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第2章 告别空谈,工作关键在于落实(1)

1没有落实,一切都是空谈

什么是落实?落实就是把施工蓝图变成大楼的努力,是对计划、目标、规定一丝不苟地贯彻,是对承诺的义务不折不扣地兑现,是对制度不折不扣地执行;落实就是把口头上讲的、纸上写的东西,付诸实施,并达到预期目标。这就是落实。

有个落魄不得志的中年人每隔三两天就到教堂祈祷,而且他的祷告词几乎每次都相同。

“上帝啊,请念在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧!阿门。”

几天后,他又垂头丧气地回到教堂,同样跪着祈祷:“上帝啊,为何不让我中彩票?我愿意更谦卑地来服侍您,求您让我中一次彩票吧!阿门。”

到了最后一次,他跪着重复他的祈祷:“我的上帝,为何您不垂听我的祈求?让我中彩票吧!只要一次,让我解决所有困难,我愿奉献终生,专心侍奉您……”

就在这时,圣坛上空传出一阵洪亮的声音:“我一直在垂听你的祷告。可是——最起码,你也该先去买一张彩票吧?”

有行动才会有结果,什么都不去做,机会当然不会从天上掉下来,在工作中也一样:有行动才会有结果,落实到位才会见成效。

今天,无论是我们的机关还是企业,都面临落实不力的问题。因此,要建立强大的组织,不仅要有伟大的愿景,更重要的是要有强大的落实精神。

抓落实,就是把决策付诸行动,进而取得预期效果。落实的关键在于行动,落实的效果在于结果。因此,落实不仅要付出行动,而且要取得成果。任何一个伟大的想法除非能转换为具体的行动步骤,否则毫无意义可言。

有很多实例都可以看出落实的重要性,因为落实不得力而导致企业破产或者濒临破产,因为狠抓落实而让企业焕发生机。

在江浙有家大型国有企业因为管理者经营不善而破产,后来这家企业被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望,希望日本人能给企业带来点什么先进的东西。出乎意料的是,日方只派了几个人来,而且除了财务、管理、技术等重要部门的高级管理人员被置换成日本人外,其他一切根本没动——制度没变,人没变,机器设备没变。日方就提出了一个要求——把先前制定的制度、方针、政策坚定不移地落实下去!结果不到一年,企业就扭亏为盈了。

日本人靠的是什么?就是落实。把制度落实到位,把工作落实到位,化口号为行动。任何一个组织都可以成为一个卓越的组织,但前提条件是它的每一个方针和战略都得到彻底的落实。

无论是机关还是企业,成败的决定性因素往往是落实。因为只有落实才是真正直接对结果产生作用的力量,领导的落实力决定组织的落实力。只有靠落实,我们的单位和企业才能更加欣欣向荣;只有靠落实,战略才能隆隆推进,崭新的未来才会扑面而来。

在落实面前,思想不能代替行动,好的战略没有合适的人去贯彻落实,也仅是束之高阁的方案,或是自己描绘的一幅美丽图景。说白了,就是空想!因此,不管你是企业员工,还是机关干部——没有落实,一切都是空谈!

2没有落实,就没有成功

一个人如果不能把自己的想法落实,就无法获得成功;一个企业如果不能把战略、计划、制度落实,就无法获得成功;一个政府如果不能把政策、方针落实到位,更不能获得成功。

比如,同样是开咖啡店,却单单只有星巴克一枝独秀;同样是做电脑,唯有戴尔成为PC的领军人物;都是做超市,唯有沃尔玛雄居零售业榜首。各家便利商店和咖啡店战略大致雷同,但绩效却大不相同,道理何在?关键还是在于落实!

当然,许多企业的成功归功于战略创新。新的经营模式创造出和竞争对手之间的差距,但如果企业的落实能力不强,一定会被模仿者追上。

百货业在美国早就是成熟的产业,按照传统观点,那应该是无利可图的产业。但沃尔玛的创始人山姆·沃顿开始从乡村包围城市,一点一点拉大和竞争者之间的差距。例如光是被偷窃的损失,沃尔玛就比竞争者少了一个百分点,这样的成果和3%的净利相比真是贡献可观,而这就是落实到位的具体表现。除此之外,沃尔玛还利用集中发货仓库,每天都提供低价商品;还有全国卫星联网的管理资讯系统等等。沃尔玛就以这些看似平淡无奇的管理手法,创造出全球最大的百货公司。

在过去40年中,没有任何公司能成功地模仿沃尔玛,成功之道无他,就是因为沃尔玛能够把这些平淡的管理制度、方法真正落实到位而已。

上个世纪70年代,在美国加州萨德尔镇有一位名叫法兰克的年轻人,由于家境贫寒上不起学,他只好去芝加哥寻找出路。在繁华的芝加哥城转了好几天,法兰克也没找到一处容身之所。当他看到大街上不少人以擦皮鞋为生时,他也买了把鞋刷给人擦皮鞋。半年后,法兰克觉得擦皮鞋很辛苦,更重要的是不赚钱。

于是,他将擦皮鞋赚来的一点微薄积蓄租了一间小店,边卖雪糕边给别人擦鞋。雪糕生意比擦鞋强多了。欢喜之余,他在小店附近又开了一家小店,同样是卖雪糕。谁知雪糕生意一天比一天好,后来他干脆不擦鞋了,专门卖雪糕,并将父母接到城里给他看摊,还请了两个帮工。从此法兰克开始经营雪糕生意。

如今,法兰克的“天使冰王”雪糕已稳居美国市场的领导地位,拥有全美70%以上的市场占有率,在全球60多个国家有超过4000家专卖店。

巧的是,在落基山脉附近的比灵斯有一位年轻人,他叫斯特福,他跟法兰克几乎是同时到达芝加哥。斯特福的父亲是位富有的农场主,农场主送自己的儿子上了大学,还读了研究生,他希望自己的儿子能成为一位大商人。就在法兰克拿着刷子在大街上给别人擦鞋的时候,斯特福正住在芝加哥最豪华的酒店里进行自己的市场调查。

耗资数十万,经过一年多的周密调查和精确分析,斯特福得出的结果是:卖雪糕。而法兰克此时已经拥有了数家雪糕专卖店。

当斯特福将自己调查的结果告诉父亲时,农场主气得差点晕倒,他怎么也想不到:他的研究生儿子眼光居然浅薄到了卖雪糕的程度!斯特福经过对市场的再次精确调研后,还是觉得只有卖雪糕才是最好的生意。又过了一年,斯特福终于说服了自己的父亲,准备打造雪糕连锁店,此时法兰克的雪糕店已经遍布全美。最终,斯特福无功而返。

世界上没有哪个成功是通过周密的计划得来的,而是一步一步通过实践,不断从实践中调整计划实现的。可见,仅仅有想法是远远不够的;有时候,落实比想法更加重要。如果只是停留在想法和计划上不去落实,就无法取得成功。

3企业失败源于“落而不实”

企业长青靠战略取胜有一定的难度,因为战略是同质并且是很容易复制的。其差别恰恰就在于执行是否到位。所以,企业的兴衰也与落实有密不可分的关系。

企业的发展与其在形成过程中每个人的落实、每个团队的落实是分不开的,个人的落实和团队的落实共同推动了企业的长青。企业想要保持长盛不衰,制度确定之后关键在于抓落实,要在工作实践中树立起落实的观念。要坚持把工作执行下去,不折不扣地贯彻落实。

任何一项工作、任务的完CD是抓落实的结果。没有落实,再完善的制度也是一纸空文,再理想的目标也不会实现,再正确的政策也不会发挥其应有的作用。对于一个企业而言,战略目标固然重要,但目标一旦确定,其关键问题是要落实、落实,再落实。

落实不是嘴上简单的一说,它是用做来证明的。制度是制定了,但是不是用端正的态度去对待了呢?是不是真正做到落实了呢?企业想要长久发展,有制度约束是十分重要的,但除了完善的制度作保证,还要有端正的态度来对待。不折不扣地贯彻落实制度,才是保持企业长青的基石。

制度确定之后关键在于抓落实,落实到位,企业就有后劲,就会迎来飞速发展的机会。可以说,落实与企业的兴衰有着密切的关系。

在如今竞争激烈的社会中,一个企业想要在本行业中长期占据统治地位是十分困难的。企业对客户的承诺就成为客户衡量企业的标准。企业承诺的就要落实到位,这表现出的就是诚信。几乎所有的企业都在喊诚信,讲落实,但真正为大家所认同的却寥若晨星。其原因就在于没有真正做到落实,因而这样的企业也就无法保持长青。相反,把承诺当作企业生存的命脉,踏踏实实把承诺落到实处,这样的企业才会得到社会的认可,从而也就不必担心企业会不稳固。

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