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第5章 端正认识,落实力就是战斗力(2)

作为企业员工,我们必须学会服从,必须担负起自己应有的责任,这样才有可能创造出更好的业绩。但在工作中,我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由,它们好像是“合情合理的解释”,冠冕而堂皇:上班迟到了,会有“生病了,起得晚”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口;业务拓展不开、工作无业绩,会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做得不行”、“还有做得比我更差的呢”或者“我已经尽力了”等等借口;事情做砸了有借口,任务没完成有借口。

喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以作风顽强著称,因而在世界赛场上成绩斐然。应该说,德国足球成功的因素有很多,但其中有一点特别重要,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力,即使在比分落后时也一如既往,没有任何借口。你可以说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上流淌着无条件服从的文化特质。

在很多公司,也许刚开始时只有一两个人经常找借口不守纪律,但慢慢地其他人就会效仿。这样一来,就形成了互相推诿、互相抱怨的局面,严重影响公司的竞争力和经营业绩。

因此,对每个员工而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要把自己的工作做到位。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,因为完美的执行是不需要任何借口的。

5快、准、狠,完美落实的三要素

落实,通俗来说,就是快、准、狠。落实的终极行为应该是行动或动作,应该是一个动词,它几乎涉及所有的人与事,涵盖范围很广。它贯穿组织中每一个人的每一个行为。落实是做出来的,不是想出来和说出来的。在这里,想和说都应围绕着行动,都应为行动服务。

落实要的就是三点:速度、正确、到位。在人才的竞争中,落实实际上就是一场竞技,要的是快、准、狠。

首先要快。速度是十分重要的,没有速度的要求,落实往往不了了之。企业竞争讲究的就是速度,市场瞬息万变,速度制胜。只要一项工作有了80%的把握,我们就应迅速实施,把握稍纵即逝的机遇。落实力强的直接表现就是迅速。

李宣是欧莱雅公司的一名办公室文员。一天,老板让她在互联网上查一下有关国际化妆品的一些资料,当时李宣正在翻阅一本刚刚收到的杂志,听了老板的话,她回答了一声“好的”。

但是过了一会儿,当老板准备向李宣要资料的时候,却发现她正坐在自己的位子上涂口红,老板有点生气,就又催了她一遍。这时李宣才慢吞吞地打开网页找资料,还一边嘀嘀咕咕地埋怨电脑的速度太慢,做起事来真费劲。

老板看到她的样子,心里非常不舒服,就把她训斥了一顿:“在上班时间有工作,你为什么看杂志、化妆?为什么对工作一点热情都没有?自己效率不高,又埋怨电脑速度慢,这样下去,你能保证完成我交给你的任务吗?”不久后,李宣就收到了公司的辞退信。

李宣对于老板的做法非常不服气,去找老板理论:“我也没犯什么大错,任务基本上都能完成,只是有时比较慢而已。这也不至于辞退我啊!”

老板却非常严肃地回答她:“这已经够了!你的工作效率非常糟糕,没有一点工作热情,做事拖拖拉拉。欧莱雅公司不需要这样没有落实意识的员工。”

实际上,不只是欧莱雅公司,任何企业都不需要像李宣这样的员工。因为每一个老板都明白,这样的员工是不可能尽心尽力为公司工作的,自然也就不可能完成老板交给的任务。唯有辞退,才是最佳的选择。

其实,光有速度也还不行,落实还要精准。落实的精准不仅指执行上要准确、到位,也是指在执行的过程中注意到细节。只有注意到每一个细节,才能做到落实和政策上的完全吻合,才能避免资源浪费、避免出现意外变故和事故。

当年尼克松访华的时候,周恩来总理特地为他挑选了他喜欢的那首《美丽的阿美利加》作为晚宴乐曲。在尼克松来访的第三天晚上,客人被邀请去看乒乓球比赛和其他体育表演。当时天下着雪,而客人打算第二天去参观长城。周恩来总理得知这一情况后,离开了一会儿,通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。

周恩来总理做事是精细的,同时他对工作人员的要求也是异常严格的,他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有一次北京饭店举行涉外宴会,周恩来总理在宴会前了解饭菜的准备情况时,他问:“今晚的点心什么馅?”一位工作人员随口答道:“大概是三鲜馅的吧!”这下可糟了,周恩来追问道:“什么叫大概?究竟是,还是不是?客人中间如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?”

周恩来总理正是凭着一贯提倡注重细节的作风,赢得了人们的称赞。

在企业中,落实的精准要求就是:需要密切贴合公司的战略决策、部门的发展方向、公司的流程制度、工作的具体目标,然后去做。与企业战略不相符的事情没有必要去做,否则会造成资源和企业成本的浪费。

落实要狠,指的是要有力度,要到位,要追求结果、追求卓越。但在实际工作中,相当一部分人的工作做得虎头蛇尾,没有成效,缺乏后劲和持续力。做事要狠,就是要做深、做透,而不是浅尝辄止。交代下来的任务并不是简单地执行就可以了,还要做得漂亮,做得完美。有些时候,对于交代下来的任务更需要制定多套方案来执行,如果能够做到“要求一步,完成三步”的要求,那么这种落实力就是非常卓越了。

做事快、准、狠,并且秉承一种坚持的信念,经受得起问题和困难的考验,落实的诀窍就已经被你掌握了。

6变“要我落实”为“我要落实”

在落实工作的过程中,只懂得一味地工作是远远不够的,还要有工作意愿,即自动自发。所谓自动自发,就是充分发挥主观能动性和培养责任心,在接受工作后尽一切努力,把“要我落实”变为“我要落实”,想尽一切办法把工作落实到位。

比尔·盖茨曾经说过:“一个好员工,应该是一个积极主动去做事、积极主动去提高自身技能的人。这样的员工,不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”Google全球副总裁李开复说:“不要再只是被动地等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动地去了解自己要做什么,并且仔细地规划,然后全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人,有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人?对待工作,你需要以一个母亲对待孩子般的责任心和爱心去投入,不断努力。果真如此,便没有什么目标是不能达到的。”

小A曾经在一家拥有上百名员工的大型公司工作,当时的他只不过是公司一名普通的员工。他在一间狭小的办公室里工作,每天忙忙碌碌,但处理的都是些鸡毛蒜皮的小事,这让他感到非常沮丧,便产生一种挫折感,觉得自己的价值没有发挥的空间。

一个月很漫长地过去了,小A在冲动下去找了公司的老板,向他说明自己已经完全能够胜任现在的工作,希望可以得到更多的机会,为公司去完成更多的任务,承担更多的责任。老板在小A说完后,点头微笑,并表示会考虑他的想法。

小A耐心等待着,但是半个月过去了,他每天依旧是处理那些鸡毛蒜皮的小事,工作没有发生任何变化。于是,他忍不住再一次去找老板,向他表示自己的想法——愿意承担更多的责任。就在这一个月后,小A接到了老板另外交派的任务,他诚恳地接受任务后就回到办公室埋头苦干。

从此以后,小A不断要求更多更难的工作,并且总会在确保质量的同时,把这些任务提前完成。在这背后的努力只有小A自己知道,他经常是加班加点,工作到深夜。每当他完成一个任务,老板都会交给他新的任务。小A高质高效的工作方式最终引起老板的注意,得到老板的认可,所接手的项目也越来越多,越来越大,所得的薪酬也自然随之增长。后来,他被一家更大的公司总裁看中,前途不可限量。

小A的成功来源于他不断主动地去接受新任务,并认真地去落实这些新任务。优秀员工从来都是自动自发,主动挖掘自身潜能,从而慢慢拉开与普通员工的距离。主动就是不用别人告诉你,你就能够自觉高效地落实工作,这是优秀员工之所以优秀、绩效高的主要原因。所以,永远不要把“要我落实”当作工作的主旨,高绩效总是垂青那些“我要落实”的人。

那么,作为员工,如何将思想上的积极主动落实到现实工作中呢?主要体现在以下几个方面:

一、主动熟悉公司的一切

落实工作的基础,是要先熟悉公司的一切。其主要包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风等,主动把自己想象成老板来了解公司,这样有助于你在今后的工作落实中表现得更出色。

二、提升自己的技能

如果你觉得自己工作态度足够好,工作标准定得也足够高,可工作成绩依然不尽如人意,那么你要看看自己是否有足够的技能,如果没有,你要先把自身的功夫做足、做到。提升技能的方式包括:进修、学习、找一位优秀人士来指导自己等。有了金刚钻,再揽瓷器活儿。过硬的功夫可以增强你的自信心,使你敢于承担责任。

三、别让自己闲下来

工作中再顺利也不要让自己闲下来,主动找点事做,你就能更加完善自己,从工作中提高自己的落实力。优秀的员工每当完成一项工作时,总会反问自己:是否所有的目标都已达到?还有什么项目需要加上去?总之,在任何闲暇的时候,自己都应该主动积极思考,这样才能争取到更多的机会,从而不断丰富自己的经验和提高能力。

四、主动承担工作以外的责任

一个优秀的员工所表现出来的主动性,不仅仅是能坚持自己的想法或做法,并主动完成它,还应该主动承担自己工作以外的责任。

五、主动提建议

世界上没有完美的人,或许你的老板或同事的某种处事方式效率不高,但他本人并未察觉或不知如何改进。这时候,如果你有好的建议,就应该主动提出来。如果能提出合理化的建议,在为自己赢得好人缘的同时,还有利于同事间的合作,提高工作效率,增强工作落实力。

想要成为一名优秀的员工,在注重打造主动精神的同时,还要一直坚持良好的习惯,因为积极主动习惯的养成和效果的发挥不是一蹴而就的事,它必须贯穿于每项工作的始终,贯穿于一个人从平凡到优秀的全过程。更重要的是,积极主动是保持落实力和优秀本色的关键要素。

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