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第12章 “入模子” (2)

令行禁止:认同从绝对服从开始

中国有句老话:“恭敬不如从命。”从工作的角度来说,就是谦恭地敬重领导,不如顺从领导的意志和命令。

上级和老板的指令往往是对公司意志、公司目标的直接诠释,在贯彻公司意志、追求公司目标的时候,员工可以通过自我的执行加强对公司的认识,增强与公司的同一性。作为下属,你应时刻铭记:既然认同了企业,也就认同了领导,就要追随领导,毫无借口地执行领导的决策。假如你力争证明领导错了,那么你就是真正犯了大错。

【职场有约】

有一次,TCL公司决定撤出某型号机器,所有的店面都接到通知,并被要求在规定日期内完成。

某日,TCL一位高级经理到店面巡视时发现其中一家店面并未将那个型号的机器撤下架。询问原因,该店面的负责人高云解释道:“主要是我认为此种机器的机型还比较新颖,只要给我一周的时间,我一定能将其以合理的价格售出。”此事的结果也正如高云承诺的那样,机器在很短的时间内即以较高的价格售出,但高云并未受到嘉奖,反而受到了上级的批评。

对于这件事,那名高级经理在接受采访时说:“虽说这名负责人成功售出了该机器,但我依然不太赞成他的做法。因为对于公司的决定,有时员工并不能了解全部情况,因此我们需要的是能尊重、执行公司决定的员工。即便是站在公司利益的角度考虑,我们也不鼓励这种行为。有好的建议、想法可以向公司反映,但不能不执行公司的决定。”

企业中,有很多像高云一样的员工,在服从上级命令的时候打折扣,这不是企业希望的服从,这反映出员工对企业的不认同。

在很多员工的理念中,服从就是“对的就服从,不对的就不服从”。其实在工作中,服从是无条件的,凡是上级和老板的指令,作为员工在第一时间就应该按指令行动。如果觉得上级的指令不切合实际,员工应该婉转提出自己的意见,而不是对上级的指令拒不执行。

【认同力法则】

服从可以让人远离借口和惰性,摆正自己的位置,调整自己的心态,让目标更明朗,让思绪更直接。

服从上级和老板的指令,体现的是员工的执行力和为企业目标和使命奋斗的态度。在一个企业中,若下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标和实现目标的过程中就会出现障碍;反之,如果命令系统运转正常,企业将获得较快发展。

不折不扣地服从上级和老板的命令是员工认同企业和融入企业的首要步骤。服从主要有以下两个方面:

1.接到命令立即服从

对于命令,首先要服从,执行后方知效果。还未执行,就发挥自己的“聪明才智”,大谈不可执行的理由,走到哪里都不会受欢迎。对于认为不能执行的命令,首先还是服从,在服从后与领导交流意见,就是完成任务后的总结。这种总结尤其可贵,它能让你更成熟、更优秀,并逐步体现出你的价值。企业就是如此,在服从、执行、总结的过程中攻克一个个目标,并相应地调整策略,为完成下一个任务做准备。服从是成功的第一步。

2.服从是绝对的服从

人非圣贤,孰能无过?领导也会有犯错的时候。当你发现领导有错时,你的第一选择仍然是服从,至于如何改正,则是服从之后才需要做的事情。如果一定要让领导知道他的错误,你应该在适当的场合、适当的时间委婉地告知他自己的意见和看法。

在企业中,老板更愿意信赖那些一开始就能不折不扣地服从的人,他们相信,自己的意识通过下属不折不扣地服从后,很快会变成一股强大的执行力,真正发挥员工的力量。

归零心态:迈步之前,先倒空你的优秀

归零的心态就是谦虚的心态,就是重新开始。归零心态要求员工不能沉迷于过去的业绩,要调整自己去适应新的变化。归零心态体现的是员工认同企业,融入企业的态度,其本质就是挑战自我,永不满足。

美国当代杰出的管理学家柯林斯在《从优秀到卓越》一书的第一章就提出了一个明确的观点:优秀是卓越的大敌。这句话十分耐人寻味,众所周知,优秀是卓越的基础才对,为什么他偏偏会提出这样的观点来呢?

原来,职场上有不少员工由于自己很优秀,就开始觉得自己不可替代,越来越听不进别人意见、越来越不尊重领导和单位的规章制度,不是浑浑噩噩地混日子,就是不停地跳槽去寻找能实现自己雄伟抱负的舞台,结果却往往是“空折腾”一场。因此,在前进之前,先倒空你的优秀就显得尤为重要了。

【职场有约】

何维曾经在一家私企任人力资源部经理。在成为人力资源部经理之前,他工作非常卖命,并做出了突出的成绩。老板非常赏识他,在他工作的第二年就把他提拔为公司的人力资源部经理。

当了人力资源部经理后,拿着丰厚的薪水,开着公司配备的专车,住着公司奖励的华宅,他的生活品质得到了很大提升。但他不满足于拥有的一切,总认为公司的发展很小,于是跳槽到一家大型合资企业。

到了这家企业以后,公司把何维安排在人力资源部门担任一个小职员。何维心怀不满:“凭什么我一个人事经理要屈居在你这里做一个小职员呢!凭我的能力,做一个经理还不是轻而易举。”面对工作任务,何维总是认为自己能力大,不屑于做“小事”。于是他在那家公司人力资源部待了半年,却没有什么特别的表现。

朋友曾善意地提醒他:“应该踏实一点儿了,没有业绩是危险的。”而何维竟然说:“我是有能力的人,却在人力资源部门做个小职员,我早就不想干了。这家公司没发现我的能力,失去我是他们的损失!”

的确,老板确实没有发现何维有什么能力,因为他并没有在工作中展现出自己的能力。而他的糟糕表现终于让老板动了辞退他的念头。在一个清晨,何维和往日一样,优越感十足地迈着方步踱进办公室时,第一眼看到的却是一份辞退通知书。

从何维的例子中可以看出,优秀是一个变数。今天,你可能是一个很优秀的人,但如果环境变化了,你却不懂得展现自己,不能将自己的能力发挥出来,明天,你的优秀就会成为你的负担,而你也会被一个又一个敢于倒空自己的优秀、融入企业的人超越。躺在过去的“优秀” 上,不思进取,使得你曾经的优秀变成了你现在卓越的敌人。

无论你在哪个职位上,即使自己特别优秀,都不要像何维一样敷衍自己的工作,都要在认同的基础上担起工作的责任。那些在工作中推三阻四,老是埋怨环境,寻找各种借口为自己的自以为是开脱的人,往往是职场的被动者,他们即使再有能力,也不会有出色的业绩。优秀的员工是敢于倒空自己的“优秀”,在新的舞台上努力工作的人,即使是小平台,也能让他们充分发挥实力,实现远大的抱负。

【认同力法则】

作为员工,我们要学会“倒空自己”,只有不断地突破自我,才能够不断地成长。这要求我们在工作中应从以下这些方面做起:

1.不要自认为是领导就当“甩手掌柜”

很多人在当普通员工的时候,表现得非常出色,不仅兢兢业业,有高度的责任心,而且能高效地执行任务。但升了职、做了管理者之后,就认为自己了不起,工作变得很松懈,执行力、行动力反倒不如以前,不愿亲力亲为,当起了“甩手掌柜”。

事实上,对于任何职场人士来说,保证执行力和行动力就像保证生命一样重要,这不仅决定了自己的竞争力,也决定了你所服务企业的竞争力。

2.不要认为自己比其他同事优秀就不找差距

一个人最容易犯的错误之一,就是故步自封。

可“山外有山,人外有人”,即使你在本单位是最强的人,但若放宽视野,就会发现在其他单位有人比自己更强,值得自己学习。

热炉规则:在企业规定的“模子”里做事

企业的规范就如同“模子”一样,规定了员工的行事范围。规范是事业成功的基础,是圆满完成任务的保证,更是团队中不可或缺的一部分。

企业中,规则规范对于员工来说,就是不可触摸的“热炉”。管理学家麦格雷戈提出了著名的“热炉法则”,我们不妨在认同企业的基础上用它来规范自己的行为,让自己更具纪律性,更具执行力。

“热炉规则”包含这几个要点:

1.预警性——炉子火红,一般情况下每个人不用手摸也都知道是烫的

我们在执行任务的过程中,就要在心里摆尺,要知道做什么会越过企业“天条”规定,做什么才是维护企业的严格律治与权威。

2.惩罚性——当你碰到热炉时,肯定会被灼伤

员工一旦触犯企业的规章制度,就一定会受到惩处。

3.及时性——只要碰到炉子,灼痛就马上发生

任何惩处都会在错误行为发生后立即执行,不会留给我们悔过的时间和机会,因此,在执行中要提醒自己,将触犯纪律的情况减至最少。

4.公平性——不管谁碰到炉子,都会被烫伤。

公司的制度适用于每一个人,不管是谁,违背了规章制度,都要受到惩处。即使自己身为管理层,又或者为公司作出过大贡献,只要触犯了纪律都要受到惩罚。

员工应视规范如生命,把服从当成自身的一部分。这样自己才会成为企业所需要的具有执行力员工。

一个有原则、守纪律的员工必定是个让人放心、受人尊重的人,能够自觉维护企业的利益。在职场中,这样的员工能够跟随企业一起成长,受到上司青睐。

【职场有约】

2010年7月一毕业,张智敏就顺利地进入了一家外企在北京设立的办事处,不菲的薪水,较大的发展空间,令很多同学羡慕不已。公司不大,人尽其才,张智敏渐渐成长为一个合格的销售助理,辅助销售人员做一些货运、文档方面的工作,可以独当一面。

然而,这也使得张智敏渐渐骄傲起来,对销售人员,乃至部门经理安排的事情,要么有选择性地做,要么忘在脑后,态度甚至有点傲慢。好在张智敏是公司唯一的女性,长得也漂亮,有时跟同事产生矛盾,只要无关原则,总经理总是以“男士要有绅士风度,不要跟女孩子计较”为由,让男同事让张智敏几分。

有一次,张智敏和四个同事一起去参加展会,开展当天,由张智敏负责的好几个文档都被她遗留在家,虽说事后有在北京的同事的邮件补救,但工作还是小有耽搁,几个同事因此不满说了她几句。回北京后,张智敏竟赌气递上辞呈。总经理为稳定团队,挽留了她,张智敏因赢得“胜利”而得意扬扬。此后,递辞呈成了张智敏的撒手锏,一有不如意就赌气辞职。2010年年底,总经理最终在她的辞职信上签名准许,竟然弄假成真,张智敏这才后悔莫及。

像张智敏这样不尊重企业制度、不遵守企业纪律的人,根本不可能是一个有团队精神、对企业负责的好员工。巴顿将军说:“纪律只有一种,就是完善的纪律。假如你不执行、不维护纪律,你就是潜在的杀人犯。”诚然,目无制度、不守纪律者的言行不仅会害了企业,还会给他人、给社会带来严重的影响。

【认同力法则】

为了企业着想,为了团队利益着想,员工应该将遵守纪律规则作为自己的行为准则,将纪律和规则作为自己的行动指南。因此,员工应该避免出现违背企业纪律和规则的行为:

1.违背规章,投机取巧

一般情况下,人们的智商和能力相差不大,但为什么大多数的人没有获得成功呢?很大一部分原因就在于他们习惯于违背规章、投机取巧,而不愿意付出与成功相对等的努力。他们渴望到达顶峰,却又不愿走艰难的道路;他们渴求胜利,却又不愿为胜利作出任何牺牲。投机取巧和违背规章都会让人退步,勤奋踏实地工作才能给自己带来成就,并为个人的职业发展打下良好的基础。一个想要获得成长和发展的人,必须以严格遵守纪律为前提。

2.无视纪律,做事轻率

许多人之所以会犯错,是因为他们粗心大意、莽撞草率。许多员工做事时没有把纪律放在心上,也不严格要求自己,将半成品、成品、废品随意摆放,将个人用品和办公用品混淆,对5S现场管理(整理、整顿、清扫、清洁、自律)抱有应付态度。久而久之,便形成懒散、马虎的做事风格。一旦养成这种坏习惯,就会对员工的执行力、执行结果造成极大的伤害。

3.疏忽职守,好高骛远

曾经有人说过:“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误,也常常是导致他们失败的原因。”许多人怀有远大的理想,充满工作激情,一心成就一番丰功伟业。然而当他们面对平凡的岗位和平静的生活时,就常显得漫不经心,工作中常常出现疏忽,酿成错误。

以上3种表现是员工在职场中不守纪律和规则的典型特征。任何人都不能忽视公司既定的制度和纪律,否则,就会给企业和个人带来损失。

一个认同自己的职业和公司的员工,必定是一个具有强烈规范观念的员工。因为有着强烈的规范意识,员工能够深刻地理解自己的工作,会积极主动地完成工作,执行到位,在不允许妥协的地方绝不妥协,绝不找任何借口。

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