登陆注册
283200000012

第12章 打破办公僵局,先做开放的自己 (2)

第五章 打破办公僵局,先做开放的自己 (2)

4.同步变化原则.越来越喜欢我们的人,我们也会越来越喜欢他们;越来越不喜欢我们的人,我们也会越来越讨厌他们。我们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢我们的量,而且还决定于别人喜欢我们的水平的变化与性质。这就是社会交往同步变化原则,也被称为人际吸引水平增减原则。

想改变自己真正做到与办公室人员和谐相处,有一些通用原则是不得不遵守的,如站在对方的立场上思考问题、勇于承认自己的错误,真诚地赞美他人等。熟练驾驭这些原则,一你一定可以做到成为最受欢迎的人。

扭转看自己“一朵花”,看别人“一块疤”的心态

一名新来的同事也没招你没惹你,但你就是看他不顺眼,一旦他有什么过错,你就会毫不留情地指责他;而你的朋友最近因为儿子的事情烦恼不堪,找你请你爸爸帮忙让他儿子进某所重点中学,鉴于多年的友谊,你很快就答应了,并在很短的时间就帮他办成了……类似的事例很多。为什么你对同事和朋友有截然相反的态度呢?

办公室是社会的缩影,由各种不同的思想性格、兴趣爱好与生活习惯的组成。有的人热情开朗,有的人沉静稳重,有的人性子急躁,有的人心胸狭窄。……面对这么多不同性格的人,我们应该怎样使他们乐于按照你的意愿行事呢?

要想改变他人的行为,首先应该悦纳他人。悦纳他人,就要满怀热忱地和他们相处,容忍并且诚心地尊重别人与己不同的性格、兴趣和生活方式,还要主动地了解别人的性格特征,熟悉别人的生活习惯,在这个基础上创造和谐融洽的人际环境。

悦纳他人还应该做到“乐道人之善”。“金无足赤,人无完人。”对待同事、朋友,要多看他们的长处,多学他们的优点,不能看自己是“一朵花”,看别人就是“满身疤”。我们经常会见到这样一种人:他对自己所做的工作一点一滴都记在心头、挂在嘴上,挑别人的毛病也绝无遗漏,说起来如数家珍。而对自己的毛病、别人的长处,则一概缄口不语。这种人往往为人们所不齿,被称为“不团结因子”。

有人同事关系紧张常常是因为不喜欢同事的个性而产生一些恩怨纠纷,在工作上不能很好地合作,甚至互相为难。反之,对于跟自己合得来的人,则不惜牺牲原则,给予种种方便。如果采取的是这种方法,当然会招致不良的后果。正确的态度应该是抛弃个人的成见,即使对某位同事有不好的看法,不喜欢与他(她)私下相处,也应该在工作上保持合作,绝不故意为难。最好还要在工作上多关心他(她),帮助他(她)解决困难,同心协力做好工作。另外,对私人交情好的同事和朋友,也不能放弃原则,姑息迁就他们的缺点与错误。这既是对朋友负责,也是对自己负责。倘若我们能够这样做,日久天长,就必定可以得到别人的信任,并确立自己的威信,建立良好的人际关系,使他人乐于听从自己的意见。

乐道人之善,一方面要注意不能因为自己比别人做的工作多一点或能力强一点,就沾沾自喜,瞧不起别人;另一方面还要善于发现别人的优点、长处,对他人的工作成绩多加褒扬。这样,不仅显示出了自己虚怀若谷的风度,有益于团结,而且对自己的成长与进步也会大有好处。当然,对别人应该实事求是、恰如其分,如果不顾事实或夸大事实,效果就可能适得其反。

你不必笨到找借口掩饰自己的错误

社会上每个人都有自己的自尊心和荣誉感,如果在遇到矛盾时你肯主动承认自己的错误,这不仅仅可以满足对方强烈的自尊心,而且也会使你成为受他人欢迎的人。

方言在一所高校工作,某天一位和他相识的教授说了他一些坏话,这些话被传到他耳朵里,为了不把事情闹大,他只好忍气吞声,但他却有意识地疏远了这位教授。后来有一天他却接到这位教授的来信。那时教授已离开了学校,调到某新闻部门从事编辑工作。教授来信说,以前错估了他,希望得到原谅,从此他们便成了好朋友。

可见,承认自己的错误不是耻辱,而是真挚和诚恳的表现。其实,你又不等于你的错误。承认你的错误,更显示你的人格魅力。但要记住一点,认错时一定要出于至诚,不要虚情假意。至诚不等于奴颜婢膝,也不必低三下四,而是要堂堂正正,承认错误是希望纠正错误,这本身是值得尊敬的事情。假如你没有错,就不要为了息事宁人而认错。

人非圣贤,孰能无过。扪心自问,你是否说过伤人的话,做过损害别人的事。坦诚地承认自己的错误会使你心胸坦荡,这是使你踏向更成熟的自我形象、增进你受他人欢迎程度的第一步。

早在两千年前古希腊的哲学家留基伯与德谟克利特就从自己与别人的比较中,明确地指出:“谴责自己的过错比谴责别人的过错好!”最笨的人才会找借口掩饰自己的错误。

朋友,请记住:勇于承认自己的错误是人际交往中必须遵循的原则。请把这技巧运用在家中、朋友、同事、上级、部下,对方一定会很高兴。如果你问:“有关这事,你的高见如何?”“如果是你,这事你怎么办?”对方因为你如此尊敬他,立刻和你成为朋友。美国《纽约时报》专栏作家常用这种技巧见到那些“最不愿见人的大人物”。他们这样打电话:“某某先生,我早听说你是这方面的权威,我想写一篇有关这方面的新闻报道,大家都说如果想知道事实,就要请教你。”这个办法屡试不爽。

只凭一句赞美的话,让别人充实地活上两个月

王杰因为办公室人际关系紧张而苦恼,去找心理医生朋友诉苦:办公室里每个人互不来往,各自忙着自己的事情,似乎相互都有戒心,很难知心交谈,气氛沉闷。她希望改变这种状况,但又不知从何做起。

心理医生朋友告诉她:从现在开始,试着夸奖他人,真心赞赏他人的长处,如:“你今天气色很好!”“你的眼睛真亮!”“这件裙子对你再适合不过了!”等等。

为什么可以利用赞美别人达到调和气氛的目的?这就是心理学上的赞许动机,它是指交往的目的是得到对方的鼓励和称赞,获得心理上的满足。人的赞许动机有强弱之分。美国心理学家克劳斯和马斯洛创造了一种测试人的赞许动机的方法:他们让被试用25分钟时间去做一件奇怪的事情,即把12个卷轴机一个一个地、机械地放进小盒子,然后再把小盒子倒空,重新再放。试验结果表明,赞许动机强的人,常常为了取得他人或集体的欢乐、赞赏而努力工作或顺从他人。

赞许动机对人的社会交往活动的成败有直接的影响。赞许动机实质上是一种取得同伴、组织及社会承认、尊重、赞扬的需要,是一种激励机制。

当然,我们也应该看到,赞美同事作为一种建立良好人际关系的技巧,也不是随口说几句好听的恭维话就能奏效的。事实上,赞美他人也有一定的原则和技巧,“出口乱赞”,其结果只会适得其反。因此,在你打算赞美他人的时候,应该注意以下几点:

首先,做到诚心诚意,即使不是,也不要表现出来。尽管赞美具有改变人际关系的功能,但这种功能只是赞美的副产品,如果把它当做唯一目的,就可能产生虚假的赞美。比如别人穿了一件新衣服,你觉得很美,就应该称赞这件衣服漂亮,这种赞美是诚心诚意的。如果你并不认为这件衣服漂亮,却为了讨好对方,故意说它美不可言,这就叫虚伪客套。至于逢迎献媚式的赞美,那就更不应该了。

其次要主要不要夸大其词,让人感觉很假。假如你有个同事取得了某项成果,你说:“真不容易。”他听了会感到高兴,因为你肯定他做出了别人没有作出的贡献。但你若说这是一项“划时代的贡献”、“揭开了某某领域的新篇章”,那就会使被赞扬的人感到不舒服,甚至还会引起误解,认为你是借此来讽刺他。事实上,你也许丝毫没有冷嘲热讽的意思。为什么会产生这种错觉?就是因为你的赞美过分了。恰如其分的赞美就应当是实事求是的,一是一,二是二,不能无限夸大。

还有,不能有揶揄的成分。平时,总是甲同事来得最早,打扫办公室,给大家倒水等工作,有一天乙同事来得比甲早,主动把甲过去干的事做了。甲来了就说:“你今天来得真早,难得难得!”结果乙听了后很不高兴。

这句话的毛病就在于,前一句话似乎在赞美别人,后一句话却又似乎在揶揄别人。如果两人关系不是太密切,这样的赞美就收不到良好的效果了。如果换句话说:“你今天来得真早,吃饭了吗?”这就既赞美了别人,又含有关心之意,使人听了感到很舒服。

最后,要“明暗”并举。所谓明,是指当面赞美;所谓暗,是指背后赞美。当面赞美是必需的,但背后赞美更不能少。因为不为人知的赞美,往往是出于真心且不含有任何条件的。当它传到被赞美者耳中时,对方所获得的心理好感,比当面赞美无疑要多得多。只有当面赞美,没有背后赞美,这样的赞美其动机恐怕有些不纯。如果当面赞美别人,背后又说别人坏话,这就表示人品有问题了。

赞美他人会使别人愉快,被赞美者的良性回报也会使我们自己感到愉快,从而形成人际关系的良性循环。

爱听赞美话是人类的天性,人人都喜欢正性刺激,而不喜欢负性刺激。如果在人际交往中人人都能够真诚地赞美他人,善于夸奖他人的长处,那么,人际间的愉快度将会大大增加。

同类推荐
  • 图解卡耐基成功学大全集

    图解卡耐基成功学大全集

    《图解卡耐基成功学大全集》囊括了卡耐基励志著作中最经典的《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》和《语言的突破》五部分内容,浓缩了卡耐基成功哲学中所有的的思想精华,旨在帮助读者解决生活中面临的最大问题:如何在社会交往、商务活动中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的大敌——忧虑,创造幸福美好的人生;如何在公共场合表现突出,准确地表达自己的观点和见解,赢得听众的赞赏和尊重。
  • 办公室正能量(金牌员工必读书系)

    办公室正能量(金牌员工必读书系)

    "坚持正向能量,人生无所畏惧!办公室同样需要正能量。正能量不仅仅是一种与生俱来的能力,而且也是一种软性竞争力。本书将告诉你如何打造及提升自己的正能量,让你正确看待自己的工作,以积极的态度面对工作中的困难,激发自身潜力,从而活出属于你的精彩职场人生。"
  • 赢在变通(修订版)

    赢在变通(修订版)

    世界500强企业推崇的优秀员工思维理念,资深职业规划讲师送给职场新人的最佳礼物。学会变通的员工是推动企业发展的核心力量。一个善于变通的员工能够主动将变通思维融入工作,以变制变,成就卓越。让你的头脑来一场思想风暴,闹一场思维革命吧。
  • 心灵的力量大全集(超值金版)

    心灵的力量大全集(超值金版)

    如果你已经是一位成功者,那么本书将告诉你怎样运用这些心灵的力量保持成功,永不言败;如果你现在是一位失败者,那么本书将帮你跃出失败的泥潭,摆脱过去的阴影,运用这些心灵的力量去成就你的未来;如果你信心不足,还在犹豫不决,踌躇不前,那么本书将帮你打开心结,透析你的强弱,提升你的智能,运用这些心灵的力量去实现你的愿望,取得事业上的成功……
  • 一生的资本

    一生的资本

    成功学大师拿破仑·希尔最为推崇的励志奇书;《纽约时报》世界百年十大财富经典之一;改变了世界千百万贫苦人民命运的成功绝学。成功可以借鉴,传奇可以复制。只要决心成功,失败就不会让我们永远贫穷。改变命运从掌握人生的资本开始!
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 说岳全传

    说岳全传

    《说岳全传》是一部以岳飞抗金故事为题材、带有某种历史演义色彩的英雄传奇小说。书中他们综合了历代说岳题材作品,并在此基础上进行加工改造后出版。《说岳全传》问世之后,其影响之大,使过去同题材的作品都相形见绌,从而成为这类题材的小说中带有总结性和定型化的作品。
  • 享受一分钟的感动

    享受一分钟的感动

    本书截取了生活的精彩文章,其中亲情、友情、爱情故事以及励志等文章,能够使你享受生活快乐,体验人生意义的同时,让你树立信心,帮你克服人生路上的各种绊脚石。
  • 优秀员工落实责任的24堂课

    优秀员工落实责任的24堂课

    有效落实,创造卓越市场业绩;积极担责,塑造完美职业态度!身处职场,责任无处不在。责任的关键在于落实,落实才是硬道理。本书为读者提供了落实责任的有效渠道和方法技巧,旨在提高读者朋友落实责任的能力和水平,以求在事业上迈上一个新台阶。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 青年电影手册:100位华语导演的处女座

    青年电影手册:100位华语导演的处女座

    封面人物为贾樟柯和赵薇,2013年对于他们是难忘的一年。2013年贾樟柯获得戛纳电影节最佳编剧奖;2013年赵薇以7亿票房成为中国电影史单片票房最高的女导演,并获得29届金鸡奖导演处女奖。100位华语导演,他们是最艺术的,也是最先锋的;他们是最商业的,也是最新锐的。首次聚焦华语电影导演的处女作,去聆听他们的故事,去探究他们的第一次源于什么样的渴望。第一次,也许没有经验,但是有足够的激情。他们寻找,他们探索,他们历险,100位导演,100部处女作,100种不同电影道路的开启,却又殊途同归,他们都是诞生在光影之中的追梦人。以虔诚和谦卑之心,向梦想致敬!
  • 魅姬

    魅姬

    【本文加入特价书库,一次性订阅全部章节可五折优惠,关键词:女巫,一对N】虚伪、无情、邪恶,不足以形容她的坏。性感、妩媚、勾魂,不足以形容她的魅。若说自由自在是她的个性,那么无拘无束就是她的原形。明明是同样的一副身体,却百变的令她自己都生疑,性感女神,金牌杀手,“邪恶”女巫,一个个身份的上演,令人眼花缭乱,但是,千变万变,她还是她,只不过是,玩的不同而已。。。。。。一场始料未及的意外将她送到了不知名的朝代。拍拍衣裳,拢拢发,千娇百媚的可人儿横空出世,尽管心底已经骂透了贼老天,脸上依旧是那完美到无懈可击的笑容。换地方就换地方,就当来一次长时间的异世旅游。他,瞪着从天而降,压坏了他的车,弄脏了他的布匹,还得寸进尺的摸上他胸膛的嚣张女人,怒火中烧。哪里知道,她仅仅懒洋洋的说了一句:“帅哥,胸膛借我摸一下,布匹借我躺一下又不会死,最要紧的是,不要吓坏了我!”换来了他从未有过的张目结舌。他,冷酷的武林盟主,如同能工巧匠雕刻而成的脸却千年如一日的冰冷。偏偏被眼前的这可恶女人屡屡戏弄,打破了一潭死水,钢铁也成了绕指柔。他,活了上千年,什么样的人没有见过,偏偏却被某些该死的人类陷害成了迷你小狗模样,更是被她如同宠物狗一样养着,恨不得仰天长嚎,他是尊贵的狼王,不是狗!不过宠物有宠物的好处,小豆腐吃的不亦乐乎,看着这福利这么好的份上,暂时就委屈着吧……*****************新文《王妃十岁》:【本文女主不是善良人,腹黑,扮猪吃老虎,男主、男配都非良善。入内需慎!】意外穿越,十岁的小身板端坐床头,凤冠霞帔红烛刺眼,她居然成了人的十岁新娘。惊天大霹雳!她是懒,她是混,但是不代表十岁的年龄就会让人家给绑牢,翻窗爬房,此时不走更待何时!哪知,手还未起,脚还没爬,大红喜袍才打个结塞进裤腰,门却被推开……“娘子,准备去哪?”***************************魅姬圈子:http://m.pgsk.com/club/m.pgsk.com欢迎书友的加入,登入的通行证就是你们在潇湘上的用户名。闲着无聊,做了个视频:?pstyle=1(女巫魅的一直没有找到中意的图片,要是亲亲们有中意的,可以在圈子里面提出来哦)迷糊蛋完结作品:《迷糊蛋狩猎美男记》:【半价,NP】《魅姬》:【半价,NP】《狼后》:
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 一等阴毒女

    一等阴毒女

    就莫名成了别人口中那个“毒”女人,她冤枉有木有?前世是天才,今生是名门嫡女。她讨厌天才,※穿越成嫡女又不是她的错,只想当个安乐的米虫,守护善良的母亲,奈何有些麻烦总会自动找上门。姑奶奶想让她做媳妇,姨娘们一个比一个心机毒辣陷害她和母亲,庶姐庶妹整天觊觎她嫡女的位置,就连堂堂的王爷也想设计她……阴谋阳谋一个接一个来心慌慌有木有?反击是必须滴!态度是笑眯眯滴!手段是不能透露滴!
  • 清世情缘:宫女珣玉

    清世情缘:宫女珣玉

    一场意外让杨宁穿越时空来到清朝康熙年间,成为皇宫浣衣局的洗衣宫女珣玉。穿越并不一定就意味着惊心动魄、步步为营,皇家也并不是只有勾心斗角,温情的家长里短才是最真实的生活,平凡却隽永。清冷如冰的四阿哥,热情如火的十四阿哥,一世情缘纠缠不断,谁才是她最终的归宿?穿越时空,跨越三百年的山水阻隔,只为与你相见。朝朝暮暮,永以为好,只愿有你长伴,与我一世相守。