第十章 方法不拘一格，方能独辟蹊径 (1)
什么堵住了机遇之门
刘萍
电脑现在与我们的生活息息相关，但今天使用的键盘上，字母排列的方式并不是很科学，为什么那些新推出的键盘排列样式却得不到推广呢？这恰恰说明了习惯的力量有多么强大。
在19世纪70年代，肖尔斯公司是当时最大的专门生产打字机的厂家。由于当时机械工艺不够完善，使得字键在击打之后的弹回速度较慢，一旦打字员击键速度太快，就容易发生两个字键绞在一起的现象，必须用手很小心地将它们分开，从而严重影响了打字的速度，为此，公司常常会收到客户对于这一问题的投诉。
后来，有一位聪明的工程师提议：打字机绞键的原因，一方面与字键的弹回速度有关，另一方面，也跟打字员的击键速度太快有关。既然我们无法提高字键的弹回速度，为什么不想法降低打字员的击键速度呢？
这个办法得到了大多数人的赞同，那么怎样降低打字员的击键速度呢？最简单的方法就是打乱26个字母的排列顺序，把比较常用的字母放在较为笨拙的手指下，而把那些不常用的字母放在比较灵敏的手指下面，比如字母Ａ是使用频率比较高的字母，却把它放在了左手的小指下面，同样的道理，V、R、U等这些使用频率较低的字母却由最灵活的食指来操控。后来呢，由于材料工艺的发展，字键的弹回速度远远大于打字员的击键速度了，可是当时打字机的键盘字母排列顺序，直到今天还在被我们广泛使用着。
人一旦形成了习惯的思维定式，就会习惯地顺着思维的定式思考问题，不愿也不会转个方向，换个角度想问题，这是很多人的一种愚顽的“难治之症”。
比如说看魔术表演，不是魔术师有什么特别高明之处，而是我们大家思维过于因袭习惯之势，想不开，想不通，所以上当了。比如人从扎紧的袋里奇迹般地出来了，我们总习惯于想他怎么能从布袋扎紧的上端出来，而不会去想想布袋下面可以做文章，下面可以装拉链。
在生活的旅途中，我们总是经年累月地按照一种既定的模式运行，从未尝试走别的路，这就容易衍生出消极厌世、疲沓乏味之感。换个位置，换个角度，换个思路，也许我们面前会出现一番新的天地，可以看到许多别样的人生风景，甚至可以创造新的奇迹。
感悟：
思维方式像一条可恶的绳索，缠住我们前进的脚步。斩断这条绳索，你会发现，机遇大门已经向你打开，人生处处是美景。“一个聪明的头脑价值连城！”这是美国著名小说家欧·亨利的话。的确，头脑的力量是无穷的。一个好的创意可以为企业带来丰厚的利润和无穷尽的效益。
所谓创意，就是拓宽思路，不断创造新点子，以想人之所未想，为人之所不能为，从而以新奇取胜，用常规思维逻辑之外的想法赢得成功！
任何人的一生，都会有很多好的创意产生，关键是要认识到它的价值，抓住机会，让创意付诸实践，成为财富增长的源泉。不要放弃任何一个好的创意，好的创意就是取得财富的机会。如果你具有这种能力，就应该把握生活与工作的最佳时机，从而在工作中创造伟大的业绩，为企业带来财富的同时也会给自己带来相应的回报。
指南：
若要使自己卓然于众人之列，就要比别人更懂得多角度思考问题，懂得从看似普通的事物中看出不寻常，懂得想前人所不敢想，一句话：开辟新路。只有这样，才能比别人站得更高，比别人走得更快。
给芝麻加上糖
吴茗
香港是一个商业十分发达的社会，许多人都想赚大钱。但是，能够实现这种富豪梦的，毕竟只是极少数的一部分人，而丁老头就是其中之一。虽说他不算是非常有钱的超级富豪，但也身家丰厚。
但无论财富有多少，也战胜不了衰老。幸好，他的儿子也已经长大成人，顺利从美国一所著名的工商大学毕业，即将接手他所开创的这家公司。如何将自己毕生的经验传授给儿子呢？丁老头陷入了沉思之中。
几天后，丁老头带着儿子离开了公司豪华的办公楼，来到一条破旧的街道上。望着儿子迷惑不解的神情，丁老头说道：“你想知道我这几十年来做生意的秘诀吗？”儿子的眼睛立即露出一道亮光，他聚精会神地倾听起来。这时候，丁老头指着街道旁的一间狭小店铺说道：“这是我开办的第一间商店，从这里渐渐发展成今天这家大企业。”
看着狭小的门面，儿子的脸上露出疑惑的神情。这也难怪，谁会相信，一间如此之小的店面，竟能发展成为一家跨国公司。
“你知道一斤芝麻卖多少钱吗？”丁老头开始问道。儿子笑着答道：“在香港谁都知道，一斤芝麻卖7块钱啊。”“那一斤黄糖呢？”“嗯，最多也只卖到3块钱。”“那一斤芝麻加上一斤糖，值多少钱呢？”“这还不简单，一斤芝麻加上一斤糖，正好等于10块钱。”
儿子的脸上露出了微笑，他心中的疑惑更深了，为什么父亲会用这样简单的数学题来考自己呢？但丁老头摇摇头说道：“不对。”丁老头接着说道：“如果你做芝麻糖来卖，一斤芝麻加上一斤糖，就可以卖出20块钱。其实做生意的秘诀就在于此，你只要将不同的东西，按照人们的需要组合起来，就能创造出更大的价值。”到这时，儿子才恍然大悟。
感悟：
一加一有时并不等于二。在商业运作中，利用低额的成本获得高额的利润，这就是生存发展之道。只有善于思考、坚定信念，才会接近成功。
如果有人说：“我们长大时，发现世界已是一个秩序井然的世界，拓荒者的梦早已成为遥远的记忆，再也没有留下荒原靠我们去开辟，我们不得不待在狭小的空间望着早已充斥世界每个角落的名牌如奔驰、丰田、可口可乐等仰天长叹，世界名牌如同高大的山峰屹立在我们的面前，我们不得不生活在它们的阴影里。”倘若这个保守的思想真的生长在每一个人的心里，那么世界真的再无法向前迈进了。值得庆幸的是，世界上毕竟有许多善于创新的“高效能人士”，他们富有冒险精神，敢于向权威和传统挑战，正是因为这样，他们能够摆脱陈规的束缚，在普通的“思维定式”中脱颖而出，一直保持高效能的工作活力。在工作中，也只有那些能够主动开辟新路的员工，才能挑起企业开拓创新的重任，成为老板眼中不可多得的人才。
指南：
创意的独特之处就在于它的新，它的与众不同，它超越常规思维的魅力，这些都是它的闪光点。要让自己的创意丰富起来，必须灵活地转变自己的思维，这样，你才能真正让自己的创意与众不同。
一个出租车司机的价值创新
余敏
不要只向高端迈进，也不要只向低端迈进，要同时向这两个方向努力。
在中国，出租车司机的生活并不轻松。他们每天要向公司上交一定的钱，支付各项费用。为此，他们得四处奔波，寻找足够的客源。他们也有赢利的可能，但前提条件是：两位司机轮流驾驶，每天马不停蹄地在路上开20个小时左右。
他们也有一种比较轻松的选择：在机场的出租车站点排队候客，然后美美地跑上一段长途。但是，为此他们可能要等上6个小时。还有一种选择：在机场附近停车，然后进入接机大厅，找到一位游客，竭尽全力说服对方绕过出租车站点，跟他来到停车地点乘车。通常，那些不大可靠的无证经营者喜欢用这种方法。
那么，老实本分的人干这一行如何致富呢？价值创新的理念告诉我们，此处的困难不在于如何竞争，而在于如何规避竞争。当激烈的竞争失去控制时，价值创新告诉我们，要从方方面面观察我们提供的服务，并考虑采用差异化的战略。但是，我们不要单单凭借走向高端市场(比如，换一辆更漂亮的车)或走向低端市场(比如，换一辆更小的车)来实现差异化，而要同时朝这两个方向努力，重点关注顾客需求的全面解决方案，进而实现差异化。
这种价值创新理念听起来似纸上谈兵，但对于我在西安遇到的那位司机朋友来说，这种理念很有现实意义。
当时，我和两位教授朋友去西安。一到机场，就有一大群人朝我们蜂拥而来，其中一人大声喊着：“你们住在哪个宾馆？你们从哪儿来？我免费送你们！”
免费？作为一名营销学教授，我得弄明白这是怎么一回事。“我从荷兰来。”我回答道。
“荷兰？我拉过荷兰的客人。等等！在这儿！你看看！”他翻开笔记本，然后径直把它放到我的面前——那页纸上是手写的荷兰文。这是一对荷兰夫妇对其服务的热情推介。
“你们要待几天？让我来招呼你们，每天只收500块。”他说道。现在他完全放松了。他知道，一旦外国游客看了这本意见簿，这笔交易就算搞定了。他的竞争对手们也都熟悉这一点，于是纷纷撤离。
有了这位出色的司机，我们在西安的三天过得很棒。每当外国游客的票价高于中国游客的票价时，我们都能买到价格较低的中国游客门票。我们在农家院里和农民们一起喝茶。我们从来不用看旅游指南。与那些推荐之词相比，他的表现有过之而无不及。
他这三天也过得很好。不必到处兜揽生意，也不必无休止地在机场候客。我们给了他200欧元的小费，而且，我敢肯定他还从我们去的商店和餐馆那里得到一些回扣。后来，当我们再次见到这位司机时，他已经有了私家车，而且准备开一家餐馆。
这位司机之所以能够成功，是因为他提供了一个全方位的解决方案，满足了顾客的各种需求：没有公司或旅行社来接我们，而我们显然还要返回机场，逗留期间还要多次乘车。因此，我们需要的服务不只是把我们送到宾馆。而这位司机提供的就不只是送客服务。在一个我们从未到过的城市，他还给我们出谋划策。
如果需要打的时都自己叫车，我们会节省50欧元。不过，鉴于这位司机为自己开创了一个新的细分市场，价钱自然不再是个问题了。他既不是机场拉客者，也不是出租车司机，更不是旅游中介。他集以上角色于一身，是一位价值创新者。凭借简化的策略和些许诚恳的个性，他硬是为自己创造了一个利润颇丰的缝隙市场。因此，当竞争变得异常激烈时，当您不知道如何定位自身、定位自己的企业或品牌时，请考虑一下这种做法：不要只向高端迈进，也不要只向低端迈进，要同时向这两个方向努力。
感悟：
创新是一个民族进步的灵魂，创新也是一个企业和个人发展的动力。在瞬息万变的商业时代，在日益竞争激烈的职场中，创新的所产生的效应是无法估量的。分析那些成功人士的成功之道就会发现，大凡最终能成功者，往往是善于开辟新路的人，所以，他们才能在变幻的时代面前屹立不倒。
在工作中，许多员工抱着坚守岗位的态度，一切因循守旧，缺少创新精神，认为创新是老板的事，与己无关，自己只要把分内的工作做妥即可，除此无他。
这种思想实在要不得，要知道，谁也不比谁强，谁也不比谁差，你所拥有的，别人同样拥有。如何能够突围而出，高人一筹？那就务必突出自身的创造力。发挥创新行为不仅对公司有利，也对员工本人的形象、声誉、能力和前途有利。无论创新的意念是否被老板接纳，进行得是否顺利，都能显示出你对公司的热诚和责任感。成败与得失并非关键，重要的是那份勇于尝试的精神，能够有助于你获得老板的认同。综观事业上取得成功的员工，他们一般都不是那种用常规思维考虑问题的人，而是能够站在创新的立场上，考虑各种问题的人。在老板的眼中，最优秀的人也永远是那些善于开辟新路的人。
指南：
对于卓越之士来说，他们的世界里不存在诸如“困难”、“行不通”这样的字眼，他们积极调动思维，独辟蹊径解决问题。作为一名敬业的员工，你应该知道：创新是企业进步的客观要求，你不妨变换一下你做事的方法，这样就有可能收到意想不到的效果。
零分比一百分更优秀
威远
黄山市有个实力雄厚的“天地人”广告公司，它在媒体上大做广告，要用优厚的待遇，聘用一名广告创意设计人员。这件事被炒得沸沸扬扬，报名应聘者络绎不绝，经过面试和口试两轮竞争，只剩下20名优胜者参加最后的笔试角逐了。刚从校园毕业的李新有幸成了这20名优胜者中的一名。
“天地人”公司承诺，招聘工作绝对公平、公开、公正，还请媒体监督。它预先通知，笔试将是100道单项选择题，每题有A、B、C、D四个答案，其中只有一个是正确的，考试后，公司将根据成绩择优录取。
公布成绩这天，李新和应聘者们早早地坐在了公司会议室里，总经理董方准时走上讲台，他宣布：“本次考试，只有一人获得100分，他就是吴天先生！”台下报以热烈的掌声，董总接着说：“同时我也要非常遗憾地宣布：李新先生的成绩是零分！”台下突然安静下来。
