这位房地产经纪人双眼充满惊讶，呆坐在椅子上，忘记了争辩。这位推销员道声再见，走了出去，随后把房门关上。但他再度把门打开，走了回来，带着微笑在那位吃惊的房地产经纪人面前坐下来，又说：“我的批评也许伤害了你，但我倒是希望能够触怒你。现在让我以男人对男人的态度告诉你，我认为你很有智慧，而且我确信你有能力。你不幸养成了一种令你失败的习惯，但你可以再度站起来。我可以扶你一把，只要你愿意原谅我刚才所说过的那些话。你并不属于这个小镇，这个地方不适合从事房地产生意。赶快替自己找套新衣服，即使向人借钱也要去买来。我将介绍一个房地产商人和你认识，他可以给你一些赚大钱的机会，同时还可以教你有关这一行业的注意事项，你以后投资时可以运用得到。你愿意跟我来吗？”
听完这些话，那位房地产商人竟然抱头哭泣起来。最后，他努力地站起来，和这位推销员握握手，感谢他的好意，并说他愿意接受他的劝告，但要以自己的方式去进行。他要了一张空白报名表，答应报名参加《推销与商业管理》课程，并且先交了头一期的学费。
两年以后，这位去掉了优柔寡断弱点的房地产经纪人开了一家业绩骄人、运营良好的大公司，成为最成功的房地产商人之一。
由此可见，犹豫不决是一个人成功路上最大的敌人。卡耐基认为，一个人对付优柔寡断最好的办法是要果断、勇敢、自信，随时提醒自己对于任何事情都不要犹豫不决。
我们要想从根本上克服犹豫不决、优柔寡断的弊病，可以从以下几个方面入手：
1在行动之前，要反复冷静地思考，给自己充分思考主题和问题的时间。
2一旦做好心理准备，就立即行动，迟疑是最大的禁忌。
3不要要求自己十全十美，不论心情好坏，每天都要有规律地持续工作。
4不要浪费时间，把握住现在。今天应该干的绝不拖到明天。商海如战场，时机很关键。只要你看好了、看准了，你就该下决心：快，快动手吧！还犹豫什么？
5要有远见、有计划的工作，搜集对将来有用的情报，一点一滴地积累。
如果你想废除拖延的习惯，实现自己的目的，就一定要养成遇事果断的作风。只有这样，你才能抓住工作中的每一个机会，为自己纵横职场赢得成功的砝码。
四、不做借口的“专家”
那些做事没目的的人常常会一个是制造借口与托辞的专家。他们经常为没做某些事而制造借口，或想出各式各样的理由为事情未能按计划实施而辩解。“这项工作的难度太大了。”“那个客户还没给我回信。”“我的事情太多了，忘了还有这样一件事。”“老板规定的完成期限太紧。”“我们的工作条件太差了。”听上去好像是上司可以信任的员工，在社会上也不会被大家信赖和尊重。无数人就是因为养成了轻视工作、马虎拖延、惯于找借口的习惯，终致一生处于社会或公司的底层，不能出人头地。
找借口是对惰性的一种纵容。每当要付出劳动时，或要做出抉择时，总要找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。人们都有这样的经历，清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，想着该起床上班了，同时却感受着被窝的温暖，一边不断地对自己说该起床了，一边又不断地给自己寻找借口“再等一会儿”，于是又躺了5分钟，甚至10分钟……
对付惰性最好的办法就是根本不让惰性出现，惰性一旦浮现，即使是摆出与惰性开仗的架势也于事无补。往往在事情的开端，总是积极的想法在先，然后当头脑中冒出“我是不是可以……”这样的问题时，惰性就出现了，“战争”也就开始了。一旦开仗，结果就很难说了。所以，要在积极的想法一出现就马上行动，让惰性没有乘虚而入的可能。
工作中只有两种行为：要么努力挑战困难，要么就不停地用借口来辩解。前者可以带来成功，而后者只能导致失败。
五、今日之事今日毕
拖延是一种顽疾，如果你要实现自己的目的，就要养成“今日事今日毕”的习惯。这里有很多建议，相信会对你很有帮助，你可以把这些建议写下来，贴在显眼的地方，不断地激励自己。
第一，列出你立即可以做的事情。你可以在每天早上工作开始之前就完成这项步骤，通常从最简单和用时最少的事情开始。
第二，保持对一件事情至少五分钟的热度。要求自己针对已经拖延的事项不间断地做五分钟，时间一到就停下来，休息片刻后再次重新开始。当你慢慢变得不需要停顿时，你就可以欣赏自己的成绩了。
第三，切割你的工作任务。吃香肠时就是不要一次吃完整条香肠，而要把它切成一片片，小口小口慢慢品尝。同样的道理也适用在你的工作上，把工作分割成几个小部分，分别详细列在纸上，然后把每一个部分再分成几个步骤，使得每一个步骤都可在一个工作日之内完成。
每次开始一个新的步骤时，不到完成，绝不要离开工作区域。如果你一定中断的话，最好是在工作告一个段落时，使得工作容易衔接。不论你是完成一个步骤还是暂时中断工作，记住要为已经完成的工作给自己一些奖励。
第四，把你的工作情况告诉别人。让关心这份工作的人知道你的工作进度和预定完成的期限，使用“预定”表明你是在有计划能动地工作，就算是失败了，也不要别人为自己沮丧。告诉别人会让你能感受到期限的压力，还能让你听听别人的意见和看法。
第五，在记事本上记下所有的工作日期。把开始日期、预定完成日期还有各阶段的完成期限记下来，不要忘了切香肠的原则：将工作分成多个小步骤完成，不仅能减轻压力，还能保留推动你前进的适当压力。
其实，要保持良好的工作状态，最重要的是要保持清醒的头脑，那些经常在工作中喊累的拖延者却可以在健身房、酒吧或者商场上流连数小时而毫无倦意。他们总是带着“希望明天不要上班”的想法去休闲娱乐，这样只会让他的工作压力越来越大。要克服拖延所带来的疲惫感，不妨试着从工作中寻找努力的意义，或者寻找某个令你信服的价值观。
六、马上行动，摆脱拖延的魔鬼
拖延是我们实现目的过程中的一个重要路障。如果你觉得执行遇到阻碍，做事想拖拉，或者因为事情太多，无法完成自己的目标，此时，就是你需要和拖延做一个彻底了断的时候。
行动1：家里或办公室是不是一直被你弄得乱七八糟狼藉不堪？好的，马上放下这本书，立即去行动，打扫一番，给自己一个崭新的环境！
写下这次突破行动后的感受：
行动2：从现在开始，在10天训练期内，不要说一句借口的话。特别是下面几句：
“我没有足够的时间。”
“那个客户太挑剔了，我无法满足他。”
“我可以早到的，如果不是堵车。”
“我没有在规定的时间里把事做完，是因为……”
“我没有那么多时间和精力。”
“我从没这么做过。”
“对不起，我现在休息，半小时后你再来电话。”
“赵总真是啰嗦，总找我的麻烦。”
行动3：随身携带一个小本子和一支笔，觉得有用的想法和主意统统记下来，记住不管多小的想法只要你认为有用就马上记下来。
怎么样，有没有勇气执行这几个行动？我希望你在完成所有行动以后奖励一下自己，记住，不断激励是一个很好的方法。
热情创造奇迹
热情可以让一个原本平凡的人变成一个奇迹的制造者。爱默生说：“一个人，当他全身心地投入到自己的工作之中，并取得成绩时，他将是快乐而放松的。但是，如果情况相反的话，他的生活则平凡无奇，且有可能不得安宁。”
卡耐基说一个年轻人最让人无法抵御的魅力，就在于他满腔的热忱。在年轻人的眼里，未来只有光明，没有黑暗，即使会遇到险境，最终也可以转危为安。一个目的性强的人无论在工作中，还是在生活中，都要随时随地地保持热忱。
热忱可以让一个年老的人随时焕发出年轻人的活力。八十高龄的格莱斯顿，他的影响力，他所掌握的权势，比一个二十五岁的、抱有同样理想的青年，无疑要强过10倍、100倍。老年人的光荣只能来源于他的热忱，人们所以向老年人表示敬意，不是因为他的满头白发，而是因为他那已显虚弱的身体里依然灼热的心。《奥德赛》正是一部由一个双目失明的老者奉献的传世之作，这位老者就是荷马。
英国诗人德莱顿63岁才开始翻译维吉尔《埃涅伊特》的工作；罗伯特·霍尔为了阅读但丁原作，虽然已经年过60，却开始学习意大利语；词典编纂家诺亚·韦伯斯特50岁以后还学会了17门语言。
西塞罗说得好：“做人如同制酒，坏酒禁不住时间的考验，容易变酸发臭，而好酒却会更显芳香。一旦拥有了热忱，我们能够在满头银发时依然保持心灵上的年轻，正如墨西哥湾过来的北大西洋暖流滋润了北欧的土地一样。”
没有热情的生活，就是没有完全体验生活的奇观异景、喜怒哀乐和悲欢离合。一个目的性明确的人应当时刻用热情引燃自己实现目标的动力，饱含热情的生活会使你体会到你的心智正在发挥到极致，热情就是驱使你超越障碍、实现梦想的能量所在。如果你将热情一天又一天地注入到你的生活和事业中，想像一下，你的生活将变得多么丰富多彩。当你根据你的人生目标确定了你的活动和计划并发扬你天生的强项和喜好后，热情将随期而至。此时你将开始用睁大的眼睛，看看充满希望、奇迹和喜悦的每一天。
一、缺乏热情，难成大事
很难想像，一个没有热情的人能始终如一地高质量地完成自己的工作，更别说做出创造性的业绩了。拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间，换成别人会需要一年。这中间所以会有这样的差别，正是因为他那无与伦比的热情。战败的奥地利人目瞪口呆之余，也不得不称赞这些跨越了阿尔卑斯山的对手：“他们不是人，是会飞行的动物。”
拿破仑在第一次远征意大利的行动中，只用了15天时间就打了6场胜仗，缴获了21面军旗，55门大炮，俘虏15 000人，并占领了皮德蒙德。
在拿破仑这次辉煌的胜利之后，一位奥地利将领愤愤地说：“这个年轻的指挥官对战争艺术简直一窍不通，用兵完全不合兵法，他什么都做得出来。”但拿破仑的士兵也正是以这么一种根本不知道失败为何物的热情跟随着他们的长官，从一个胜利走向另一个胜利。我们敬佩拿破仑，但我们更应该赞美拿破仑手下那些具有无比热情的士兵，他们才是最伟大的人。
对工作、生活的热忱态度可以激发自身的活力。心理学家威廉·詹姆士在1878年写给妻子的一封信里，表现出这种思想：“我经常想，为一个人的品格下注脚的最好方法，应该是去找出他的精神或态度来，尤其是发生某些特别事件的时候，使他能感觉到自己最深刻、最活跃的生命来。在这种重要时刻，通常会有一种声音在他内心深处呐喊：‘这是真正的我啊！’”
也就是说，兴奋时刻会把我们的真正面目呈现出来。因为感觉到“最深刻、最活跃的生命”，正是最令人兴奋的事！
安东尼·罗宾认为，热情和积极的心态以及你成功过程之间的关系，就好像汽油和汽车引擎之间的关系一样，热情是行动的动力。
热情是一股力量，它和信心一起将逆境、失败和暂时挫折转变成为行动。
热情指引着一个人去行动、去奋斗、去成功，如果失去了热情，那么你就难以在社会中立足或成长。热情是激发潜能、战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神经都处于兴奋状态，全心全力地奔向你成功的目标，它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。
凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展机会。
二、热情胜于能力
可能有人觉得奇怪，热情真比能力更重要吗？其实，只要我们稍作分析便会明白其中道理。一个有才干的人，如果没有热情，他会什么事都干不好，干不成；而一个充满热情的人，却能干好他力所能及的每一件事。
被称作“经营之神”的松下幸之助十分重视热情的作用，他说：“热情胜过才干。”
