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第20章 没有风,也可以吹散乌云(5)

郭春香今年二十五岁,湖南桑植县人。从小,她就很有动手天赋,经常能做出一些小巧的玩意拿去镇上卖钱。初三那年,因为父亲出了车祸,学费一下子没了着落,原本就不喜欢读书的郭春香便退学了。

2008年9月,郭春香来到深圳。几经周转后,终于在宝安区的一家珠宝公司找了份文员工作。

2008年11月,一位女同事拉着她去做心理咨询,赶到门诊,排了两个小时队,只面谈了半个小时,就收费700元。同事告诉她,像这样的心理咨询都要预约,而且拖的时间久,费用又高。

回寝室的路上,郭春香边走边琢磨着这事。接下来的一周时间里,郭春香利用休息时间做了大量的市场考察。她相中了一家正想转让的饭店。这个地方,距离市中心不远,人潮密集,旁边是工业园区,正好合适。大家一拍即合。

经过一番讨价还价,郭春香最终以每月2800元的价钱租下了那个饭店。为了节省费用,郭春香干脆辞职,自己搞起了装修。她将上下两层的饭店,分成了三格。楼下分为“倾诉格”、“消遣格”,倾诉格有专门的工作人员与之交流,消遣格则可以点上自己钟情的饮料或者点心,彻底放松心灵。楼上为“影视格”,影视格里配备了一台40英寸大彩电,和一些心里健康专家的专题片。

为了开张后的生意一炮打响,郭春香聘请了几个大学生,到处发传单,还打出了一个响亮的宣传词——“放松心灵,美在身边”。她还招聘了三名有丰富心理咨询经验的大学生。

这一招果然有效,吸引了不少都市白领。这些人离开时,都对郭春香的“微笑吧”赞不绝口。

生意好了,人也就更加忙碌。但每天郭春香都过得充实而新鲜,因为年轻,郭春香店内的员工们也都有着初生牛犊的闯劲。很快,就有老板找上门来,希望能在“微笑吧”聚会。聪明的郭春香立刻捕捉到了其中的商机,她将邻家即将到期的店铺也买了下来,简单装修后,再配上温暖活泼、明快的黄色,这样一来,“微笑吧”一次就能达到接待50人次的规模。另一方面,郭春香也建立了顾客档案,并及时追踪,每个季度她都将顾客的信息仔细进行清理,好总结经验,提高自己的服务。她还选择在元旦、除夕、端午等中国传统节日时,给顾客送去温暖的祝福,一个邮件、一条短信或者一个电话。

这些温馨的举措收到了很好的效果,给郭春香带来了大批忠实的顾客。

郭春香还把发泄格一边的墙做成了“心声墙”,每个前来“微笑吧”的顾客都可以在心声墙上书写自己的感受。

生意做得风声水起的郭春香并不是坐等顾客的到来。2010年2月,郭春香联系厂家,赶制了一批心理健康、阳光心态知识宣传图册,低价卖给顾客。因为内容充实,且图文并茂,一问世,就受到了顾客的喜爱。

3月底,一位顾客找到郭春香说:“你的微笑吧创意的确不错,我每个周末都要来坐坐,但是我总觉得少了些什么,不太完美。”顾客的话让郭春香顿时茅塞大开。现在都市人的压力这么大,大家来“微笑吧”的目的就是想让心灵放个假。而且,根据顾客档案来看,来这里的大都是回头客,成为了一种持久的消费。如果能提升“微笑吧”的品位和档次,那不是更让顾客把这里当成他们的第二个家么。

郭春香是一个想到就做的人,她马上去电器商场订购了一套音响设备,又与花卉租赁公司签下合同,每天都让他们送来紫罗兰、百合、茉莉花等十多种赏心悦目的时令鲜花,摆在大门和每个桌位上。

随着郭春香的不断努力,她的“微笑吧”每天都在演绎精彩,每天都在快乐地成长,如今,她已经在深圳开了第二家分店,职员达到了十二名,她也从一个曾为生计奔波劳累的蓝领变成了让人羡慕的“时尚创业达人”。

郭春香成功了,她的成功告诉我们,将想象力经营到极致,同样能变成生产力。这个世界上,谁不会微笑?可是谁有郭春香那样的想象力,能把微笑也包装成产业。因此,一个人要成功,绝对与你本身的学历、出身无关,只在于敢不敢去创造,去拼搏。面对成功,没有做不到,只有想不到。

我们不是一群鲁莽的狼

安如意从桌子上慢慢站起来,望着老总刚送来的一株还魂草,上面还有一张纸条:这是我欠你的。安如意笑了。

1.那是一年前的事了。安如意毕业于成都一家专科学校,虽然文凭不高,但是面对即将到来的中国百强企业的招聘会,她显得颇有信心。

安如意看中的是一家瓷器公司的分公司经理职位。招聘会那天,她不慌不忙地把简历送了上去,接简历的是个戴墨镜的年轻人,他问:“什么学历?”“专科。”年轻人头也不抬地说:“对不起,我们不需要专科生。”安如意却底气十足地说:“不面试,怎么知道我不行。请你先看了简历再做判断。”

年轻人有点惊讶地看了她一眼,目光停留在她的简历上。过了几分钟,他转过身,拨打了一个电话,然后说:“总经理在植物园等你。”安如意走过去的时候,年轻人摘下了墨镜,透过镜片,安如意看到了一张俊美的脸。

植物园,一个老头和几个西装打扮的年轻人闲逛着。安如意知道那就是总经理,还没走到旁边,老头的目光便如箭射过来,老头说:“你很优秀,头上也有很多光环,但商场如同战场,虽说冲锋陷阵很重要,但更多时候,拼的是智慧和耐性,你可有准备?”安如意说:“那我就做小草,只要有一丁点水,我就能活下来,直到一步步地蚕食整个地面。”老头会意地笑了。

安如意知道她赢了,并不是因为锋芒毕露,而是因为她的韬光养晦。

2.

安如意第一天上班,是老总亲自在门口接的。一个月后,老总又亲自把他送上了到长沙的飞机,老总说:“现在你的任务就是去湖南开家分公司,然后逐步打开市场,你身上的担子不轻,之前我们曾几次想打入湖南市场,但都功败垂成。湖南本地的瓷器品种太多,排外意识也很强,你要能忍,像还魂草一样不言放弃,弃之死地而后生。”

“还魂草!”安如意笑了,“我听说过这种草,它长在陡峭的崖壁上,枯水时,会缩成一团,一旦空气湿度增加,便会变身为一株绿色小树,亭亭玉立。”

安如意下了飞机后,马上开始了分公司的选址工作,在经过大量的实地考察后,她将分公司地址选在了火车站的附近。安如意的这个做法立刻引来了总公司的种种猜忌。但安如意有自己的想法,因为是郊区,地价相对便宜,可以为公司节省不少投资成本,再加上靠近火车站,运输起来也相当方便。

三个月后,分公司生产出来了第一批瓷器。安如意又做了大量的市场调查,她将目光对准了正在建设的几栋居民小区,亲自带着样品上门谈判,凭借着瓷器的高品质和卓越的谈判技巧,安如意硬是虎口夺食,从开发商那里抢来了价值一百万的订单。

消息传到总公司,老总说:“如意,你真是上天派来帮助我的,好好干,前途无量啊。”

3.

分公司的业务越做越大,安如意开始不断地招聘人手。老总便说:“这样吧,我派一个助手来帮助你,叫陈宁,是个海归派,很有商业头脑。”安如意说:“我觉得目前的局面我还能把持,再说了一个公司里面只能有一个头,多一个人拿主意,只会降低公司的执行力。”老总却说:“我是让他跟你学的。如果能把一只狼变成一株草,你就成功了。”

安如意的心里咯噔了一下,她想:“如果有了新的后备力量,一株草便很轻易被另一株草代替,等那个时候,自己便真是欲哭无泪了。”

想到这儿,安如意便留了一手。有一次,长沙有个大型的瓷器展览会,在派什么品牌参展时,两人发生了争执。陈宁执着地认为要派高档产品参展,安如意说:“中国不是美国,消费水平还没那么高。再说,分公司才刚刚起步,靠什么去占领市场·靠的便是物美价廉和品质保障。”

两人的意见闹到了总公司,陈宁靠着他从海外带来的崭新理论,说服了总公司的领导,采纳了他的方案。但实际效果并不好。自觉脸面无光的陈宁便辞职了,安如意并没有过多挽留。

老总来分公司视察的时候,提及此事,老总说:“走了?你没把狼变成草?你是怕他抢了你的位置?”安如意的脸一下子红了,沉默了一会儿,老总说:“你要记住:在职场上心大,才可以做大事,要想有深远的发展,就必须有一颗容量巨大的心。”安如意点点头。老总又说:“这头狼迟早还会回来的,等跟你混出名堂了,我就派他到其他省市发展,所以只好先委屈你一下。”

4.不久后一场金融危机席卷全球,安如意尽管早就预料到了,并减少了一条生产线,但随着房价的大肆下滑,许多房地产公司都停止了新项目的建设。整个瓷器行业都遭到了重创。工厂生产的瓷器,三分之二留在了仓库。怎么办?

那一刻,安如意连死的心思都有了,但她不能那么做,还有几十个员工在等着她吃饭呢。用老总的话说:“你活着,不仅仅是为了自己。你要对员工负责,你要对企业负责。”

春天刚刚过去的时候,安如意的机会来了,有家企业想收购安如意的工厂,安如意毫不犹豫地答应了,她用这笔钱付清了工人的工资,剩余的交给了老总,以帮助总公司渡过难关。

在做完这些后,安如意提交了辞职书,她说:“是我的无能,才没让公司起死回生。”老总没有批准,反而带她去了一趟河北。安如意亲眼所见了岩壁上干枯蜷缩的还魂草。老总摘了两片,把其中一片用手一搓,化成了粉末,把另外一片放在了准备好的水盘里,干枯的草团慢慢伸展,绿色随之蔓延开来,还魂草竟神话般地复活了。

老总说:“现在你遇到的处境便和还魂草一般,你所要做的就是等待时机。”安如意点点头说:“我明白了,身陷绝境而不绝望,形神枯槁也不言放弃,这就是草和狼的最大区别。”

5.

尽管总公司的业务也一筹莫展,但老总还是从牙缝里挤出来100万元。安如意和她的团队再次回到了湖南。安如意把一个地级城市作为了她的新根据地,她对员工说:“做业务,不要只看塔尖,二三线市场比一线的更大。”

老总说对了,逃跑的狼又回来了。陈宁说:“我是来给你打下手的,学习如何变成一株草。”安如意笑了。安如意让他带着创业团队走进城镇居民中,做了一次实地考察。陈宁回来的第一句话便是:“金融危机的破坏力虽然很大,但城镇的购买力依然很旺盛,只要采取合宜的政策,我们完全可以起死回生。”

于是,在别人认为利润稀薄的中小城市甚至乡镇市场,一支有着超强执行力的营销团队就这样建立起来了。安如意的创意得到了总公司的采纳,并且这种模式在其他分公司很快得以推广。

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