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第8章 我是如何把信送给加西亚的 (4)

事实上,《致加西亚的信》只是一篇仅有24个段落的文章,封面和装订都很简单。《致加西亚的信》首次出版是在1899年,叙述了英勇无畏的美国中尉安德鲁·罗文在1898年进入古巴的经过。美国将向西班牙宣战,麦金莱总统派遣罗文去寻找加西亚将军,因为他是古巴反对西班牙统治的起义军领袖。没有问总统他怎样去,在哪儿能找到加西亚,罗文接过信就出发了。他找到了加西亚,并返回华盛顿,向麦金莱总统汇报了起义军的力量和位置,以及西班牙军队的情况。在开战前夕,这些情报是至关重要的。报纸热烈赞扬他顺利完成了这项简直难以完成的艰巨任务,于是罗文一下子出了名。故事的简单并没有影响它的畅销,刊登这篇文章的《菲士利人》杂志很快脱销。以后的日子,这篇文章更是得到企业、军事、政治各界人士的青睐。

对于管理者来说,《致加西亚的信》能够给自己的团队一些重要的启示。从内容上看来,这是一本劝告员工如何敬业和勤奋工作的书籍,哈伯德强调主动完成任务,切中了企业生存和发展的命脉,因而得到企业管理层的认可和重视。一个多世纪以来,它在更为广泛的领域被人们所应用。

长期以来,美国西点军校和海军学院的学生都要上一门关于自立和主动性的课。教材就是这本题名为《致加西亚的信》的小册子,其精神影响了一代又一代的学员。在政界,这本书也成为培养公务员敬业守则的必读书。布什家族成员都深受其影响,布什就曾在这本小硬皮书里签名,将它赠送给自己的助手。

2000年6月21日,《圣彼得堡时报》刊登了一篇报道,讲述了布什家族和这本书的不解之缘。当年布什在上任州长的第一天,就将这本书签名后送给了他的助手。“它静悄悄地躺在弗兰克·布隆恩办公室的一张桌子上,布什在上面写了一句话:‘你是一个送信者。’”后来,布隆恩真的成为了布什政府最得力的助手之一。“几个月来,政府办公室的每一个工作人员都被要求阅读这本书,并且要在一张特定的纸上签上自己的名字。”

布什说:“我将这本书送给了办公室里的每一个人,我正在寻找那些能够‘把信送给加西亚’的人,并邀请他成为我们团队中的一员。正是这些无须他人监督就能主动完成任务的人改变了整个美国。”

布什在得克萨斯州竞选总统时,将此书送给了他24岁的儿子乔治·布里斯科特·布什。布什说,这是他给儿子上的最重要的一课。布什的新闻部长贾斯廷·赛非也说:“新闻机构里的每个人都应该阅读这篇文章。这是一个很好的指导原则,我通常就用这个原则:完成任务时,不要陷进障碍的泥沼里去,要独立自主地完成任务。所有的高级官员都应该阅读这篇文章。”

那么,杰布·布什又是如何读到《致加西亚的信》这本书的呢?这与赖特有关。作为一名奥兰多的律师,赖特长期效力于布什以及其当过总统的父亲。赖特于1998年老布什竞选总统时向他推荐了这本书。

赖特在自己的文章中这样写道:“我从来都不允许抱怨。我的人生准则就是:你拥有了一份工作,你就得为这份工作全力以赴。”赖特准确地回忆了当时自己给布什推荐这本书时的对话:

“我把这本书给杰布,杰布说:‘我不会对这些新世纪的东西感兴趣。’

“我就对他说:‘杰布,读读这本书吧,它只需要花费你喝一杯咖啡的时间,虽然它的历史很悠久,但我向你保证,它永远不过时。’

“当我再次遇见他的时候,他已经把那本书读完了。他的反应如我们预料那样:‘这本书太可怕了,它把一切都说了!’”

麦金莱总统的一封公开信

威廉·麦金莱

女士们,先生们:

今天,我要对一位年轻的陆军中尉提出嘉奖,他就是安德鲁·罗文中尉。罗文中尉是一位极其勇敢的军人,这样的军人自然谁都喜欢。然而,我喜欢罗文中尉,不仅是因为他的勇敢,更重要的是他的敬业和忠诚。他的忠于职守、他的诚信为我们国家赢得了崇高的荣誉。毫不夸张地说,罗文中尉是一个非常合格的信使!

是的,他的确是一个合格的信使,他在明知前面危险重重,甚至有生命危险的情况下,依然接受任务,将一封关乎国家命运的书信送到居无定所的加西亚将军手中。更难能可贵的是,他还历尽艰险带回了加西亚将军的回信。罗文中尉在这次战争中起到极其重要的作用,他的出色表现是美国军事史上最具冒险性,也是最勇敢、最值得称赞的行为。罗文中尉是一个为了国家利益而不惜牺牲个人一切乃至生命的战士,他的所作所为是我们每一个公民特别是年轻人学习的榜样。

毋庸置疑的是,在如今的时代里,有许多人对自己所从事的职业满怀怨恨,他们总是抱怨自己受到这样或那样的不公平的待遇。不管是军队、政府还是企业,总会有那么一些懈怠、怯懦的人,他们对上司吹毛求疵,对工作消极懈怠,我想提醒这些人,你们应该向罗文中尉多多学习。

女士们,先生们,我希望你们,不,应该是我们大家,能以罗文中尉为榜样,充分发挥自己的聪明和才智,以坚忍的精神和无畏的勇气克服重重困难,以忠诚和自动自发的道德品质去完成你们的使命,那么我相信,你们也会变成另外一个罗文——一个合格的信使!

女士们,先生们,罗文是美国人民的骄傲,我相信,你们也会成为美国的骄傲的!

追求卓越就是超越平凡

马克·戈尔曼

100多年前,有人写了一篇简短的文章,其本意是为将要出版的一本杂志补缺。这篇文章讲的是美国军队里一名士兵的故事,表面看来并不起眼,但它却成了美国出版界有史以来发行量最大的作品之一。这篇文章有何意义,为何在全美范围内能引起如此大的反响?

1899年,一个名叫阿尔伯特·哈伯德的人为一本名叫《菲士利人》的杂志写了一篇评论。喝茶的时候,哈伯德和他的家人讨论起了美西战争。当时,大家都认为美西战争的英雄是古巴起义军首领加西亚将军,但哈伯德的儿子提出,真正的英雄是罗文,正是他把信送给了加西亚。哈伯德马上意识到孩子是正确的,于是,立即放下茶杯,仅用一个小时就写出了《致加西亚的信》一文,想都没想就把它刊登在《菲利士人》杂志上。

杂志出版后,销量出奇的好,要求重印的订单一个接一个发了过来。看着这些无法抵挡的订单,哈伯德感到迷惑不解。他在想,人们为什么会对这本杂志如此感兴趣呢?得到的答案令他惊讶不已:人们为的是那篇“凑数”的文章。10万份的订单,50万份的订单,100万份的订单……最后,哈伯德不得不给予那些需要大量份数的人印刷发行的版权,因为他的印刷能力承受不了。

为什么有这么多的人对一个名叫安德鲁·罗文的默默无闻的人如此感兴趣呢?原因就是:每个人都在寻找像罗文这样独特的人。

1895年,古巴人民正在为摆脱西班牙统治者、争取民主独立而斗争。古巴岛上的西班牙士兵残酷压迫和奴役着那里的人民,古巴人民非常渴望自由。美国人对古巴有着极大的兴趣,不仅因为两国是邻国,还因为那里有美国人的投资。1897年,在哈瓦那大街上发生的古巴民族主义者与西班牙士兵之间的暴力冲突,引发了大规模的骚乱,致使古巴境内的形势急剧恶化。

麦金莱总统派遣了一艘“玛恩”号军舰作为美国存在的标志。军舰驻扎在哈瓦那海湾,鲜明地向西班牙表示美国政府会尽力保护美国在古巴的利益。“玛恩”号军舰主要是发挥着威吓的作用,并没有想真正采取对西班牙的军事行动。

但在1898年2月15日,一声爆炸打破了哈瓦那港口的宁静,“玛恩”号军舰竟被西班牙军队击沉!这次公然的挑衅竟发生在距美国海域不到100英里的地方,美国人民震惊了。麦金莱总统向西班牙政府发出最后通牒,要求其撤出古巴。4月,美国正式对西班牙宣战,最后的结果是:美西之战不但解放了古巴,也解放了菲律宾诸岛。

对西班牙宣战前夕,麦金莱总统会见了美国军事情报局局长阿瑟·瓦格纳上校。麦金莱总统问瓦格纳上校:“在哪儿能找到一个可以帮我把信送给加西亚的人?”古巴起义军与美国的合作是这次战役成功的关键,因此快速和起义军首领卡利斯托·加西亚将军——一个土生土长的古巴克利奥尔人——取得联系就显得至关重要。那时候加西亚将军正在古巴丛林里带领自己的起义队伍为争取独立自主和敌人顽强作战。他是西班牙军队正在缉捕的人物,没有人知道他具体在什么地方。

面对总统的问题,瓦格纳上校毫不犹豫地回答:“有一个人选,就是罗文中尉。如果有一个人能够把信送给加西亚,那么这个人一定是罗文中尉。”

一个小时之后,瓦格纳上校站在罗文中尉面前对他说:“年轻人,你现在必须送一封信给加西亚将军,他可能在古巴东部的某个地方……你必须自己计划和安排自己的行动,这个任务只能靠你自己去完成了。”然后,瓦格纳上校一边和罗文握手,一边重复着说:“一定要把信亲自送给加西亚将军。”罗文接过信没说一句话就开始了寻找加西亚的旅途。

罗文没有问:“他在哪儿?他长得什么样?他经常同谁联系?我怎么去那儿?”而是接受命令后就开始执行任务。他把信送到了加西亚手中,麦金莱总统也得到了加西亚的回复。我们之中有像罗文那样的人吗?有人会像他那样在接受上级命令后不多问一句就去完成任务吗?有人能不用雇主从头到尾督促就主动完成任务的吗?如果没有这种人,雇主只好事必躬亲了。

我在哪里可以找到这样的人呢?我可以找到一个罗文吗?有能把信带给加西亚的人吗?他们就在外面,只不过少之又少而已。

现在可能有一些罗文正在读这篇文章。他们将会成为非常优秀的人物。“非常”意味着超越平常。那些人不仅仅会做别人要求他们做的,而且会超越其他人的相似点,追求完美。

以下文字摘录于100多年前阿尔伯特·哈伯德写的文章,但听起来却像是写于今日。

当你端坐在办公室里的时候,你随便给你下属的6名职员安排工作,你可以把其中的一名叫过来,对他说:“请你帮我查查百科全书,把某某的生平给我搞清,然后将那段文字摘录并整理好。”

这位职员一定会静静地、和蔼地、慢声细语地对你说:“好的,先生。”他真的能转过身去,快速地执行你的指令吗?我敢说,绝不会!他所能做到的是用疑惑不解的眼光望着你,用一向乖巧而现在变得僵硬的嘴向你连续提出一个或许多个问题:

他是谁呀?

哪套百科全书啊?

百科全书放在哪儿的?

这属于我的工作职责吗?

你说的是不是俾斯麦?

为什么不让查理做这件事呢?

你说的那个人死了吗?

这件事是否紧急?

我能不能把书给你,你自己去查?

你为什么想了解他的情况呢?

一百多年以来,人们并没有多少变化,难道有吗?每当我交给别人一项任务时,他们总会问我一大堆问题。于是,我会立刻对自己说:“这个可怜的人无法把信送给加西亚。”

能够把信送给加西亚的人十分稀少。因为大多数人满足于平庸,对此我难以理解,可以说是无法理解人们为什么会安于平庸。成功是因为你一定要成功,走向成功是因为你选择了生活,而不是让生活选择你。每个人都要自己选择。你可以选择一种得过且过的生活,当然你也可以选择一种追求完美的生活。

这让我想起了《圣经·马太福音》中的一个故事。耶稣和他的门徒经过长途跋涉,又累又饿。耶稣走到一棵美丽的无花果树跟前,但树上没结任何果子,耶稣因此诅咒了那棵树。第二天,当他们经过那棵树旁时,一个门徒发现它已经枯死了。

近来再读这故事时,我注意到了以往数次阅读所忽略的东西:《圣经》说树上没果子,是因为当时不是无花果树结果的时节。我自然要问:“上帝,您对这棵树的审判岂非过于严酷了?任何一棵无花果树在那时都不会有果子的。”

就在当晚的凌晨两点,我从床上坐了起来,因为上帝对我说话了。他说:“如果你所做的一切都会自然而然地来临,那么人们就不会记起我了。”

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