当初，组织行为学得以发展的一个重要原因是为劳资关系矛盾斗争寻求解决办法的结果。投资方和劳动者的要求和目标是不相同的，容易出现矛盾。投资方的目标是成本最小化、利润最大化，而劳动者则要求改善工作条件以及提高福利待遇。这样的矛盾加剧就会引发罢工、工厂关闭等问题，使得双方两败俱伤。“科学管理”之父泰勒提出了“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。“工业管理学之父”雨果·芒斯特伯格、莉莲·吉尔布里斯、沃尔特·迪尔·斯科特等也先后为这门学科做出了贡献。我国虽然也有一些组织行为学的思想，但是基本只是停留在经验和朴素的认识上，组织行为学作为一门独立的学科还是从西方引进的。
思维创新
组织行为学与管理心理学在诸多方面是相同或一致的，都是边缘学科和应用学科，但它们还是存在一些差别的。前者的研究对象是指组织中人的外在、可观测、可变的行为，而后者的研究对象是指组织中人的心理（包括外在、可观测、可变的行为，也包括内在的、甚至是不可观测、不可变的行为，如思维、本能）。因此，组织行为学在工作中更加实用、具体、直观，而管理心理学则比较抽象、理论化。
所以，在实际的工作中注重组织行为学的学习和利用稍微兼顾管理心理学就可以了。
实战要点
任何知识都要运用到实际当中才有意义，随着时间的推移和社会的发展，组织行为学的知识也在不断的更新，曾经的理论不一定可以不加任何改动的运用到现在的组织和人身上。因此，在实际操作当中，结合本企业和公司的实际是最重要的。
情景再现
1.情景案例
进入20世纪90年代以来，组织行为学有一些新的发展动向，主要有以下几个方面：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题；第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发；第三，组织行为学研究更加关注国家目标；第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。
问题：上面例子中的第三条和第四条应该怎样理解？
2.角色模拟
“离职倾向”是员工对工作环境、上司或者自己发展空间不满意时的一种心理状态。如果你也有这种心理，那么，你认为可能是什么原因造成的？你认为是自己的什么需要在组织中没有得到满足？
3.思维启蒙
组织行为学的知识只是领导者和管理者需要掌握的吗？如果你只是个普通的员工，应该了解、懂得组织管理学的知识吗？
4.实务训练游戏
道具：在办公室进行即可。
参加人数：工作中可以接触到的人都可以参加。选其中一人作为监督者。
方法：从各个方面改变工作环境，包括同事之间的相处方式，坚持一段时间，看看员工在这段时间的工作效率有没有变化。
规则：
（1）游戏没有固定的时间和场所，工作中就可以进行。
（2）每个游戏参加者必须按照既定的方式进行，违规者扣分。
（3）整个过程由选出的监督者进行全程控制。
目的：体会工作环境变化之后，心理、工作效率的变化。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：第三条，在现代社会的经济活动中，跨国公司和国际合作越来越多，越来越频繁。这时，组织行为学的研究就应该与国家的情况联系在一起，包括国家的科技投入、失业情况、劳动力情况、金融情况等，这样更有利于公司或者企业取得经济效益和社会效益。第四条，生产效率提高与生活质量提高并不排斥，如果员工的生活质量不能令其满意，那么生产效率的提高是很难实现的。从这里可以看出，组织行为学越来越重视劳动者工作满意度、安全需要、心理需要等方面的情况。
2.角色模拟：答案略。
3.思维启蒙：应该懂得一些，因为组织行为学的知识中涉及到员工在工作时的心理学，而人有时并不能清楚地知道自己产生某种情绪的原因。懂得组织行为学的知识就可以在工作中调整心态，以最好的状态工作。
经典回眸
1987年，铱星公司开始了一项通信史上前所未有的浩大工程：“铱星系统”计划。整个工程预计11年完成，累计耗资50多亿美元。铱星公司的目标是利用66颗卫星，组成一个包围地球的“卫星圈”，从而使无线通信网络覆盖全世界的每个角落，包括两极与各大海域。
11年后，它的梦想得以实现，这是世界上第一个大型低轨卫星通信系统，也是全球最大的无线通信网络。铱星系统的诞生，可以说是移动通信领域的一个里程碑。人类第一次实现了不依赖于地面网而直接通信，对于科技、军事、远洋等方面也有着非凡的意义。当年，它被美国的《大众科学》列为年度百项最佳科技成果之一，某些权威机构甚至将它评为1998年世界十大科技成就之一。在稍后的科索沃战争和台湾大地震中，铱星系统都发挥了积极的意义。
然而，由于没有进行深入的市场调研，使铱星系统成为一件华而不实的摆设。铱星手机每部售价高达3000美元，通话费亦贵出普通手机数倍。过高的费用吓跑了许多崇尚高科技的手机消费者。按市场经验推算，铱星公司要达到盈利水平，至少要发展65万用户，而实际情况是开业前二个季度，它仅吸引了1万个用户，亏损则达到10亿美元。尽管铱星后来调低了收费标准，可惜为时已晚。种种问题纠缠在一起，铱星的经营状况每况愈下。而后，各种到期的债务更使它举步维艰，公司股东在多次注资无效的情况下，最终放弃了对铱星的支持。2000年3月，铱星公司向法院申请破产保护。一位专家评论说，铱星是在“错误的时间，错误的地点，发动了一场错误的战争”。尽管它技术超前，但由于没有坚实的市场基础，最终也免不了陨落的命运。
公司经营的最大目的是盈利，而要盈利就必须懂得市场知识，懂得市场的情况。铱星公司只是凭着自己的高科技，没有市场调研，没有找到自己的市场定位，就开始大规模的投资与运作，虽然好评如潮，却无法摆脱被市场淘汰的命运。
巧手点金
市场知识包括市场细分、目标市场营销和市场定位等。
市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。
消费者市场的细分标准有：{1}地理环境因素。{2}人口和社会经济状况因素。{3}商品的用途。{4}购买行为。
目标市场是指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有的和潜在的消费者群体的需求。目标市场营销是指企业通过市场细分选择了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。
市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销活动地把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
企业的市场定位工作一般应包括三个步骤：{1}调查研究影响定位的因素，主要包括竞争者的定位状况、目标顾客对产品的评价标准、目标市场潜在的竞争优势；{2}选择竞争优势和定位战略；{3}准确地传播企业的定位观念。
思维创新
“尽信书不如无书”。市场情况随时都在变化，前人总结出的市场知识并不一定全面、细致，在运用时除了读书本上的知识之外，更多的咨询有市场经验的同事意见，多与他们切磋，达到的效果可能比从书本上学来的更好。
实战要点
每一种产品所面对的市场是不同的，上面所讲的市场知识是笼统而概括的，是面向所有需要市场知识的人的，具体到你所从事的事业就要根据实际情况具体分析，然后才能得出对你来说有用的理论知识。所以，在实战当中，从最贴近自己的实际出发才能将理论知识运用得当。
情景再现
1.情景案例
某酒厂准备将自己的产品卖到国外去，为了将来能在国外的市场占有一席之地，专门派出了一个市场调查小组。调查小组在国外工作了近一个月，回来后写了详尽的报告。酒厂的领导们与调查小组成员仔细研究、讨论了报告内容后，决定按照国外消费者的饮酒习惯改进自己的产品，并推出面向不同年龄层次人的酒。
产品推向国外后，引起了不错的反响。由于价格适中，口味多样，该厂生产的酒很快赢得了市场。
问题：调查小组在国外工作的开销对于酒厂来说并不低，为什么酒厂还要这么做？
2.角色模拟
如果你在一个刚刚成立不久的企业中负责市场，那么，根据你对市场知识的学习，你认为都应该考虑哪些方面呢？
3.思维启蒙
“填空补缺式”的定位好像更容易成功，因为所要占领的市场是还没有被开发的，但是为什么在现实的经济活动中我们看到最多的还是“针锋相对式”的定位呢？
4.实务训练游戏
道具：无。
参加人数：不限，如果人数较多可以分组进行，其中1个人作为出题人。
方法：调查某一种产品的市场情况，包括不同品牌的销售、占有率、消费人群等。
规则：
（1）每个人（组）所调查的产品种类可以是一样的，也可以是不同的。
（2）游戏时间的长短根据调查的难易程度灵活确定。
（3）搜集到的资料越多、越详细、越准确，分数越高，分数最高的人（组）取胜。
目的：让游戏参加者接触市场，体会不同商家将市场知识理论与实际结合的情况。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：如果酒厂不进行市场调查，不了解国外市场的情况，那么，贸然将自己的产品推向那里将会产生比调查小组开销大很多倍的损失。
2.角色模拟：答案略。
3.思维启蒙：“填空补缺式”的定位看似容易，其实前期的工作更加复杂和艰难，找到同行未开发的市场可能性比较低，因为和你从事同一行业的人始终不停的都在想着哪里还有未开发的市场。而选择“针锋相对式”的定位，就证明有现成的市场，很多成功的企业都是这样的选择之后成为了竞争的胜利者。
