力。其实,他们完全不必有这些担忧,因为微营销应该是目前最省时、省事的营销模式,而且也有很多运用微营销扭转企业败局的案例。

也许大家还记得,2013年上海国际马拉松赛场上那只背着米袋子奔跑的“愤怒的小鸟”。那只背着米袋子,浑身贴满二维码的小鸟就是用3个月卖掉10万斤大米的微信卖米哥——富军。富军在与老婆开玩笑说要卖米之后,就向微信中认识的好友免费送大米,开始送10斤,后来是20斤、30斤地送,他让大家免费品尝大米的目的就是创造品牌的口碑。

在向微信好友销售大米的过程中,富军总结了微营销的两大必备条件:一是要有庞大的好友量;二是与微信好友保持较为密切的联系。为了增加好友数量,富军通过各种活动添加好友,每周还要在朋友圈中更新6条卖米信息并策划一次线下活动。

在利用微信营销大米的过程中,富军感觉到事件营销会带来爆炸式的效应,谁能吸引客户的眼球,引发话题,谁就能从中获益。这条理论在社交网络中经久不衰,沿用到小规模的朋友圈里一样有效。于是,就有了他惊艳亮相上海国际马拉松赛场的一幕。

富军在2013年之前还从事着五金配件的外贸工作,截至2013年11月份,他已经是一个拥有200个全年订单客户、销售额突破200万元的“卖米明星”,而且这个销售数量只是开始,未来的前景将非常可观。富军用微信卖米的例子足以证明,创造品牌不一定需要很多钱,只要你懂得“媒体”的运作方法,就可以用很低的成本,在很短的时间里实现很高的收益。

在目前的市场环境中,很多国有企业、跨国企业都在利用微营销开拓市场、招揽更多的客户。比如:中央电视台这个国内最大的、最具权威的媒体也在利用微信公众平台宣传自己;招商银行、工商银行等金融机构也都开通了微信公众平台,用户可以在手机上完成还款、转账等业务;三星、联想等大型电子科技企业也通过微信平台将自己最新的产品信息推送到消费者手中。

目前,无论是大企业还是小企业都在利用微营销开拓市场,而且微信的营销力量在企业营销中也确实发挥了巨大的作用。也许你的企业不用微营销也能维持现状,但你的竞争对手启用了微营销创造更多利润的同时就会削弱你的市场影响力。因此,我还要强调这个观点:也许企业不用微营销,短期内还能维持正常的运营,但随着时间的推移,企业的短板与瓶颈就会愈加显现出来。到那时也许就不是营销方式不当导致企业陷入困境的问题,而是企业因营销方式失败而面临生死存亡了。

二、微营销的绝佳优势

改变企业的营销模式

我曾经听主讲人力资源的老师说过这样的话:“经营企业的过程,就是经营人的过程。人是对的,这个企业就一定是对的。”这说明人力资源部门对于一个企业来说很重要。我也听研究品质管理的老师说:“企业的产品质量或服务的品质,决定着企业的生死存亡。在这个世界上,无论多厉害的营销大师,也没有办法长期把一款很烂的产品卖好。”这句话的意思是品质管理部门对企业来说非常重要。还有人说:“一个企业如果财务出了问题,将是企业最大的难题。”这说明财务部门对企业来说很重要。

在听过这么多说法之后,究竟哪个部门是企业中最重要的呢?其实面对新的经济形势,我们不能单一地说哪个部门最重要,而只能说在全面考虑企业运营的同时,企业的领导者要更多地关注某一部门对企业的支撑作用。

在企业的众多部门中,大部分部门都是帮企业花钱的,只有一个部门是帮企业赚钱的,即营销部。如果营销做不好,甚至连薪水都发不出来,那么老板就要变身为超一流的“消防员”四处救火,因为每个部门都会有很多麻烦。

如果营销做得很好,企业的现金流充足,那么老板可以将各部门重要岗位的薪资标准提升50%,甚至100%,从而留住或吸引更多人才加入自己的团队。如果你的竞争对手把企业营销做得很好,把重要岗位的薪资水平提高50%~100%,而你没有做好营销,没有财力提高薪资水平,那么你的人才很可能就会成为别人的员工了。因此,我认为虽然每个部门在企业运营中都发挥着作用,但营销部绝对是关乎企业生存发展的重中之重。

很多企业老板对我说,运营一个企业非常累、非常痛苦,但我想说的是,也许这些老板的工作重点有偏差。如果他们把更多的精力放在营销企业、营销产品上,当企业的营销能力提升了,企业的效益好了,抗风险能力也会提高,保证企业的基业长青也将不是难事。

面对新的经济形势,企业营销部的营销模式也在不断变化,企业老板要想做好产品营销就要紧跟科技潮流,顺应时代发展,利用新兴工具来武装自己。而微信的出现无疑给企业的营销模式带来了一次革命。

微信具有强大的锁定客户功能。相对来说,一个行业的目标客户的数量是有限的,一旦客户被竞争对手开发并锁定,以后你再抢回来的机会就很小了。所以,如果你不懂得抢在竞争对手之前开发并锁定目标客户,在未来微营销全面展开的战争中,你也许就没有机会与其他人竞争了。因此,老板们要尽快建立自己的微营销系统,重新培训营销团队,让销售人员从单纯的传统营销模式中抽离出来,学会利用微信开展营销工作。

海量开发客户

在科学技术快速发展的今天,拥有一部智能手机已经不是什么新鲜事,从几岁的孩童到年过花甲的老人都以开通微信账号为时尚,年轻人更是以微信为交友、交流的新形式。拥有智能手机的人数如此庞大,也就意味着微信具有很好的发展前景,这也正是微信的重大的优势。

企业在一个城市或者是一个区域内所能涉及和覆盖到的目标客户是有限的,但利用微营销可以打破地域限制:企业在微信平台上可以添加更多的目标客户,目标客户也可以通过关注企业微信与其取得联系。微信的出现打破了传统营销中维护客户耗费的物力、人力,以及地域的限制,极大地增加了企业能够获取的目标客户的数量。

假如企业的老客户被竞争对手的微信平台吸引过去,那么,老客户再次走进这家企业并与其合作的概率就会大大降低。这种情况下,企业家应该把眼光放长远一些,发散一下思维,不要被传统的营销模式束缚,要开拓企业的营销模式,利用微信的传播优势来壮大自己企业的营销范围留住老客户。

低成本大利润

为什么企业热衷于微营销?我认为最根本的原因就在于,微营销成本低却能收获丰厚的利润。在手机中安装微信软件是免费的,使用微信添加好友、发布消息也几乎是免费的,在日常维护客户并与其保持较为密切的沟通也不需要额外费用。纵观利用微信营销产品的过程,企业除了需要耗费一些人力成本来操作微信平台外,并不需要花费其他费用,但获得的经济效益却往往非常可观。那么,现在我们就一起来看一看,微营销是如何利用小成本获取大利润的。

根据我的调查,大多数人的手机中都会有100多位微信好友。我们就以每个人有100位微信好友为例,如果这100位好友转发一条信息,在他们转发之后,每个人的100位微信好友再次转发这条信息,那么,就会有1万人关注了这条信息。如果这条信息转发3次,就会有100万人关注。在转发过程中,原始信息的传播者并不需要投入多少财力,只需把精力花费在编辑信息内容以及微信好友的维护等方面。

我想,无论运用哪种传统的营销模式,要想达到100万人关注一条信息的效果,都要花费大量的人力和物力;而利用微信这一营销手段,不用花几十万元的营销费用,甚至连几万元都用不到就能达到这样的营销效果。可见,微信是一种低成本高利润的营销模式,更是一个非常庞大的传播平台。

互动性更突出

众所周知,博客营销也曾盛极一时,甚至现在还有很多企业热衷于博客营销,但博客营销的即时互动性相对较差,因为人们不可能每时每刻都在电脑前关注博客动态。微信的出现解决了即时互动的问题,微信借助移动终端,让人们可以随时随地关注信息的变化,即时参与互动,这一特点不仅给用户带来了便捷,也被商家运用到自己的营销之中。因此,微信营销成为发展势头迅猛、营销成果显著的营销模式。

更加人性化

传统营销模式较为固定,无法针对每位客户进行一对一的服务,不能受到针对性服务的客户对企业的黏附性自然会降低,所以,传统营销空有庞大的客户群,却很难稳固那些真实的消费群体。

而微信的一大特点就是定位精准,能一对一地对用户进行消息推送,也可以针对某一地域进行消息推送。这有利于企业精准地掌握自己拥有哪些客户,并清楚这些客户能够购买哪些产品,便于企业与客户进行有效互动。微信一对一的营销模式也为消费者带来了更真实、更私密、更人性化的服务,所以,受到客户的喜欢也是必然的事情。

选对途径效果好

随着科技的进步,人们的生活节奏越来越快,在工作和生活中奔波忙碌,摄取的信息也大多是零碎化的。有时,我们会突然发觉自己很少静静地坐在电视机前观看节目,而是利用电脑或是手机来满足自己了解新事物的需求。即使偶尔坐在电视机前看节目,手里的遥控器也在不停地变换频道,在广告播出时,会马上调到其他频道。所以,人们一般不会在电视节目中摄取更多的广告信息。

再来分析一下报纸广告,一份报纸至少有十几个版面,人们买份报纸真的会把每个版面都认真看完吗?我想肯定不会。既然人们连大板块的新闻都看不完,又怎么会关注那些广告呢?所以,很多企业花费大量的资金在报纸上做广告收到的效果却微乎其微。

如果电视和报纸都不再是广告最好的载体,那么,互联网广告又如何呢?在人们远离电视广告的同时,智能移动终端出现了,于是人们坐在电脑前获取信息的时间也在大大缩短,而人们利用移动终端获取信息的时间却越来越长。在公共场所,几乎每个人都在利用手机获取各种信息,玩手机已经成为大多数人的一种习惯。

由此也说明了,与电视、报纸、网络媒体相比,微信搭载手机这一新兴媒体更符合人们的消费需求。不是大家不买商家的账,而是商家没有选对营销的渠道和方式,导致花费了大量的人力和物力却没有收到良好的效果。如果利用好微信在移动终端上的传播优势,企业也可以获得低成本大利润的营销效果。

既然微营销既能满足消费者的需求,又能给商家带来利润,那么,这种双赢的营销模式就会迅速发展并壮大。企业的老板不能对这一新型营销模式心存抵触,而是要将这一模式引入自己的企业,让其成为自身产品最好的宣传形式,并从中获取丰厚的利润。

创造品牌不一定需要很多钱,只要你懂得“媒体”的运作方法,照样可以用很低的成本、在很短的时间里获得高收益。

面对新的经济形势,企业老板要想做好产品营销就要紧跟科技潮流,顺应时代发展,利用新科技来武装自己,而微信的出现,无疑给企业营销带来了一次革命。

如果企业家不懂得抢在竞争对手之前开发并锁定目标客户,在未来即将全面展开的微营销战争中,也许就没有机会与其他人竞争了。

与电视、报纸、网络媒体相比,微信搭载手机这一新兴媒体,更符合人们的消费需求。如果利用好微信在移动终端上的传播优势,企业就可以收到低成本、大利润的营销效果。

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