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第1章 序言

在企业的发展过程中,员工就是企业的根本,是企业的第一生产力。一个企业要想发展,要想成就一番伟业,就必须要有一群卓越的员工为之而奋斗。然而,在绝大部分的企业里,员工的素质良莠不齐,有高有低,有好有差。众所周知,一只木桶的容量不是由那块最长的木板决定的,而是取决于那块最短的木板。所以,只有你把那些短块的木板加长,木桶才能装更多的水。企业也一样,只有当你的整个团队成员都爱岗敬业、明确目标、团结合作、自动自发、勇于负责、注重细节、高效执行、精打细算、懂得感恩、勇于创新、追求结果、与企业同舟共济,这样你的企业才会所向披靡、战无不胜、攻无不克,最终走向卓越,成就长青基业。

通常,在企业里存在着以下三种不同类型的员工:平凡员工、优秀员工和卓越员工。

这三种不同类型员工的区别是:平凡员工整天无所事事,得过且过,不思进取,碌碌无为,工作效率低,团队协作及执行能力较差,喜欢找借口推卸责任,见利思迁,损公肥私,经常抱怨福利差、薪水少,不能与企业同甘共苦……

可以说,平凡员工对企业来讲是一种无形的负担,对企业的贡献少之又少,还拖企业的后腿。

优秀员工遵守企业规则,忠于职守,服从领导,善待客户,能积极融入团队,并且保质保量地完成工作,有一定的专业水平,能做好自己的本职工作……

应该说,优秀员工所获得的薪水与其为企业创造的价值往往成正比,优秀员工为企业的发展起到了一定的推动作用。

卓越员工敬业爱岗,忠诚守信,拥有良好的人际关系和团队精神,能主动而且出色地完成任务,注重细节,精益求精,不找借口找方法,努力提升工作效率,具备较强的执行能力,能为企业提供好的建议,永远维护企业形象,与企业共命运……

毋庸置疑,卓越员工才是企业的真正核心竞争力,是企业走向成功、迈向卓越的源动力。从平凡到优秀,由优秀到卓越,讲起来很容易,做起来却不那么容易,但是不去做,任何简单的事情都会更加难做。

其实要把工作做到卓越也不算太难,正如海尔集团董事长张瑞敏所说:把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。在这里张瑞敏所讲的“不简单”和“不平凡”其实就是卓越的最佳表现。

如果你现在是一名平凡员工,正在为成为优秀员工而努力,你将可以从本书中学到如何成为优秀员工的理念和方法;如果你现在是一名优秀员工,或者正在努力成为卓越员工,同样你也可以从本书中发现如何成为卓越员工的捷径。

只要你按照本书为你提供的理念和方法,照此修炼,下一个成为卓越员工的人就是你!

让我们从平凡走向优秀,从优秀走向卓越,真正实现企业与员工的双赢发展。

衷心地祝愿各位能够拥有这些卓越的品质,去成就一番辉煌的事业!

周玉斌 成杰

2010年10月

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