登陆注册
303100000014

第14章 选秀的秘密 (1)

对于世界500强企业来说,生存和发展靠什么?推在首位的不是资本制度,肯定是人才。

正如杰克·韦尔奇所言:“让合适的人做合适的事,远比开发一项新战略更重要。这个宗旨适合于任何一个企业。就算我有世界上最好的策略,但是如果没有合适的人去发展,实现它,这些策略毫无价值。”

在世界500强的人才理念中,如何考核员工?如何招到适合自己的人才?这些已成为了企业发展的首要任务。

选才的智商测试

智商就是IQ(Intelligence Quotient的简称),通俗地可以理解为智力,是指数字、空间、逻辑、词汇、创造、记忆等能力。

要测量智力,最简单的方法当然就是给予一个测验,测验问题很明显地要体现到以上能力的运用。

智商测试是世界500强企业考察员工素质所采用的常用方式,特别是针对毕业生的考察更为明显。企业对毕业生的所学专业一般没有特别要求,但对毕业生的素质要求较高。在他们看来,专业能力可以通过公司的培训获得,因此有没有专业训练背景无关紧要;但毕业生是否具有不断接收新知识的能力是至关重要的。

1905年,法国心理学家设计出世界上第一套智力测验题。这些测验,每个都共30题,由浅入深。测试人的判断理解及逻辑等能力。这套测验题提供给当时的法国政府采用,用来测试学童的智力,以找出那些智力较低者,为其提供特殊教育服务。其后不断修正先前设计的测验题型,得出一个“智力年龄”的概念。

智力年龄(Mental Age)是指某个年龄组别的孩子,平均而言所能达到的智力水平。比如,一个8岁的小孩子,他在智力测验的表现与普通10岁的孩子一样好,我们就说,这个孩子的智力年龄是10岁,虽然他的实际年龄只有8岁。

1916年,心理学家Stern提出“智商”的概念:如果一个小孩子的智力年龄与他的生理年龄一样,那么他的智力就是一般;但如他的智力年龄高于或低于他的生理年龄,则他的智力便是高于或低于一般水平。

智商(IQ)=(智力年龄/生理年龄)×100

比如上例中,小孩的智力年龄是10,生理年龄是8,故智商=(10÷8)×100=125。

智商智力等级如下:

140以上 天才或近于天才

120~140智力优异

110~120智力较高

90~110普通智力

80~90迟钝偶尔低能

70~80介乎迟钝与低能之间

70以下确定为低能

根据统计,约50%的人的智商介于90与110之间,即“普通智力”;约25%的人的智商小于90;智商介于110与120之间者,约占人口的145%;介于120与130之间者,约占人口的7%;介于130与140之间者,约占人口的3%;智商超过140者,仅占人口的05%。

可见,“天才”与“迟钝”的人都很少,绝大部分的人都是一般智力。

智商测试并不神秘。较为常见的,一种是图形识别,比如一组有四种图形,让应试者指出其相似点和不同点,这类题目在一些面向中小学生的智力游戏书中是很常见的,一些面向大众的杂志偶尔也刊登这类游戏题目。另一类是算术题,主要测试毕业生对数字的敏感程度,以及基本的计算能力,比如给走一组数据,让毕业生根据不同的要求求出平均值,其难度决不超过对中学生的计算能力的要求水平。尽管如此,一些理工科的毕业生也考不到60分。这类测试尤其是会计师、审计师等职业所要求的。

微软以及其他世界500强企业在面试中都有一个“秘密测试武器”,这个秘密武器通常被称为“挑战”。一位应聘者在面试结束后,抱怨说:“我恨死那个主考官了,他简直是个蠢货。他连皮亚诺公理这样的基础知识都不懂!”他之所以感到愤怒,因为他觉得面试的搞砸,是这个主考官对所谈论话题的无知造成的。

结果实情是什么呢?他所申请的职位是项目经理,这是一个负责设计软件而不是编程工作的职位,因此这个职位需要做很多说服性的工作。项目经理要和一群有着很强逻辑思维能力、但缺乏社交技巧的程序员打交道,这需要一种特别的才能。要想做一名项目经理,你需要具备的独特能力是:说服人们接受那些你认为正确的事实,而这基本上就是你的日常工作。你必须是充满耐心和友好的,这是项目经理职位对一个人的素质的基本要求。

“挑战”的最早版本出现在口头进行的斯坦福·比奈智商测试中。测试的人可能会给出下列题目:我们都知道,水能够把水中的鱼托起来,那么请回答这个问题:如果我们有一个桶只有半桶水,把桶放到天平上,水和桶刚好重45公斤。然后把一条5公斤的鱼放进桶里,现在总重量为多少?

大多数成年人都会说45加5是50公斤。主持测试的人这时候可能会问:“这怎么会是正确的呢?你知道水是会把鱼托起来的。”如果被测试的人不断地改变答案,然后说“我觉得答案应该是50公斤,但并不能十分确定。”那么得分为零。只有在被测试者利用逻辑为自己的正确答案进行辩护,并连续挫败两次“挑战”,答案才会被认为是正确的。

这些问题似乎并不针对智力做出测试,但是毫无疑问,应用这种“诡辩”测试的公司很重视这种测试的结果。一般情形如下:在整个面试过程中,考官会引导应聘者说出一些完全肯定、毫无争议的正确答案。然后说“等一下,等一下”,再故意和他唱两分钟的反调,直到他们能够充分证明自己答案的正确。

懦弱的应聘者会选择放弃,这样的人绝对不会被录取。好的应聘者会搬用一整套戴尔·卡耐基的做法来说服你,始终坚持自己的立场。这样的人才会被录用。

因此,应聘者应冷静面对用人单位的智商测试。

企业的用人理念

失败的教训各不相同,但成功的经验大多相似。世界500强企业在企业界的威望不容置疑。而500强的用人理念,给每个想应聘世界500的人都提供了努力的目标和成功的方向。而且,任何一个在职场拼搏的人,只要能够自觉地去学习、去领悟、去体会,遵循并按照这些准则来要求自己,相信一定可以成为我们希望的那种人,成为企业心目中期望的员工。

[开放性竞争]

世界500强企业正推崇一种开放性竞争。这种开放性竞争不限应聘者学历、不限应聘者专业、不限应聘者经历,而把关注点聚集在求职应聘者本身的能力与素质上。他们希望这种开放性竞争能够激发每个应聘者的潜能,充分展示自我才华,做自己想做的事。几乎所有的世界500强企业,在用人中始终坚持两个导向:一是适用导向,最适合的就是最好的,谁最适合这个岗位就聘用谁。学历并非用人的标准,看重学历,实际上反映出企业极不成熟。相对而言,在强调技术研发的世界500强企业中,约占总共岗位10%左右的研发部门,更欢迎具有硕士、博士学位的应聘者,而其他岗位,则仅仅要求应聘者具有大学教育背景。二是发展导向,共同的发展才能创造共同的财富。只有企业的发展,或者只有个人的发展,在现代社会都是不可想象的。员工不能在企业实现持续发展,或者说,即便适合现在的岗位,但没有职业发展前途,对企业、对员工,都是一件坏事。

[以人为本]

在竞争日益激烈的时代,世界500强企业认识到要竞争就必须以人为本。

如今,时代不同了,越来越多的企业扛起了以人为本的大旗,理由之一是“服务革命”:一方面,由人来直接满足消费者需求的服务业越来越壮大;另一方面,不管是传统的制造业,还是新兴的信息产业,企业都越来越紧密地与消费者在一个需求多样化、竞争白热化的市场上互动……也就是说,所有的企业都在“服务化”。

此外,知识经济改变了包括传统制造业在内的几乎每一个行业:企业将越来越依赖知识来创造和满足消费者的需求;知识掌握在员工手里,绩效发挥依赖于员工主动性;对知识工作者的绩效考核很难操作。因此,一切打算靠知识竞争的企业必须以人为本。

那么,什么是以人为本呢?简单地说,以人为本就是指以人的生活条件来分析和解决与人相关的一切问题,其核心内容就是尊重人,尊重人的特性和人的本质,把人作为手段与目的的统一。

尊重人才本质上就是提供和人才的劳动相对应的价值与待遇(尤其是以价值为重)。提高了待遇,尊重了人才,就使我们的工作变得轻松、透明、公平、公正。比如,过去车间主任权力很大,几乎可以为所欲为,如今嘛,由于待遇高了,监督机制日益提高了,整天有千百双眼睛监督着他们,他们就不敢再违法乱纪。设总经理助理、各种职称、配备各种现代化的交通与通讯工具,建好办公环境,充分尊重有文化、有知识、有能力的人。而如此凡事种种,归根到底都是围绕人来做文章,让人才、能人的心理得到尊重,价值得到体现。

保险公司有这么一句名言:“我把你当人,你就把自己当牛,我把你当牛,你就把自己当人。”尽管有点绕口滑稽,却辩证地阐明了尊重人才的重要性。

罗马不是一天建成的,世界500强也是一样。但是,不管从哪个角度来看他们的发展历程,都有一个重要的共同点,那就是:以人为本,尊重人才!

招聘测试的设计

一、测试人员的测试目标

1营造一个融洽的会谈气氛,使应聘者能够正常展现自己的实际水平。

2让应聘者更加清楚地了解企业发展状况、应聘岗位信息和企业人力资源政策等。

3了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。

4决定是否通过本次测试。

二、测试形式分类

1单独测试。单独测试是指只有1位测试人员的单对单测试。测试人员既可以是人力资源部门人员,也可以是用人单位人员。单独测试比较适合应聘人员较多、时间不集中、淘汰率较高、主管人员比较繁忙的情况。单独测试一般需要经过初试和复试两个阶段。可以仅在初试或复试时采用单独测试,也可以都采用单独测试。如果属于后者,则初试和复试的测试人员不能为同一人。

2综合测试。综合测试是指人力资源部门和用人部门同时参加的测试。人力资源部门负责了解应聘者的背景和非智力素质,用人部门负责了解应聘者的专业知识及岗位技能。综合测试适合在应聘人员集中或较少时进行。

3合议制测试。一般将初试或复试统一在一次进行。测试人员有人力资源部门负责人、用人部门负责人、用人部门专业人员和公司决策人员。合议制测试的测试提问较多,时间较长,但录用决策迅速,时间短。合议制测试适合在人员需求紧急或高级别、高职位的情况下使用。

三、结构性测试与非结构性测试

1结构性测试。测试提问有固定的模式和提纲,测试问题大多属于封闭式问题,有标准答案。结构性测试一般包括四类问题:情景问题、工作知识、工作样本模拟问题和工作要求问题。结构性测试适合于专业技术强的岗位。

2非结构性测试。测试提问没有固定的模式和提纲,测试问题大多属于开放式问题,没有标准答案。非结构性测试主要考察应聘者的服务意识、人际交往能力、进取心等非智力素质。

3半结构性测试(结合上述两点,此略)。

四、情景模拟测试分类

(一)根据参与人员的情况,可将情景模拟测试分为单人测试、多人测试、独立测试和综合测试四种类型。

1单人测试。单人测试是指每次只对一位应聘者进行测试。由测试人员向应聘者讲明设置的测试情景,一般情景中只有一个角色或主角。有时测试人员可以参与进来担当配合人员。单人测试适合应聘人员较少或复试时进行。

同类推荐
  • 一线万金

    一线万金

    这是一本电话销售新人的入门培训用书,同时也适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心坐席员、销售管理者、培训师等使用,可作为沟通培训,服务性企业的内训教材。工具化、实战化、系统化,让您的职业生涯从此发生实质性改变。
  • 销售胜经:销售精英的10项修炼

    销售胜经:销售精英的10项修炼

    系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英,从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击 、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合 理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面。
  • 微信改变世界

    微信改变世界

    该书从微信应用入手,详细介绍了微信的发展。也收录了微信营销的经典案例并对案例进行了深入剖析。,由中国财富出版社出版、网络新经济研究者、中国电子商务协会专家邱道勇先生撰写的国内第一本微信相关书籍《微信改变世界》在京上市发售
  • 如何创办面条店

    如何创办面条店

    党中央提出建设社会主义新农村,是惠及亿万农民的大事、实事、好事。建设新农村,关键是培养新农民。农村要小康,科技做大梁;农民要致富,知识来开路。茅建民和张宇编著的这本《如何创办面条店》围绕农民朋友十分关心的具体话题,介绍了面条与面条店、面条店开业的准备、经营技巧、面条店的服务、促销、面条制作技术、面条制作实例等内容。
  • 从零开始读懂金融学

    从零开始读懂金融学

    本书从金融学名词货币信用、银行利率、资本运作、金融机构、金融热点等方面系统讲述了金融学的基本理论知识及其在现实社会生活中的应用。书中没有令人费解的图表和方程式,也没有艰深晦涩的金融学行话,而是以金融学的基本结构作为骨架,以生活中的鲜活事例为血肉,将金融学内在的深刻原理与奥妙之处娓娓道来,让读者在快乐和享受中,迅速了解金融学的全貌,并学会用金融学的视角和思维观察、剖析种种生活现象,指导自己的行为,解决生活中的各种难题。
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 二妹家的良田

    二妹家的良田

    月小凤重生了,还被她留在村里了。不过有这么能干的媳妇也不错,穿不暖的农家里,为了吃好住好穿好,她只好努力赚钱了。要问古城谁家女儿最能干,到地里去看月家二妹去做了十年的野人,万神董本着野兽的本能,为了媳妇……,痴病就治好了。可为毛他家女人就这么聪明呢?他想把人抢回山,月家的二妹生来就是个痴儿,不仅如此还是个少有的大力士。有一天月家二妹进山里砍柴,听说遇到神仙,抢人不成,月家二妹常常饭肚子。月家二妹想攒钱,攒啊攒,攒出了几十亩良田。月家人多地少,重生在一户吃不饱,想把看中的女人抢回山。
  • 智慧变通术(现代人智慧全书)

    智慧变通术(现代人智慧全书)

    《智慧变通术》全面、系统、分门别类地将现代人生存立世必须具备的智慧告诉您。指导您做适者生存、永立人上的强者。本书分为5章,包括了“做人的智慧”,“挺起胸膛做人”,“踏踏实实做人”,“做人要善于言谈”,“做人要豁达”等章节。
  • 配角重生记

    配角重生记

    【排比版简介】上辈子,裴娇将女配事业发扬光大,耍的风生又水起,气死自家老太爷,害瘫控妹兄长,最终在主角们HE的时候,一颗天外子弹下,死翘翘;这辈子,裴娇得幸重生,不求花开富贵,不求沾染半点女主光环,只求能在自个儿花骨朵打苞的时候,不再突然基因变异成了一朵打着转儿的黄叶。【语录札记】裴娇(恶毒女配):每个成功的男人身后都有个伟大的女人,诚然,每个善良女主身后都有个恶毒的姐姐。裴艾(善良女主):娇娇,对不起,对不起……我,我真的真的好爱好爱他……你怎么怎么可以这样啊——陈政(牛逼男主):娇娇,我一直视你为妹妹,亲妹妹!我不知道你……对不起。元渊源(炮灰男):裴娇娇,你,你行!【记叙版简介】裴娇这一辈子,名副其实,就是一个响当当的配(Pei)角(Jiao)!不过,好在上天看不惯,主角光芒滴人一来,配角,尤其是恶毒极品女配开始走下坡路:女配一副火辣身材好美貌,可惜男主看上绝色淡定装逼女;女配那是家世门当又户对,可惜男主死心瞅上潜力女主股;女主头上光环亮堂堂,惹了男主还有男配做候补,整个世界亮呀亮堂堂;女配霉运正当头,恼了老爷子,伤了妹控哥,最终一个人奋斗在找死的途中……**【PS】女配有话说:上辈子我打过你,骂过你,甚至阴过你,但是!女主,我已经敬你如鬼神,避如蛇蝎,你还要黏上来做哪般?
  • 此生与君绝

    此生与君绝

    我许你整十年的青春年华,你赐我全家火海命丧黄泉;重生之后,午夜的噩梦惊魂,撕心裂肺的疼痛,时时刻刻缠绕着我,提醒着我与你的不共戴天之仇;你欠我的,我终究会一一讨回来。
  • 大亨的逃妻

    大亨的逃妻

    逃婚?没错,新郎和新娘双双逃婚了。那婚礼还要继续吗?当然,这是肯定的。两个家族的族长宣布让第一对伴娘和伴郎临时换成新郎和新娘的衣服,在教堂被抓去结婚了。“不准碰我……”伴郎本是新郎的弟弟,如今却变成了新郎,他看着坐在床上的新娘,嫌恶的叫她拿开她的手。“你是我老公,我碰你是天经地义。”她笑眯眯带着点色色的靠近他,嘿嘿,今天的这场婚礼是她设计的,虽然表面……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 骗局

    骗局

    因为作者的采访和掌握的资料是一手的、真实的、独家的。本书的内容全部来自丁一鹤对案件当事人的亲自采访和他所接触的相关案卷,本书的内容全部来自丁一鹤对案件当事人的亲自采访和他所接触的相关案卷,而且是对案件鲜为人知的内幕进行原汁原味的展示和披露。,所以本书对于案件的报道是具有一定深度和广度的,而且大多内容是读者闻所未闻见所未见的。丁一鹤用纪实文学的方式记录中国法制进程的一些片段,本书所展示的案件都在北京和全国产生过一定影响,有的案情也通过各种传播渠道为广大读者所知。但与其他媒体报道不同的是,而且是对案件鲜为人知的内幕进行原汁原味的展示和披露
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 中国创刊词

    中国创刊词

    本书收录了1872年至2003年间中国报刊的创刊词,并介绍了这些期刊的创刊时间、创办地点、创办背景、作者小传、创刊译文,焦点评析等内容。其中所撷取的作者有的是大政治家、大思想家、大哲学家、大文学家、大诗人,有的已成为一代师宗、一代名宿、一代伟人甚至是一代领袖。这些创刊词的作者代表了新旧中国不同时期的思潮,而且有鲜明的个性特点及时代特征。