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第13章 领导力:把服从化入骨髓(3)

无论是企业管理,还是军事管理,领导者必须要有足够的影响力,而行为的影响力永远要胜过语言的影响力。在企业管理学中,有个标杆原理,就是指为企业的员工树立一个榜样,以此来激发员工的潜能。真正懂得管理的人,都是非常重视用行动来影响他人的人。

1944年6月,二次世界大战陷入胶着状态,盟军为了打开局面,决定在诺曼底登陆,开辟第二战场。罗斯福的儿子小西奥多·罗斯福时任美军第七军第四师师长,为了完成诺曼底登陆的任务,他带领盟军士兵横渡英吉利海峡,抢滩登陆,成为第一个在诺曼底登陆的高级军官。诺曼底登陆的成功,改变了整个二战格局,盟军由守势转向攻势。

罗斯福完全可以不让自己的儿子去前线冒险,在后方同样可以获得战功,但是小罗斯福是一个军人,不但要不折不扣地执行上级的命令,还要在战斗中起到带头作用。诺曼底登陆死伤惨烈,盟军伤亡12.2万人,其中美军伤亡7.3万人。诺曼底登陆后不久小西奥多·罗斯福就去世了,被追授国会最高荣誉勋章。

如果企业家也能够像罗斯福总统的儿子那样,做到喊“跟我冲”,而不是“给我冲”,那么,通过企业家的率先垂范,员工们必定能够同心协力,兢兢业业。领导人身先士卒能够带来巨大的感染力和影响力,员工自然会受到感召。

柳传志当年成立联想集团时,只有20万本金,如今联想已经成为拥有上百亿资产的世界知名企业之一。联想之所以发展如此快速,柳传志的身先士卒、以身作则起了很大的作用,在柳传志的办公室里挂着一幅字画,上面写着:“人不率则不从,身不先则不信。”

柳传志曾经说过:“刚创业的时候,我没有高报酬,也没有好的福利,那么人才为什么会跟着我,或者我拿什么留住人才?就是因为我能够做到身教言传。如公司最近在研发某个项目,时间很紧,这时就必须要求员工时刻守在办公室,那么该如何让员工愿意在办公室休息几天呢,我是这样做的,我自己睡在办公室,其他员工看见我睡在办公室里,就会想‘领导都睡在办公室里了,我还抱怨什么’?”

有一次开会,柳传志因为接待一个客户,结果晚到了会议室几分钟,当时参加会议的员工都看着他,因为公司有个规定,参加会议的人迟到几分钟就要在大伙后面站几分钟。当时,柳传志按照公司规定站了好几分钟,等罚站时间足够后,他才开始主持会议。自那以后,凡是参加会议迟到的员工都自觉罚站,迟到几分钟就站立几分钟。

这就是柳传志的管理方式,要求员工做到的,自己首先做到;不让员工做的,自己以身作则不做,充分发挥了领导的影响力,让员工自动自发地努力工作。如果一个领导自己都不愿意去做,却要求员工去做,这样是达不到应有的效果的。

战场上,很多将领都希望士兵能够奋勇杀敌,然而情况却往往让人失望,毕竟人都有害怕危险的本能,所以将领哪怕说再多次的“给我冲”也不会有太大的效果,但如果将领能够对士兵喊“跟我冲”,那么情况就会截然不同。一个身先士卒的将领是值得信任和依赖的,只有取得员工的信任,才会跟着你在商场上冲锋陷阵。

任何企业,只要员工能够上下一心,同心协力,那么眼前的困难都将不再是困难,克服困难反而会成为一种乐趣。要想让员工上下一心,企业领导人就要充分发挥个人魅力,让员工知道跟着你是有价值的,而不会虚度光阴。当员工信任领导人的时候,就能凝聚成一股强大的力量。

领导者自觉遵守的规定,员工必然也不会恶意违反;领导者都不在乎的事物,员工必然也不会在乎。如果企业家要是能够以身作则,为员工做出榜样,那么员工就会奋勇跟上。所以企业家要多喊“跟我上”而不是“给我冲”。

爱兵才能带好兵

短兵相接,士兵付出的不止是智慧和劳力,甚至随时会付出自己的生命。所以让战士英勇作战、不畏牺牲,是一个优秀将领必备的素养,如果一味依靠严刑峻法逼迫战士上战场,即便到了战场,也没有勇气和敌人死战,甚至会一触即溃,依仗这样的士兵是不可能打胜仗的。如果一个企业中员工和管理者离心离德,老板只想让员工服从,员工即便是服从也只是表面上的服从,一到紧要关头却有可能选择放弃。

优秀的将领不但军法严明,更懂得爱护自己的士兵。无论政府财政多么困难,军需肯定是放在第一位的。将领不但会想尽一切办法满足士兵的合理要求,还会将士兵当作自己的亲人一样看待,这样士兵也会将将领看作自己的亲人,甘愿为之抛头颅洒热血了。

我们都知道酒泉是中国卫星发射基地,却很少有人知道其名字的由来。酒泉这个地名和汉朝一位赫赫有名的将领有关,这个人就是霍去病。霍去病原本默默无闻,受到汉武帝的赏识,才得以率领军队征讨匈奴。在征讨匈奴的过程中,霍去病百战百胜,从少年得志的青年军官逐渐成长为功劳赫赫的大汉将军。纵然他用兵如神,但同样离不开勇猛的士兵。霍去病将士兵们看得像自己的亲人一样重要,有美味的食物不忍自己一个人食用,总要分给兵士们。有一次汉武帝赏赐霍去病一坛美酒,霍去病说:“今日我的功劳是将士们一起努力的结果,不是我一个人的事,皇上赏赐的酒我也不能独享。”于是下令将御赐的美酒倒进一眼清澈的泉水里,自己和军士们一起喝混着美酒的泉水。这眼泉水便被人们称为酒泉,当汉武帝在此设郡的时候,就以酒泉为名,称酒泉郡。

将领是部队的头脑,士兵就是军队的四肢,头脑关心四肢,四肢才能更好地供头脑驱使。一坛酒无论多么美味,倒进泉水里,供几万大军分享也是吃不出任何酒味的,重要的不是酒的美味,而是分享。一坛美酒都记得与众人分享,那么获得更大的功劳自然也不会忘记士兵们,士兵们不用担心做出的成绩被别人霸占,当然在作战中更加勇猛了。

很多优秀的企业家具有霍去病那样的战略思维,在商战中更有不逊于霍去病的能力,但是始终不能让企业更上一个台阶,就是不能和下属分享成果的缘故。员工只是将工作当成养家糊口的劳动,无法做到和领导者一样的感受。公司的发展与否甚至赢利与否,和自己没有太大关系,反正作为员工只是拿一份工资而已,这样很容易导致整个企业僵化。

亚马逊公司成立于1995年,企业总部位于华盛顿州的西雅图,是美国最大的一家网络电子商务企业,也是最早开始经营电子商务的企业之一。公司的最初产品很单调,只是经营书籍销售,现在已发展为全世界经营产品最多的互联网公司之一。在多年的发展中,公司难免会遇到各种各样的困难,尤其是经济危机,然而亚马逊总是能够战胜经济危机,不断发展壮大,并且成为最受美国人欢迎的企业之一。

亚马逊是商界中出了名的关心型雇主,也就是说企业非常关心爱护自己的员工。亚马逊给员工的福利相当优厚,而且在管理上,亚马逊有个原则就是——让员工满意。那么,如何让员工满意呢?那就是从多方面来关心员工,就像是关心自己的亲人那样。

亚马逊的福利非常齐全完备,如有专门针对女性员工的福利,允许女性员工带着孩子来上班,公司还有为孩子准备的玩具室、婴儿床、少儿医生等,让女性员工没有后顾之忧。亚马逊在奖金福利上也非常大方,员工只要能够做出一定的贡献,都会得到一笔可观的奖金或者升职,同时也会给予员工一些公司的股份。

同时,为了能够更好地了解员工的需要,亚马逊还专门设置了一个邮箱,员工有什么需要都可以发邮件,公司会派专人来负责解决他们的问题。亚马逊相信,企业让员工满意了,员工自然会让企业满意。正是这种无微不至的关心,让亚马逊的员工有种主人翁的感觉,把企业当成是自己的企业,感受到企业和个人的价值,因而更加卖力地工作,自动自发为企业创造更大的价值。

在当今社会,企业的分工越来越细,员工们的选择也越来越宽广,尤其是互联网招聘和各种猎头公司的存在,使跳槽的成本越来越低。这时候企业的领导者更应该思考怎样留住员工的问题,如果员工一直在想何时离开,那么奢谈服从就是很可笑的事情了。有的企业因为暂时的经营困难不能给予员工更多物质上的满足,却更加爱惜自己的员工,同样能塑造出极强的凝聚力。人才是否愿意留在企业,往往就取决于企业对人才的关心程度,因此,要想留住人才,首先就要做到爱人才,想人才之所想,急人才之所急。

心理学中的互惠原则,就是指给予就会被给予,爱就会被爱。所以那些成功的企业都明白,关心员工其实就是关心企业,善待员工其实就是善待企业。企业需要的不是为了拿到薪水而工作的员工,而是需要能够与企业共进退、拥有主人翁精神的员工。一个企业要是能做到让员工自动自发,那么这个企业就会非常有力量,自然能够在市场竞争中走出一条自己的路来。

每个人都希望能被别人理解和尊重,尤其是企业对自己的认可和关心,企业关心员工,员工心里就会萌发出一种归属感,从而愿意为了企业努力奋斗。古人说:“士为知己者死。”在战场上,有不少士兵宁愿牺牲自己的性命也要保护将领的安全,是什么力量促使他这么做呢?那就是因为将领真心关心、爱护士兵,士兵也就愿意跟随将领,愿意为将领献出生命。

所以企业要想获得长远的发展,就不妨从关心员工开始吧。员工需要的并不多,也许是企业家的一个表扬和鼓励,也许是在员工生日时送上真诚的祝福,也许是为员工提供各种琐碎的服务,也许是帮助员工解决后顾之忧,也许是改善员工的工作环境等。企业若真正做到以人为本、善待员工,那么企业就能够凝聚员工的力量,无往不前。

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