为了弄清楚关于他的一些细节问题，约翰决定锲而不舍地追踪下去。这种调查跟做间谍没什么区别，要对准客户进行全面的调查和了解，然后有准备地去拜访，可见此过程的认真和辛苦。但是功夫不负有心人，最终的结果很让他满意，约翰终于用自己的意志和执著为自己赢得了这样一位大客户。
对于这段传奇的经历，约翰并不觉得有多惊奇或者值得骄傲，他说：“一个优秀的推销员，他首先必须是一个优秀的调查员，同时还要随时处于临战状态，像一台高度灵敏的雷达，随时随地注意身边发生的事、身旁走过的人，眼观六路，耳听八方，绝不放过一条有价值的细小的信息，以不断丰富自己的资料库，增加准客户资源。”
各种优秀的客户和潜在客户到处都是，只要你多留心、认真对待，任何人都有可能成为你的客户，甚至总统也不例外。2001年5月20日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，成功地把一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息后，把刻有“最伟大的推销员”的一只金靴授予了他。在此之前，1975年该学会的一名学员曾成功地把一台微型录音机卖给尼克松，此次是又一学员获得如此高的荣誉。
布鲁金斯学会创建于1927年，因为培养了众多优秀的推销员而著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，都会设计一道最能考验推销员能力的实习题让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一道题：请把一条三角裤推销给现任总统。8年间，有无数学员为此绞尽脑汁，可是，最后都无功而返。克林顿卸任后，布鲁金斯学会把题目换成了“请把一把斧子推销给小布什总统”。
鉴于前8年的失败和教训，以及向总统推销商品的难度，使得许多学员知难而退。个别学员甚至认为，这道毕业实习题会和克林顿当政期间的那道题一样毫无结果，因为现任总统什么都不缺少，再说即使总统需要临时使用斧头，也不一定需要他亲自购买，再退一步说，即使他亲自购买，也不一定正是你推销的那一把。总而言之，一切看上去都有那么多的不确定性。
然而乔治·赫伯特却做到了，并且没有花多少工夫。一位记者在采访他是如何成功的时候，他是这样说的：“我认为，把一把斧子推销给布什总统是完全可能的。因为，布什总统在得克萨斯州有一个农场，我发现那里长着许多树。正是留心到这一细节，我才给他写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观了您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把不甚锋利的大斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若您有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……’果不其然，总统接受了我的推销，并在最后给我汇来了15美元。”
乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会在对他进行表彰的时候不乏赞美之词：“金靴奖已空置了26年。26年来，布鲁金斯学会培养了无数优秀的推销员，造就了上百位的百万富翁，但这只金靴却并没有颁给他们这些成功人士，因为我们一直想寻找这么一个人：他从不因有人说某一目标无法实现而有一丝放弃的念头，也从不因某件事情难以办到而放弃寻找方法的努力。”
的确，把这样一把斧子推销给总统是有很大的难度的，否则就不会难倒布鲁金斯学会培养出来的这么多大牌推销员，但是如果我们能够像乔治那样细心、那样用心的话，有很多的机遇都是可以发现、可以把握的。在“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德看来：“客户就在你的身边，对任何一位推销员来说，只要你能够真诚地为顾客服务，留心每一个细节和问题，相信你就一定能把冰块卖给那些爱斯基摩人。”
的确，处处留心细节，关注细节，就会使我们在工作中事半功倍，尽快脱颖而出，成为一个真正卓越的人，成为一个真正能掌握自己、把握命运的人，从而成就自己的人生，开创自己成功的事业。
成功源于细节
在现代的商业社会里，每一个项目、每一项投资的成败，在很大程度上都是由细节来决定的。那么一大笔的金钱投入下去，往往只是为了赚取百分之几的利润，而其中任何一个微小的细节的失误，就可能将这些利润完全吞噬掉，或者还有可能出现大面积亏损的现象。其实在我们的现实生活中，细节同样以各种方式、各种形态影响着我们的工作，影响着我们的生活。对于工作和生活中的微小的细节，我们没有任何的理由不去重视，不去注意。
西班牙大马士革城，有一个人叫哈姆威，他是一个小小的糕点制作商。在北美狂热的移民潮中，他也怀着掘金的心态来到了美国。但是美国并非他想象中的遍地是黄金、充满机遇，他的糕点在西班牙出售和在美国出售，根本没有多大的区别，赚取的利润也都差不多。
1904年的夏天，哈姆威知道美国即将举行世界博览会，于是他把自己的糕点工具搬到了会展地点路易斯安那州。令人非常高兴的是，他被政府允许在会场的外面出售他的非常可口的薄饼。
会展刚开始的时候，他的薄饼生意实在是糟糕极了，摊位前几乎无人多作停留，而和他相邻的一位卖冰激凌的商贩的生意却是很好，一会儿就售出了许多许多的冰激凌，很快他把带来的用来装冰激凌的小碟子都用完了。
心胸宽广的哈姆威见到这个情形，就把自己的薄饼卷成了锥形，让它来盛放甜美可口的冰激凌，帮助冰激凌商贩来招呼客商们。卖冰激凌的商贩见到这个方法可行，便要了哈姆威的薄饼，大量的锥形冰激凌便进入了客商们的手中。但是令哈姆威意料不到的是，这种锥形的冰激凌非常被客商们看好，而且还被评为了“世界博览会的真正明星”。
从此以后，这种锥形冰激凌开始大行其道，并且久盛不衰，其实这就是现在我们通常所吃的蛋卷冰激凌。它的发明被人们称之为“神来之笔”。有的人这样进行假设，如果两个商铺不靠在一起，不相邻，如果哈姆威没有帮助卖冰激凌的商贩，那么今天我们能不能吃上这种美味可口的蛋卷冰激凌可就很难说了。
其实，在现在世界知名的食物中，炸薯片的发明也是源于一次偶然的成功。美国印第安人克鲁姆是一家餐厅中的厨师，有一天来了几个法国的客人，他们嫌克鲁姆制作出来的油炸食物太厚，而且还太硬。克鲁姆知道之后非常生气，他随手拿过来一只马铃薯，切成很薄的片，扔到了滚烫的油锅里。起锅之后就送到了法国客人的桌上。谁知那些法国客人一吃，大呼好吃，并再点了很多份。从此，这种炸薯片就风行开来，最后成为了肯德基、麦当劳首推的主食。
看吧，这小小的细节是多么了不起的东西，它具有非凡的魅力，拥有着巨大的魔力，它让偶然成为成功的机遇。它存在于我们生活中的行为里，语言里，动作里。我们说过的每一句话，做过的每一件事，我们的一举手、一投足，全部都是由小小的细节构成的。换句话说，细节其实就是我们生活的全部。所以，千万别忽略你生活中那些小小的的细节，也许它就是你成功的开始。发现细节吧，关注细节吧，它会让你直达成功的彼岸。
留心细节，一切皆有可能
在当今快节奏的社会生活中，很多人每天都匆匆忙忙地为生活打拼，往往忽视了那些细节，同时也错过了通向成功的道路。
于晓峰在一家大型外贸公司当部门经理，他是一个做事非常认真负责、一丝不苟、非常注重细节的人，就是因为他具有这个优点，所以当初才能够顺利进入了这家公司。于晓峰在自己上大学的时候，就来到了这家公司实习，与他一起来的还有他的几个同学。由于公司的实力非常雄厚，在业内的知名度非常高，所以还没进来的时候，就有人向于晓峰透露，要想通过短短的实习为跳板来进入公司几乎是不可能的事情。公司让他们进行实习只不过是想要利用他们廉价的劳动力而已。
