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第2章 摔来的财富

一天,某商场瓷器柜台前,来了一位苏州男人,他一直在柜台前挑来挑去。挑的还不是一等的瓷器而是价格一般朴实的青瓷盘,并且还要一件件地开包挑选。这位先生看一件说有瑕疵扔在一边,又拿过一件说花纹不精美又扔在一边。人们都说苏州女人特挑剔,可这位苏州男人也毫不逊色。最令人奇怪的是销售员不急不恼,泰然处之。他扔下一件,销售员就随手拾起”啪“地一下将它摔碎,他再扔下一件,销售员又摔一件,就这样连摔了三件。那位先生开口了:”你为什么要摔它?我不要,你可以再卖给别人嘛!“”不!这是我们公司的规定,绝对不把顾客不满意的产品卖给任何一个消费者!“销售员坚决地回答。

那位苏州先生愣了一下,像是有意要试试这份承诺的可信度到底有多大,于是就旁若无人似的低下头继续挑选。销售员就仍旧是他扔下一件我摔一件,就这样,足足摔了28个青瓷盘,而且毫不心疼,脸上的微笑也自始至终不变。这时,已有许多人纷纷赶来围观了。

”不要再摔了!不要再摔了!“”那算什么毛病?他不要卖给我!“人们开始对这件事情发起评论来了。冷寂许久的柜台前第一次拥来这么多人,顾客们围得里三层外三层,像看一出惊心动魄的大战一样。当这位先生抓起第29件瓷盘时,沸腾的人群发出一声声愤怒的吼叫。

这次,那位先生抓起瓷盘后,看都没看,便拿上走了。

”我买!我买!“”给我一件!给我一件!“人们开始来到柜台前抢购瓷器,就在这一天,这个瓷器柜台前空前火爆。当场卖了近400件,第二天卖了600多件,是以前上百倍的销量。那天晚上,公司老板重重表扬了那位销售员。

一个星期后,那位苏州先生又来了。不过,他不是来退货或是再来挑毛病的,而是一下子就买去了上千件瓷盘,说是拿回去给他的酒店里用。因为这件事情,那个摔瓷器的销售员和这位苏州先生也就成了朋友。在随后的几年里,他和他的朋友先后从这儿买去了几万件瓷器,为公司增加了上百万的销售额。

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