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第3章 初来乍到,余则成懂得惟命是从 (2)

然后你要找到任何能找到的资料,比如查阅一些公司档案,比如以前的谈判案例或者书信、报告等。当然这些资料不能是公司密封的。通过这些你可以学到公司里的人是如何写信、如何与客户或买主对话的,也应该学会怎样与他人沟通。

要快速了解团队的信息,你还需要学会做一个倾听者。同事们闲聊时就会说出很多有用的信息,不过这些信息都是零散的,就需要你仔细从中间挑出最有价值的部分。从周围听到的这些信息,会使你获益匪浅。

如何快速融入一个团队,是职场新人们遇到的重要问题。这就好比是要和一个陌生人交朋友,你必须先从认识他开始。了解了他是怎样的人,然后才可以进行下一步的行动。而融入团队也一样,你必须首先知道这是一个怎样的团队,他们都遵循什么规则。翠平能从官太太们口中打探到各种有用的信息,也就是这个道理。

你可以不聪明,但不可以不小心

“把茶叶交给克农同志。”

这是余则成为了警醒大大咧咧的翠平而讲给她的故事:我方派到敌方的地下工作者,一直以来都很警惕,行事说话谨慎小心,因为他们知道这是危险的潜伏工作,四周都是特务的眼睛。但是其中一个潜伏者做梦时说了一句梦话:“把茶叶交给克农同志。”就是这样一次“不小心”被敌人抓住,最后杀害了他,而地下工作也遭受到了极大地破坏。

以往做事粗心大意的翠平,开始渐渐明白了余则成工作地危险性和重要性。就仿佛是行走在万丈深的悬崖边上,走错一步就有可能粉身碎骨。而后她甚至在李涯的盯梢下,谨慎地拿到了余则成暗示留给她的茶叶罐,从中找到了余给她的指示。可惜翠平是个文盲,只跟官太太们学会了麻将上的几个字,怎么认识余则成留给她的字面指示呢?翠平找到一个小孩子,用糖果引诱她念字。别以为翠平又犯傻,她这次可是考虑周全了。小孩子心思单纯,一心想吃糖,根本不会留心字条上的内容,就算注意了也多半不会知道是什么意思。所以找小孩子念字条是找对人了。而心细的翠平怕一个小孩子念错了,又找了另外的小孩重复了一次,确保内容传达无误。这个过程里,翠平的小心谨慎可见一斑。

现代职场上虽然不比战争年代的间谍潜伏,但我们还是应该多存一个心眼儿。尤其是刚刚走上工作岗位的新人们,更应该小心翼翼地处理手边的每一件事。因为你入职不久,对身边一起工作地同事没有更多的了解。毕竟是人心隔肚皮,知人知面不知心。别人的想法你不可能尽知,何况手有五指参差,人也良莠不齐,有些人就专捡别人的弱点进攻以获取不义之财,这种人比窃贼更心狠手黑,更难于提防。一旦被他们抓住机会,你就会面临灭顶之灾。所以与他人做生意,定要谨慎小心,洞悉对方底细之前,切不可推心置腹,将自己的底细抖落个一干二净。这样的故事可能会让你领悟到几分小心的必要性。

在高速公路上发生了一个车祸,有两辆轿车互相擦撞,所幸车主都没有受伤。虽然车主没受伤,可是各自受到的惊吓却不小,身体颤抖不已,也没有力气争个谁是谁非了。两人在路边坐下来,互相交换名片,一位是徐律师,另外一位是林医生。

徐律师由口袋里掏出一小瓶酒来,对林医生说:“来,压压惊!”林医生说了声谢谢,拿起酒瓶灌了好几口,才把酒瓶还给徐律师。徐律师接过酒瓶,盖上瓶盖放到口袋里。林医生见他没喝酒,于是问他:“你不喝吗?”没想到徐律师马上回答:“要啊!但是要等警察来过以后再喝。”

林医生听了这话,大概恨不得把喝下去的酒全给吐出来,等警察来了发现他满嘴的酒味儿,怕是跳到黄河也洗不清了吧!徐律师使用心理战术解决车祸问题,显然胜之不武,但就专业上的敏锐度来讲,医师在法律问题上当然比不上律师了。

初入职场的菜鸟们,千万不能步林医生的后尘。面对那些看似好意的面孔,多留一个心眼儿。在和同事们熟识之前,千万不要把自己的真实想法都系数传达。害人之心自然不可有,但是防人之心却是绝对不可少的。

面对上司也一样,上司说他对你很放心,事实可能正好相反。吴站长虽然一手提拔了余则成,并且经常和他推心置腹。但事实上,他一直在旁敲侧击着余则成。尤其是余则成的初恋情人左蓝以敌方的身份出现时,站长察言观色的本领发挥到了极致,余则成只要稍微露出一点马脚就会被窥破。还好他够谨慎,了解言多必失的道理,干脆装傻到底,躲过了一劫。所以,当上司表现的很相信你时,自己心里必须要有本账。多站在对方的角度思考问题,千万不可麻痹大意。

翠平的转变启示录:玩命也要干好第一份工作

刚到天津时,翠平是个地地道道的“土”八路。她听余则成说起“无声手枪”,兴趣大发,问他:“有无声机关枪吗?”余则成对将要成为自己搭档的翠平十分无奈,道:“有无声手雷,你要吗?”揶揄之情溢于言表。

翠平从一个连“无声手枪”都不知道的土八路,成为做事谨慎机敏的潜伏女特工。这样的转变,是她努力摆脱原本的浮躁,认真专注的对待工作所造就的。当她发现抱怨、唱反调都不能改变什么时,便改换了态度,开始要求做一些实事。而余则成也看到了翠平的转变,于是也主动让她承担一些递送情报的工作。对于这来之不易的第一份工作,翠平相当重视,“玩儿命也得干好”。因为她清楚,如果连这样的工作都干不好,就不能指望余则成以后会给她安排更艰巨的任务了。我们对待自己的第一份工作,也应该有翠平的态度。无论如何,先玩儿命干好。

一个职场规划师讲过这样的故事。一个著名的女导演大学毕业后的第一份工作就是做场记。她这个新人场记其实就是打杂的。而第一天接到的第一个任务竟然是抄写电话簿。导演让她把一本厚厚的电话簿抄写到一个新的本子上。

一个大学毕业生干上了抄写员的工作,这好像离她的导演梦太遥远了一点。但她没有多想,而是花了好几天时间工工整整地把活干完,然后交到导演手里。结果她在剧组里不长的时间就被导演提拔为副导演。而此后她的导演路开始一帆风顺起来。

多年后,她有一次问起带她入门的导演,为什么当年对她这么信任,没多久就能把副导演的工作交给她。导演告诉她,就是她抄写的电话簿让他对她的看法有了质的突破。当初让她抄电话簿,因为觉得她是个新人什么都干不了。可是当一本工工整整的新电话簿交到自己手里时,导演知道这是个认真仔细的人——这样的人工作上值得信赖。

职场规划师由此给大家的建议是,第一份工作无论怎样先玩命干好。每个职场新人进入公司的时候总会有这样那样的困惑,觉得跟当初的理想违背,觉得没有前途。由此便陷入了郁闷的心境中。我们很容易就能在身边中找到这样的人。

杂志社编辑依莲,刚入职不久,但是新环境的各个方面都让她有着诸多不适,她对朋友抱怨说:“我后悔来工作,我后悔没有考研究生。”“我天天都不想去上班,每天早上起来想到要去公司,我就觉得恐惧,我讨厌去那里,真的很害怕去公司。我每天劝说自己、鼓励自己去接受,但是我真的很不开心,我讨厌这份工作,我讨厌工作……”

原来依莲入职好几个月了,对业务还一点都不熟悉,心里非常着急。但是没有办法——领导给她分配的工作非常少,并且都是些别人不愿意写的东西。她觉得“乏味又出不了彩的版面”才会安排给她。更多的时候是让她帮别人修改稿子,无非就是改改错字,调调句式,毫无技术含量。而且那些老编辑还总说她改得不对,把他们的稿子改坏了。直到现在,她在办公室里还只是个跑腿打杂的角色,每个人都可以指示她,热午饭、买电话充值卡、拖地、擦桌子、给广告商送杂志……

依莲的状态,恐怕很多职场新人都经历过。有不少人表示,刚入职场的时候,“仿佛做了插班生”,不能融入工作团队,找不到工作归属感。如果同事态度不友好,领导不重视其发展,精神上的压力就更大了。依莲的情况就是这样,她希望自己能尽快地进入工作状态,但是领导安排的事情,在她看来根本得不到锻炼和成长。

刚刚入职的年轻人,往往非常在意自己在工作中的表现,希望尽快崭露头角,但是作为公司领导和老员工,却希望能磨一磨新人身上的锐气,让他们学会服从,能够脚踏实地,不要太浮躁。职场新人如果不能看透领导和同事的用意,或者性格过于敏感和孤僻,往往会把整个事情想得非常灰暗,给自己带来很大的烦恼和困扰。依莲就因为这些事情没有处理好而产生了厌职情绪。但是厌职并不能解决问题,反而会影响自己的职业发展。

其实,面对这些问题,新员工不必过度焦虑,主动从自己身上找原因。如果对业务还不熟悉,对自己所在的行业没有足够的了解,你最好多做事、少说话。如果工作中没有特别多的事情可以干,干些杂活也未尝不可。关键是要把手边的每一件事都干好,只有任劳任怨,坚持从这些小事做起,才能让上级和同事看到你对待工作和环境的态度,谦卑的人更容易被人接受,从而快速融入新环境,工作也会逐渐进入状态,很多情绪上的问题也就迎刃而解了。

“扛骂力”也是职场战斗力

“端人家的碗,受人家的管”,这是“打工一族”的心得体会。虽然这样的认识有些偏颇,但它的确道出了一些职场人的心声和工作状态。“受人家的管”,更具体和琐碎一些,就是要忍受上司们指责甚至漫骂。

细心地观众会发现,《潜伏》里就有很多上级批评乃至痛骂下属的镜头。每次任务失败以后,吴敬中都会大发脾气。而余则成等下属们则一概屏息静气,绝对不做言辞上的反驳。就算是冒进的李涯,在站长骂他“你就不能把脑袋从脚后跟儿里拿出来再用一次”的时候,也是俯首沉默。而在下属面前一派威风的吴敬中,在接到“南京方面”的电话时,也是一副低眉顺眼的模样。

由此看来,无论是职场新人还是已经小有成就的老手,只要你还没有登上权力的巅峰,“扛骂”就是必须具备的职场能力之一。

其实,“金无足赤,人无完人”,作为下属的你无论多么优秀,也会有缺陷。在工作中出现差错是难免的,被上司批评也是当然的。有些职场新人还一厢情愿的觉得:“的确是我做错了,当然要接受批评,但如果老板批评错了,为什么不能反驳呢?”

其实当上司发脾气的时候,你如果不服气,发牢骚,这种做法产生的负效应,足以使你和领导的感情拉大距离。上司会认为你“批评不起”“批评不得”时,也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”“提拔不得”。由此看来,批评本身的对错其实不重要了,你怎样对待批评才最重要。

首先一大忌是当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合,你下不了台,反过来也会使领导下不了台。其实,如果在领导一怒之下而发其威风时,你给了他面子,这本身就埋下了伏笔,设下了转机。你能坦然大度地接受其批评,他会在潜意识中产生歉疚之情,或感激之情。

第二,如果你反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这也是很没有必要的。确有冤情,确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下,点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下,是很让领导头疼的。

为了使上司尽快的息怒,在聆听训导时,要表现出心怀悔意、面露愧色。不要显示出一幅垂头丧气的表情,更不能与上司嘻嘻哈哈态度不严肃。反而是要以坦率诚恳的语言向上司承认错误、赔礼道歉,并表示尽快改正错误,争取最大努力地弥补损失。

能“扛骂”对你是有益而无害的。脸皮厚点不吃亏,更不会受到伤害。但最关键,最重要的在于对训斥的原因要认真进行反思,尽快改正错误,使自己不断进步,在“挨骂”中成长。如此下去,你的“扛骂力”最终就会化作职场的战斗力。

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