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第11章 方法也是能力(2)

海因茨毕业后,父亲把砖厂会计的职务交给了他,然而他却对蔬菜更感兴趣。他认为现在人们的饮食特别单调,需要改善。蔬菜生产出来如果不能及时卖出去就会腐烂,而在不产蔬菜的季节,人们往往因为缺少蔬菜而变得营养不良。1869年,25岁的海因茨决定离开砖厂,与L·C·诺贝尔共同创办了海因茨·诺贝尔公司,他们把海因茨菜地里产的辣椒加工成瓶装产品出售,这样不仅可以保证蔬菜的质量而且可以在任何季节食用。后来,他们又增添了泡菜和酱菜的销售。

然而好景不长,1873年,美国发生金融大恐慌,他们的这家小公司由于得不到贷款,生产难以为继,旋即倒闭。这短短4年的经营却使海因茨认识到食品市场的巨大潜力,于是他决定卷土重来。

1875年,海因茨又与弟弟和一个表弟合资开办了F&J海因茨公司,继续从事调味品、酱菜及其他加工食品的业务。

他发现美国人的一日三餐太平淡、太单调了,人们渴望改变,渴望过高质量的生活。他抓住人们的这个心理,决定制作出味道更丰富、品种更齐全的食品以适合不同口味的人。他策划了一个“57变”的广告营销。“57变”的意义在于,一年52周可以为顾客提供与周围不同的食品,加上圣诞节、感恩节、新年、独立日和复活节5个节日的节日食品,顾客在一年中可以享用57种全新的佐餐食品。这完全是为了改变人们的饮食,为人们的生活增加一些营养而设计的,是一个很简单的创意,然而,却给人们留下了很深的印象,“57变”的口号深深地印在顾客的脑海中,使人们一旦想换换口味就自然而然地想到F&J海因茨公司。

后来,F&J海因茨公司的产品不断地增加。在1893年芝加哥世界博览会上,F&J海因茨公司的展台在所有食品商中最大,展品最丰富,种类超过百余种。到1900年,F&J海因茨公司的产品种类超过200种,跃居美国大公司之列。但海因茨仍以琅琅上口的“57变”为广告词,并在纽约繁华的第5大道和第23大街树起了两块巨型广告牌。一入夜,1200盏聚光灯把写有“57变”的广告牌映照得格外夺目、灿烂,它成了纽约夜景的一大点缀。在商界,人们都把海因茨称为“广告怪才”。

亨利·约翰·海因茨成功了。随着产品的增多,公司的业绩也在不断地上涨,到1919年的时候,公司员工达到6500人,有25家分厂以及10万英亩的蔬菜基地。

F&J海因茨公司是一家传统企业,生产的是人们每天都离不开的食品,可以说,这是一件很多人都能做的非常平凡的事情,可是如果你带着创新的思想去工作,那么你也可以在平凡的事情上做出不平凡的事业。在这一点上,海因茨做到了,而且做得很出色。

面对平平无奇、竞争激烈的蔬菜市场和佐餐食品,海因茨没有墨守成规,而是开动脑筋,大胆创新,打出了著名的“57变”。事实证明,勤于思考、勇于创新不仅能够改变我们的一日三餐,还能改变整个世界。在工作中,员工也应当如此,多问自己几个为什么:我为什么这方面做得比较好?为什么另一方面的业绩一直不稳定……把思考带到工作当中,试着找原因,探索新方法,将会令你在事业上更加轻松和成功。

美国有一位名叫贝特格的保险营销高手,曾一度陷入生意的困境,很烦恼。但他走出困境的方法很独特:他初入保险业时也是踌躇满志,无限热爱工作,可业绩一直不佳,他因此灰心丧气,欲就此放弃。某周末的早上,他苦苦思索问题的根源,并决定如果理不出什么头绪来的话,就干脆辞工改行。那天早上,他自问自答了这样几个问题:

——问题到底是什么?

他回忆,有时在与客户洽谈一单业务时,似乎进展非常顺利,但往往在要落单的节骨眼上,客户却突然就此打住,说下次有时间再面谈。而恰恰就是这些所谓的下次面谈,耗费了他大量的时间和精力,使他产生一种挫败感。

——问题的根源在哪里?

他有个好习惯,喜欢做工作记录。于是,他拿出最近12个月的记录,作了一番统计分析,得出的结果使他茅塞顿开。他发现自己的生意有70%是在首次与客户的洽谈中一次成功的,还有23%的生意是在第二次洽谈中拿下来的,只有7%的生意却需要在第三次、第四次、第五次,或更多次的洽谈之后才能成交。而正是这7%的生意把他搞得筋疲力尽、狼狈不堪。也就是说,他几乎每天都要花上半天的时间疲于奔命于这充其量只占7%的生意额上,结果得不偿失。

——解决方案是什么?

问题的根源一找到,答案似乎也就迎刃而解了。他立即快刀斩乱麻,把那些需要进行3次以上洽谈的生意一笔勾掉。把由此节省下来的时间去专门挖掘潜在客户。结果,他取得的业绩简直令人难以置信,在很短的时间内,他的人均洽谈成交额就翻了一番。

与其探求别人成功的秘诀,不如多问问自己失败的原因。很多时候,我们并不是找不到改进工作、提升自我的方法,而是缺乏反省与思考。如果我们能像贝特格那样勤于思考,又何愁找不到业绩不高的“病因”,然后对症下药呢?有时人们觉得无路可走,往往是因为不敢想、不去想,而非其他。

有一次,拿破仑·希尔问PMA成功之道训练班上的学员:“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有的监狱?”

学员们显得很困惑,怀疑自己听错了。一阵沉默过后,拿破仑·希尔又重复:“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有的监狱?”

确信拿破仑·希尔不是在开玩笑以后,马上有人出来反驳:“你的意思是要把那些杀人犯、抢劫犯以及强奸犯全部释放吗?你知道这会造成什么后果吗?那样我们就别想得到安宁了。不管怎样,一定要有监狱。”

“社会秩序将会被破坏。”

“某人生来就是坏坯子。”

“如有可能,还需要更多的监狱。”

拿破仑·希尔接着说:“你们说了各种不能废除的理由。现在,我们来试着相信可以废除监狱。假设可以废除,我们该如何着手。”

大家有点勉强地把它当成试验,沉默了一会儿,才有人说:“成立更多的青年活动中心可以减少犯罪事件的发生。”

不久,这群在10分钟以前坚持反对意见的人,开始热心地参与讨论。

“要清除贫穷,大部分的犯罪都起源于低收入阶层。”

“要能辨认、疏导有犯罪倾向的人。”

“借手术方法来治疗某些罪犯。”

总共提出了18种构想。

这个实验的重点是:当你相信某一件事不可能做到时,你的大脑就会为你找出种种做不到的理由。但是,当你相信,真正地相信某一件事确实可以做到时,你的大脑就会帮你找出解决问题的各种方法。

工作并非没有改进的方法,只是你没往这方面想罢了。世界上唯一可能的事就是没有什么不可能,思考将有助于我们发现问题、找到方法,从而实现事业的突飞猛进。爱因斯坦曾说,学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考能力的个人。“发展独立思考和独立判断的一般能力,应当始终放在首位。”员工在职场这所大学校里也是如此,凡事多问几个为什么,多想一想有什么好方法,就更容易取得成功。

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