麦当劳规定：牛肉饼烤出二十分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说二十分钟，恐怕过了两个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出二十分钟内就要消费，这就是标准。你想想，要达到这样一条看来是很简单的标准，背后需要做多少细致的工作！比如，客人多而要的多时，现烤来不及，要让客人等--这是最让顾客头疼的事；而客人少烤得多时，又只好扔掉--这会大大增加经营成本。所以，既要不让客人等，又不多烤而扔掉，一定要对顾客需求经过详细的纪录，找到一个客人数量与烤肉数量的一个合理的比例，这样才能保证两者不误。这单单是烤肉一样，其他食品以及服务还有相应的标准要去执行，可以想见这其中的细节是多么复杂了。
往往人们提醒别人容易，提醒自己难。对别人苛求容易，对自己严格难。要在细节上提醒自己时刻注意，确实需要决心。
在提醒别人时也要提醒自己
有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向墙走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她大模大样地顺着墙根走过去了--那堵墙没有倒。老太太很生气：“怎么不听我的话呢？！”又有人走来，老太太又予以劝告。三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细观看，然而就在此时，墙倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。
提醒别人的时候，发现那都是自己很容易注意到的，可是自己一旦开始做了以后，就会发现其实这些细节自己也忘了，因为脑子里出现了懈怠或麻痹，或者想别的事情去了。
做事情的时候我们应该随身带个小本，在提醒别人的时候也提醒我们自己。
细节体现个性
个性是由细节体现出来的。一件很普通的裙子加上了一颗珍珠吊坠味道就不一样了，简历的封面改成扑克牌的样子就很吸引人了。我们想把事情做得有个性化，就必须在细节上下工夫。
做事做到位，到谁的位，有可能是顾客，有可能是自己，有可能是上级，有可能是朋友，等等。无论怎样，到位是要让对象满意。如以顾客为对象的，要突出个性化服务。产品的一个小设计就能满足一类顾客的需要。如海尔冰箱不仅制作普通大众型号的，而且也做按单个客户特殊要求设计的冰箱，对冰箱的细节功能进行改造即可。对上级要树立自己的个性化工作方式，也可以从边边角角的小事上着手。让上司知道这就是你到位的工作方式。
个性化并不是另类得无拘无束，它还是必须在统一的宗旨和目标下做出来。要是脱离了这个范围，那么个性化将会是毫无意义的。海尔的个性化也是对客户周到服务的体现，这种更细化的服务就是到位的工作。
我们做事时所追求的个性化并不是纯粹的标新立异，而是使事情更加完备完美的表现，是以一种摆脱传统的方式使工作更加到位。
创新就是这样产生的
创新往往不是突然发明个什么让人莫名奇妙的东西，而几乎都是在对前人的成果和经验上进行改进得来的。创新的源头其实就是对已有的思想的某一点进行深挖，这就是细节的魅力。现在社会分工越来越精细，各个行业也越来越艰深，要想有突破不是容易的事。我们需要通过观察细节，进行联想。
比如，有个单位有一项工作是专门记录来信内容，工作人员要快速地读完一封信，并在电脑里输入自己所归纳的信的内容。每天来信很多，他们不得不一整天都坐在电脑边上，重复着许多类似的工作，非常枯燥，而且很累人。其中一名青年发现这些信很多内容很相似，完全可以把相似的内容归类以后直接输入就行，不用重新概括内容，这样查找起来也会非常方便。于是他就设计了这么一个信息管理系统，效率提高了几倍。
这里的关键是青年在经验的基础上对细节进行了总结，发现了一些规律可以利用来节省时间精力。他进行的创新没有什么惊天动地的发明，而是把更加合适的方法技术用在了相应的事情上。这样一处理，记录信息的工作就非常到位了。
养成良好的工作和生活习惯
习惯的作用不足为奇，也不会无中生有，更不是一成不变。但是它的确会影响我们做事的态度和方式，最终影响我们做事的效果。因此，我们必须重视我们的各种工作和生活习惯，改变错误的习惯，养成好的习惯，使之成为我们事业成功的基础。
坏与好的故事
有这样一个故事。
一个穷人碰巧得到了一本从亚历山大帝国图书馆中流失出的书。打开一看，在这本书里藏着一样非常有趣的东西--一张薄薄的羊皮纸，上面写着点物成金的秘密。讲的是有一块小圆石头能把任何普通金属变成纯金。羊皮纸上记载着：这块奇石在黑海岸边可以找到，它与千千万万的石头在外观上没有两样，找到它的惟一方法是靠触觉--普通石头摸起来是凉的，它却是温的。于是这个穷人变卖了所有的家当，怀着发财的梦想带着简单的行囊，露宿黑海岸边，开始摸石头，为了避免重复摸石头，他每捡一块石头就丢到海里去，就这样一天天一年年地过去了，他仍然坚持着。突然有一天，他捡到一块石头是温的，他竟然习惯地扔到了大海里。因为这个动作太根深蒂固了，早已成了习惯，而由于习惯，下意识地把它扔掉了，从而使多年的等待与梦想成为泡影。
实际上你的习惯影响了你做事的成功与失败。
有些人做每一件事，都能选定目标、全力以赴；另外一种人则习惯随波逐流，凡事碰运气。不论你是哪种人，一旦养成习惯，要想改变就不容易了。这种情形我们称之为“惯性”，是宇宙共通的法则。
大自然利用惯性定律，维持宇宙万物彼此之间关系，小至原子的排列组合，大至星球的运行；一年四季、疾病与健康、生和死，形成井然有序的系统。
习惯束缚着我们每一个人。习惯是由一再重复的思想和行为所形成。因此，只要能够掌握思想，养成良好的习惯，我们就可以掌握自己的命运。每一个人都可以做得到，养成良好的习惯，就可以取代原来不良的习惯。
每一种生物的习惯都是由所谓的“直觉”所形成，只有人类例外。造物者赐予人类完整的、无可匹敌的权力--掌握思考的力量；运用这种力量，我们可以达成所有期望的目标。
这是一项奥秘的真理。我们可以用来开启智慧之门，让工作有条不紊。只要能够掌握自己的意志力，一心一意朝向既定的明确方向，报酬是非常可观的。如果不好好把握，则会受到很大的惩罚。
习惯的作用不足为奇，也不会无中生有，更不是一成不变。但是它的确会帮助，甚至强迫一个人追求目标，将思想付诸行动。
养成能让你成功的好习惯。一心一意地专注于你想要追求的目标，等到时机成熟时，这些新的思考习惯将为你带来预期的名声与财富。
当然，除了好习惯之外，坏习惯难免也会存在的，坏习惯常常是失败的罪魁祸首。正是因为习惯在不经意间作用于我们生活的点点滴滴，所以坏习惯往往会成为大事的绊脚石--尤其对于意志不坚强的人，坏习惯往往会成为一个不良的主宰，统治及强迫人们违背他们的意志。
不良的习惯会使你失去你所期待的“石头”，使你对机遇视而不见，阻碍你开发自己的潜能，它甚至会使你精神紧张乃至崩溃。有一位大公司的高级主管，常常觉得自己充满了紧张、焦虑和闷闷不乐，他知道自己状态不佳，却又无法停下来，于是向心理医生求助。心理医生帮他找到了原因，原来他有一种“没有止境，做不完又必须做”的感觉，而这又归功于他做事拖拉的坏习惯。这位高级主管有两间办公室，三张办公桌，到处堆满了有待处理的东西--他常常由于一时的惰性，而把报告等留到“待会再处理”。这样他的办公桌上不久就堆满了待复信件、报告、备忘录等。更为严重的是，一个时常担忧万事待办却又无暇办理的人，不仅会感到紧张劳累，而且会引发高血压、心脏病和溃疡。
解决拖拉的办法是克制自己的惰性，养成“现在就干”的好习惯。他们缺的是顽强的毅力--改掉坏习惯的意志力。在接受心理医生的咨询后，那位高级主管请医生去他办公室参观。医生看到，他改变了--当然桌子也变了，他打开抽屉，里面没有任何待办文件。“6个星期以前，我有两间办公室，三张办公桌。”这位主管说道，“到处堆满了有待处理的东西。直到跟你谈过之后，我一回来就清除了一货车的报告和旧文件。现在，我只留下一张办公桌，文件一来便当即处理妥当，不会再有堆积如山的待办文件让我紧张烦忧。更奇怪的是，我已不药自愈，再不觉得身体有什么毛病了。”
好习惯与好工作
好的习惯对于你的事业、你的成功来说是一个好的推动，反之，坏习惯却在你的成功之路上铺满钉子。
有这样一个故事：有个时期，美国富豪盖蒂吸香烟吸得很凶。有一天，他度假驾车经过法国，那天正好下着大雨，地面特别泥泞，开了好几个钟头的车子之后，他在一个小城里的旅馆过夜。吃过晚饭他便到自己的房里，很快便入睡了。
盖蒂清晨两点钟醒来，想抽一支烟。打开灯，他自然地伸手去找他睡前放在桌上的那包烟，已经抽完了。他下了床，希望能在口袋里找到一包，结果毫无所获。他又搜索他的行李，希望在其中的一个箱子里，能发现他无意中留下的一包烟，结果他又失望了。他知道旅馆酒吧和餐厅早就关门了，心想，这时候要把不耐烦的门房叫过来，太不堪设想了，他惟一能得到香烟的办法是穿上衣服，走到火车站，但它至少在6条街之外。
外面下着雨，他的汽车停在离旅馆尚有一段距离的车库里，而且别人提醒过他，车库是在午夜关门，第二天早上6点钟才开门。而且能够叫到计程车的机会也几乎为零。因此，如果他真的这样迫切地要抽一支烟，他只有在雨中走到车站，但是要抽烟的欲望不断侵蚀着他，他想抽烟的欲望就越浓厚，于是他脱下睡衣，开始穿上外衣。他衣服都穿好了，伸手去拿雨衣，这时他突然愣住了，开始大笑，笑他自己。他突然体会到，他的行动多么不合乎逻辑，甚至荒谬。
盖蒂站在那儿寻思，一个所谓的成功商人、一个自认为有足够理智对别人下命令的人，竟要在三更半夜离开舒适的旅馆，冒着大雨走过好几条街，而仅仅为了得到一支烟。
盖蒂平生第一次注意到这个问题，他已经养成了一个不可自拔的习惯，他愿意牺牲极大的舒适，去满足这个习惯，这个习惯显然没有好处，他突然明确地注意到这点，头脑很快清醒过来，片刻就作了决定。
他下定决心，把那个仍然放在桌子上的烟盒揉成一团，丢进废纸篓里。然后脱下衣服，再度穿上睡衣回到床上，带着一种解脱，甚至是胜利的喜悦，他关上灯，闭上眼，听着打在门窗上的雨点。几分钟之内，他进入了一个深沉的睡眠中，自从那天晚上以后，他再也没有抽过一支烟，也没有抽烟的欲望。
以盖蒂的情形来说，被一种恶习惯制服，已经到了不可救药的程度，一个人的坏习惯往往成为干好工作的不利因素，如何克服坏习惯，是每个人都应面临的选择。成大事者能够保持清醒的头脑，不让坏习惯在自己身上蔓延，而是想办法一定要把身上的坏习惯“打扫干净”，以便获得更多的良好习惯。有很多人就是败在坏习惯上，不可不加以重视。
人是有习惯性的。就如同一张纸，一旦以某种方式折起来，下一次它还会按照相同的折线被折起；或是衣服、手套等会因为使用者的使用，而形成某些褶痕，这些褶痕一旦形成，就会长时间存在。人在习惯上也是这样，它因为重复而被形成，一旦形成就会如衣服或手套的褶皱一样难以改变。习惯是后天养成的；并由重复或练习而巩固下来，在你有意识或无意识时都会自动地、轻而易举地表现出来。
尝试着养成好习惯
疲劳容易使人产生忧虑，或者至少会使你较容易忧虑。这对于工作的成效是很不利的，疲劳同样会减低你对忧虑和恐惧的感觉与抵抗力，所以防止疲劳也就可以防止忧虑。
当碰到精神上的疲劳，应该怎么办呢？要放松！放松！再放松！要学会在工作时放轻松一点。
记住：要有放松自己的习惯。
随时放松你自己，使你的身体软得像一滴水。
工作时采取舒服的姿势。
当你神经紧张时，你可以沉默，也可以用平静的声音说道：“我要放松，我要放松。放松，放松，再放松！”
每天自我检讨5次，问问我自己：“我有没有使我的工作变得比实际更重要？”
每天晚上再检讨一次，问问你自己：“我有多疲倦？如果我感觉疲倦，并不是因为过分劳心的缘故，而是因为我做事方法不对。”
不论有多强的意志力，大自然都会赐予一个人入睡，所以，要想不为失眠症而忧虑，就要放松自己。良好的睡眠是做好工作的保证，记住要有好睡眠的习惯。
让全身放松。
如果你睡不着，就起来工作或看书，直到你打瞌睡为止。
多运动，使身体因劳动而显得无法保持清醒。
不要害怕失眠，从来没有人因为缺乏睡眠而死，为失眠忧虑对你的损害，通常比失眠更厉害。
在工作上，要想成为一名佼佼者，扮演重要的角色，记住要有好的性格。
性格是人生的大问题，性格不好会由此引发很多问题。你可以选择做一个你可以作又能够作到的人，不要强迫自己去怎样做，淡然处之，随遇而安，作出这样选择的人，注定能够成功和幸福。
富兰克林有一天突然警觉到他经常失去朋友，他此时才开始注意到原因在于他太争强好胜。所以始终跟别人处不好。有一天，大概是过年前几天，当年度计划大致制定，他坐下来列了一张清单，把自己个性上所表现出的一些缺点全部列在上面，并且从最致命的大缺点开始，到不足挂齿的小毛病为止，重新依次排列一次。他下了极大的决心要一一改掉。每当他彻底改掉一个毛病，就在单子上把那一条划去，直到全部删除完毕为止。结果，他变成了美国最得人心的人物之一，受到了大家的尊敬和爱戴。当殖民地13个州需要法国的援助时，他们派富兰克林去，法国人对他的印象极佳，他果然也不负使命。
在任何场合时，如果能够保持从容不迫顺应自然的态度，那么任何事情都能应付自如。
一些工作高手都是保持镇静，面对突然变故，仍然镇定自若。因为他们懂得，不能慌，慌即无法思考应付的妙招。如果他们慌了，那么周围的人更没有主见，那就慌作一团了。因此，他们大都喝一声：“慌什么？”这一半是对别人讲的，一半则是自我暗示。
要有运动的习惯：肉体疲劳了，精神就会随之休息。
