一天，某商场瓷器柜台前，来了一位苏州男人，他一直在柜台前挑来挑去。挑的还不是一等的瓷器而是价格一般朴实的青瓷盘，并且还要一件件地开包挑选。这位先生看一件说有瑕疵扔在一边，又拿过一件说花纹不精美又扔在一边。人们都说苏州女人特挑剔，可这位苏州男人也毫不逊色。最令人奇怪的是销售员不急不恼，泰然处之。他扔下一件，销售员就随手拾起”啪“地一下将它摔碎，他再扔下一件，销售员又摔一件，就这样连摔了三件。那位先生开口了：”你为什么要摔它？我不要，你可以再卖给别人嘛！“”不！这是我们公司的规定，绝对不把顾客不满意的产品卖给任何一个消费者！“销售员坚决地回答。
那位苏州先生愣了一下，像是有意要试试这份承诺的可信度到底有多大，于是就旁若无人似的低下头继续挑选。销售员就仍旧是他扔下一件我摔一件，就这样，足足摔了28个青瓷盘，而且毫不心疼，脸上的微笑也自始至终不变。这时，已有许多人纷纷赶来围观了。
”不要再摔了！不要再摔了！“”那算什么毛病？他不要卖给我！“人们开始对这件事情发起评论来了。冷寂许久的柜台前第一次拥来这么多人，顾客们围得里三层外三层，像看一出惊心动魄的大战一样。当这位先生抓起第29件瓷盘时，沸腾的人群发出一声声愤怒的吼叫。
这次，那位先生抓起瓷盘后，看都没看，便拿上走了。
”我买！我买！“”给我一件！给我一件！“人们开始来到柜台前抢购瓷器，就在这一天，这个瓷器柜台前空前火爆。当场卖了近400件，第二天卖了600多件，是以前上百倍的销量。那天晚上，公司老板重重表扬了那位销售员。
一个星期后，那位苏州先生又来了。不过，他不是来退货或是再来挑毛病的，而是一下子就买去了上千件瓷盘，说是拿回去给他的酒店里用。因为这件事情，那个摔瓷器的销售员和这位苏州先生也就成了朋友。在随后的几年里，他和他的朋友先后从这儿买去了几万件瓷器，为公司增加了上百万的销售额。
