登陆注册
2871400000004

第4章 如何进行市场营销(1)

当一个创业公司刚刚成立的时候,许多创业者关心的往往是产品是否能够按质按量地生产出来。随着企业生产正式开始运作,创业者这个时候才会发现,产品能否按时生产出来固然很重要,但更重要的是生产出来的产品能否销售出去,因为这才是你的企业是否赚钱的关键所在。

就世界范围来说,企业界对市场的导向作用的认识,对营销的理解,也经历了几个重要的发展阶段。当工业化刚刚开始的时候,由于那时的物资相对地说很匮乏,市场上的产品很少,所以人们非常注重生产。而当工业化早已完成,人类社会进入到数字化、信息化的今天,人们更注重的是销售与营销,因为目前的市场基本上是供大于求。

市场营销的五大理念

从市场营销与市场竞争的角度来说,企业和其他组织一般是在五种理念下从事其市场营销活动的。这五种理念是:

第一,生产观念。生产观念是最古老的观念之一。这种观念之所以最古老,是因为人类社会长期处于一种物质匮乏的状态下。生产观念认为,消费者喜爱那些随处得到的、价格低廉的产品。其实,这种观念只有在两种情况下才是成立的,第一种情况是对某个产品的需求大于供应,因而顾客最关心的是能否得到产品,而不是关心产品的一些细小特征。于是,生产者关心的唯一问题就是扩大生产规模。这一点在中国解放初期和“文化大革命”中体现的最为明显。第二种情况是产品成本很高,必须提高生产率,降低成本来扩大市场。

第二,推销观念。目前在中国依然很流行的观念即为推销观念,或者叫销售观念。销售观念认为,如果任其自然的话,消费者通常不会足量购买某一种产品。因此,企业必须积极推销和进行大量的促销活动。这种观念的前提是,他们认为人们通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理,所以就需要去说服他们尽量多买一些,公司可以使用多种手法多种方式进行有效的推销,以刺激消费者大量地购买。

推销观念大都被用于推销那些非渴求性的商品,也就是指促使消费者购买那些一般不会想要去买的商品。同时,推销观念也用于在产品过剩的情况下,其目的是销售它们能够生产的东西,而不是生产能够出售的新产品。现代经济的一个最主要的特征就是大多数市场和行业都是买方市场,卖主不得不拼命地争夺顾客。目前我国的广告铺天盖地是其主要的表现形式,这种观念发展到一定的程度就成为强行推销。强行推销在某种程度上认为,消费者好像是因为听了他们的几句好话就会去购买产品,其实这是一种错误的观念。如果消费者不需要,他们很少会去购买,而且即使他们买了而用得不满意,他们会对许多熟悉的人抱怨,这将不利于一个企业的发展。

第三,产品观念。这种观念认为,消费者最喜欢的产品是高质量、多功能和具有某种特色,所以,生产这种产品即为企业所追求。这种观念的倡导者认为,消费者欣赏精心制作的产品,他们能够鉴别产品的质量和功能,并且愿意出较多的钱买质量好的产品。因此这种观念往往使公司上下特别注重产品的质量与性能。

第四,营销观念。这种观念兴起于20世纪50年代,它认为,实现组织诸多目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传达目标市场所期望满足的东西。

关于营销市场,有许多种简明扼要的表述,比较有代表性的,主要有:有利可图地去满足人们的需要;去爱你的顾客而不要一味爱自己的产品;发现欲望并满足它;顾客至上;一切为了消费者;尽我们最大的努力,使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意。

西方一位著名的营销专家曾经对销售观念和营销观念作过深入细致的比较。这两种观念的区别包括:销售观念更注重卖方的需要;营销观念则注重买方的需要。销售以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;而营销观念则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终销售产品有关的所有事情,并以此来满足顾客的需要。

第五,社会营销观念。随着所谓后现代社会的来临,环境恶化、资源短缺、人口爆炸、世界性饥荒和贫困等问题引起了人们更多的关注,这个时候许多人提出了社会营销观念。社会营销观念认为,企业的任务是确定目标市场的需要、消费者的欲望和全社会的利益,并以保护或者提高消费者和社会福利的方式,它比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供市场所期待的满足。在社会营销观念的需求之下,企业的营销人员在制订营销策略时必须权衡公司的利润、对消费者需要的满足以及符合社会的利益。一开始,公司营销决策的主要依据是对本公司当前利润的计算。随着市场营销的整体观念的引入和实行,他们认识到满足顾客的需要是企业长远发展之本。现在,社会利益在企业营销决策中具有越来越重要的地位。

这一具有连续行动经营原则表明了企业以市场为准则的经营宗旨。做过市场调查与市场分析,所以企业知道顾客在哪里,企业也知道市场上有哪些问题没有解决,有哪些愿望没有满足。现在,企业要做的就是要满足顾客的愿望,必须引起顾客对我们的产品的关注。

那么,具体应该怎样做呢?

以市场营销中的几个步骤设计了若干问题,弄清了这些问题,你就会对市场营销有一个具体的、感性的认识和了解:

市场营销体系:

1、在市场营销中要考虑到哪些问题?

2、怎样确定你的产品价格?

3、产品生命周期对你意味着什么?

4、怎样设计你的产品政策?

5、怎样增加你的销售额?

6、怎样找到水平高的广告代理商?

广告策划:

1、怎样降低付给广告商的费用?

2、为什么一个良好的企业形象对一个企业来说非常重要?

3、怎样策划一则好的广告?

4、在广告宣传中应注意哪些问题?

5、哪些宣传媒体非常重要?

6、从哪里可以得到顾客的地址?

7、怎样策划POP(售点)广告?

8、怎样设计产品的宣传资料?

9、顾客数据库应该怎样设计?

10、什么叫营销活动?

11、怎样撰写一篇文稿来宣传你的产品?

12、你想通过服务起到什么效果?

13、什么服务是令人惊喜的服务?

14、服务中需要注意哪些关键因素?

15、企业本身可以提供哪些服务措施?

16、怎样做才是以顾客为本和顾客需求为准则?

17、实践中的服务是怎样的?

18、怎样做才能最大限度地满足市场需求?

19、企业为什么必须敢于承担风险?

20、怎样从失误中总结教训?

21、为什么企业要成为同行中最好的?

22、怎样在经营中体现企业的个性?

23、在用电话与顾客接洽业务时应注意哪些事项?

怎样应付顾客的抱怨?

25、怎样设计谈话中的开场白?

26、怎样为一次销售洽谈做准备?

27、怎样抓住顾客的需求?

28、怎样体现你的产品是以满足顾客需求为准则的?

29、怎样打消顾客的疑虑?

30、怎样结束推销活动?

31、怎样在推销中提出产品的价格?

32、怎样为实施营销战略做准备?

33、关于营销战略的设想如何?

用变化的眼光看市场

对于一个人来说,不管是否要创业,都应密切关注社会的变化,与社会保持密切的接触。因为无论如何,每个人都要在这个社会中生存,再怎样离群索居的人也不可能与我们的社会没有一点的关系。谁要是说自己与这个社会没有一点关系,这就如一位伟人所言,他是想揪着自己的头发离开地球。所以,时刻关注社会的变化是一个人最基本的生存能力,同时这也是你保护自己的一种策略和方法。

我们每个人都有一定的生活圈子,每个人也都有自己的工作单位,你对社会的了解,其实只是一个小得不能再小的局部。你对于整个社会其实并不了解。对于我们来说,利用一切可能了解我们生存的社会的机会,这样会有助于提高我们的生活质量。

对于创业者来说,对社会的了解要求会更高一些。因为要在变化繁杂的社会中寻找你的创业机会,找到一个使你的才能可以充分发挥的领域。所以,你只像一个普通人那样去了解社会还不够,你需要研究社会的变化,在变化中去捕捉你的机会,在捕捉机会的过程中为自己的创业去积累经验,积累了一定的经验之后,你就会在市场上发现属于你自己的机会,这时再去创业,就会获得成功。

机会是在变化中产生的。比如说,最近一些年来,你可能已经明确的感觉到,科学技术的变化给整个社会带来了翻天覆地的变化,技术改变了我们的生活,给我们带来了一种新的生活方式。在短短的几年内,PC机在我们的生活中迅速普及,许多人已经开始习惯于使用打印机和复印机,这其中就蕴含着巨大的商机、有你的创业机会。另外,移动电话的用户在这些年以不可思议的速度在增加,这其中蕴藏的商机也是显而易见的。

当然,一个对社会不够了解的人是绝对不会发现市场上的这些机会的。只有对社会有充分的了解,你才能从这些变化发现这些机会。

当然,经验对于一个商人来说是十分重要的,因为那是他用自己的金钱和教训换来的。一般的资深商人都十分看重自己的经验,当遇到什么难题的时候,他们都会通过经验来解决。假如市场不再变化,他们可能会是市场上的“常青树”。

但是,市场却是永远处于一种瞬息万变的变化之中,如果你只是依靠自己的经验,甚至固守着以往的经验,只会导致自身停滞不前,甚至把自己的公司引入到绝境之中去。

在大公司,如果一个总裁总是不能解决公司出现的问题,董事会就可以把他换下来,另请高明。但是,一个刚刚创办的公司就不同了,创业者本身就是老板,一个老板不可能炒自己的鱿鱼,所以,这时候唯一能够做的,就是老板要改变自己的观念。这话说起来容易,真正做起来其难度就大了。当一个人在商界中的经验越来越多,就会在思维中形成一种定势,一遇到问题,他就会用自己的思维定势迅速地将问题纳入到自己已经拥有的经验世界中,他就会很难用新的眼光去看问题,总习惯用自己的价值标准和思维模式去判断新出现的事物和问题,这种情况就叫做墨守成规。而且,越是成功的创业者,越是难以适应新的环境、新的形势、新的变化,就越是容易陷入上面我们所说的困境之中。尤其是当创业者已经拥有了相当数量的财富时,这种情况出现的频率也就越高。因为他想守住自己这来之不易的财富,他的经验告诉他,遇到这样的问题,就一定要使用自己的经验,用自己过去的经验来解决这些问题是最稳妥的方法。但是,世界总是在变化之中,昨天适用的东西,到了今天情况就会发生变化,可能就不管用。所以,作为一个创业者,要使自己能够适应变化了的社会,变化了的市场,自己就首先要发生变化才行,需要改变自己的观念,只有这样才能适应社会的变化。

同时,要尽可能地多接触社会,多看书、报、杂志、电视等,需要通过这些窗口去了解社会,了解市场。

营销的胃口开始不要太大

在制定你的创业目标时,我们强调,人生的目标要尽量地远大。这自然是正确的,保有具有一个远大的人生目标,你才会朝着这个人生目标不断地努力、前进,但如果你人生的目标过于简单,几乎可以不通过努力就能完成,这样的人生目标其实也没有什么意义。

但是,对于创业中的市场营销而言,不要想着一口气将自己吃成一个胖子。我们都知道,飞往太空的宇宙飞船的助推火箭是通过一级一级的飞行才能到达目的地。所以,创业中开辟市场,进行市场营销也是如此。设立一个目标市场,制定一个营销计划,然后对准目标,一个台阶一个台阶地上。如果在这个问题上,你作为一个创业者,不考虑自己的技术、资金、人力等方面的状况,而是盲目地贪大求大或贪大轻小,其最后的结果往往是一无所获。

就目前中国的现状而言,一般的创业者,虽然说不上是白手起家,但起码创业的时候其资金是很不充裕的,一般都没有太多本钱,因此,他们一开始很难从事例如汽车、钢铁、石油、房地产等等需要更大规模投资的产品或经营,因此只能从我们身边的一些小事情做起,从小生意做起,然后通过在市场上的摸、爬、滚、打,渐渐地积累经验和资金,然后再去做较大的一点的生意。这其实是一条良策,很值得我们去借鉴。

同类推荐
  • 有一种爱让你泪流满面

    有一种爱让你泪流满面

    爱是春天的种子、夏天的清凉、秋天的果实、冬天的温暖;爱是喧嚣世界外的桃源,是汹涌波涛后平静的港湾;爱是无边沙漠中的绿洲,是寂寞心 灵中最动心的慰藉。烟花,虽然终究烟消无踪,可它毕竟绚烂过。有些爱虽然过去,但依然如花般的绚烂,芳香四溢,铭刻在心!
  • 与Queen B同行:将薪比薪,职场45招完美蜕变

    与Queen B同行:将薪比薪,职场45招完美蜕变

    几乎每个女孩子都梦想成为Queen(女王),因为这代表着“完美”“所向披靡”。这是个抱怨的世界,你可以抱怨遇人不淑,领导太逊,同事太假,命运里的贵人又总是无故缺席,但对不起,老天还是不会同情你!改变靠自己,职场必须要有规划,而你要做的就是认清自己!这是一本指导女孩子如何变得更加优秀,但却拒绝隔靴搔痒、纸上谈兵的职场“类小说”。对于身涉职场的小女生而言,不会有比从自己“闺密”口中言传身教更让她们感觉亲切又易于接受了。职场可以无朋友,但不能无导师!现实总是残忍的,有时候,你真的需要被骂醒!来吧,“完美闺密”QUEEN B的毒舌嘴巴,会让你在最短的时间内化蛹成蝶,45招见证“薪”奇迹!
  • 跟上巨人的脚步

    跟上巨人的脚步

    在巨人的背后,绵亘着一道什么样的历史与精神的地平线?古今中外纷繁驳杂的思想资源,开阔着青年毛泽东的思想理路。早期大力倡导精神上的个人主义和现实主义;五四运动后则从个体自觉延伸到了群体联合和民主自治,激情主张“民众大联合”和建立“湖南共和国”,他的思想探索显得蹒跚而又坚毅...
  • 引发青少年奇思妙想的创新故事

    引发青少年奇思妙想的创新故事

    一滴水可以折射阳光的光辉,一本好书可以滋润美好的心灵。健康的身心、丰富的情感、较强的实践能力、优良的品质、过硬的特殊技能、良好的习惯、深厚的文化底蕴及必要的合作素质等,是青少年朋友在成长道路上顺利前进所需要的最基础、最必要的条件,为青少年朋友们从自身着眼、开创成功指明了方向。社会是一幅斑驳陆离的图画,人生是一条蜿蜒扭动的曲线。知识是智慧和能力的基础。知识能够守护生命,是保护自己的盔甲。成长是一种历程,我们从无知到有知,从天真到深沉,我们用生命书写着成长的哲学,正是这些哲学的智慧丰富了我们的人生;成长是一种升华,成长的过程就是将软弱升华为刚强,将平淡升华为壮丽。
  • 温暖一生的记忆

    温暖一生的记忆

    ,古往今来,一切闪光的人生,有价值的人生。都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的
热门推荐
  • 玄王冷妃

    玄王冷妃

    本文已完结!!!★水清浅,丞相府胆小如鼠、懦弱无能、任人欺凌、大门不出二门不迈的庶出三小姐。而她,同名同姓,二十一世纪赫赫有名的“铁血杀手兼金牌猎人”,黑白两道通吃,嗜血无情杀人如麻。大婚当日,因不满夫君玄王水清浅自尽而亡,当再次睁开眼已经是另外一个强大冷凛的灵魂。她冷傲、淡漠、绝对不是个好惹的主!她始终记得一句话:“不要去恨,要去报复!”从此,一段新的人生开始了…★千方百计地要他一纸休书,没有想到这个玄王深藏不露根本不是世人所传的那般,相反却是神秘无比!喜欢烟花之地,那就让她们和府中成群的姬妾就都卷铺盖走人!喜欢朝臣之女,那就让他们和玄王关系决裂,自己也好潇洒走人!喜欢身份地位,那就让当初逼迫她下嫁的丞相父亲与她脱离父女关系!这样还不行,究竟怎么样才能给她一纸休书?这个神秘的男人,究竟是一个怎么样的人物?云篆瑶章读者群:185422808(感兴趣的可以加哦!)叩门砖:小说里的任意一人物名字★特别重要申明:男主绝对干净,不是种马!云是完美主义者,坚决不允许男主是花花公子!本文=女强+男也强+爱情(身体一对一)+各种斗+圆满结局------【精彩片段之一】------“你们两个叫什么名字?”水清浅慢步踱步至她们身前问道。“奴婢……”两人同时开口,互相白了一眼,“贱人,我先说!”水清浅一阵好笑,没有想到就连区区婢女都如此嚣张,“行了,你们两个都叫贱人是吧?”水清浅不由地回首望着皇后和鸾妃煞白的脸色嘲笑道:“两位娘娘的婢女名字还真特别啊!”“好了,两位贱人带着你们各自宫中的人好好打一架,谁输了就是谁偷得东西,明白吗?”水清浅不由地一阵历喝,“好了,开始吧!”一挥手,示意她们开始。------【精彩片段之二】------水清浅早就看准了锦鲤池旁的一艘小舟,拿起舟桨飞速地划到鸾妃落水处,大喝几声:“大姐,你身后好多蛇啊!我来救你!”“啪!”一声巨响,水清浅狠狠地将划桨拍在了鸾妃的背上。鸾妃一阵惨叫,也顾不得那么多了直呼“三妹,快救我!”“后面,还有!我打!”水清浅也不管鸾妃的呼叫就不停地朝着鸾妃一阵打,打得鸾妃满地找牙,只死死地抓着小舟的边沿不放。“小心!”水清浅又是一拍,狠狠地打在了鸾妃的巴掌之上,一个血红的桨印刻在鸾妃雪白的脸上。“还有……我再打……”水清浅自然是不会放过这个名正言顺的大好时机……
  • 太空世纪

    太空世纪

    科学是人类进步的第一推动力,而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。在新的时代,社会的进步、科技的发展、人们生活水平的不断提高,为我们青少年的科普教育提供了新的契机。抓住这个契机,大力普及科学知识,传播科学精神,提高青少年的科学素质,是我们全社会的重要课题。
  • 反经大全集(超值金版)

    反经大全集(超值金版)

    本书为唐代学者赵蕤所著述,为历代有政绩、有业绩的君臣所共悉,被尊奉为小《资治通鉴》。《资治通鉴》是从国家兴衰上讲谋略的,《反经》是从长短利害上讲智术的。它从逆反的心理态势中谋求一种逆反的思维方式,不失为古代心理学的范本。《反经大全集》在原文的基础上,增加了注释、译文,每篇前有导读,揭示《反经》的奥秘,是我们为人处世、安身立命以及为官、经商、管理的必备参考书。
  • 百兽成军

    百兽成军

    这纷乱的世界,疯狂与命运碰撞,强者交织,孰强孰弱,谁会是最终的王者。人若阻我,杀之;兽若挡我,灭之!哪怕是单枪一人,还是百兽成军,俱杀!在这纷乱的年代,唯有杀戮才能止息!丰富的异能,各具特色的能力,精彩的战斗!
  • 遇见你的极光是终点

    遇见你的极光是终点

    【已完结】十八岁生日那一晚,她成为了他的女人,本以为一夜过后,他们不会再有所交集,但上天让她再次落到他的手里。集万千宠爱于一身,他挥金如土誓要她的一切,她却对他的万般宠爱不屑一顾。终于有一天,他的愤怒到达了极限。“女人,怀了我的孩子还想跑,你有问过我的意见吗?”【新书一宠成瘾:老婆你好甜-欢迎阅读】
  • 妖夫太腹黑:嚣张大小姐

    妖夫太腹黑:嚣张大小姐

    前世,她是神医,综合实力世界排行前十的高手!东方世家的接班人;为了她们姐妹同生共死的誓言,她自毁于山巅之上。一朝穿越,她成了被东方世家遗弃的大小姐,一个赌约,黑暗帝王的他成了她的面首;一场邂逅,妖魅臣相非她不娶……只不过是看好友的宝宝太可爱,想也偷生个,却遭到腹黑妖夫的追缉。她的古代之旅要不要弄得这么刺激?
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 秦淮世家

    秦淮世家

    南京。泰淮河边。歌妓唐大嫂有两个女儿,一名二春,一名小春,都长得标致可人。小春歌喉出众,成了歌女,唱得正红。上海钱商杨育权看中小春,多次调戏,遭到拒绝后,便怀恨在心,施毒计绑架并奸污了二春之后,又把二春施舍给保镖魏老八。自己不幸中弹身亡。杨育权变本加厉,对唐大嫂和小春施尽淫威,逼得母女苦不堪言。秦淮河畔下层社会的人们气愤已极,联合起来了……
  • 月笼斋

    月笼斋

    阴阳界之月笼斋,姬之美人,娼女无华,是夺命的索魂女鬼,还是引渡亡魂的良人。这,也许只有死了的人,才清晰与明了。他,连青尘,一个男人,名声满贯天下,白衣冠玉,俊雅非凡,文韬武略,天下无双。她,月笼,一个女人,生者俱,死者畏,无生无死,不鬼不人,冷如淡月,貌若天女,下到凡尘。