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第8章 与众不同的气质习惯(7)

曾经学到过一篇课文,里面有幅漫画,叫《热情过度》。

漫画上,两个人在下棋,一个围观者起初在一旁观看,接着开始动手指点,到了最后,竟然把别人赶走,自己顶替上去了。被他赶走的那个人,只有在一边目瞪口呆的份了。

在人际交往中,“度”,是一种很微妙的东西,正如热情,多了,令人反感;少了,令人感到被冷落。不多不少,适度的热情,才是最礼貌的态度,最周到的招待。

有一次去一家超市购物,刚走进去,还没来得及看货架上的货物,站在一边的一位营业员便走过来,问我:“请问小姐需要选购些什么?”我说:“我想先看看。”意思是说,我不一定买,只是看看货物和价格,合适才买。

那位营业员可能没听出我话里的意思,仍然跟在我身后,我看化妆品,她便喋喋不休地给我介绍说哪一种化妆品比较好用,适合我的皮肤;我看洗发水,她便拿起一个牌子的产品对我说:“买这种吧,这种比较好用。”当我向放牙膏的货架走去的时候,她又说:“要买牙膏吗?我给你介绍一种,新产品,效果不错的……”

我只觉得身边像缠了一只蜜蜂,“嗡嗡”地叫着快把我缠晕了。

看到超市楼面经理来巡查,我对那位经理说:“拜托,你们的营业员太热情了,我实在受不了这种服务,如果你们继续这样服务下去,会把顾客都赶走的。”

“为什么?”经理不解地问我。

我说:“你设身处地想一想,如果你到了一家超市,打算自由选购货物,后面却跟着一个营业员,不停地左右着你的意志,打乱你的购物计划,你会不会觉得不耐烦?”

经理很真诚地向我道歉,并表示会把我的意见纳入考虑的范围之内。

我当然希望,下一次来购物,营业员只把我带到货架前就行了,至于挑选货物,就是我自己的事了。

把过度的热情加诸于别人身上,是一种累赘。超市的营业员是这样,我们在生活中待人接物也是这样。

每个人都有自己的思想,如果你的热情左右到了他的意志和思想,那么便很容易引起反感。这个时候你必须考虑得很周到,既要照顾到他,不让他感到被冷落,又不让他觉得你累赘。

习惯箴言:

适度的热情,会使你看起来彬彬有礼而又不流于浮浅。

在任何时候,女人保持适度的热情,便是最好的礼貌,最周到的态度。

你将因为你适度的热情,而获得更多信任的目光。

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