第十七章 率先克服那些普遍的职场焦虑 (2)
职业枯竭，光看这个名字就让人无法觉得难以接受，经历过了肯定更会抓狂。职业枯竭，犹如毒品。毒品也许还会给人短暂的幻觉，但是职业枯竭却是最真实的地狱。所以我们要远离毒品，不让职业枯竭靠岸。
首先，要全面透彻地了解自己，知道自己的价值取向是什么，要的是什么样的生活，承受压力的额度有多大。然后依据这些进行科学的职业规划。要学会接纳自己，宽容自己，善待自己，承认人的正常心理情绪反应，不要过激地否定自己。
其次，当目前的状况不能满足自己的需求时，或者情况复杂而令人厌倦时，不要过度抱怨。要理性分析自己的需求是否合理。如果觉得自己总是在自我重复、能力不足的时候，厌倦和逃避是不能解决问题的。这个时候可以选择进行一些学习和进修，掌握了新的技巧之后，人就很容易重新找回自信，枯竭感也会随之减轻。
最后，也是最根本的一点，就是要给自己减负，学会给自己松绑，多和家人朋友在一起，有一些轻松的业余活动。
40％的美国人在名人、权威面前会手心出汗、词不达意
小光刚到深圳打工时，在一家酒吧做服务生。打从第一天上班，老板便特别提醒小光：“我们这一带有一个流氓，经常来白吃白喝，心情不好的时候，还会把人打得遍体鳞伤，因此，如果你听到别人说‘大流氓来了’，你什么也别想，想尽办法赶快跑就对了。因为这个大流氓实在太蛮横了，连警察都不放在眼里，上一个酒保被他打伤，到现在还躺在医院里。”
某一天深夜，酒吧外面忽然一阵大乱，众人纷纷喊着：“大流氓来了！大流氓来了！快走！”当时，小光正在上厕所，等到他紧张地走出来时，酒吧里的客人、员工早就跑得干干净净，连个影子也见不到。
这时，只听见“砰”的一声，前门被人踢开了，一个凶神恶煞般的男人大步走进门。他的脸上有一道刀疤，手臂上的刺青一直延伸到后背。
他二话不说，气势汹汹地在吧台前坐了下来，对小光吼着：“给我来一杯威士忌。”
小光心想，既然已经来不及逃跑了，不如就试着赔笑脸，尽量讨流氓的欢心，以保全性命吧！于是，他用颤抖的双手，战战兢兢地递给那个男人一杯威士忌。
男人看了小光一眼，一口气把整杯酒饮干，然后重重地把酒杯放下。
看到这一幕，小光的心脏简直快要跳出来了，若不是酒吧里还放着音乐，他的心跳声一定会大得被人听见。小光勉强鼓起勇气，小声地问道：“您……您要不要再来一杯？”
“我没那时间！”男人对着他吼道，“你难道不知道大流氓就要来了吗？”
不久之后，那个男人就走了，小光这才重重地舒了一口气。小光这才发现，“大流氓”其实并不可怕，只是人们无形之中把恐惧扩大了。
相信大家都有过这样的经验，到了阴森森、黑漆漆的地方，我们会感到毛骨悚然，心跳加速，好像什么事就要发生，于是步步惊魂，随时提高警惕，严阵以待，但是到了最后，往往什么事也没发生，从头到尾，都是我们自己在吓自己。所有紧张、恐惧的心理其实全都来自于自己的想象。
对于一些人来说，社交是一场盛大的舞会，自己则是万众瞩目的明星；而对另一些人来说，社交是被迫去跳的舞蹈，带着沉重镣铐；还有很多人，直接当了社交逃兵。
其实这个社会中不光只有你一个人面临社交的焦虑和恐惧，几乎所有人都曾在某个时刻被突如其来的社交恐惧所打垮。
一份来自美国的研究资料称，约有40%的美国人在社交场合感到紧张，那些神采奕奕的政界人士和明星，也有手心出汗、词不达意的时候，还有一些人表面上侃侃而谈、镇定自若实际上手心早已一把汗。
事实上，我们每一个人都需要面对自己的焦虑、紧张，如果你接纳并承认这种紧张，你很快就能抛开它。而那些让紧张严重到影响工作和生活的人、被心理专家定性为患有“社交焦虑症”或“社交恐惧症”的人，他们的糟糕表现，往往是因为不能承认自己的焦虑和紧张所致。
社交恐惧症可分为两大类，一类称为“一般社交恐惧症”，即无论处在何种社交场合，都害怕被人注意，害怕被介绍给陌生人，甚至害怕和人发生目光接触。另一类是“特殊社交恐惧症”，即对某些特殊的情境或场合恐惧，如害怕当众发言等。然而，不管是哪一类恐惧，真正害怕的不是别人，而是自己。
对某些事物或情景合情合理的恐惧，可使人们更加小心谨慎，有意识地避开有害、有危险的事物或情景，以利更好地保护自己，避免遭受挫折、失败和意外事故。但不正常的恐惧， 则是最消极的一种情绪，并且总是和紧张、焦虑、苦恼相伴随，而使人的精神经常处于高度的紧张状态。因此它必然损害健康，引起各种心因性疾病，长期的极端恐惧，甚至可使人身心衰竭，失去宝贵的生命。 不正常的恐惧心理，还会严重影响一个人的学习、工作、 事业和前途。
50％的中国人在成年后仍会感到羞怯
潘亮是一名刚走上工作岗位的小伙子。尽管已经大学毕业参加了工作，但他对与其他人交往有一种恐惧感，见到人，脸就红。尤其是陌生人，如果与他们在一起时，他便会感到一种莫名其妙的紧张，脸红得能够滴出血来。当他与别人并肩而坐的时候，心中总是想要看看别人，这种欲望很强，但又因为恐惧而不敢转过脸去看。如果有事必须与他人接触时，不论对方是男是女，潘亮一走近对方，便感到心慌、神情紧张、面部发热，不敢抬头正视对方。如果与陌生人坐在一起，相距两米左右时，他就开始感到焦虑不安、手心出汗，神情也极不自然。由于这一原因，他很害怕与别人接触，进而害怕到出去做业务，这影响了他的工作成绩和正常的生活，潘亮的内心感到非常痛苦。
大多数人都有过羞怯的现象。有统计表明，只有5%的成年人确信自己从未感到羞怯，大约80%的人认为自己在儿童和青少年时期感到过明显的羞怯。尽管有相当一部分人仍在某些场合感到羞怯，大约一半的人长大之后能够基本摆脱这一问题。40%的美国成年人仍然宣称自己羞怯，50%的中国人也有类似的感觉。随着人们交往面的拓宽和商业的发展，一些人不得不去面对更多的人际接触。羞怯，并没有消失，反而在渐渐扩大其影响。
在社交中，羞怯的症状表现为：从社会情境中退缩；囿于自我；生理和心理不适，退缩，过度关注自我，过度注意自己和他人的思维、情感和躯体反应；好像做错了事，别人都知道自己的过错，将自己暴露在大众面前；对将来充满恐惧，无比紧张、心跳加速、面红耳赤。羞怯者的心灵完全被脆弱无助、疑惧他人的评价所占据。
在以下情况和情境下，羞怯的表现会更加突出：与权威人士或身居要职者接触时，单独与一个有性吸引力的人在一起时，或当他们需要自己领头、带领一批人时，或者在希望表现自己时，或者当你因此感到愤怒或烦恼时等，羞怯的症状会越来越严重。
现代社会，交际能力愈来愈显得重要，但相当一部分人有不同程度的羞怯心理，从而给交际带来了障碍。
必须采取一些克服它的办法才行。通常需要进行某种松弛训练，如做深呼吸运动等，需要学会如何使自己镇静下来，需要接受一些社交训练，如练习同陌生人交谈。害羞者可以从非常具体的目标做起：“某天我将向一个陌生人作自我介绍。”然后，就事先背诵或练习谈话内容，想好话题。
羞怯的人需要更实际地评价自己。如果他们注意一下其他人，就会发现自己并不是想象的那样糟。
从心理学的角度看，羞怯起因于许多事情，但克服羞怯的方法却只有一个，这就是将羞怯表现在行为中。
1.做一些克服羞怯的运动。例如，将两脚平稳地站立，然后轻轻地把脚跟提起，坚持几秒钟后放下，每次反复做30下，每天这样做两三次，可以消除心神不定的感觉。
做深长而有节奏的深呼吸。害羞使人呼吸急促，因此，要强迫自己做数次深长而有节奏的呼吸，这可以使一个人的紧张心情得以缓解，为建立自信心打下基础。
2.改变你的身体语言。最简单的改变方法就是SOFTEN——柔和身体语言，它往往能收到立竿见影的效果。所谓“SOFTEN”，S代表微笑、O代表开放的姿势，即腿和手臂不要紧抱、F表示身体稍向前倾、T表示身体友好地与别人接触，如握手等、E表示眼睛和别人正面对视、N表示点头，显示你在倾听并理解它。
3.主动把你的不安告诉别人
诉说是一种释放，能让当事人心理上舒服一些，如果同时能获得他人的劝慰和帮助，当事人的信心和勇气也会随之大增。
4.学会调侃
首先得培养乐观、开朗、合群的性格，注重语言技术训练和口头表达能力，还要去关注社会、洞察人生，做生活的有心人。
“调侃”，对于害羞的人而言，是一味效果很不错的药剂。服了它，你的一句话，可能就会让生活充满情趣，让你自己也充满自信。
5.讲究谈话的技巧
在连续讲话中不要担忧中间会有停顿，因为停顿一会儿是谈话中的正常现象。在谈话中，当你感觉脸红时，不要试图用某种动作掩饰它，这样反而会使你的脸更红，进一步增加你的羞怯心理。羞怯并不等于失败，这只是由于精神紧张，并非是不能应付社交活动。
