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第7章 勇于担当,敢于作为(1)

1、用责任心创造卓越作为

生命就是一种责任。

有位哲人说过:我们每个人都是一个圆心,它被许多同心圆所环绕。从我们自己的圆心出发,第一层圈出现了--这是由父母、妻子和孩子组成的圈;第二层圈是工作关系和上下级关系;第三层圈是各种亲朋好友关系;第四层圈是自己所属族群的同胞关系;第五层圈是与整个人类这个种族的关系;等等。各种关系都代表着一种责任。一个真正的人,要对家庭负责、要对社会负责、要对国家负责、要对人类负责,更要对工作、对组织、对领导负责。

工作就意味着负责,强烈的责任感是一个员工有所作为、走向卓越所必备的品质。

在这个世界上,不存在没有责任的工作。不需要承担任何责任的工作不会有任何成果。相反,一个人的职位越高、权力越大,所肩负的责任就越重。所以,要想有一番超乎常人的作为、要想是跃居超乎常人的地位,就必须具备超乎常人的勇气和魄力,肩负起超乎常人的责任和重担。

在工作中责任保证一切。责任保证了敬业,保证了信誉,保证了服务,保证了创造,保证了业绩……正是拥有勇于负责的优秀员工,才保证了组织的竞争力和高效率。

海尔的一名员工这样说过:"我会随时随地把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来,无论是我在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人所说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我有责任让我们的企业更成熟更完美。"正是拥有数以于计的像这样勇于负责的员工,海尔才铸造了"如海"的大业。

在当今职场上,有许多员工本来具有出色的能力,却因为不具备勇于负责的精神,业绩平平,无所建树,甚至在工作中经常出现疏漏,结果,让自己逐渐平庸下去,因无作为,便无地位可言。

相反,另外有一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,为了改变自身的境况,他们勇挑重担,全身心地、尽职尽责地投入到工作之中,想尽一切办法。结果,在事业上取得了成就,个人地位也不断晋升。

有一个替人割草打工的男孩儿打电话给布朗太太说:"您需不需要割草?"

布朗太太回答说:"不需要了,我已有了割草工。"

男孩儿又说:"我会帮您拔掉草丛中的杂草。"

布朗太太回答:"我的割草工已做了。"

男孩儿又说:"我会帮您把草与走道的四周割齐。"

布朗太太说:"我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。"

男孩儿便挂了电话。

此时男孩儿的室友问他说:"你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?"

男孩儿说:"我只是想知道我究竟做得好不好。"

多问一句"我究竟做得好不好",这就是强烈的责任心。勇于负责会促使一个人变得优秀和卓越。

强烈的责任感是勇于接受工作任务,敢于为自己的作为的成效负责的一种踏踏实实的工作精神。以强烈的责任心对待工作,就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来,把事情做得更好,让业绩最大化。

勇于负责的员工,具有自动自发的精神,会积极主动地为自己所承担的工作任务,付出心血,付了劳动,付出代价,为达到一个尽善尽美的工作成果付出自己全部努力,甚至做出个人牺牲。

勇于负责的员工,面对困难和危机,不会退缩,不会贪轻怕重,不会逃避,他们一马当先,勇挑重担,全力以赴地创造卓越的作为,用作为证明自己的价值,用作为博得领导的器重,用作为为自己赢得崇高的声誉和地位!

2、勇气和决心源于责任在肩

我们每个人的身上都蕴藏着巨大的潜能。现代心理学研究表明,一个普通的人终其一生只用了自身潜能的2%-5%,即使像爱因斯坦这样的科学巨匠,也只用了自身不足30%的潜能。让绝大部分的潜能随着岁月的流逝而湮灭,这是人类最大的悲哀。

爱因斯坦之所以能够成为科学巨匠,在物理学上做出了一番一般科学家难以逾越的大作为,是因为"攀登科学高峰、造福于人类"这一崇高的使命和责任感,引爆了他的无穷潜能,使他拥有了一种常人难及的挑战尖端科学难题的决心和勇气。

越是庄重的责任和崇高的使命,越能赋予一个人攻克难题的勇气和决心,越能发掘一个人所具有的惊人的潜能。即使没有多少智慧的动物,在责任和使命驱使下,也能会变得异常勇敢。

在大森林里,一只母虎正在专心致志地给小虎仔喂奶,以至于它没有发觉猎人正悄悄地靠近它。

当它猛然发现危险时,猎人已经举起了长矛。此时如果它转身逃窜,就会有惊无险,但它的幼仔会成为猎人的"战利品。"

保护孩子的强烈责任感使它放弃了逃跑,而是选择冲着猎人怒吼起来。

这只狂怒的母虎凶猛异常,早把猎人吓呆了。因为按照他们平时的经验,老虎看到猎人拿着长矛而来就会立刻逃跑掉。今天突然遇到如此凶猛的老虎,他早已顾不得打猎,掉头就跑。

趋利避害是动物的一种本能,但是为什么在一刹那间这只母虎没有选择逃跑,而是选择了直面危险呢?我们有智慧的人类完全可以相信,是身为母亲的责任感使它战胜了自己的本能,变得勇敢异常,释放出让手持利器的猎人落荒而逃的巨大力量。

肩负重任,会激发一个人身体内蕴藏的神奇潜力,使他战胜平时的懦弱和胆怯,勇往直前,干出一番常人看来"不可能"的大作为来。

有位著名的企业家在创业之初,曾遭重创,他后来说:"当我们的公司遭遇到前所未有的危机时,我突然不知道什么叫害怕,我只晓得必须依靠自己的勇气和智慧去战胜它。因为这不只是我个人的事,我的身后还有那么多人,如果我倒下了,他们也从此倒下。我不能让他们倒下,这是我的责任。"在强烈的责任驱策下,在他无所畏惧的奋斗下,危机终于被克服了,他的事业又焕发出活力和生机,如今已是蒸蒸日上。

许多人往往在最艰难的时候,变得勇敢非凡,发挥出连他自己也不相信的惊人力量。当他们走出困境之后,连他们自己也会对自己的勇敢和能量难以置信。这其实是"一定要解决问题"的责任感所激发出来神奇力量。

后来,有人问看上去很单薄文静的黎继红:"在哪天晚上,你面临两种危攻,一种是被喷出来的水淹没,一种是触电。这两种危险都是致命的。你当时为什么会有那么大的勇气和力量将问题解决了呢?"黎继红谈然一笑说:"我当时想到的是我的职责,是公司的损失和顾客的生命安全。至于我个人,我没想得太多!"

这就是责任,所迸发出来的勇气和力量!

一个勇于负责的员工,在面临困境和挑战时,会迸发出比平日里强大得多的勇气和能力。因为强烈的责任感告诉他:如果因为自己的胆怯而退让甚至逃避,就会让组织蒙受巨大的损失,使组织的整体利益遭受损害;而当此危急关头,只有自己挺身而出,挑起担子,组织的损失才能减少到最少,才能突破困境,转危为安。

很显然,一个面对困难就打退堂鼓、面对挑战就"撂挑子",退却逃避的员工,不会有人信赖他;领导当然不会对他有更高的期望,也不会赋予他更大的使命。

你正在为自己的懦弱和平庸无为而苦恼吗?告诉你一个绝好的办法,那就是坚决地承担起重任。在庄严的责任和使命的感召下,你的无穷潜能将被激活,你定会创造出异乎寻常的大作为,推助自己走上更高的位子。

3、爱岗敬业,认真负责

一个具有强烈责任心的职员,其最基本的特征就是爱岗敬业。

有人问英国哲学家杜曼先生,成功的第一要素是什么?他回答说:"喜爱你的工作,如果你热爱自己所从事的工作,哪怕工作时间再长再累,你都不觉得是在工作,相反你是在做游戏。"

喜爱自己的工作就是"爱岗","爱岗"才能"敬业"。

爱岗敬业的员工对自己的工作怀有敬畏之心。正因为怀有敬畏之心,工作中才会全力以赴,才会自动自发,才会不找借口,才会立即行动。

爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和进步的需要。任何人,只要爱岗敬业,就可以在平凡的工作岗位上干得有声有色、轰轰烈烈,创造出一番非凡的作为来,受到表彰、赞誉、尊重、提拔和厚赏。

爱岗敬业既是一种正确的职业态度,又是一种崇高的职业道德。一个没有爱岗敬业精神的人,即使再有能力也不会得到他人的尊重,当然更不会被不断晋升;能力相对较弱但具有爱岗敬业精神的人,却能够找到发挥自己才能的舞台,并逐步实现自身的价值。

从你迈入职场的那一刻起,从你的第一份工作开始,就对工作认真负责,积极主动、精益求精地工作,这样经过一段时间,爱岗敬业便成了一种自然而然的习惯。

把责任感和使命感注入到自己的工作当中,热爱自己的岗位,敬重自己的职业,将工作当成自己的事,你才能专心致力于事业,千方百计将事情办好,真正做到认真负责,一丝不苟,善始善终。

一个对工作高度负责的员工,会爱岗敬业,精益求精,干一行、钻一行、精一行,不仅要求"过得去",而且要求"过得硬"。

王涛是东风汽车公司总装配厂的一名汽车调整工,他创造了调整16万辆汽车无质量事故这一令人惊羡的纪录,并且撰写了4本共计60万字的汽车高速技术调整技术书籍。

1975年,当20岁的王涛从山东淄博农村来到东风汽车公司的前身--第二汽车制造厂时,他的父亲--一位新中国的第一代汽车工人对他说:"当工人,就要好好干活。"

具有吃苦耐劳和执着性格的农村青年王涛,自觉地把自己平凡的工作、自己的一言一行和组织的兴衰荣辱联系在一起,干一行、爱一行、钻一行、精一行,很快就成为汽车调整这一行的"状元"。

1992年11月下旬,鄂西北一场大雪,大地银装素裹,滴水成冰。距离湖北省十堰市市区3公里多的一个山沟里,东风汽车公司总装配厂的一座简易工棚,像是一座冰窖。离月底只有3天了,可是从生产线上下来的汽车还有296台没有调整。这种车是公司新投产的8吨平头柴油车,市场上十分俏销,经销商都等着提货。如果不按时调整后入库,经销商就不能按时提货,这将影响公司的经济效益和信誉。

时间紧,任务重,天气冷。白天,调整班长王涛和工友们脚不停、手不歇地抓紧时间干活;快到晚上了,王涛关心同事,以各种理由把其他工友赶回去休息,只留下副班长李金贵,两个人继续赶任务。连续3天3夜没有回家,饿了,啃两个冷包子;困了,找个稍微避风一点的地方打个盹。296台车的调整任务按时完成了!

一年夏天,天气酷热,装配厂里有260多台车等着调整。汽车在露天下曝晒,滚烫滚烫。驾驶室里的温度高达50摄氏度,一个工人将点烟用的一次性打火机放在车上,一会儿就被太阳晒得爆裂,碎片无影无踪。可是,王涛他们却要趴在车上、钻进驾驶室里,一丝不苟地把每台汽车的零部件调整到最佳工作状态。王涛把草帽往水里一浸,连水带帽子一起扣到头上。身上的衣服湿了又干,干了又湿,背后现出白花花的汗渍,像是盐碱地。

犹如"拼命三郎"一般,在繁重的任务面前,在组织最需要的时候,毫不犹豫地冲锋在前,吃大苦,耐大劳,拿下生产任务,这对于王涛来说已是家常便饭。仅2001年,王涛就义务加班260个小时,合30多个工作日,相当于1年比常人多上1个多月的班。而这一切,又都是在他患严重的小腿脉管炎、妻子患严重的糖尿病的情况下完成的。

由于实行社会化协作生产,东风汽车公司使用了许多其他企业的配件,各个配件厂都有产品质量服务队常驻东风汽车公司,随时处理各自产品出现的问题。这些厂家的产品质量如何,能否长期做东风汽车公司的配套厂,东风汽车公司的汽车调整工的话最有权威。

然而,王涛对这些兄弟厂家的产品质量既严格要求,又从不刁难,遇到问题总是共同查找原因,共同解决。"有困难,找王涛!"这句话是各配件厂产品质量服务队的队员们的一句口头禅,是对王涛人品的赞扬。王涛则平淡地说:"对外,我代表着东风汽车公司职工的形象,总不能让人家戳我的脊梁骨吧!"

有一次,一台在流水线上完成装配的汽车挂不上挡,下不了装配线。王涛凭经验判断是离合器的毛病,可是配套厂家的质量服务员一口咬定他们的产品质量没有问题。相持不下之时,王涛叫大家把车先推下装配线,然后打开离合器一看,里面满是黄油。按照工艺规定,离合器应该加注专用调和油,而厂家却误加了黄油,造成离合器粘连,挂不上挡。这个配套厂家因此而受罚。

事后,王涛对这个配套厂家的质量服务员说:"不是我和你过不去,而是我要对用户负责,对东风车的质量负责。如果你糊弄过去,他糊弄过来,最后糊弄的还不是用户,东风车的质量就没有保证了!"

王涛为什么如此爱岗敬业呢?

王涛说:"我是东风公司的一名职工,看到自己制造的东风牌汽车销售到全国各地,出口到国外,就有一种自豪感。我爱东风公司,东风的利益、东风的荣誉,在我心中至高无上。我作为东风公司的一名工人,就是要好好干活。"

在王涛眼里,最自豪的是作一名东风公司的职工,最高兴的是看到一台台崭新的东风车开出工厂,最不愿意见到的是东风车出故障。王涛觉得,汽车是一种特殊产品,如果质量出了问题,一旦上路,就人命关天。因此,凡是与东风车的质量有关的事,他都负有责任,尽心尽力,精益求精。

王涛的这种爱岗敬业、对工作极其认真负责的精神,也为自己赢得了荣誉和地位:先后获得"湖北省劳动模范"、"全国五一劳动奖章"、"全国十大杰出工人"、"全国劳动模范"等荣誉称号,受到江泽民等党和国家领导人的接见。

如果仅仅把工作作为一种谋生手段,你就不会去重视它、热爱它,更不会为它尽职尽责;而当你把工作视作深化、拓宽自身阅历和提升自己地位的途径时,你决不会从心底里轻视它。

工作不仅是生存的需要,也是实现个人的人生价值的需要。从心底里热爱你的工作,敬畏你所承担的工作使命,在工作过程中你不仅会享受到乐趣,还可以获取经验、知识和信心,更可以为自己赢得尊重、荣誉和地位。对工作越负责,干劲越足,工作效率就越高,你的作为就会越大,对组织的贡献就会越大,当然会不断地被组织领导晋升到更高的位子上去。

4、勇挑"不可能"的难题

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