登陆注册
2807100000001

第1章 前言

说到戒律,很多人会不由自主地想到佛家的“持戒”修行。佛家修行,在行为上以戒律为标准,佛的生活记录就是戒律,善于持戒亦能解脱。只不过,“持戒”仅仅是手段,得大智慧才是目的。管理者是企业的灵魂,也应拥有大智慧。

企业的管理者承担着企业一系列重大事务的决策、执行、实施和完善的责任,管理者的自身素质和管理水准直接决定着企业的生存和发展。管理能否卓有成效,首先在于管理者能否对管理有正确、清醒的认识。

有些管理者简单地认为,只要付出就会有收获,管理工作不论大小,事事在手,处处过问,认为这样就能解决问题,就会产生成效,其实恰是落入管理陷阱。针对这类管理陷阱,也就产生了相应的管理戒律。在管理活动中善于持守戒律,就能绕过管理陷阱,推动企业发展;反之,则会落入管理陷阱,阻碍企业进步。

就企业内部组织而言,侧重管理的戒律,包括:战略管理的戒律、决策管理的戒律、目标管理的戒律、计划管理的戒律、人事管理的戒律、绩效管理的戒律、团队管理的戒律、制度管理的戒律、创新管理的戒律、危机管理的戒律等。

企业的战略管理和战略创新,决定着企业的兴衰成败。在当今世界上,高科技、互联网不断改变着人们的生活和观念,战略制定者若跟不上飞速发展的时代步伐,没有创新的理念,就没有市场立足之地。战略制定者要深刻认识这一点,侧重强化总体和战略方面的统一管理,而在具体经营方面放权,以此激活企业。

管理者可能会处于两个极端:不经谨慎研究就专断地决策,或过于依赖在数字和理性分析中稳妥地行事。要记住:有限理性和直觉决策方法主要应用于非程式化决策。而非程式化决策方法所具有的新奇、模糊、复杂的方面意味着大量数据和逻辑顺序无法应用。

设定明确的目标,是企业取得成功的关键。目标是企业发展的方向,没有目标的企业无疑是最失败的企业。不过,要想使目标设定得合乎实际,就要求管理者对目标运作的方向、运作过程中可能出现的问题等,进行周详的分析。若目标不切实际,那将不仅对企业走向成功没有助益,甚至还会令企业走向消亡。

做好计划管理,必须对计划的类型和层次有深刻的认知。划分计划类型,常依据计划的广度(战略性相对于作业性)、时间框架(短期相对于长期)与明确性(具体性相对于指导性)。这些分类方法所指出的计划类型并不相对独立,如短期类型与长期类型之间存在紧密的关系,类似的有战略类型和作业类型之间的关系。

在选定要录用的应聘者后,除非你已提及具体的补偿或福利条件,否则的话你应该给出一个浮动范围,或者告诉应聘者将根据他们的经验和具体工作情况给定。做好这些后,就应该告知要录用的应聘者,与他签订工资协议,并向他发出有关开始工作的具体时间及达成的补偿或福利条件的确定信函。

管理者应克制自己的抱怨,并表扬员工所付出的努力。表扬对于保持进步具有极大的潜在动力,可以创新技术技能,激励自信心,丰富经验,而批评员工就会扼杀自豪,粉碎自尊,毁灭欲望。“你做得很好。”一句简单的表扬即能帮助员工成长。遗憾的是许多管理者往往不注意表扬员工。

许多员工习惯于以自己个人的努力程度,作为上级管理和评估的依据。即便他们被告知自己是团队的一员,也还是放不下对自己工作表现的关心。这时,管理者就应帮助他们将注意力从个人的工作表现转移到团队的工作表现上来;反之,若依旧让员工们将注意力放在个人表现上,就难以建立起一个高效团队。

管理效率的高低、治理效能的优劣,取决于制度的有效性如何,而制度的有效性并非取决于制度的大小,有时小制度同样能有大成效。企业需要治理,而管理效率的高低、治理效能的优劣,取决于制度的有效性如何,而制度的有效性并非取决于制度的大小,有时,小制度同样能有大成效。

创新管理,首要的、关键的在于企业经营管理者的观念创新。墨守成规,在一些企业的经营管理中形成了“老办法不顶用、新办法不会用、不敢用”的尴尬局面,这些,究其根源,都是陈旧的观念所造成的结果。观念左右着人的意识。作为企业管理者,必须要有创新意识,时时刻刻观察周围环境,首先做一个观察者,然后做一个沉思者,最后做一个突破者。

在这个竞争残酷的时代,一切都是瞬息万变的。对企业来说,居安思危、未雨绸缪才是高明之举。有效的组织现已不强调“有反应能力”,而强调“超前管理”。环境可增强组织的“抗逆”能力,这就要求主管在日常的员工管理中,注重培养员工的危机意识,发挥员工的主动性、创造性。若企业满足眼前的一时辉煌,看不到潜伏的危机,最后只能是昙花一现,被市场所抛弃。

就企业外部环境而言,侧重经营的戒律,包括:经营布局的戒律、环境经营的戒律、多元经营的戒律、技术革新的戒律、公司并购的戒律、资金运作的戒律、合作经营的戒律、商务往来的戒律、成功谈判的戒律、文化经营的戒律等。

世界经济一体化、全球化的趋势不断增强,许多稍有成绩的企业便思量如何一步登天,而不再脚踏实地。不管是在国外还是在国内,企业都力求声势浩大,其野心甚至让企业都承受不起。可以说,企业在发展壮大的过程中,若不遵循经济规律,盲目作出经营决策,便会误入歧途,面临生存的危机。

近年来,国内外经济形势发生了很大的变化。在国内,买方市场基本形成。在国外,金融危机的余震尚未过去。这种新出现的因素对产业组织有着重大影响,对产业组织提出更新的要求。如果企业不积极回应国内外市场环境的这种变化,那么将很容易走向失败。

在作出经营决定时,有些企业经营者会不顾自身条件,一味追求多元化,盲目进入一些自己并不熟悉也不擅长的业务领域,结果常常是得不偿失,这样的决定和行动反而削弱了公司的竞争力和发展能力。新的业务是否能延伸或补充企业的现有优势,应成为企业开展多元化经营着重考虑的问题。

有悖于消费者常规心理状态和固有习惯而开发研究新产品,常会碰壁而归。创新,最好采取逐步推进的方式,并且掌握好每一步的分寸。企业产品的创新如果不能迎合消费习惯,必然会损失部分顾客。很多企业都曾有过因悖于顾客消费习惯,改革、创新遭到惨败的沉痛教训。

企业并购是指两家或更多的独立的企业、公司合并成一家企业,通常由一家占优势的公司吸收一家或更多的公司。按照国际惯例,市场经济中的企业并购是企业变更和终止的方式之一,是企业竞争优胜劣汰的正常现象,也是商品经济高度发展的产物。但是,企业并购也要讲究一定的策略与方法,如果运用方法不当,同样会使新战略的实施效果大打折扣,甚至会功亏一篑。

合理地利用资金是对企业的挑战,既不能盲目也不能保守,最忌“盲人骑瞎马”。所以融资必须科学,投资必须合理,不科学的方法不仅会导致投资失败,从而给公司带来无可挽回的损失。

在强调“双赢”的今天,企业通过投资组建战略联盟已经成为一种经常性的现象。值得注意的是,“联盟”有如“婚姻”,只有双方都具有合作竞争的态度,都遵守约定才能奏效。众多合作型企业的经验强调,这种伙伴关系也存在风险和成本,因为联盟的目的通常是为了分担风险,每家合作的企业将部分任务“外部化”给合作方“边做边学”,企业几乎不可避免地都要丧失一些利益,并为自己塑造了未来的潜在竞争对手。

在企业内部门间通力合作可提高公司的信誉,并可提高产品和服务的知名度。企业与供应商通力合作,也有同样的效果。企业及供应商们必须从长远眼光出发去谋求共同的利益,正确的决定可有助于生意的进行,若决策失误,便会损害信誉,不得不花费更多的时间和金钱来弥补。供应商可为企业提供优质的服务和良好的商业信誉,因此有必要在商务社交方面下工夫。

谈判既是一种抗争行为又是一种高度合作的行为,参与谈判的各方如果没有一个良好的桥梁做沟通,任何谈判都不会顺利进行。谈判的过程就是一个寻求共同利益的过程,以寻求共同利益做桥梁谈判各方才能坐到同一张谈判桌前。然而如何安排这张寻求共同利益的谈判桌以及如何安排谈判者的座次,是一个颇值得探讨的问题。

创建和谐企业是企业自身改革发展的重要保证。在市场经济环境下,没有良好的经济效益和企业的健康发展,和谐企业建设无从谈起,没有和谐的企业氛围,企业的经济发展就不能得到保证。企业员工来自五湖四海,有着不同的家庭、教育、社会背景,要为企业的目标共同奋斗,首先要形成共同的价值观和行为准则,其次应加强员工对企业的凝聚力、向心力,将企业文化注入和谐基因,以和谐促发展,这样才能把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐集体。

就企业市场竞争而言,侧重营销的戒律,包括:营销策划的戒律、需求调查的戒律、市场定位的戒律、渠道设计的戒律、品牌塑造的戒律、产品推广的戒律、关系营销的戒律、人员推销的戒律、客户服务的戒律、经销商合作的戒律等。

一个企业的营销策划,关系到它的整体运筹和长远发展问题。在市场竞争日益激烈,经济全球化的发展趋势已成必然的情况下,制定具有前瞻性的企业战略和严谨的企业管理措施是必不可少的。但是营销策划在执行当中离不开营销控制这个有力的保障;否则,营销策划再神奇,若不能实现,那只会变为毫无意义的空想。

消费者是上帝,而销售者的责任就是赢得“上帝”的信任。只有如此,才能真正占领市场。要想赢得“上帝”的信任,必须了解消费者的心理,搞好市场调查,针对不同的顾客需求,采取不同的销售对策。只有这样,企业才能适应市场发展,从而迈上一个更高的台阶;反之,如果企业缺乏市场调查,对消费心理的理解模糊不清,盲目进行销售,企业就会陷入危机。

市场营销是私营企业经营活动的重要内容之一,也是私营企业竞争成败的关键环节。私营企业经营成功要求有成功的产品营销,产品营销必须以消费者为中心,在生产之前就该想到销售问题。要明确有没有市场,市场在哪里,什么样的市场最适合自己,怎样才能满足特定的市场要求。如果把握不好这些,再好的产品都是废品。

在以客户为中心的竞争时代,营销渠道的重要性已被提到了前所未有的高度。如今企业的销售渠道可以说是五花八门,百花齐放。销售网点遍布全国各地,办事处到处都是。但这种渠道的负面影响很大。如渠道的主要成员经销商店大欺客,“挟网络以令厂商”,不仅和厂家讨价还价,还控制销售政策,层层加价,顾客怨声载道。真可谓是“成也渠道,败也渠道。”

品牌是企业发展的强大动力和武器。未来的营销是品牌的战争--品牌互争长短的竞争。拥有市场将会比拥有工厂更重要,拥有市场的唯一方法就是拥有占市场主导地位的品牌。品牌是企业的生命,需要好好保护。走遍世界的企业,依靠是牢固的品牌。一个没有强有力品牌的企业,难以生存百年。

时间进入21世纪,市场竞争已达到了白热化阶段,所有的行业都可以用群雄逐鹿来形容,为了分得一杯羹,企业使尽浑身解数来宣传自己的产品,在产品宣传中,广告作为一种信息传播与营销的手段,已越来越为企业所重视与应用。广告宣传在一定程度上给企业带来很好的宣传效果。但是,凡事有利也有弊,有许多企业因过分注重广告的宣传而使企业衰落。

公关是市场营销中十分重要的环节,也是实际操作中最棘手的“热山芋”,它并不是有些人想象中的拉拉关系、喝喝酒那么简单,任何企业必须重视公关的重要性,以便使自己的营销活动达到目的。在现实生活中,有不少企业,只是用几个漂亮的公关小姐对对方“眉目传情”,而却将其他营销方式抛到了九霄云外,这样的企业不可能在市场上得以长久立足,因为市场并不吃“美人计”这一套。企业要搞好公平,必须参透公关,领悟其精髓。

大多企业都拥有自己的销售队伍,销售队伍必须有一定的规章与制度,因为销售队伍中的每一个成员都直接代表着企业的形象,如果没有一定的制度来约束他们,销售队伍就会如同一盘散沙,毫无目的和计划,也无纪律约束。这样一来的结果就是,企业永远不能获得良好的销售业绩,而企业的形象也会受到严重破坏。

服务机制的完善与否直接代表着企业体制的先进程度,服务环节的完善与否直接反映着企业的经营水平和经营能力。可以说,服务是企业全部经营活动的出发点和归宿。服务决定消费,并由此决定生产,这是一个积极的双重因果循环关系。坚持“用户永远正确”服务宗旨,才能赢得消费者的信任与青睐。

“商人重利轻离别”,见“利”思迁,“择木而栖”,这好像成了经销商的真实写照。大的经销商“店大欺客”,争取谈判优势,以便于从厂家那里争取到更多的优惠条件来代理产品。即使厂家已经让到了底线,经销商还会认为自己没有拿到最有利的价格。经销商往往让厂家无所适从。企业和经销商的关系不能融洽,在有些情况下,经销商甚至可能主动放弃本企业产品,倒戈一击,导致区域市场崩溃。

本书无意于对企业经营中的每个具体错误都进行解析,只是根据企业常犯的错误总结出管理、经营、营销的各项戒律,以提醒企业不犯或少犯错误!实际上,当企业触犯某些戒律时,正是给自己设置了道道障碍。虽然戒律无不束缚自由,但对企业经营而言,毫无原则的自由,毫无约束的放纵,更是一场灾难。

总之,企业仅知自己该做什么还远远不够,本书就企业不该做什么,结合具体案例,阐述经营中的各种致命错误及戒律,使企业对错误的根源、戒律的产生、避免的方式等,有一个清晰的认识,帮助企业消弭错误于无形,避免失败出局。

真诚希望本书能对企业的管理实践、经营实践、营销实践都能有所帮助。同时,本书在编写中难免存在一些不足和不妥之处,诚挚期待广大读者指正。

同类推荐
  • 票号鼻祖雷履泰

    票号鼻祖雷履泰

    雷履泰(1770-1849)山西平遥人,中国票号创始人。出身经商世家的雷履泰,虽遭家道衰落,但一颗高傲而永不言败的心始终在苦苦追寻着某种希冀,虽然不能考取功名光宗耀祖,然朱陶公的经商之道也可孜孜追求,无奈在“有钱方为贵”的世界里实难施展才华。
  • 机会来自何处

    机会来自何处

    积极主动去提高自身技能的人。这样的员工,不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。” 在现代职场,应该是一个积极主动去做事,过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视,懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中,只要认定那是你要做的事,哪怕看上去是“不可能完成”的任务,都要敢于接受挑战,立刻采取行动,而不必等上司做出交待,比尔·盖茨说:“一个优秀的员工,只有这样,才能在竞争中不被淘汰。 现在对于许多领域的市场来说,激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏,都要求员工不能事事等上司交待。那些只依靠把上司交待的事情做好的员工,就好像站在危险的流沙上,迟早会被淘汰
  • 销售就要做得狠一点

    销售就要做得狠一点

    本书中这套方法为销售人员提供了一份穿行于新领地当中的路线图,并能收获优异的表现与心灵上的满足感。无论是销售业界的前辈级人物,还是初涉销售圈的新人,阅读这本书,都会体验到豁然开朗的感觉。
  • 推销学全书

    推销学全书

    推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务,从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利。随着社会的发展人类的进步,现在的推销学五花八门。一些企业对新加入的推销员的要求更高,从而达到面对顾客时能更好的发挥企业的内涵以及产品的特点。
  • 美的传奇

    美的传奇

    本书分为上、中、下三篇,分别从艰苦创业、经营管理、企业内涵三个层面对美的进行解读,其间穿插有何老总的人生经历、商道智慧和经营理念。通过我对美的的回忆再现,加上多年的管理实践,用深刻睿智的理论剖析,幽默风趣的故事说理,为大家奉献精彩的经管和励志盛宴。
热门推荐
  • 激励青少年自信坚韧的励志故事

    激励青少年自信坚韧的励志故事

    古今中外,很多成功者都曾从励志故事中获得人生启示,激发无限潜能:拿破仑从一则小故事中找到了矮个子的自信,终于成就了创世伟业;帕瓦罗带通过一则椅子的故事走出迷茫,成为世人瞩目的男高音歌唱家;一根树枝的故事,启动了世界营销大师科特勒的辉煌事业。每一个故事都是一方通向成功之门的铺路石,为你指引前进的道路。简单的故事里蕴含着积极的精神和上进的力量,让我们在轻松的阅读中产生高远的志向,孕育奋发的力量,在确定理想后努力去拼搏,在遇到挫折时积极去面对。
  • 高校诡秘事件档案

    高校诡秘事件档案

    秦纤纤是一个喜欢写作推理小说的业余作家,智商高得惊人,但她怎么都想不到在就读的西川大学校园中,就在自己的身边,竟会发生那么多诡异的杀人事件。舞蹈社的社花被人用硫酸毁容,楼梯间惊现焦尸;篮球高手死在球场上,身后忽现诡异的巫毒符号;诅咒娃娃的肚子里,有一根根怵目惊心的断发;废弃教学楼的尸池里,总是保持着同数目的教具尸体每起案件的凶手,都毫无例外地运用高智商故布疑阵,令警方调查陷入一个个僵局之中。
  • 南宫懿儿:女帝逍遥

    南宫懿儿:女帝逍遥

    【蓬莱岛原创社团出品】【本故事纯属虚构,请勿模仿!】推虫子新书:倾绝天下:地狱新爵修罗女皇!结婚当天她死在了自己老公和最好的姐妹晴的手上。重生后,却再次看到长着和晴一模一样的脸。她能否过的了自己内心的那一关。是让仇恨横行呢?还是重新寻找新的快乐。。。前世伤了心,这世能否把心补回?渴望像风一样自由,于是开始她的学习如何站在别人束缚不了的地方。然后再实现自己的梦想,风一样的。。。。
  • 创业故事会

    创业故事会

    本书选取了100个成功创业者的创业计划。在他们之中,有归国学子,有网络英雄,有初出茅庐的大学生,也有下岗工人,但不管是什么身份,他们都在自己的创业道路上撑起了一片属于自己的天空。他们也挥洒过汗水,流过眼泪,经历了种种磨难,才开创了一片新天地。该书从每一位创业者的身上发掘其取得成功的因素,也分析他们创业路上失败的原因,帮助读者找到创业成功的助燃剂,希望每一个渴望创业成功的人,都能够从本书中得到促使你更加努力拼搏的力量。
  • 天漠

    天漠

    一个纵横于仙魔六界的不败神魔,在了却自己的心愿后,只身隐匿于溺水,准备飞升。而那个被不败神魔送下人界的婴儿,却在凡尘之中慢慢成长。在一次生死决战之后,认识了只剩下灵魂之身的砂奴。就这样,叶漠开始了自己的修炼生涯。是生?是死?又是谁来掌握?神道?天道?又有何来破?
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 别样的江湖

    别样的江湖

    本书的主人公叫肖开元,他毕业于上海名校,职业是咨询顾问,高薪白领。他被2006-2007年疯狂的股市冲昏了头脑,对金钱过度的追求,最后误入赌海,负债百万。但肖开元没有沉沦,顽强地振作了起来,重入职场。他遇到了不错的上司,让人啼笑皆非的下属,还有“作女”客户。当貌似一切顺遂的时候,肖开元忽然发现,他早已踏入了一个“江湖”……虽是个职场故事,但也讲了男人的磨难与成长,讲良知,讲爱情,讲亲情,讲友情。其实,连作者孔二狗也不清楚,这究竟是最精彩的商战故事,还是最凄美的爱情小说……
  • 童年的秘密

    童年的秘密

    本书详尽地告诉父母,儿童的成长有着其内在的精神驱动和规律,儿童的成长需要依靠他们自身不断的有意识的、自主的、独立的与外界环境进行活动(书中称为工作)来获得。成人如果想促进儿童成长,最重要的是给他们创造一个充满爱的安全的环境,尊重并理解孩子的行为,对他们的行为尽量做最少的限制和“指导”。儿童自然会知道自己想做什么,该如何做。在一次又一次的探索中,他会逐渐成长起来。童年是人类生存的根基,儿童是“成人之父”,只有发现和解放儿童,我们才能拥有更好的未来。
  • 温度决定健康

    温度决定健康

    随着生活质量的提高,人们对健康的认识以及对健康知识的渴求明显增强,衡量健康的指标也变得多起来。可是,大部分人却常常忽视了体温。事实上,这个不被我们关注的重要因素不仅能够影响人体的免疫力,它还与新陈代谢、自律神经息息相关。