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第10章 忽视细节就等于忽视成功(1)

有付出才有收获

一切事业的成功总是掌握在那些勤勤恳恳,勇于付出的人手上,即使你是一个再平凡不过的员工,只要你在自己的工作岗位上兢兢业业、不怕付出,也不要去在乎什么付出都必须有回报,那么职场上的“好运”也会在你付出的路上等待着你的到来。

中国古代名言:“种瓜得瓜,种豆得豆。”这句话在现实的职场工作生活中更是被当做至理名言。成功的员工懂得付出,愚蠢的员工害怕付出。

在职场上,大多数老板都是十分精明的,他们都希望拥有更多优秀的员工,期望优秀员工给企业带来更多的价值。如果你能够努力付出,尽力完成自己所能完成的工作,那么总有一天,你能够在众多员工中脱颖而出,赢得自己想要的职位。

在现实的工作中,有很多员工只知道抱怨公司,却不反省自己的问题,他们整天应付工作,并发出这样的言论:“何必那么认真呢?”“现在的工作只是个跳板,那么认真干什么?”结果,他们失去了工作的动力,不能全身心地投入工作,更不能在工作中取得斐然成绩。最终,聪明反被聪明误,失去了本应属于自己的升迁和加薪的机会。

约翰逊是一家汽车修理厂的修理工,从进厂的第一天起,他就开始不停地发牢骚,什么“修理这活太脏了,瞧瞧我身上弄得”,什么“真累呀,我简直讨厌死这份工作了”……

每天,约翰逊都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬,在像奴隶一样卖苦力。因此,约翰逊每时每刻都窥视着老板的眼神与行动,有空隙,他便偷懒耍滑,应付手中的工作。

转眼几年过去了,当时与约翰逊一同进厂的三名员工,各自凭着自己精湛的手艺,或另谋高就,或被公司送大学进修了,独有约翰逊,仍旧在抱怨声中做他的修理工。

只知抱怨而不努力去做,是不会有任何成就的,只有真正的付出后才能得到自己想要的辉煌。有多少付出,就有多少收获。职场上的好运气总是更喜欢眷顾那些肯于付出的员工。

安德烈起初只是一家汽车公司下设制造厂的杂工,在不计个人得失、辛苦付出后最终成为这家汽车制造厂的副总裁。这是件在常人看来几乎不可能实现的事情,从一个杂工到副总裁,简直不可思议。

安德烈刚进入工厂时很年轻,像大多数年轻人一样,对于工作漫不经心,工作起来很没有劲头,直到他的父亲对他说:“你不可能在没有付出的情况下就得到你想要的一切。”安德烈开始反思了。他开始转变了,开始细心观察工厂的生产情形,甚至不辞辛苦地向一些老技术工人去讨教。当他知道一部汽车由零件到装配出厂,要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。他当时就想:既然自己要在汽车制造这一行做点事业,就必须要对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。于是,他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,是制造厂里最苦最累的工种,哪里有零星工作就要到哪里去。安德烈没有被吓倒,他一直牢记父亲的话,没有付出就不会有得到。通过做杂工,安德烈和工厂的各部门都有接触,对各部门的工作性质也有了了解。工作不久,他就把制椅垫的手艺学会了。后来又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。

不到五年的时间,他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。现在安德烈懂得各种零件的制造工艺,也能分辨零件的优劣,厂里没有任何一个工人能够像他一样。

这一切自然没有逃过老板的眼睛,安德烈顺理成章地被提升为车间领班。他的任劳任怨、不计得失的精神被大家普遍认可,最终成为了这家制造厂的副总裁。

同样是从基层起步的职工安德烈却创造了一个职场奇迹,不得不让很多人钦佩。一个成功的员工不一定是一个聪明的员工,但肯定是一个勇于付出的员工。他们懂得怎么在付出中来提升自己的能力,最终实现自己的职场目标。

不拘小节并非溢美之词

我们在社会生活中,经常听到一个词叫“不拘小节”,而且发生的场合总是给人一种感觉,那就是不拘小节是一种大气、仗义和真丈夫的行为,是值得赞扬的。其实这是一种错误的行为,却被很多人奉为金科玉律,真是一种不幸。

实际上,不拘小节的人往往看不到事物的细节,从而造成不必要的麻烦,甚至错误。因此,不拘小节并非所谓的显示你豪迈情怀的外在表现,却从一个侧面反映了个人在这方面的欠缺,需要努力改进。

国内有家工厂,为了从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线,曾做了长期艰苦的工作,并终于说服了对方。可是,也就是在签字的那一天,在步入签字现场的一刹那,中方厂长突然咳嗽了一声,一口痰涌了上来,他看看四周,一时没找到可供吐痰的痰盂,便随口将痰吐在了墙角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭,那位精细的美国人见此情景不由得皱了皱眉。

显而易见,厂长的这个不经意的动作细节引起了美国人的反感和深深的忧虑:输液软管是专供病人输液用的,必须绝对无菌才能符合标准,西装革履的中方厂长居然随地吐痰,想必该厂工人素质也不会太高,如此生产出的输液软管,怎么可能绝对无菌!于是美国人当即改变主意,断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力便在转眼间前功尽弃!

细节往往最能体现一个人的真实性,所以,千万不要忽视它。否则,一旦铸成大错,悔之晚矣。

观察细致成就天才

由于我们每天接触的事物比较多,各种安排也是应接不暇,所以很容易忽略一些很重要但却不引人注意的细节。而历史上的成功人士都是非常认真的,尤其在观察细节方面更是有过之而无不及,也正是他们这种近似苛刻的态度,才造就了他们的成功。

世界上许多惊世骇俗的发现往往是在一些小细节中获得的,而很多天才也正是观察到了、把握住了这些细节,才使得他们成为天才,因为天才就是观察细致、把握细节的人。

有一个荷兰眼镜制造商的儿子,在同他的兄妹们玩耍时,偶然把两个镜片叠在一起。他万分惊奇地发现远处教堂的尖顶一下子就跑到了面前。他们兄妹几个轮流看了几遍,都感到很惊讶,于是就跑到屋里去把他们的父亲请了出来,他们的父亲也是同样的不理解和万分的惊奇。同时,他觉得他似乎发现了一种可以为老年人的生活提供便利的工具,而且这一发现还可能给他带来巨大的利润。望远镜发明的消息很快在欧洲各国流传开了,意大利科学家伽利略马上就意识到这一发现对于天文爱好者具有巨大价值。据此,伽利略制造出了一台粗糙的天文望远镜。就是利用这架天文望远镜,他对现代天文学作出了巨大贡献。

其实,这种现象在荷兰人之前肯定不止一次被别人发现,只是他们没有认真追究,更没有拿出实际行动、本着科学的态度对它进行细细的研究。所以,幸运最后降临到了荷兰人身上。只有他对这一现象进行了仔细揣摩,并具体实施,这才成就了他。可见,细心观察是成功的必要前提,也是事业的基础。

戴维是法拉第的老师,他们一起在英国皇家学院工作。当时,奥斯特发现当导线上有电流通过时,导线旁的磁针就会发生偏转,皇家学会的一名叫沃拉斯顿的会员也很聪明,他想电能让磁动,磁为何不能让电动呢?于是便和戴维一起设计了一个实验,在一个大磁铁旁放一根通电导线,看它会不会旋转,结果没有成功,戴维和沃拉斯顿也就再不提此事。皇家学会两个权威失败了的实验倒让没有名气的法拉第记在了心里。事后他独自一个人躲在实验室里来做这个试验,可他也失败了很多次。一天,他在河边散步,看见一个孩子划着一只竹筏,巨大的竹筏被一个不到10岁的孩子调动自如。这件小事令他茅塞顿开,他感到那导线不能转动是拉得太紧的缘故。于是,他回去在玻璃缸里倒了一缸水,正中固定了一根磁棒,棒旁边漂一块软木,软木上插一根铜线,再接上电池。就是这一个小细节上的改变,他的试验成功了。

戴维和沃拉斯顿的失败就是因为他们太粗心,而法拉第能做到这一点确实是个奇迹。因为他是订书徒出身,又受过美术训练,因此养成了注重小事的习惯。据说他的日记每日必记,每次实验无论成功与否都要记,并注重记录任何小事的发生。他因此制造了世界上第一个最简单的马达。而戴维因为对小细节的忽视,使得法拉第在科学界后来居上,超过了他的老师。

在伟大的雕塑家加诺瓦即将完成他的一项杰作时,有一个人在一旁观察。艺术家的一刻一凿看上去是那么的漫不经心,于是,他就以为艺术家只不过是在做样子给他看而已。但是,艺术家跟他说:“在你看来这看似不起眼的几刀,好像没什么,但正是这一刻一凿才把拙劣的模仿者与真正大师的技艺区分开来。”

总而言之,生活中细致观察的人总会发现与众不同的东西或者做到别人无法完成的任务,我们不妨一试。

不要迟到

总是迟到的人会被人认为是最没有时间观念的人,其工作态度也令人怀疑。所以,要尽自己最大的努力做到不迟到。不迟到的员工是领导最满意的。

一位朋友向王经理推荐一位印刷公司老板。这位老板知道王经理的公司在印刷方面花不少钱,想争取这笔生意。他带来了精美的样本、仔细考虑的价钱建议和热情的许诺。王经理有礼貌地坐着,尽管他未到会议举行前就决定不把生意交给他,因为他迟了20分钟才来。准时赶到王经理公司不迟到,对合作是十分关键的。王经理公司的产品印刷资料星期三送到,星期四装订,星期五发送到王经理下星期出席的座谈会的地点,迟一天就跟迟一年那么糟糕。印刷公司可能要十多位工人在既定的一天来将销售信、小册子和订货单叠好塞进信封,如果印刷品没运到,啥事都干不成。所以,当那位印刷公司老板第一次会议就不能准时出席,王经理就推断出不能指望这个印刷公司老板能把他的工作干好。

世界上任何一个成功人士从来都懂得遵守时间。守时就是遵守承诺,按时到达要去的地方,没有例外,没有借口,任何时候都必须做到。

注意细节,不浪费时间

人的生命是短暂的,所以千万不要浪费时间,因为“时间是组成生命的材料”。我们做很多事情的时候,都难免会因走弯路而造成时间上的浪费。其实,只要我们注意工作中的细节,合理搭配时间,就不会出现这种现象。

美国银行大王摩根在与人洽谈生意的时候,能利用最少的时间产生最大的效用。他为了严守纪律,而招致了许多怨恨。其实,对于我们每个人而言,这是一种值得学习和提倡的美德。他每天上午9点半准时来到办公室,下午5点准时回家。通常他总是在一间宽敞的办公室里,与无数办事人员一同工作,而不像许多商界要人,只和他的秘书在一个房间里。他随时都在指挥手下的员工,依照他的计划行事。除了与生意有重要关系的接洽外,他从来不与人交谈5分钟以上的时间。如果你走进那间办公室,会很容易见到他,但如果你没有要紧的事,他绝不会欢迎你。

摩根有着非常卓越的眼力,能够判断一个人要来接洽什么事情。你对他说话,一切转弯抹角的手段都会失去效力,他能够立刻猜出你的目的,这一招使他节省了很多时间。摩根最不能容忍的是原本没有什么重要事情需要接洽,只是为了想找个人谈天,而去耗费工作繁忙的人许多宝贵光阴的人。

在许多成功人士的眼中,时间就是金钱,时间就是生命。在福尔顿报社前面的商店里,一位犹豫了将近一个小时的男人终于开口问店员了:“这本书多少钱?”

“2美元。”店员回答。

“2美元,真的吗?”这人又问,“你能不能再便宜点儿啊?”

“它的价格就是2美元。”没有别的回答。这位顾客又看了一会儿,然后问:“请问福尔顿先生在吗?”

“在,”店员回答,“他正在印刷室忙着呢。”

“那好,我要见见他。”这个人坚持一定要见福尔顿。于是,福尔顿就被请了出来。这个人问:“福尔顿先生,这本书你能出的最低价格是多少?”

“2美元50美分。”福尔顿不假思索地回答。

“2美元50美分?你的店员刚才还说2美元呢!”

“这的确没错,”福尔顿说,“但是,我情愿倒给你2美元也不愿意离开我的工作。”这位顾客惊异了。他心想,算了,结束这场自己引起的谈判吧,他说:“好,这样,你说这本书最少要多少钱吧。”

“3美元。”

“又变成了3美元?你刚才不还说2美元50美分吗?”

“对,”福尔顿冷冷地说,“但是我现在能出的最好价钱就是3美元。”这人默默地把钱放到柜台上,拿起书起身出去了。这位著名的物理学家和政治家给他上了终生难忘的一课:对于有志者,时间就是金钱,时间就是生命。这个男人从此争分夺秒地去学习,最后终于成为一个有名的作家。

商家的目的是赚钱,而且尽可能在短时间内获得最大的利润;顾客的目的是获得商品的使用价值,同时支付一定的报酬,然后投入到自己的社会生活中,双方都是耽误不起。因此,你的每一个拖延都是一场灾难,能避免要尽量避免,否则一损俱损、得不偿失。

小事情决定大命运

任何事情都是由多个有机组成部分组合而成的。而起决定性作用的又往往是最不起眼的部分,因此,这就要求我们俯下身去,切实做到对每一个细节都了如指掌,进而牢牢掌控事情的全局,抑或让事情有重大转机。

一个老妇人刚走出家门就遇到了倾盆大雨,行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。她也蹒跚地走进一家百货商店。因为被雨淋湿了衣服,她看上去略显狼狈,再加上简朴的装束,所有的售货员都认为这位老妇人要不是避雨,恐怕是不会到这家商店来消费的。因此都对她心不在焉,视而不见。

就在这个时候,一个年轻人走过来诚恳地对她说:“夫人,我能为您做点什么吗?”老妇人虽然知道售货员对自己非常鄙夷,但还是莞尔一笑:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。”老妇人随即心神不定起来,其他售货员以为她是因为觉得不买人家的东西,却借用人家的屋檐躲雨,这才显得局促。于是,她开始在百货店里转起来,希望可以买个头发上的小饰物来为自己找个心安理得的理由。

正当她在犹豫徘徊时,那个小伙子又走过来,说:“夫人,请您不必为难,我给您搬了一把椅子,就放在门口,您尽管在那里坐着休息就是了。”两个小时后,雨过天晴,老妇人向那个年轻人道谢,并向他要了张名片,就颤巍巍地走出了商店。

此后不久,这家百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,信中要求将那位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单,并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已,却不知道这个给了他巨大利润的人是谁。

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