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第4章 找到人际之锁的钥匙

善于处理与周围人群的关系,对于一个职场中的人来说,说来很容易,但是真正做起来却是极难的。处理人际关系根本就不像做一本练习题,也不像制作一个仓库的录像带,这里面极其复杂,所谓百人有百性,与不同的人交往必须要用不同的方法才可以,这就自然会给人际关系的处理带来许多:有时想也想不到的意外之事。

尤其是在现代社会中,商品经济大潮汹涌澎湃,一方面卷起了浪花,同时也带起了很多沙砾,所谓物欲横流,人心不古。你很难说别人是怎样一个想法,实际上现代人更加封闭、更加隐秘。稍有不慎便很有可能陷人泥沼中难以自拔。前几年,据某电台广播报道,有一人在抽烟时,香烟突然间爆炸,造成此人面部烫伤,手指成为开放性骨折,这可谓是怪事。人际关系有时候真是像这支会爆炸的香烟,谁知道它什么时候会爆炸呢。

如此说来,似乎是人心险恶,步步艰难了。当然事实也并非如此,俗话说:“一把钥匙开一把锁。”也就是说只要是锁就有钥匙能打开它,有锋利的矛也就必然有坚硬的盾。同样的道理,人际关系处理虽不是易事,却也可以处理得好。只是法无定法,而这“法无定法”本身便是一种绝妙的“法”,在职者正应遵循着法无定法的有“法”之路,以不变应万变,巧妙施法,才能立足于社会。

职场中人要顺应社会、适应环境,就必须注意调整自身,真正做到谨言慎行。相对于普通人来说,职场中人就更需谨言慎行,注意自我形象。为职者的一言一行不仅仅是个人的问题,还代表着某个组织或者某个集体的形象,同时亦有榜样示范的性质。你的举手投足,言谈话语,无不向周围的人群展示着某种不确定的信息,而其他的人也往往会注意这些细节,以便察言观色,所以,职场中人应时刻注意自己的言行。

上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职的工作是使上司满意的前提,你若被人认为是无能之辈,就很危险了。但无论如何一定要学会把功劳归于上司。

常有人会说这种客套话:我能获得好成绩,完全是上司和同事们协助的成果。这种客套话虽然很乏味,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎从而减少他人的嫉恨。好的东西,每一个人都喜欢,越是好吃的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。如果你有远大的抱负,就不要斤斤计较自己的得失,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的上司。当上司脸上有光彩,以后自然少不了给你更多的建立功绩的机会。反之,如果你凡事精打细算,急功近利,则很容易得罪身边的人,日后一定会吃亏的。

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