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第20章 一颗淡泊心,悟透职场禅 (2)

第六章 一颗淡泊心,悟透职场禅 (2)

举例说明:几年前,有位很冲动的爱尔兰人名叫欧哈瑞,听过我的课,他受的教育不多,但很爱抬杠。他做过人家的汽车司机,后来因为推销卡车并不成功而来求助于我。我问了几个简单的问题,就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子,他立刻会涨红脸大声强辩。欧哈瑞承认,那时候,他口头上倒赢了不少辩论。他后来对我说:“我总算整了那笨蛋一次。我的确整了他一次,可是我什么都没有卖给他。”

我的第一个难题不在于欧哈瑞怎么说话,我立即要做的是,训练他自制,避免口角。

欧哈瑞正在是纽约怀德汽车公司的明星推销员。他怎么成功的?这是他的说法:

“如果我现在走进顾客的办公室,而对方说:‘什么?怀德卡车?好!你送我我都不要,我要的是何赛的卡车。’我会说:‘老兄,何赛的货色的确不错,买他们的卡车绝对错不了。何赛的车是优良公司的产品,业务员也呱呱叫。’”

“这样他就无话可说了,没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好,我说没错,他只有住口了。他总不能在我同意看法后,还说一下午的‘何赛的车子最好’。接着我们不再谈何赛,我就开始介绍怀德的优点。

“当年若是听到他那种话,我早就气得脸一阵红一阵白了。我会开始挑何赛的毛病,我愈批评别的车子不好,对方愈说它好,我愈辩论,这样对方就愈喜欢我的竞争对手的货品。

“现在回忆起来,真不知道过去是怎么干推销工作的。我一生里花了不少时间在抬杠。我现在守口如瓶,果然有效。”

拿破仑的家务总管康斯丹在《拿破仑私生活拾遗》中,写到拿破仑和约瑟芬打桌球时曾说:“虽然我的技术不错,但我总是让她赢,这样她就非常高兴。”

我们可以从拿破仑那儿学到颠扑不破的经验,即让我们的顾客、情人、丈夫、太太在琐碎的争论上赢我们。

释迦牟尼说:“恨不消恨,端赖爱止。”争强激辩绝不可能消除误会,只能靠技巧、协调、宽容以及用同情的眼光去看别人的观点。

职场感悟

身在职场,不要以为辩论过别人就可以让他们甘拜下风,很多时候事情恰恰相反。因为,辩论很大程度上是在为自己辩解,那么,越是争论就越会让自己坚信自己的正确,权威的说法是,十之八九,争论的结果会使双方比以前更相信自己是绝对正确,你赢不了争论。所以,我们只能得到最无奈的结局:输了,就是输了赢了还是输了。

由此,我们可以得出,天下只有一种方法能得到辩论的最大利益,那就是避免辩论。如果你辩论、争强、反对,你或许有时能获得胜利,但这种胜利是空洞的,因为你永远得不到对方的好感。

所以,凡是决意在职场中获得巨大成功的人,不应浪费时间在个人的成见上,更不能费时去承受结果,包括他损坏自己的脾气,丧失自制。在工作中我们不可避免地会产生一些矛盾,这就要求我们在沟通中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方的态度,不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任,做到“宰相肚里能撑船”。

只要胸怀宽广,发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反,它是有涵养、有度量的表现,是建立良好人际关系的润滑剂,能“化干戈为玉帛”,赢得更多的朋友。

时间陷阱

——王静

优秀的员工能够合理安排自己的时间,而不会因为工作复杂或事件繁多而给自己更多时间,因为他们知道,时间多了不一定能改善工作品质,反而容易使人懒散,效率低下。

英国有个历史学家,叫斯科特·帕金森,他分析了为何大型组织大而无当、毫无生气后,得出一个定律:“事情增加是为了填满完成工作的多余时间。”这个定律告诉我们,工作效率低,是因为我们给了这个工作太多的时间。

帕金森描述了一位老太太花一整天时间,寄一张明信片给她侄女的过程:花一个小时找那张明信片,花一个小时找眼镜,花半个小时查地址,花一个半小时写明信片,用二十分钟考虑寄信时要不要带伞……就这样,一个只需要三分钟就能干完的事情,却让另一个人花了一整天才干完,并且犹豫不决、疲惫不堪。

帕金森得出结论:“做一份工作所需要的资源,与工作本身并没有太大关系;一件事情膨胀出来的重要性和复杂性,与完成这件事情花的时间成正比。”换句话说,给自己很多时间做一件事,不一定能改善工作品质。时间越多反而越容易使人懒散,缺乏动力,效率低。一个学生平均成绩一直较低,家长只好让他修学分最少的功课,儿童心理学家却建议这个学生多修一些课。结果出乎大家意料,这个学生多修课程后,所有功课的成绩不降反升。事实上这个学生要做的就是如何打起精神,提高学习效率。

职场感悟

职场之中,难免会遭遇很多事情堆在一块,或是遇到一件十分艰难耗力的事情,一般的员工最先想到的,便是增加时间来完成它。然而,很多时候却发现,给自己的时间多了,仍然没有完成。斯科特·帕金森告诉我们,做一份工作所需要的时间,与工作本身并没有太大关系;给自己很多时间做一件事,不一定能改善工作品质。时间越多反而越容易使人懒散,缺乏动力,效率低。

是的,当我们一味抱怨的时候,我们的工作状态是否处于高昂状态?我们的效率是否很高呢?反而不是。而只有当我们为自己限定了时间,哪怕感觉不够用,我们也会努力地完成,从而在客观上提高了自己的效率。所以,合理安排工作的时间,而不是拼命扩长,那样只会让自己的懒惰占据主导地位,耗费本来不必要的时间。“时间陷阱”是一种黑洞漩涡,一旦我们习惯于此,必将因此局限自己的业绩,离期望值越来越远。

我们现在所应学习的,就是如何打起自己的精神,提高自己的工作效率!

人生的价值

——宋娜

任何有希望的现实,都必须有一个过程,成功离不开等待,更离不开一腔热情,只有乐观、热忱、并且坚持的人才能拥有真正的人生价值。

像在大海边等待着,盼望着日出,我们看到新世纪的曙光已染红了天际,新世纪的朝阳喷薄欲出。在这庄严的时刻,我们对世纪的祖国有多少美好的祝福,对21世纪的祖国有着多少热切的希望。

谁不想让自己在人生舞台上演得轰轰烈烈?谁不想在人生之旅中留下闪光的印迹?从少年时代我就为自己编织了一个五彩梦。为了实现这个五彩梦,我从没有懈怠过,而今自己在平凡的工作中要从零做起,一步一个脚印地走,追寻另外一个梦想,人生的价值在哪里?我在不断地问自己。难道我为之付出二十余年心血的梦想是这样的渺茫。根本没有我施展抱负的舞台?

一日,偶遇一老者,谈其人生之道使我茅塞顿开,同样生活着,有人活得滋润,有人活得窝囊,有人活得痛快淋漓,有人活得憋憋屈屈,这是由渴望理解,乞求理解和惧怕不被理解的心境造成的。我细细品味,是的,任何有希望的现实,都必须有一个过程,成功离不开等待,更离不开一腔热情,这样的人生才够味。

新鲜的生活,不是人人都能感受到的,需要全心全意地投入与执著,信心百倍地呼唤和热爱,并加上一个良好的情绪心境。一天一个新花样,一天一个新体验,一天一个新品味,不乏味地重复过去,不周而复始地在原地兜圈子,活得不陈旧,不沉重,这就是人生,青春所奉献给的无悔人生。

职场感悟

每个人都有一个梦,为了实现这个梦想,从零做起,不懈怠地努力工作,一步一个脚印地走,可是走着走着,却失去了原有的方向,找不到自己的人生价值了。这是为什么?这并不是我们的错,而是环境变了,遭遇变了,理想因此也变了。

实际上,任何理想的实现都不是一时半刻便可以的,我们渴望自己一上路,一开始工作便奔向理想,并且为人们所理解、接受和支持,却不知道,任何有希望的现实,都必须有一个过程,成功离不开等待,更离不开一腔热情。新鲜的生活,完美的成功,不是人人都能感受到的。它需要我们去努力、去争取,需要我们全心全意地投入与执著,信心百倍地呼唤和热爱,加上一个良好的情绪心境,才能慢慢接近那个顶点。

而且,在一这路上,一定要丰盈自己,要尽可能地让自己充满花香般一天一变,不乏味地重复过去,不周而复始地在原地兜圈子,活得不陈旧、不沉重,工作得不辛劳、不浪费。

只有这样,我们才能真正实现人生的价值,获得理想中的成就。

海阔天空,你急什么

——吴淡如

欲速则不达,一味主观地求急图快,违背了客观规律,往往会让人失误增多,反倒难以事半功倍,成了事倍功半。做一名优秀的员工要善于步步为营,才能最终获得成功。

最需着急的,是你还没发现自己是谁,你还这样浪费生命啊。地方越拥挤,人们的生活步调就越快,心跳也就会越来越急,这是不变的定律。虽然说古来明训,欲速则不达,还叫我们退一步海阔天空,但说归说,做归做。我们都生活在一片急躁的氛围之中。

“真是的,不知道他在急什么?钻来钻去,非常危险,差一点就撞到我的车,在巅峰时段里,再怎么钻,也不会早五分钟到目的地,真是的!”理性开车的朋友总有这种感慨。

网络上有个“东方不败”的笑话是这样的:话说,东方不败得到《葵花宝典》之后,迫不及待地翻开第一页,看到“欲练神功,引刀自宫”,他虽然倒吸了口凉气,但为了完成他武林盟主的梦想,他痛下决心,咔嚓一声,做了了断。

忍着剧痛,东方不败缓缓翻开了第二页,映入眼帘的还是八个大字:“若不自宫,也能成功。”东方不败当即晕死过去!

苏醒过来之后,他想:算了,还是赶快练成神功吧!翻开第三页,还是八个大字:“即使自宫,未必成功!”

这个笑话使我笑弯了腰。是啊,急什么呢?

总是在社会版上看到沙石车或联结车贪快,造成轮下冤魂。这些肇事司机,为什么不小心一点?急着多跑一趟,省几分钟,不但伤人害命,造千秋万世的孽障,还让自己这辈子吃不了兜着走。

不只是开车急,我们的社会一切都太急了。

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