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第15章 洞悉万物价值,黄金也可能被视为粪土 (3)

第五章 洞悉万物价值,黄金也可能被视为粪土 (3)

著名经济学家茅于轼曾说过:对于中国人来讲,不用打气的自行车轮胎,不用换的电灯泡,不滴漏水的水龙头等等,几乎是不可想象的,我们已经习惯了各种各样的低质量日常用品,并在更换、修补中耗费大量的时间精力,而在美国,这已经是一个基本的质量标准和要求……

在美国、日本等科技强国,不管是高科技领域,还是低级产品,无论是国家重要项目,还是普通超市的小物件,他们都是绝对一流水平。在每个岗位、每道工序、每个环节,他们都兢兢业业、严格对待,认真、敬业,已经成为骨子里的一种习惯,涓涓细流累积,就能汇集成领先世界的潮流。很多人说,即便同样的技术水平,中国普通工人和日本普通工人做出来的物品都会有差别,那就是细节。

有这样一句话,使你疲倦的不是脚下的高山,而是鞋中的一粒细沙。一粒细沙看起来微不足道,可是当他与我们的长途旅行以及梦想之地有关的时候,我们不能低估了它的意义(价值)。我们总在努力的攀岩着高峰,计划着路线,为什么不弯腰去倒掉鞋里的细砂呢?

都说魔鬼藏于细节,细节成就成败,大至国家,小到个人,都是如此。让我们从大处着眼,从细节处着手,克服自身的各种惰性和毛病,关注外界的每一个小棱角,唯有如此,才可以让我们攀登世界的高峰。

爱有多深,价值有多大:特殊境遇下价值的转变

纯真的爱,让钻戒和狗尾巴草之间画上等号。

一个街角的小超市外站着一个青涩的小男生,每个中午,他都会在这里站半个小时,似乎踌躇着一件事情,却总也没有行动。这一天中午,他依旧站在这个小超市外面,静静地看着在超市里忙碌的女孩,他们大概年纪差不多,一样的沉静和生涩,一样的充满了纯真的青春。终于,小男生走进了超市,对着女孩说,“老板,请给我来一斤爱情,加两份感动,别忘了加点糖!”

青春期的爱情就是这样的美好,充满无限的可能性。当青涩的小男生用一个狗尾巴草做成戒指,小心翼翼地戴到热恋的女生手指时,这份甜蜜和庄重,让上帝也可能为之感动。小女孩得到的那份幸福,也几乎可以媲美成年后收到的钻戒时的美好。纯真的爱,让钻戒和狗尾巴草之间画上等号。

某天,一个贫穷的小男孩为了攒学费正挨家挨户地推销商品,他感到十分饥饿,但他没有钱买食物。实在饿得受不了了,他决定讨饭吃。当一位美丽的女孩打开房门的时候,小男孩有点不知所措了,他实在不好意思给小女生开口讨饭,于是他只要一杯水。

女孩看到他很饥饿的样子,就拿了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶,问道:“我应该付多少钱?”女孩回答:“一分钱也不用付。妈妈教导我们,施以爱心,不图回报。”男孩说:“那么,就请接受我由衷的感谢吧!”说完男孩离开了这户人家。此时,他不仅感到自己浑身是劲儿,而且看到上帝正朝他点头微笑。

数年之后,那位女孩得了一种罕见的重病,当地医生对此束手无策。最后,她被转到大城市医治。而当年那个小男孩如今已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了,他是小女孩的主治医生。当看到病历上写的病人地址时,一个念头霎时闪过他的脑际。他马上起身直奔病房。

来到病房,凯利医生一眼就认出床上躺着的病人就是那位曾帮助过他的恩人。他决心要竭尽所能治好恩人的病。经过艰辛努力,手术成功了。凯利医生在医药费通知单的旁边 签了字。

当医药费通知单送到女孩手中时,她不敢看,她确信治病的费用将会花去她的全部家当。但当她翻开通知单时,惊呆了,上面写着:“医药费——一杯牛奶。霍华德·凯利医生”。女孩想了很久才明白,她的主治医生就是当年喝过她一杯牛奶的那个小男孩。

当年小女孩的一杯牛奶,此刻换成几乎全部家当的医药费,甚至小女孩此时的生命,价值在这里发生了翻天覆地的变化,贯穿其中的,就是爱。爱为什么会让价值升值?我们用经济学上的边际效用来解释。西方边际学派认为边际效用决定商品的价值,边际效用小,其价值也小。

在多年前,小女孩碰到小男孩时,小男孩正饿得饥肠辘辘,此时的任何食物都可让他免于饿死,等同于救命,所以小女孩的那杯牛奶对小男孩来讲,已经超越了牛奶本身的价值,产生了非常大的边际效用,价值自然是最高的。所以,可得出以下结论:

对小男孩来说,一杯牛奶=生命

在多年后,重病的小女孩需要医治,需要巨额的医药费,此时的医药费也可让她免于病死,也等同于救命,边际效应也非常大,所以,也可得出以下结论:

对女孩来说,医药费=生命

但幸运的是,小女孩此时面对的是自己多年前用一杯牛奶帮助过的小男孩,同样是特殊的境地,多年前他快饿死,此时的她深受重病,都是需要救助。所以,上面的两个公式就可以做如下处理:

一杯牛奶=生命 医药费=生命

所以,一杯牛奶=医药费

公式发生了变化,但价值没变,就都等用于生命,这是在特殊境遇下价值的转变。其实,对任何人来讲,价值都在发生着变化,友人很在乎的物品你可能不屑一顾,那这件物品对你的价值就很小;同样两个人,一个你喜欢,一个你讨厌,当他们赠送你同样物品时,你所感受到的兴奋程度不一,同样物品对你价值也就不一。于是,可以看出,因人的感情变化让物品的价值发生了如此变化,离开了人的喜恶,讨论价值也就无意义了。

终生遗憾的著名指挥家:别浪费时间做不值得做的事

如果一个人从主观上认定某件事是不值得做的事,那么在做这件事的时候,他就不会全力以赴地去把它做好,即便做好了,他也不会觉得有成就感。

无数经验告诉我们“选择你所爱的,爱你所选择的”,可还是有很多人在无所谓的事情上浪费很多的时间和精力,一不留神时,才发现留给重要事情的时间和精力所剩无几,甚至,都忘记自己的重要事情是什么了。

伦纳德·伯恩斯坦是世界著名的指挥家,但他最倾心的事却是作曲。在伯恩斯坦年轻时,他师从美国最有名的作曲家和音乐理论家柯普兰,学习作曲,并附带学习指挥。他很有创作天赋,曾写出很多不同凡响的作品。

就在伯恩斯坦的作曲才能一发不可收的时候,他的指挥才能被当时纽约爱乐乐团的指挥发现,力荐伯恩斯坦担任纽约爱乐乐团的常任指挥。伯恩斯坦一举成名,在此后近30年的指挥生涯中,伯恩斯坦几乎成为纽约爱乐乐团的名片。

但伯恩斯坦深知自己更热衷于作曲。闲暇时间,他总把自己关在屋里作曲。虽然创作的欲望不时地撞击和折磨着他,但作曲方面的活力和灵感再也回不到伯恩斯坦的身边了,除了偶尔闪现的灵光,伯恩斯坦得到更多的是深深的失望与苦恼。他的作曲才能似乎江郎才尽了。

“我喜欢作曲,可我却在做指挥”,这个矛盾一直折磨着伯恩斯坦,让他的大半辈子都活在苦恼和矛盾中,直至最后离开人世。

伯恩斯坦是杰出的,但并不是成功的,当他无数次地接受人们的掌声和鲜花时,有谁能明白他内心的隐痛和遗憾?

在管理学上有一个重要的定律:“不值得定律”——最直观的表达为:不值得做的事情,就不值得做好。在正常情况下,如果一个人从主观上认定某件事是不值得做的事,那么在做这件事的时候,他就不会全力以赴地去把它做好,即便做好了,他也不会觉得有成就感。所以也不难理解伯恩斯坦会大半辈子都活在苦恼和遗憾中了。那什么样的事情才是“值得做”的事情呢?

1.是否符合自己价值观。与自己价值观不符的事情,人们很难心甘情愿地去做。

2.是否符合自己的个性和气质。如果一份工作与你的个性和气质不符,你也很难做好它。例如让一个做事风风火火的人每天站在餐厅门口给宾客问好,是很难做长久的;或者让一个诗人每天跟着医生做解剖也是很难应付的差事。

3.个人现实处境的变化。同样一份工作,在不同的处境下去做,我们的感受也是不同的。例如,刚去一个公司时,你似乎整天在给别人打着下手,觉得无聊透顶,可是当你做了主管后,就会觉得这样的工作对初进公司的员工非常有用。

也就是说只有符合我们的价值观、个性与气质、并能让我们看到期望的工作才会去做。然而,现实中许多人都会不可避免地遇到这样严酷的事实:即使不喜欢的工作,也必须长期、努力地工作,因为很难改变什么。遇到这种境况,我们必须调节自己的心态,把它当作值得做的事去做,否则这份工作势必会成为我们的负担,长期下去将使心情压抑,甚至身心疲惫。但面对值得做的事情时,就必须拿出百分百的精力,哪怕中间的过程很艰难,就像松下幸之助面对顾客的各种投诉,都能以礼相待一样。

松下幸之助认为,对于客户的抱怨不但不能厌烦,而且要当成一个好机会。他曾经告诫部属:“客户肯上门来投诉,其实对企业来说实在是一次难得的纠正自身错误的好机会。有许多客户买了次品或碰到不良服务时,因怕麻烦或其他原因而不来投诉,却产生了对企业的坏印象,他与其他消费者交谈,就有可能给企业带来坏名声。因此,对有抱怨的客户一定要以礼相待,耐心听取对方的意见,并尽量使其满意而归。即使碰到爱挑剔的客户,也要婉转忍让,至少在心理上给这样的客户一种如愿以偿的感觉。如有可能,推销人员尽量在减少损失的前提下满足他们提出的一些要求。假若能使鸡蛋里面挑骨头的客户满意而归,那么你将受益无穷,因为我相信他们中有人会给你做义务宣传员和义务推销人员。”

不值得定律给企业和组织者的启示是:只有让员工觉得自己所从事的是值得做的事情,才会大大地激发员工的工作热情,提高他们的工作荣誉度,才会提高工作效率。所以,应该对员工的性格特性进行深入分析,并根据分析结果合理分配工作,比如,让富有权力欲的员工担任他能胜任的主管工作;让富有成就欲望的员工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作,并在完成时给予及时的肯定和赞扬;让独立意识不强的员工参与那种要由一个团体共同完成的工作等。

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