登陆注册
281100000037

第37章 《Z理论:美国企业界怎样迎接日本的挑战》 (1)

威廉·乔治·大内

一句经典

组织是社会有机体,同其他社会的产物一样,组织的形成常深深地受到社会环境的影响。

——威廉·乔治·大内

作者简介

威廉·乔治·大内是日裔美国管理学家、加利福尼亚大学教授。1943年6月28日出生于美国檀香山。1961~1965年任美国通用汽车公司的研究人员。1967年获斯坦福大学工商管理硕士学位。1968~1971年为芝加哥大学商学院研究生院讲师。1972年获芝加哥大学博士学位。1972~1979年先后为斯坦福大学商学院研究生院的助理教授、副教授。1979年起为加利福尼亚大学管理学院研究生院教授。此外,他还是美国管理科学院、管理科学研究所的成员。1975~1981年在行政管理科学编辑委员会中任职。1978~1981年为管理月刊学术委员。

大内的主要著作是《Z理论:美国企业界怎样迎接日本的挑战》。本书原为英文版,美国艾迪生——韦斯利出版公司1981年出版。

成书背景

大内从1973年开始对日本的企业管理方式进行研究,他选择了日、美两国的一些典型企业进行研究。《Z理论》一书于1981年出版,出版后立即风靡美国,并且很快传播到全球各地的管理学界,成为畅销书之一。大内还有其他一些管理学方面的著作和论文,这些进一步巩固和发展了他的管理思想。

《Z理论》一书全称为《Z理论:美国企业界怎样迎接日本的挑战》。在这本书中,大内首先分析了日本企业的主要特征,又将美国企业与日本企业作对比,得出结论:日本的经营管理效率一般都比美国高。在此基础上,大内提出,美国的企业应该结合本国的特点向日本学习,形成一种自己的管理方式。他把这种管理方式归结为“Z型管理方式”,并对这种管理方式作了理论上的概括,提出了“Z理论”这种组织发展理论。

思想品读

本书总体结构由两大部分,一个结束语和两个附录组成,系统地阐述了日本和美国企业管理的特征、Z型企业形成的过程以及Z型组织、Z型理论和Z型文化的性质特征,从而把管理科学理论又向前推进了一步。

作者在第1部分阐述了四个方面的问题:我们能够学习什么;日本公司的工作方式;日本企业和美国企业的对比;Z型组织。

大内Z理论具有两个重要特征:一是信任;二是微妙性。两者在确立有效人际关系、人员组织形式和协作等方面都起着极其重要的作用。大内借一位美国经理之口,道出了美国企业在90年代将要面临的关键问题:“关键问题不是技术或投资,也不是规章制度或通货膨胀。关键问题将是我们如何对这一事实做出反应——日本人比我们要懂得怎样管理企业。”据此,大内进一步强调说,美国的企业应该学习日本的管理方法,形成有效的Z型企业,以提高生产率。

大内声称,美国的企业要向日本的企业学习,首先要知道美国人可以向日本人学习什么,而解决这一问题的关键,是要了解美国人与日本人之间的真正区别是什么。根据他的分析,日本企业与美国企业在管理方式上的不同,主要表现在两个方面:

1日本的终身雇佣制与美国的短期雇佣制

在雇佣制方面,日本企业多采用终身雇佣制,而美国企业的雇佣一般是短期的;日本企业对雇员的评价和晋级比较缓慢,它们并不着眼于短期见效的手法,而是根据雇员的长期不懈努力,对其做出相应的评价;日本企业在培训雇员时,并非只让其从事一项专门的工作,而是让他去熟悉各个部门的业务,这样培养出来的高级管理人员,实际上已成为一个拥有多方面能力的专家。

2日本的决策与美国的个人决策

在决策方面,日本企业更多地强调集体决策,它主要是建立在相互信任和协调一致的基础上的,尽管这样的决策需要花费很多时间,但在实行时会迅速见效。在此基础上,日本员工很容易形成强烈的集体价值观和集体责任感,而这些,是西方人难以理解的。

大内经过考察发现,美国模型在一些重要方面恰恰是日本模型的对立面,其对比如下:

日本 美国

终身雇佣制短期雇佣制

缓慢的评价和升级迅速的评价和升级

非专业化的经历道路专业化的经历道路

含蓄的控制明确的控制

集体的决策过程个人的决策过程

集体负责个人负责

整体关系局部关系

很明显,所谓日本形式的机构只是指一种总的类型,不只限于日本。类型之间的区别比表面上的差别要深刻得多。实质性的差别涉及如何培养人们具备敏锐的管理技能,而主要的问题是要发现这些企业是怎样完成这个任务并懂得它们为什么能在美国获得成功, 以及它们与日本类型的相似与不同之处。

在此分析的基础上,威廉·乔治·大内系统地阐述了Z型组织的特征、Z型组织的理论以及形成Z型组织的困难性。他认为,Z型组织在形式上既与日本企业有相似之处,又有不同的地方。它们实行长期雇佣制,但是评价和晋升的过程不像日本企业那样漫长;在设计生产和分配过程中更趋向密切协调;含蓄控制与明确控制之间似乎存在一种平衡状态;利润并不是Z型组织的重要目标;更多地采用对企业有效生产和管理的报酬。这些特征在一定程度上描绘了Z型组织理论的某些要点。

现代企业的理想组织形式是Z型组织。大内举美国典型的Z型组织企业惠普公司为例,认为其成功之道很大程度上是由于其与众不同的企业文化的功绩,从中也不难看出Z型组织的特点:

1职工积极关心企业的利益和成长。企业对职工的雇佣是长期的,而不是短期的,即使在经济恐慌或营业不佳时,企业一般也不采取解雇职工的办法,而是通过减少职工工时、削减奖金津贴等办法来渡过困难时期。这样,职工由于职业有保障,就会积极关心企业的利益和成长。

2经营模式采取下情上达。企业在做出重大决策时,由生产、销售等部门第一线的职工提出建议,上级领导加以集中,上级领导要采取各种形式启发下级主动地提出各种建议,并鼓励和支持下级作进一步的调查研究,以便使建议更为完善。

3基层管理人员解决问题机动性强,一方面敏感地抓住问题的实质,就地解决;另一方面,作为企业的成员之一,在向上级汇报情况之前,同有关部门的管理人员统一思想,共同制定解决问题的方案。

4统一思想的方法主要是,中层管理人员对各种建议和意见进行调整统一。为了分析问题的各个方面,可以提出(包括向上级提出)不同的看法,在进行充分酝酿和讨论以后,最后达成一致的意见。这样的决策,虽然在其反复协商的过程中花费较多的时间,但是实行快,而且考虑全面。

5上下级之间的关系较融洽。企业管理当局处处显示出对职工的关心,职工也从多方面表示对企业的关心。例如,经理能叫出职工的名字,为职工的生日开庆祝会,让职工参加决定工作条件的会议等。

6企业管理当局不但要求职工完成生产任务,而且使职工在工作中得到满足,心情愉快。

7在对职工的培训方面,让职工得到多方面的工作经验。例如,不是把一位财务人员直接提拔到财务副经理,而是使他既有作财务经理的经验,又有作生产经理的经验,或再作其他方面工作的经验,然后才把他提拔到上一级职务上去。

8对职工的考察是长期而全面的,不仅考察职工的生产技术,而且考察职工的社会活动能力等。

同类推荐
  • 实用公务员文书写作大全

    实用公务员文书写作大全

    公文的含义公文,即公务文书,又称文件,是国家机关及其他社会组织在行使职权和实施管理的过程中所形成的具有法定效力与规范格式的文书,是传达政令、指导、布置和商洽工作,请示和答复向题,报告和交流情况,联系公务。
  • 悦读MOOK(第十八卷)

    悦读MOOK(第十八卷)

    本书将带你走进茫茫书海,我们将请一些学者和专家帮你指津,请一些书界人士为你剖析书坛风云,使你从中获得大量的图书信息,还能饱览各类书籍的精彩片段,一册在手,尽情享受读书的乐趣。
  • 和谐社会视野下社会体育的未来发展研究

    和谐社会视野下社会体育的未来发展研究

    体育运动锻炼,既可以帮助人们强健筋骨,又可以帮助人们健美心灵,还可以有效的帮助人们融入社会群体当中。因此,在此种意义上来讲,体育这项运动是可以起到维护社会稳定的积极作用的。本文主要研究社会体育方式休闲化发展趋势、体育选择多样化发展趋势、体育区域扩大化发展趋势、体育性别鲜明化发展趋势、体育职业多元化发展趋势、体育健身科学化发展趋势。从这些方面研究体育对和谐社会构建起到的作用。
  • 难忘又一年

    难忘又一年

    2008年是中国改革开放30周年,2009年是共和国建国60周年。在党与共和国的历史上.以十一届三中全会为里程碑的“伟大转折”无疑是最为重大的历史事件。三中全会的胜利召开,从根本上冲破了长期“左”倾错误的严重束缚,端正了党的指导思想,重新确立了党的马克思主义的正确路线。它在拨乱反正,提出改革开放任务,推动农村改革方面起了伟大的历史作用。围绕这一事件,作者在深入研究后发现,邓小平主持的1975年整顿是历史转折的前奏;1976年粉碎“四人帮”的胜利为历史转折创造了前提;此后的两年为历史转折作了准备。
  • 语言的联盟:中国古代名联

    语言的联盟:中国古代名联

    毛翰生为中国人,我们常常为祖先创造的灿烂文化而骄傲。面对辉煌的古典诗歌遗产,我们又不免羞惭于自己的贫乏。文学艺术的发展不同于科学技术,科……
热门推荐
  • 节约小窍门(最实用的居家小书)

    节约小窍门(最实用的居家小书)

    节约是一种美德,是对资源的善待,是对环境的保护。节约的行为应该体现在生活的滴点中,从我做起,从小事做起。本书提倡的节约方法,包含了日常生活的方方面面,不仅可以解决您生活中出现的一些小麻烦,还为您打造出绿色健康的生活模式。主要包括:食品在清洗、烹饪、保存的过程中的节约;家用电器的使用中的节约;生活中的变废为宝等。
  • 古龙文集:楚留香新传(2)蝙蝠传奇

    古龙文集:楚留香新传(2)蝙蝠传奇

    楚留香与胡铁花无意间看到华山掌门枯梅大师穿着俗服在江湖中走动,便想一探究竟。他们先后结识了金灵芝、华真真、原随云等人,并一步步踏上了寻找蝙蝠岛之路,也经历了一场惊险、刺激的冒险旅程……
  • 道家经典智慧故事全集

    道家经典智慧故事全集

    道教是地地道道的汉民族的心灵救治良方.是漂泊无依的灵魂的精神家园。本书通过选取道家最为经典的故事.呈现丰富的道家智慧,揭示人生的种种奥秘,引领读者在最短时问里更新为人处事观念.助你走上成功道路.开创全新人生。
  • 丑女弱惜

    丑女弱惜

    她是乡间一村姑,美若天仙,顽疾缠身;他是一国之君,高高在上,威风凛凛,一次意外的发生,被她深深的吸引,想要靠近却在意她的丑颜,想要放弃却又不舍;他是王的义弟,是镇守边关的将军,在她危难的时候,总是挺身而出,在无休止的折磨与阴谋中,她会做何选择?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 小心,宝贝在隔壁!

    小心,宝贝在隔壁!

    艾宝贝,女,27大龄猥锁女一枚,QQ昵称:宝宝他贝吴宝贝:男,28大龄猥锁男一枚,QQ昵称:猥琐派掌门宝宝他贝:我们来玩个游戏怎么样?猥琐派掌门:好啊,玩啥。宝宝他贝:敲开你邻居的门,不管出来的是男是女,是老是少,给他/她一盒杜蕾斯,什么话也不许说,直到他/她收下为止,看看他/她是如何反应。猥琐派掌门:这游戏挺好玩,可万一对方看我长得太帅看上我怎么办?本少爷虽然有一颗无人能比的黑心,但绝对有着无人能比的纯洁身体。……艾宝贝家的门被敲开,一个打扮得体长相不错的男人站在自家门前,猥琐女艾宝贝双眼放了一下狼光,不着痕迹的咽下满嘴的口水,“先生,有事?”吴宝贝嘴角抽搐一下看着自己面前的穿着大熊睡衣的猥锁女人,不说话,递出一盒杜蕾斯。艾宝贝…艾宝贝的职业:淘宝店卖成人用品吴宝贝的职业:职业游戏玩家两个人的职业性质:天天宅在家里。当超级宅男遇到超级宅女,会怎么样?《结婚后恋爱》:简介:民政局里,一男一女,互不相识,她是一号,他是二号,他们都知道,彼此约定结婚的对象失约。眼看着工作人员就要下班,她绝望的看着他,“我未婚夫不来了,你要不要和我登记?”他同样心冷的看着她,点头,“好。”上帝在创造亚当的时候,用他的一根肋骨创造了夏娃,上帝说除非找到那一根肋骨,否则他便永远不会幸福完整。洛家华很幸运,在茫茫人海中,在他最绝望的时候,随意抓到的救命草,就是他的肋骨变的,所以说,他的RP很好。洛家华和乔梦琪的关系,注定就是亚当和夏娃的关系。推荐春的免费文:楼主惜玉:推荐春的完结文:闪来的军婚:替情敌养儿子:独爱残疾夫君:美人绝杀:*还有其它文文请查看作者作品列表*友情链接:风兮兮《一个警花三个黑老大》浅水的鱼《限制级离婚》小悠闲《七岁小魔后》暮阳初春《婚后出轨》浅水的鱼《冷血前夫算你“狠”》世界沧海《四夫人》如果亲们很喜欢:请收藏+投票+留言如果亲们喜欢:请收藏+投票如果亲们还可以:请收藏喜欢春的还可以加群:93397927(已满)或9919430(新建)(验证码:0409)*或者关注春的微博:http://m.pgsk.com/54aoe(一直放在那里,不过决定重新开始玩,嘻嘻。)
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 神奇植物大揭秘

    神奇植物大揭秘

    植物世界奇花异草,多有神秘面纱,有许许多多的奇异植物,是很多人闻所未闻的。它们的神秘,让青少年朋友感到兴趣盎然,又迷惑不解。为了满足青少年朋友的需要,本书特此采用生动、形象的语言,帮助青少年朋友深入理解,使青少年朋友在阅读过程中犹如身临其境,轻松、愉快地探索植物的奥秘。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。