本以为这样一来，王铭该吸取教训了。谁知，在此后的工作中之后，王铭越发对曾凯不满，处处为难曾凯。最终，曾凯在万般无奈之下，离开了这家单位。几年后，曾凯在新单位取得了很大的成就，而王铭却因为心脏不好，几年后就去世了。
事实上，在曾凯离开单位后，王铭由于缺乏高水平的合作伙伴，每次研发项目都无法顺利完成，他的个人能力也并未获得单位的认可。正是因为工作没有任何成果，才使得王铭郁郁寡欢，最终含恨而终。
可见，做事不能太绝，那样既伤害了别人，也伤害了自己。大家都应该听说过：裁缝匠最忌讳把衣服裁瘦了，因为衣料瘦了无法再肥；厨师做菜时也要先少放点盐，因为味道淡了还可以补盐；雕刻师做面部雕刻时，往往把眼睛刻得小一点，鼻子刻得大一点，这样都是为了进一步完善时，还能有修饰的余地。
所谓“待人而留有余，不尽之恩礼，则可以维系无厌之人心；御事而留有余，不尽之才智，则可以提防不测之事变”，就是这个道理。为此，在任何时候，办任何事情，都要提醒自己，凡事留有余地，则可进可退。这好比在战场上，有了牢固的后方，既可出击对方，又可及时地退回，而自己依然处于主动的地位。虽然这样不能保证自己一定会处于战无不胜的地位，但是至少不会败得一塌糊涂。
小陈是某五星级宾馆的服务员。有一次，她发现客人于先生已经结账后仍然住在房间，而这位于先生是当地一位十分有背景的生意人，也是宾馆的常客。这该如何是好呢？如果直接去问于先生何时启程，会显得不礼貌，但如果不问，又不符合宾馆的规定。
于是，小陈找来公关部的乔经理来解决此事。乔经理敲开于先生的房门说：“您好！您是于先生吗？”“是啊！您是？”于先生回答说。“我是公关部的，您来几天了，我们都没来得及看您，真是不好意思。听说您前几天身体不舒服，现在好点了吗？”“谢谢您的关心，好多了。”“听说您昨天已经结账，这几天天气不好，是不是飞机取消了？您看我们能为您做点什么？”“非常感谢！因为我不想积累太多账目，所以先结了一次。大夫说，我的病还需要观察几天，所以我还要继续住下去。”“于先生，您不要客气，有什么事只管吩咐好了。”“谢谢！有事我一定找你们。”
乔经理的谈话技巧果然高明，既弄清了客户结账后仍滞留在客房的原因，又让客户感受到了浓浓的关切之意。
有的时候，生活中很多尴尬都是由你一手造成的，其中就有一些因为话说得太绝造成的。凡事多些考虑，留有余地，总能给自己留条后路。要知道杯子留有空间，是为了晃动时液体不至于溢出来；气球留有空间，是为了轻微的挤压能有喘息空间而不至于爆炸；人说话留有空间，是为了防止“例外”发生时而让自己下得台来。
因此，一定要切记，说话办事要给自己留有余地，要使自己行不至于绝处，言不至于极端，以便日后能机动灵活地处理事务，解决复杂多变的社会问题。同时，无论在什么情况下，都不要把别人推向绝路。给别人留有余地对己对人都有好处。不把事情做绝，就可以从容转身；不留余地，好比棋弈的残局，即使没有输，也无法再走下去了。
人际交往中的金科玉律
世界著名的心理学家斯金纳曾经做过一个动物实验，他选择了两只出生时间相同的小狗，对其中一只不断地加以表扬和奖励的方式来养，而对另外一只则只能惩罚和鄙视。结果发现，让两只小狗学同一个动作时，那只总是得到奖励的小狗要比那只受到惩罚的小狗学得快得多，而且记忆也更强。
研究证明，人也有相似的情况。我们用批评的方式，并不一定会使别人产生恒定的改变，相反往往会引起愤恨。另一位伟大的心理学家席莱也证明了这个事情，他说，人们极希望获得别人的赞扬，同样的，人们也极为害怕别人的指责。批评所引起的愤恨，常常会削弱员工、家人以及朋友的斗志和情感，但所指责的状况却丝毫不会因指责而获得改善。
约克是一家建筑施工企业的安全监理，他的工作之一就是去工地上监督那些不按规定佩戴安全帽的人。每当他发现有人没按规定戴帽，要么指责一番，要么直接骂当事人“不长脑子”，并且说了很多遍有些人总是不思悔改。很多员工即使当时接受了他的纠正，却满肚子的不高兴，常常在他离开以后，又把安全帽拿了下来。
最后，约克打算换种方式来解决这个问题。此后一旦发现有人没戴安全帽，约克就真诚地向对方询问是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不合适的地方。然后他以快乐的声调提醒他们，戴安全帽是为了保护他们不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。
如此一来，愈来愈多的人遵守规定戴安全帽，而且再也没有出现他一离开员工就摘掉安全帽的情形。
卡耐基曾说，如果你想学会待人处事，那么就请你记住三大原则：不批评，不指责，不抱怨。不聪明的人才批评、指责和抱怨别人。即使你是对的，你用批评、指责和抱怨的方式也会对他人造成伤害。更恐怖的是，这样做已经为你树立了一个敌人。所以，要想与周围的人和谐相处、友好合作，就要把握好语言的分寸，注意克制自己。往往一次直截了当的批评会让你失去一个朋友，失去一个事业上的合作伙伴。况且，直白的批评会让他人自尊心受到伤害，最终只会造成双方不欢而散。
因此，从现在开始，不能一味指责，你要试着了解他们，要弄清楚他们为什么会那样做。这比批评更有益处，也更有意义。而且这种做法孕育了同情、容忍，以及仁慈。“全然了解，就是全然宽恕。”
胡佛是一位著名的试飞员，常常在航空展览中表演飞行。有一次，他受邀在圣地亚哥的航空展览上表演，一切进行得非常顺利，表演也近乎完美。然而，在表演结束飞回洛杉矶的途中，他驾驶的飞机，两具引擎都突然熄灭。幸运的是，由于他熟练的技术，最后飞机着陆了，但是严重损坏，所幸没有人受伤。
一场虚惊之后，胡佛第一个举动是检查飞机的燃料。正如他所料，他所驾驶的是第二次世界大战时的螺旋桨飞机，使用的是喷气机燃料而不是汽油。回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师。那位年轻的机械师为自己所犯的错误万分难过。当胡佛走向他的时候，他正泪流满面。因为他造成了一架非常昂贵的飞机失事，还差一点使3个人失去了生命。
正当所有人都认为胡佛会大发雷霆之时，他却表现得非常镇定和友好，他并没有痛责机械师的疏忽，甚至连批评的话都没有说一句。相反，他抱住那位机械师的肩说：“为了证明你不会再犯错误，我要你明天再为我保养一架这样飞机。”
从此那位犯下大错的年轻机械师再没有出过这样错，并且他成了胡佛表演成功的坚实保障。
实际上，世界上根本不存在十全十美的人。因此每当你忍不住要批评别人时，先想一想自己在这种情况下会怎样做，同时记住下面几句话：
首先，不要批评你不了解的人，学会控制自己的情绪；
其次，不要批评别人的行为，换成别人的角度想想；
再次，即使要批评，也最好先加以肯定；
最后，如果你经常批评别人，为何不多赞美别人？
《圣经》也有过类似的表达，“不要批评别人，免得将来也被别人批评。”人各有别，不了解对方，就不能站在对方的角度去看问题，误会的产生往往就因为这个原因。当别人犯错误了，不妨换一个角度想，或许矛盾就会迎刃而解。千万不要随便去指责别人，因为话一出口就意味着伤害，而这正是导致你没有朋友的罪魁祸首。
遇货添财，逢人减岁
为了更好地理解“遇货添财，逢人减岁”的含义，我们先来看一个生活中的场景。
小李是某社区的物业人员，20岁出头，人长得并不漂亮，但是在社区居民们眼中，小李就是一个完美的人。但凡认识小李的人，聊起她来，估计都有一火车的话要说。这就奇怪了，一般物业人员在处理和居民的关系时，总会因为立场不同而很难相处融洽，为什么小李就能和大家打成一片呢？
其实道理很简单，在与大家相处时，她很注意一些细节。比如，某一天，小李碰到了居民张阿姨，离得很远时，她就会热情地跟张阿姨打招呼，并不忘说一句：“哎呀，张阿姨，您是怎么保养的啊？越来越年轻了，相比之下我们这些年轻人都有点自卑了！”事实上，张阿姨一直在话剧团工作，年轻时也算是个美人，在保养方面自然有一套方法，的确比同龄人看上去要年轻很多。又比如，小李在逛街时碰到社区的王大姐，正好王大姐也在购物，手里还拿着刚刚买好的一件衣服，这时，小李就会说：“王大姐，一看您就是有品位的人，这件衣服一定很贵吧？这款式和颜色都是这季最流行的。”
这些话一出口，无论是张阿姨还是王大姐，都会心里舒坦。有一个说话做事这么贴心的人在身边，谁会不喜欢呢？也正因为这样，小李在社区的口碑越来越好，大家有事都喜欢找她，她有事时，居民们也都愿意配合。
这就是“减岁添财”，概括起来就是，在与人打交道时，对年龄大的人，要说对方显得年轻；而看到对方新买的东西时，则尽量说得贵一些。表面上看，这似乎并没有什么策略。但在现实生活中，将其说成是社交必杀技也毫不为过。因为人生在世岁月有限，年纪越大越会明白“岁月催人老”的遗憾。年轻就意味着青春，也是健康与活力的象征，你夸一个人看起来比实际年龄更年轻时，就等于同时在赞美他是一个聪明又漂亮的人。
可以说，夸赞别人年轻是最被广为接纳的社交辞令。至于“遇货添财”，其实是一种人之常情。谁不喜欢只花100元却买到1000元的品质呢？顺应这样的心态，对向你炫耀买到好东西的人高估你认为的物价，则等同于你赞美对方有“价廉物美”的采购眼光，是一个聪明有眼光的人。同时，对方会因此感到满足并有成就感，因而产生“你真懂我”的认同感，如此一来便很容易拉近双方的距离。
其实，人与人的交往有时候就是一些细节的累积。你留给人怎样的印象，并不是一天就能形成的，也不是因一事就能促成的，而是经年累月下通过不同的细节积累的印象。因此，为了在别人心里留下一个美好的印象，你就应该从日常生活中的细节着手，不要嫌琐碎，也不要怕有溜须拍马之嫌。只要你的赞美和认同之辞发自内心，那么对方就会认为你是善意的，从而欣然接受。
所谓“减岁添财”还有更深一层的含义，那就是真诚的赞美和认可，不仅要夸奖对方年轻、识货，更重要的是从心里认同他这个人。除此之外，“减岁添财”也并非处处适用，有时候还需要你灵活变通。比如，看起来像45岁的人，你说他们刚满40岁，或者38岁上下，就能赢得好感；但是如果太夸张了，就显得阿谀奉承，不但被夸的人会听得不舒服，旁人也会鄙夷。
另外，“减岁添财”这个社交辞令也可以进一步升级为：遇男称强、见女夸瘦。在现实中，只要是个有理想、态度积极的男人，必定会看重自己的事业，并喜欢别人肯定他们的能力与专业。所以碰到需要笼络的男性，只要对他们的职业表示肯定与钦佩，往往能赢得好感。如果对方并不是一个以现有职业为荣的人，或者进入了职场的瓶颈与困境，那你可以引导他谈谈自己的兴趣。男人对兴趣的经营往往专业精深，抓出这一点你们也能聊得很愉快！
如果是与女性对话，夸一句“你好像瘦了！”真的是最吃得开的妙招。爱美之心，人皆有之，而女性的爱美之心则更甚之。如今以苗条为美的时代，女人永远有减不完的体重。所以，即使知道这样的话只是客套，但对方仍会感受到“我的努力有人看见了”那一份被肯定的喜悦感。自然，她对你的态度会更为亲切、和善。
千万不要以为这都是“雕虫小技”，有经验的人都知道，其作用真的是不可低估的。
