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第8章 行动思维--把梦想造进现实(3)

每个人都渴望成功,但并不是每个渴望成功的人,都能成为自己理想中的人,究其原因,能不能在遇到困难的时候,用方法制胜,是一个很关键的因素,很多人在困难面前往往是束手无策,或者并没有尽自己最大的努力去克服它,所以会造成半途而废的结果,这样的人怎么能成功呢?成功的人,在困难面前从来不会低头,他们会想尽一切方法去克服,他们拥有善于打破常规思维的优点,所以,他们获得了别人得不到的成功。

行动中注意细节

细节决定成败,大到企业,小到个人,细节都是决定成功的关键。一个企业,如果能把握好运营中的细节,做到尽善尽美,那么企业一定会越来越强大;同样的,如果一个人在实现梦想的路上,注重细节的实现,把关键的细节做到做好,那么他离成功就会越来越近。在通往成功的路上,形成细节思维是很关键的,往往一个细节就会成为你的致命弱点,而一旦这个细节出现了问题,整个过程就会功亏一篑。

国内有一家药厂,准备引进外资,扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后,药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中,药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观,也终止了与这家药厂的谈判。

在这位代表看来,制药车间对卫生的要求是非常严格的,作为一厂之主的厂长都能随地吐痰,那么员工的素质可想而知!与这样的药厂合作,如何保证产品的质量呢?因为一个不经意的细节,就造成了这样严重的后果,可想而知,如果那位厂长得知造成合作中止的原因就在于他的不注意细节,他是不是会后悔不已呢?

不要认为一个小细节别人不会注意,一个小细节往往能反映出一个人的整体素质,一个人的举手投足都可能给人留下深刻的印象。比如随手扔出的纸屑,就会让人觉得你缺乏环保意识;公共场所大声喧哗,就会让人觉得你缺乏公德;衣着不整洁,就会让人感到你邋遢;不经意的一句脏话,让人感觉你缺乏修养。相反,与别人见面时一句轻声的问候,一个善意的微笑,会让人感觉你是一个平易近人、充满爱心、很有修养的人……生活中的点点滴滴都有需要我们关注的细节。生活中如此,工作中更是如此,如果工作中的你是一个注重细节的人,那么,你会从工作获得更多的乐趣,而不会把工作当成难熬的苦役。形成注重细节的思维,你会获得更多的成功。

小王是从农村一步一步走进大城市读书、工作的。有一次,老板让他与一家外企的老板谈一宗生意,小王约好了合作伙伴在一个酒店会面并盛情款待了这位外宾,在席间,小王表现的得体大方,和外宾谈得很投机,但是外宾依然要求再考查一下,然后签合同。用完晚餐,小王把服务员叫来,把他们没有吃完的可以带走的菜都打了包。因为他是从农村出来的,所以知道这些菜对于农民而言是多么得来不易,所以不愿浪费。外商被他感动了,当时就要求把合同签好,小王不解,外商笑着说:"和一个不会浪费的人在一起做生意,我很放心。"也因为这宗生意的成功,上司对小王更加器重了。

正是小王这个不经意的细节,给自己的成功加了筹码。有些细节并不是在你想做的时候就能做到的,是在平时的行动中逐渐培养成的一种习惯。一旦养成了注重细节的好习惯,别人就会赞赏你的细致,有一天你也会发现自己因为这样的细节思维,得到了不少意外的收获。

老子说:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。所以,无论做人,做事,都要注重细节,从小事做起。细节表现修养,细节体现艺术,细节隐藏机会,细节凝结效率,细节产生效益,细节是铸就成功的翅膀,细节决定了人生的成败!

在负责公司的人员招聘工作时,我曾经接触过一位名校的毕业生。在面试时,他表现得非常出色,无论是现场操作PHOTOSHOP,还是为虚拟的产品做口头推介,他都完成得不错。而且还即兴表演了一段小品,赢得了面试负责人的称赞。当他结束面试走出办公室时,一位负责的小姐对他说:"你是今天面试者中最出色的一个。"但是最终我并没有录用他为公司的员工。因为在递交简历的时候,我发现他的简历上有一大片水渍,而且上面还有钥匙等东西的划痕。虽然没有录用他,我还是向他提出了忠告:"一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的。你应该知道,简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去,有失严谨。所以,在应聘时不仅要写好简历,更要保存好简历。"

应聘是决定一个人能否走上自己喜欢的工作岗位的一个重要环节,招聘负责人在见到本人之前,会通过你的简历来获取尽可能多的信息。如果因为自己的一时疏忽没有做好简历,那么就会让自己在众多的应聘者中处于劣势,即使自己再有能力,也不会挽回因为这个细节的失误在招聘者眼中形成的不利印象。是啊,一个人如果连自己的简历这样的小事都做不好,如何指望他做好更重要的事情呢?这件事情告诉我们,必须学会注重细节,特别是在通往成功的路上,要力争做到事事认真,把工作的每一个细节都力争做到最好。一叶知秋,小中见大。失败常常从忽视非常细小的地方开始;成功则往往从重视做好每一个细节中获得。每个人的工作能力和人格魅力也都是通过一些具体的细节展示出来的。

被人们称为"世界上最伟大的推销员"的乔·吉拉德就是一个注重细节的人,他认为人品比商品更重要,在自己的工作中要具备一颗尊重普通人的爱心,而爱心来自注重每一个细节。注重细节使他创造了12年推销出13000多辆汽车的吉尼斯世界纪录,而且车都是用零售方式一辆一辆地卖出去的。其中有一年他曾经卖出了1425辆汽车。

一次,一位妇女来到吉拉德的汽车展销室,说想要一辆白色福特轿车,她刚去了福特车行,但那里让她过一个小时再去,所以自己先到这里看一看。

吉拉德非常热情地微笑着欢迎她进来。那个妇女很兴奋地说,今天是她55岁的生日,想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。

吉拉德立刻很有礼貌地祝她生日快乐,随后他向自己的助手交待了几句,便领着那位妇女从一辆辆新车前慢慢走过,一边看一边详细介绍。来到一辆雪佛莱前时,他建议:"夫人,您对白色情有独钟,请看这辆轿车也是白色的。"这时,助手将一束鲜花交到了吉拉德手中,他接着把这束鲜花交到了那个妇女手中。

她十分感动:"先生,太感谢您了,很久没有人送礼物给我了。刚才那家福特车的推销员看到我开着一辆旧车,以为我买不起新车,所以我提出要看一看车时,他便说让我等一等,他有事先出去一下。我现在想了想,其实我也不是非要买福特车。"最后,那个妇女开走了吉拉德店里的一辆白色雪佛莱轿车。

吉拉德的这些细微之处体现出来的是对顾客的尊重,是难能可贵的,能把细节把握得这么到位的人真的不多,所以吉拉德是最伟大的推销员,这就是细节思维最好的例证。现在想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人却很少。所以有位名人曾经说过"我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类的管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……"

我们敬爱的周总理生前就是一个极为注重细节的人,在外交场合如果不注重细节,就会可能造成不可挽回的损失。周总理就是关照小事,成就大事的典范。的确,要真正把握好细节的文化底蕴与深刻含义,并不是一件容易的事,也不见得是一般人都能做到的。那些在行动中很好把握细节的人是既聪明又成功的,他们了解细节之美,懂得细节的价值,他们用细节来完善自己,更通过细节思维,让自己处于不败之地。

大海是由滴滴细水汇合而成,茂盛的森林是由棵棵树木连绵而成的,骄人的战绩更是颗颗汗水的凝结,让我们在通往梦想的路上把握生命中的细节,真正酝酿出醇美的人生之酒!

把每一件小事都做好

古语道:不积跬步,无以至千里。这就是说任何一件大事的完成,都是在一件一件小事很好完成的基础上积累起来的。如果下面没有坚实的根基,盖起来的房子是不牢固的。无论是生活中还是工作中,如果小事做不好,怎么会成就大事?海尔集团董事局主席张瑞敏曾说过:"把每一件简单的事情做好了就是不简单,把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。"

汤姆·布兰德,在32岁时升为福特公司的总领班,成为福特公司最年轻的总领班,要知道在福特公司这个人才济济的"汽车王国"里,这是一件非常不简单的事情,他是怎么做到的呢?

在汤姆·布兰德里20岁进入工厂的时候,就想在这个地方成就一番事业,他并没有像很多年轻人那样迫不及待地寻找一切可以晋升的机会,相反,他首先弄清楚了一部汽车由零件到装配出厂需要13个部门的合作,而每个部门的工作性质不尽相同。他决心要对汽车的全部制造过程形成一个深刻的认识,所以,他要求从最基层的杂工做起。杂工的工作就是哪里有需要就到哪里工作,经过一年的认真工作与思考,他对汽车的生产流程已经有了初步的认识。

之后,汤姆申请调到汽车椅垫部工作,在那里他用了比别人更少的时间就掌握了做汽车椅垫的技能。后来又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到五年的时间,他几乎把这个厂各部门的工作都做过了。

汤姆的父亲对儿子的举动十分不解,他质问汤姆:"你工作已经五年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕会耽误前途吧?""爸爸,你不明白。"汤姆笑着说,"我并不急于当某一部门的小工头。我以整个工厂为工作的目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我是把现有的时间做最有价值的利用,我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。"

当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时,他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过,懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利,没有多久,他就成了装配线上的灵魂人物。很快,他就升为领班,并逐步成为15位领班的总领班。

汤姆就是把一件件小事做到极致,一步一步地向自己的目标靠近,有了那些做小事的经验,他能够很快把握好自己将要做的事情,在跟其他人相比的时候,他所表现出来的专业,肯定是别人不及的。

百发百中的猎手在训练伊始,并不是立刻瞄准庞然大物,真刀实枪的射击,而是从紧紧盯住一个细微之物,比如发丝、米粒之类,逐渐训练自己的眼力。成功人士也并不是从一开始就卓越非凡,他们往往从不起眼的工作做起,并在逐日的重复工作中找到新的突破口并因而取得新的成就。

小事太平常,然而肯做小事的人,在轻车熟路的操作中,锻炼了技巧,正如手熟的卖油翁一样,练就了令别人赞叹的技艺。小事也不寻常,日常的小事中也有意料不到的挑战,也有费尽心思的难题。肯做小事的人,在细微之处发现不寻常,于是开启了创新的闸门。

做好一件小事不难,难的是做好每一件小事,因为当别人都厌烦了的时候,能够平心静气继续安之若素,是一种难能可贵的精神。而这种精神,就是成功者的必修课。

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