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第7章 有从容娴雅之美,说大方得体之语(3)

清晨,我和小王来到景色如画的未名湖畔。啊,美丽的未名湖,微波不兴,明净如镜,它大约刚刚从睡梦中醒来,显得分外的安详和宁静。我们举目四望,发现湖畔四周早已三三两两地坐满了好学的青年人。他们有的在念外语,有的在背诗词;有的声音高亢,像雄鸡在报晓,有的嗓音洪亮,如铜锣在轰鸣,千百个声音汇成了一首向科学进军的交响曲。

这段话单拿出其中的任何一句,可能都挑不出太大的毛病,但是把这些句子放到一起,就显得前言不搭后语。这就是典型的没有处理好上下文语境关系的例子。

讲修辞除了看语境外,还要注意词语的选用。我们说过,要根据不同的表达目的和表达效果,恰当地选用最为合适的词语。该文则文,该野则野。语言中并没有什么天然的好词与坏词(这里指的是表达效果而非思想内容),好与不好全看使用者把它怎么样安排。

其实,修辞是很平常、很自然的一件事情。我们大可不必把它复杂化、神秘化。当你有一件事情想说,你刚要开口,却突然觉得与其这样说,还不如那样说;或者某个词语尽管也能表达出你的基本意思,但是总觉得还可以再找一个更合适的来替换它;或者你为了增强说服力,尽量引用名人名言;为了增加感染力,使用比喻、夸张、对偶、排比等手法……这些时候,你都是在进行修辞活动。

一般来讲,修辞活动可以分为积极修辞和消极修辞两种。大家很容易被字面的意思迷惑,认为积极修辞比消极修辞好。其实,积极与消极只是用来区分的两个名词,它们并没有高下之分。说话的技巧首先追求的是准确,在准确的基础上再进一步争取简练,这些都做到了,才能追求生动。消极修辞就是为了更准确、简练地表达服务的,它是语言的常规范围内的调整与选择,而积极修辞则是语言的一种变异使用,它突破了表达的常规,能起到使人加深印象的作用。

9.插嘴懂方法,有缝恰当钻

与别人说话,一般是等别人说完你再说,以少插嘴为妙,但少插嘴并不意味着不插嘴,不能被人骂得狗血喷头还当聋作哑以求委曲求全,毕竟沉默也是有限度的。这就要我们懂得插嘴的技巧:看准时机,见缝巧钻,简洁明快,干脆利索。

在与人交谈时,常常要谈论各种问题,插嘴也是套近乎的一种表现形式。好的插话能取得事半功倍的效果,不适当的插话则会使事情更糟。别人说话我不能插嘴,好像成了人际交往的礼貌通病,因为一旦插嘴插错了就有可能给自己带来尴尬。我们先来看看下面几个范式:

范式一:两位女孩子正在一个角落里悄悄地说着什么,一位男士不自觉地凑上去问道:“你们在说什么呢?”结果遭到两个女孩子的一句反白:“讨厌!”那位男士只好悻悻地走开了。

范式二:一位老师正兴致勃勃地给他的学生谈着他对我国经济形势的发展,忽然一个学生站起来说道:“老师,你刚才说的不对。”那老师一怔,继而脸色一变:“你给我坐下,有问题下课再谈!”

范式三:小王的老板正发泄着对她这几天表现的不满:“最近这几天你怎么老迟到?”“为什么上班的时候总是心不在焉的?”“真是的,太不像话了,你看,连头发都留这么长!”

小王忍不住了,插了一句:“这是我的自由!”

“什么,你的自由,要自由就别到我这儿来!”

第二天小王就被解雇了。

生活中不缺乏上面的范式,那位男士,那位学生还有小王之所以把事情弄僵了,是因为他们没有把握好插话的时机,结果遭到了别人的抱怨或憎恨。

女人说话除了要注意场合和对象外,还要把握好时机,什么时候该说,什么时候不该说;什么时候可插,什么时候不可插。这些都不是随随便便的,否则就可能会把快到口的大鱼赶跑。

讲话要及时地“切入”话题,必须找到双方共同关心的东西。

小李家的电话老是出现杂音,她找当地邮局要求检修线路。

邮局局长立即把正在看杂志的小于找来,批评他的不是,并令其赶快随小李到她家去检修线路。

一路上,小于紧锁着眉头一声不吭,小李灵机一动,问道:“你刚才看的是什么杂志?”

“《体育世界》。”

“哎呀,这杂志我家订了好几年了,包你看个满意。”

于是,一路上两人你一言我一语谈得有滋有味,到小李家后,电话线很快检修完毕,后来两个还成了好朋友。

小李适时地找到了共同关心的话题,使她和小于原来紧张的气氛很快消除了。

洗衣机用久了,功能减退了,妻子想再买个新的,丈夫不同意。一天,丈夫对妻子说:“我昨天换的衣服洗完了没有,我明天有重要会议,必须穿。”

妻子打开洗衣机,一看:“还转着呢?第一道程序都没完。”

“这个破洗衣机!”丈夫道。

“还是再买个新的吧,”妻子乘机赶紧插话道。

“买一个吧。”丈夫欣然同意了。

一到商店,看中一台洗衣机,一问要几千元。

“太贵了,以后再买吧!”丈夫说。

“衣服那么多,又老换,急着穿怎么办?”妻子说。

这时服务小姐插一句:“这台洗衣机虽贵点,但质量好,容积大,功率大,洗得又干净又快。”

“行,那就买一台吧。”丈夫终于同意了。

聪明的妻子,精明的服务员能够敏捷地捕捉住插话的时候,从而达到了目的。

在插话提意见或表示反对时,一定要先看准对方的心境,对方如果正兴奋不已地陈述自己的观点,你不要去打断他、插入自己的不同意见;如果对方正针对你发泄心中的不平之气,你要暂时忍耐一下,不要插话顶嘴。俗话说:“出门看天色,说话看脸色。”脸色是心情好坏的晴雨表,人心境好时,万事皆乐;心境不佳时,举事皆忧。插话或提反对意见时务必考虑这一点,等对方平静下来,心平气和、心情舒畅的时候再去说,才能收到良好的效果、达到自己的目的。

打断别人讲话插嘴时,还要注意以下几点:

(1)把握别人谈话主题

插话前先得听明白人家在说什么,说到哪儿了,你才能确定自己应该插什么,可以插什么,什么时候插合适。如果你插些跟他们交谈毫无关系的内容,那只会打乱别人谈话的思路,招人厌恶痛骂。

(2)注意自己的身份

无论如何,插话者只是配角,谈话者是主角,多说话的应是他们,如果没有得到他们同意,你不可说话太多,以免喧宾夺主。

(3)注意礼貌

插话时毕竟会打扰别人的思路或破坏气氛,所以插话前必须获得对方同意。可以先礼貌地打声招呼,比如“对不起,我插一句,”“请允许我说一点”,“我可以插一句吗”等吸引对方注意或征得同意的话语,不过,这样的插话不要太多。插话犹如加塞于排队之中,要先询问并征得他人的同意,否则只能自讨没趣,甚至遭到一顿暴打。

10.动听的声音体现气质和女人味

一个有气质的女人说话大方得体,其声音是很重要的一个外在表现形式,只有适当调整自己的声音,让它听起来更动听,才更能打动人。

下面我们介绍一下训练美丽声音的基本方法、原则,女性朋友在平常生活中应该留意一下。

(1)表达方式

首先要训练一下表达方式,找一篇短小的散文或朗朗上口的诗,以各种戏剧化的腔调把它念出来;激动地、无精打采地、哀伤地、滑稽地、不可压抑地,这样你就能更有效地掌握声音的魅力。

(2)说话的音量

若想使自己过于轻柔的声音变得简洁有力,可以坐直(或站直)身子,头抬高,面向室内最远处高声说话,注意镜子里的身体语言;若想压抑过高的声调,应先放松心情,想一些熟悉的音乐旋律,并且练习使用轻声细语——即在说话中,故意将某句话说得很轻,这同样可引起听话者的注意。

(3)说话的速度

仔细回忆一下,平时说话的速度是否过慢或过快,过慢会使听者失去耐心;相反,如果说话太快,就要先了解原因;是因为你很性急,还是担心别人对你的话题不感兴趣,所以赶快把意思交代了事?弄清楚原因之后,再采取相应的措施来加以改善。

(4)说话的发音

说话每个字不但要咬字清晰,尾音更要念清楚,很多人说话开头音量很大,最后几个字却含混、模糊起来,这是很不好的表达习惯。

(5)音调的变化

写一个完整的句子,反复念出来,每一次强调一个字的读音,看看一句话会有多少不同的含义。

(6)语汇的丰富

如果你发现自己有口头禅的话,那就要设法改掉。平时交谈固然可大量使用,但要看对象为何人。正式谈话或演说时,尤应避免使用。

(7)声音的美化

在具备说话技巧之前,请先练习发出有魅力的“声音”。每一个人的声音,都拥有与生俱来的特色,也就是每个人都有最适合自己的一套“声音”。这套“声音”在你说来悦耳动听,比你其它“声音”要好听得多,若能加强锻炼,则语言效果将更为明显。

(8)发音的练习

沉稳的声音是用腹式呼吸来发音的,腹式呼吸为呼吸中的一种,另一种为“胸式呼吸”,但只有腹式呼吸对声音为职业的人特别重要。因为它具有许多优点,例如可多吸些气,发出更明亮的声音。因吐气可由腹肌控制,故可适度地使用。不需要用到胸部,故不必为了特别发音,而使喉咙部位因紧张而遭受压迫。

11.通过电话传达出你的气质美

由于电话交流与面谈有差异,因此,如何更好地与他人沟通就有所讲究。一般地说,音量以听清对方声音为标准,语速相对平时说话要慢些,必要时,可用升调向对方投去友好的“微笑”,让对方感到你的亲切,但切记不可装腔作势。

当今社会是一个通讯十分发达的社会,电话已成为人们普遍的沟通方式了。那么,作为一个说话大方得体的女人,如何利用电话在生活中更好的沟通呢?

(1)接电话

接电话,顾名思义就是有人给你打电话。电话铃响,拿起话筒,首先就得以礼貌用语开头,明确所找的人后,可立即回答。如遇要找的人不在,可婉转回答对方或告诉对方过会儿再打来。如果对方有重要事要求你转告或记录下来,应认真予以记录,其中的重点内容再复述一遍,以防自己疏忽漏掉。

当电话交谈结束时,可询问对方,说一些客套话,这既是尊重对方,也是提醒对方,最后才可说“再见”,一般是在对方放下话筒后再放下自己的话筒。

电话交谈要使别人感到“投机”、“合拍”,收到良好的效果,除了遵循的规范礼仪,特别要注意交谈中的礼仪,一般要从四个方面考虑:

①说话内容应以双方共同的兴趣以及需要商量的事为主,对别人不愿谈及的事或容易引起对方伤心的事,尽量不要谈,如果不得已而提及,语言应婉转含蓄,并适当安慰一下对方。

②交谈中不要提到对方身体或生理上的缺陷。

③不要随便议论长者和名人,特别不应把他们的私生活当作谈话的内容,否则会给人留下浅薄无聊的印象。

④交谈中,如果无意涉及某些话题,刺到对方的痛处,应立即向对方道歉,请求原谅,这是任何一个人交谈中均应有的风度。

(2)打电话

打电话,打给谁,谁就是这次电话交谈的重要者,所以打电话肯定是有一定目的和原因的,或是告知对方某事,或是有求于对方,或是一些节日问候等等。

拿起电话前,首先应该明确通话后该说些什么,而不该说些什么。如果要谈的内容太多,可以先做一个腹稿,尤其是给陌生人或名人、重要人、上司打电话,要让对方感觉到你的沉着与思路清晰。接通电话后要确认自己接通的电话号准确无误时,应立即简要报上自己的身份、姓名及要通话的人名,当对方答应你“稍候”时,应握着话筒静候,不要离开话筒,假如对方告诉你,要找的人不在,切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断,应先说一声“谢谢”再挂。

邀请对方或通知对方时,应把话说得简单明确又符合礼仪规范。假如电话交谈的内容比较多,问明对方后,以商量的口吻再另约时间,或请对方过会儿再打过来。在公共汽车上或在其他公共场合打移动电话时,要注意长话短说,不要啰啰嗦嗦地说个不停,或语调过高,否则容易引起他人反感。

(3)电话交谈的语气

在用电话交谈的时候,语气是影响一个女人形象的重要因素。如果语气好会让对方认真去听,如果语气不好,对方就不会认真去听,甚至还会使对方讨厌你。大多数人在用电话沟通的时候,往往没有意识到非语言信息的重要性,而非语言信息的交流又包括身体语言、语调、神态等多方面。

打电话的时候,语气、语调特别的重要。你的语调不仅能表达出你的感情和情绪,还能表达出你对这个通话人的态度。所以要记住“语调不是指你说了些什么,而是指你说话的方法”。

你必须要明白并不是所有的身体语言在电话交谈的过程中都用不上。虽然正在和你交流的人看不到你,可是他在和你进行电话交谈的时候,就会在大脑的意识里勾画出你的样子、表情和身体语言等。

所以说,如果你想给对方留下一个好印象,那你就必须要用能给对方留下好印象的语气和语调来讲话。

具体来说的话,电话交谈语气可分为不合适的方式和合适的方式两种类型。

①不合适的方式包括:恼怒的,粗鲁的,不愿意帮忙的,高高在上的,不明事理的,傲气十足的,讽刺挖苦的,不乐意的,讨厌的,架子很大的,冷漠的,傲慢的,冷酷的,犹豫不决的,沙哑恼人的,冒昧鲁莽的等语气。

②合适的方式包括:热情的,有礼貌的,高兴的,自信的,容易接近的,冷静的,令人宽慰的,关怀的,同情的,体贴的,友好的,感兴趣的,温暖的,轻松的,明智的,支持赞同的等语气。

(4)巧用电话融洽感情

每个人都有自己的事情要做,有时太忙就会忽略家人和朋友,使亲情有点疏远了。这时,抽空打个电话,就可以融洽你的亲情和友情。

有一个老太太,整天一副郁郁寡欢的样子,看上去孤孤单单的,很少笑,她有一个儿子,可能也是由于离家远工作忙,和她分开住,很少看望母亲。不过后来,她变了,整天兴高采烈的。原来,是她儿子发现自己疏忽了母亲,经常打电话问候、聊天。其实事情就这么简单,打一个电话就改变了许多。

朋友多了路好走,朋友在人的一生中占很重要的地位。的确,现实生活中有很多地方需要朋友的帮助。但是,时间久了没有联系,距离疏远了,再请求帮忙就很难。

小王和小李很久没联系,有一次小王有事请小赵帮忙。

小王就打电话找小李:“喂,小李呀!我有事请你帮忙。”

小李想:有事才打电话找我,真不够朋友,就说:“我最近很忙,恐怕帮不上了,下次有时间一定帮。还有别的事吗?”

如果平时就经常联系,打一个电话,问候一声,也许不会这样。

“最近好吗”

“过得怎么样?”

“还好吗?”

“我很想你。”

……就这样几句的简单的话就能拉近彼此的距离。

一部电话可以给你打下一片天地!它不仅可以使你财运亨通,也可以使你生活温馨,因此,掌握好电话沟通,可以把你引向幸福的殿堂。

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