登陆注册
302400000006

第6章 先“认”后“同” (2)

【认同力法则】

企业文化理念最终应通过员工的身体力行体现出来。如果得不到员工的认同,再好的理念也不过是一纸空文。因此,如何使企业文化与企业的实际生产经营相符,如何使企业文化“落地”,在企业最基层的每个组织、每个员工心中生根开花,是企业文化建设工作的重点。那么,让企业文化“落地”,有哪些可以采取的途径呢?

1.让员工“看得见”

“看得见”就是将企业理念从抽象到具体,变成看得见的成果。通过理念的宣传与物化,营造出浓厚的企业文化氛围,使员工感觉企业文化就在身边,并且使员工在潜移默化中改变自己的价值取向,规范自己的思想和行为。

2.让员工“感受到”

如何让员工感受到企业文化理念?前提是企业倡导文化,企业理念必须渗透到企业的各项规章制度中。然后通过一些体验活动,使员工感受到企业文化理念。如通过新员工培训,让员工感受企业流程、制度、规范、考核、激励机制等。

3.让员工“自己做”

理念文化,关键是要让员工形成新的思维模式,然后产生顿悟,并能够结合理念文化的要求,重新思考自己的工作和生活,制订改善的方案和策略,最后形成符合企业文化理念的思维模式和工作行为。

在企业文化的“落地”过程中,企业应注重把企业文化与员工的日常工作结合起来,让企业文化理念融入企业的日常运作中,这样才能让精神层面的理念充分发挥作用,为企业发展和员工成长提供能量。

认同并执行企业制度,企业理念才能“发芽”

远大空调董事长张跃说:“有没有完善的制度,对一个企业来说,不是好和坏之分,而是成与败之别。没有制度是一定要败的。”在竞争日益激烈的商业社会,制度是企业克敌制胜的根本之道。

其实,这不仅仅是因为制度在企业发展中起着重要的作用,还因为制度既是企业文化理念的延展,又是企业理念得以实现的保证。

企业制度包括企业产权制度、企业治理结构、企业管理制度、企业组织结构等。因为制度的核心指导思想是文化理念,企业制度在制定时就充分体现了文化理念的要求,因此,作为企业行为的“底线”,制度的严格执行是企业文化理念得以实现的保证。

【职场有约】

美国哈佛大学的前身实际也只是一个地方小学院,而其得以发展壮大的秘诀,是他们长期以来在管理上坚定不移的信仰与毫不动摇的执行理念:法理第一,规则高于一切。

根据记载,当年哈佛牧师立遗嘱时,把他的一块地皮和250本书赠给了当地的一所学院——现在的哈佛大学。此后,哈佛学院一直把牧师的这250本书珍藏在哈佛楼的图书馆内,并规定学生只能在馆内阅读,不能将其带出馆外。1764年的一天深夜,一场大火烧毁了哈佛楼,所有书籍化为灰烬。但在此之前,一名学生碰巧把哈佛牧师捐赠的一本书偷偷地带出了图书馆,他打算在宿舍里慢慢阅读。

第二天,当哈佛楼遭遇大火的消息传开后,这位学生很快意识到,他从图书馆带出的那本书已是哈佛捐赠的250本书中唯一幸存的一本了,转眼间这本书就成了价值连城的珍品。经过一番思想斗争后,这位学生还是找到了当时的校长霍里厄克,并把书还给了学校。校长收下了书,并对这位学生表示了最衷心的感谢,不过随后便下令将这位学生开除,理由是这名学生违反了校规。

这样的处罚似乎有些不近情理,怎么能这样对待这位最后主动将书上交学校的学生呢?谁都知道,这本书是哈佛牧师所捐赠的书籍中唯一存世的一本,也是世间绝品,价值不可估量。然而哈佛有哈佛的理念,而且哈佛的理念不能有丝毫偏离:法理第一,规则高于一切。换言之,就是让规则管理哈佛,并且坚定不移、毫不动摇地执行,这是哈佛人永远的行事态度和哈佛长久发展的保障。

哈佛规则的故事给我们许多启示,其中最重要的一点启示就是:管理最本质的内涵是规则。对任何创业者来说,要想创一番大业,成一代企业家,一定要多琢磨 “无规矩不成方圆”的老话,一定要“完善制度和标准”,锻造企业制胜的秘密武器。

【认同力法则】

一家企业的竞争力来源于生产过程中的点点滴滴,一名员工的价值体现在工作的每个细节中,唯有制度与纪律是检验这一切的试金石。一个有原则、守法纪的企业必定是个重视产品质量的组织;一名制度常存心中、严格遵守纪律的员工必定是个对企业负责、对社会负责的人。

没有规矩不成方圆,一个企业能够健康地成长、稳步地前进,肯定有优良的制度作为后盾。在制度面前,谁都不能例外。对于员工来说,这些制度可能是些大原则,也可能是事关迟到、早退、上班干私活等具体规定,但无论是哪一种,我们都应该认同企业的制度,严格遵守、共同维护与完善企业的规章制度。

对于公司的规章制度,若执行下来的结果与规章制度的初衷大相径庭,那么在很大程度上,是执行者没有真正领会规章制度的意义及要求,机械盲目地执行,以至于费时费力却不能正确地解决问题。那么,如何才能让公司的规章制度按照原本的意思和要求执行呢?企业可以从以下几个方面作出努力:

1.在公司规章制度的制定过程中,让执行制度的人参与,既可以避免制度的不合理,也可以让执行人理解规章制度的意义和要求。

2.所定规章制度应阐述清楚,语言简明,用词准确,无歧义,实在无法说清楚时,可列明操作实例,尽量使规章制度在传播过程中保持原汁原味。

3.规章制度确定后,需详尽地向执行人解说,必要时,可进行实况演练。

4.对于初次执行的规章制度,需再次确定制度执行的结果是否与制度的原意一致,就像产品线首件确认一样,以免一错全错。

5.在执行时,执行者需敏感地关注环境条件的变化,一旦觉察到变化,及时作出应对判断,确定新的执行方案,切不可简单生硬地照旧执行。

6.建立健全规章制度的督查、监控机制,及时发现和纠正出现的问题。

引领变革,成为企业的“传教士”

当今世界是一个充满变化和机遇的时代,企业面临着技术革新、兼并收购、结构重组、战略转变、文化变革、全球化等挑战,大规模的组织变革来势汹汹。可以说,变革无处不在。

然而变革却是一件痛苦的事,因为任何一家公司都不敢保证变革一定能成功。而在影响企业变革的因素中,起关键作用的就是人,即员工。如果员工没有变革的意识,没有参与到企业的变革中,那么再好的变革也会成为空谈,甚至可能影响企业的命运。

因此,对企业来说,认同企业变革的员工,并且能够引领企业创新,带给企业新的机会、新的价值增长点,是企业发展所需要的人。这些人我们称之为“传教士”,是促进企业成功变革的重要力量。

【职场有约】

曾鹏是北京吉普汽车有限公司装焊车间生产班班长,1992年刚进工厂的时候,师傅对曾鹏说:“咱们当工人的,要多干活,少说话。”当时,曾鹏的工作都非常辛苦,可是,这么玩命地干,生产的车照样很难卖出去,同时,产品的质量也在下滑。

曾鹏开始思索,在知识经济时代、在科学技术是第一生产力的今天,在“多干活儿,少说话”的基础上,还应该提倡巧干,通过改革创新来提高工作效率,确保产品的质量。但是自己要怎么做才能把这种意识传递给大家呢?

1998年,机盖班班长歇产假,工段领导决定,由曾鹏代理班长职务,负责班组管理。在代理班长期间,曾鹏制定了自己代理班长后的第一条班组管理制度——《职工日常行为规范》。在这个规范中,曾鹏提出6条要求,叫做“一巧、二学、三定置、四抓、五记、六检查”,把“巧干”放在了第一位。

在倡议大家巧干的同时,曾鹏利用业余时间学习了“6西格玛”管理“ISO9000体系”、“精益生产”以及“9471国际焊接标准”等先进的管理知识,为以后的“巧干”——技改技革铺路。为了将责任落实到位,曾鹏分析了每个工位容易出现的质量问题和设备的运行情况,制作了一张质量提示卡——“岗位质量提示卡”,发给组员每人一张,让大家贴在每个工位醒目的地方,以起到提示的作用,从而避免出现重复的质量问题。

岗位质量提示卡使用一段时间以后,曾鹏认为提示卡还不能起到根本上的防范质量问题的作用。2000年,与之配套的数码相机系统问世了,曾鹏利用这一技术,制作了一套“工位装配流程”。从代理班组长制定《职工日常行为规范》,到正式担任班组长工作推出“岗位质量提示卡”和制定“工位装配流程”,曾鹏终于使班组管理工作告别了粗放模式,建立起质量经济责任考核制度,踏上了规范化、科学化管理的道路。

“多干活、少说话”的任劳任怨的实干精神是值得传承的,但曾鹏在认同改革的基础上,在工作的过程中积极思考,主动地工作,从而改变了班组的风貌,使班组管理走向了规范化和科学化的管理道路。可以说,曾鹏就是北京吉普汽车有限公司在变革中的“传教士”,企业需要的就是这样的人。因此,工作中,我们不仅要脚踏实地地做好自己的工作,同时,还要积极思考,为企业创造新的价值增长点,这些都是推动公司发展最需要做的事。

【认同力法则】

德勤(全球5大专业咨询公司之一)的一项专题研究显示,在阻碍变革成功实施的10大因素里,有5个是与“人”紧密相关的,包括员工对变革的抗拒、高层领导支持力度的不足、变革的理由不能让人信服、项目成员缺乏相应的能力及缺乏相应的激励机制。

另一项统计表明,面对变革,只有20%的员工在一开始就全力支持,有50%的员工持中立态度,另外30%的人则持抗拒态度。抗拒原因在于:一是变革目标和信息不明确,即员工不知道变革的原因,更不知道这样的变革到底有什么好处;二是措施不具体,即员工对于如何变革完全不了解;三是对变革的不确定性充满不安。变革意味着员工必须放弃已经熟悉的领域接受不熟悉的新领域,要有一个适应期和一段时间以改掉过去的习惯,努力适应新的方式。多数组织领导也认为,导致变革失败的原因不是缺乏正确的理论和方案或技术不够完备,而是没有及时处理并解决那些与人相关的问题。

一切变革归根结底都是人的转变,包括思想之变、态度之变、行为之变、绩效之变,甚至组织之变。只有员工认同组织的变革,并从自身开始为这种变革努力,企业才能真正地奔跑起来。

那如何促进人的转变呢?德勤的合伙人丹·科恩与哈佛管理大师约翰·科特共著的《变革之心》一书中指出,组织在进行变革时可能采取以下两种方式:

1.分析—思考—变革

分析,即收集并分析大量信息,撰写报告,并列出组织出现问题时可能的解决方案,以及组织中紧迫感、团队工作、沟通、士气下滑等其他问题的演示。思考,即向大家展示分析结果之后,会在一定程度上影响人们的思维方式,那些与变革相抵触的思维方式将得到更正或摒弃。变革,即新的思维方式会改变大家的行为或强化那些改变后的行为。

2.目睹—感受—变革

目睹,即通过戏剧性的情境、引人入胜的方式,引起员工对问题的注意。感受,即让员工认识到变革必要性,改变员工的感受。变革,即员工开始改变观念,努力实现组织的变革目标。

同类推荐
  • 人生大点拨

    人生大点拨

    《人生大点拨:人生关键问题的智慧点拨》将帮助你把握和衡量你的人生中将要发生的重大问题。本书择取了人生中普遍出现的100个问题,对其进行充满哲理的分析,并在分析的过程中引用了大量的经典例子,借以和读者分享,并启发读者在人生的道路上勇于挑战困局,争取成功与辉煌。
  • 二十几岁要懂的人生经验

    二十几岁要懂的人生经验

    针对二十几岁年轻人的生存现状和容易犯的错误,以有趣的故事和生动的说理阐明年轻人需要懂得和掌握的人生道理。这上百条行之有效的人生经验,内容涉及生活的各个方面,包括人生目标的设定、说话办事的学问、朋友圈子的经营、工作生活的平衡等,为处世不深的年轻人提供有效的参考,从而掌握好生存的法则,在成功的道路上健步如飞。
  • 交际三十六计大全集(超值金版)

    交际三十六计大全集(超值金版)

    交际是要动点心眼儿、用点儿手腕的。但如何动、如何用?如何动得灵活、用得巧妙,才能实现自己的交际目的?为此,水中鱼借我国传统的“三十六计”的形式,精选了对交际至关重要的三十六个智谋,形成了这部《交际三十六计大全集(超值金版)》。
  • 礼仪:雕饰最优雅的你

    礼仪:雕饰最优雅的你

    礼仪的养成如同建造房屋,以伦理道德为基石,用良好的品味、正确的言语、安静的姿态、谦逊的行为和适当的自尊自重搭建而成。
  • 8种成功个性

    8种成功个性

    你知道哪8种个性可以帮助你获得成功么?你知道你具备了哪几种么?你想获得成功么?这本书将要告诉你。
热门推荐
  • 探索世界:揭秘古人类

    探索世界:揭秘古人类

    广袤太空,神秘莫测;大千世界,无奇不有;人类历史,纷繁复杂;个体生命,奥妙无穷。《揭秘古人类(彩图版)》由江文编著,以新颖的版式设计、图文并茂的编排形式和流畅有趣的语言叙述,全方位多角度地探究了多领域的知识点,使读者体验不一样的阅读感受和揭秘快感,为读者展示出更广阔的认知视野和想象空间,满足其探求真相的好奇心,使其在获得宝贵的知识的同时也享受到愉悦的精神体验。
  • 群众利益无小事

    群众利益无小事

    群众利益无小事,民生问题大于天。在社会生产生活的各个领域,不仅要把握方向做好大事,对于每一件小事,我们也必须认真对待、高度落实。本书通过生动的案例阐释了公务员工作的基本态度、基本原则等,并提供了一些详细的调查、沟通等工作技巧,帮助公务员提升提高工作效率和为人民服务的能力。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 脾胃论译注:刘涓子鬼遗方

    脾胃论译注:刘涓子鬼遗方

    本书的读者对象是要求学习和阅读中医古籍,领会和参悟医道原理,以提高中医理论水平和实践能力的广大中医工作者,也包括具备一定古汉语水平的中华文化热爱者和中医爱好者。本书的目的是为广大读者提供一部系统、准确的中医古籍原文及现代汉语译注本,并进一步提供各种外国语译注本。以期正本清源,弘扬医道,泽被圜州,造福桑梓。
  • 火辣王妃炮王爷

    火辣王妃炮王爷

    性格倔强的她——陆小蔓,穿越时空遇到了坏脾气的王爷,两人为了各自的目地结成了临时婚姻,各种矛盾从这里开始,两人就像两座活火山,一触即发,却又在打打闹闹中情谊渐长,到底是谁先动了心?……温柔的方媚仪是王爷的青梅竹马,也是王爷伍杰的心上人,可她却一心想做皇后……白玉国的皇上,伍杰王爷同父异母的哥哥,沉着冷静,虽贵为皇帝却从不封任何女人为妃,也绝不宠幸任何的女人,女人只是玩偶,他从不留恋,却在遇到性格倔强,火辣性感的陆小蔓之后彻底改变了,而此时的陆小蔓已经成为王妃,他要何去何从……伍杰,性格爆躁,脾气变化无常,虽为王爷却不原与皇宫有任何牵扯,独自一人生活,他们四人的感情错综复杂,最终谁与谁能结发?谁伤害了谁?觉得本文很好看,有兴趣看下去的人不妨投下您珍贵的票票,本人感激不尽,不喜欢的朋友可以悄悄的走开,请大家不要在我写的文的下面骂脏话,本人看到一律删除,请大家建造一个和谐社会…谢谢
  • 婚色迷人

    婚色迷人

    迷人的夜,繁华的X市沉浸在绚烂的霓虹中,高级夜总会“纸醉金迷”那豪华的大门口,停放着数辆世界名车,衣冠楚楚的公子们在妖娆女人的拥护中,高傲的仰着头步入了另一番天地。这里的包厢皆是玻璃纹花壁,那紫红色的百叶窗轻轻一拉,外面那灯光炫目的T台便可尽收眼底。劲爆的音乐,疯狂扭动的人群,浓郁的香水,鲜艳的红唇。几名辣妹在T台上,与身材健硕的男子贴身热舞,忘乎所以。……
  • 光头老大

    光头老大

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 有所失必有所得

    有所失必有所得

    人生来有一种占有欲,喜欢“得”而讨厌“失”,其实“失中自有得”,而“得中也有失”。如果把人一生中的获得和失去相加,其结果等于零,也就是说,人自呱呱坠地至生命终结,失去了多少,必然也就得到了多少。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。