登陆注册
2789500000007

第7章 建立有效的工作计划系统(1)

一个实验

如果说可执行的战略指明了组织未来发展的方向,那么工作计划系统则是为组织成员朝着组织发展的方向前进提供了具体的指导。它的目的是将战略细化成可执行的任务,并将任务分配到合适的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系,如果仅仅有方向性的口号,而期待员工去自行理解和筹划行动,将很容易产生大量浪费以及执行偏差。

曾经有人做过这样一个实验:组织三组人,让他们沿着公路步行,分别向1万米外的三个村子行进。

甲组不知道去的村庄叫什么名字,也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三千米就有人叫苦了,走到一半时,有些人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要大家走这么远,何时才能走到。有的人甚至坐在路边,不愿再走了,越往后走,人的情绪越低,七零八落,溃不成军。

乙组知道去哪个村庄,也知道它有多远,但是路边没有里程碑,人们只能凭经验大致估计需要走多长时间。这个组走到一半时才有人叫苦,大多数人想知道他们已经走多远了,比较有经验的人说:“大概刚刚走了一半儿路程。”于是大家又一起拥着向前走。当走到3/4路程的时候,大家的情绪又开始低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还长着呢!当有人说快到了的时候,大家又振作起来,加快了脚步。

丙组最幸运,大家不仅知道所去的是哪个村子,它有多远,而且路边每1000米处都有一块里程碑。人们一边走一边留心看着里程碑,每看到一个里程碑,大家便有了一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨,走了七八千米以后,大家确实觉得都有些累了,但他们不仅不叫苦,反而开始大声唱歌、说笑,以消除疲劳。最后的两三千米,大家越走情绪越高涨,速度反而加快了,因为他们知道,他们要去的那个村子就在眼前了。

这个实验说明,只是指明前进的方向并不会导致高效率的行动,明确的计划包括规定明确的目标,使组织的成员知道自己的行动与目标之间的关系,组织成员的行动热情会得到维持与加强,人们会自觉地克服一切困难,努力实现目标。计划工作对组织执行力的重要性有效的计划工作可以实现四个重要的作用:更好应对不确定性和情况变化;使注意力集中于目标;达到经营效率的提高;有利于控制。

1.更好应对不确定性和情况变化

未来的不确定性和情况的变化使计划工作成为必需。正如一个航海者不能在确定了航行路线以后就不再掌舵了一样,企业的管理人员也不能一旦确立了目标就把事情搁置不管。未来的事情是很少能确定的。决策所设想的未来结果离现在越远,其确定性也就越少。一个行政主管人员可能会非常肯定预计在未来一个月的时间内,订货、成本、生产能力、可用的现金数量以及有关企业环境的其他一些因素将会处于一个预定的水平。但是,一些不确定性因素,如一场火灾,一次意料不到的罢工,就会使这些预计改变。时间越短,这些不确定性情况的出现的可能性越小,但是在一个相对较长的时期内,这种不确定性情况出现的可能性就越大。而计划工作可以通过预见这种可能性而使企业能够采取相应措施,从而使不确定性情况出现导致的损失尽可能地降低。

2.使注意力集中于目标

由于所有的计划工作都是为了实现组织的目标而进行的,所以计划工作应该使注意力集中在这些目标上。考虑周密的总体计划使各部门的工作统一起来。由于有了计划工作,典型的埋头于当前的日常事务的主管人员不得不通过计划工作去考虑未来,甚至为了有利于实现他们的目标不得不去考虑定期修改和扩大计划的需要。

3.达到经营效率的提高

计划工作由于强调经营效率和各个部门工作的协调一致,使生产费用降到最低限度。它用共同的目标、明确的努力来代替不协调的、分散的活动,用均匀的工作流程来代替不均匀的工作流程,以深思熟虑的决策来代替草率匆忙的判断。

4.有利于控制

主管人员如果没有既定的目标和规划作为测定的尺度,他就无法检查其下级任务的完成情况。如果没有计划工作标准,那就无法进行控制工作。

正是由于计划工作的上述作用,因此提高了组织经营效率,保证了组织目标实现,是组织执行力的一个重要的保障系统。有效工作计划系统的构成要素战略指明了组织发展的方向,工作计划系统将战略方向细化成可执行的任务,给组织成员以明确的指导,在这细化过程中,主要是要细分成三项组成部分:目标,程序,预算。

另外,工作计划系统要正确有效,必须建立在正确的前提假设条件基础之上,这也是有效工作计划系统的重要组成部分。有效工作计划系统的构成要素是:

1.拟订正确统一的计划前提假设;

2.发挥目标管理的作用;

3.划分合适的程序;

4.制订可执行的预算。

拟定正确统一的计划前提假设

计划工作要发挥作用,取得效果,必须建立在正确的前提假设条件基础之上。这些前提条件包括:说明事实性质的预测资料,适用的基本政策和现行的公司计划。计划工作的前提条件就是假设,换句话说,就是计划实施过程中的预期环境。一个企业的外部环境是极为复杂的,即使是一个组织的内部环境,在草拟计划时也必须对其进行仔细地考虑。因为,负责计划工作的人员对计划的前提条件了解得越透彻,并且能始终如一地运用它,那么,企业的计划工作也将做得更加协调。

预测在计划工作的前提条件中是十分重要的,一些重要的问题,如,将来的市场是什么样子?产品的销售情况将会怎样?生产成本会是多少?工资率将会提高多少?有哪些新建的工厂将会开工?这些问题都需要企业做出很好地预测,才能使计划工作富有效率。

如果组织的管理人员使用不同的计划工作的前提,这是很有可能的事情,因为各个部门不可避免的将会从自己本部门的利益角度出发。这种状况下的计划工作将不能协调一致,会出现混乱的局面。因此,应该有一个一致同意的、始终如一的运用的前提。为了做好计划工作,必须要有对未来统一的标准,即使这个标准包括好几套前提,也要根据每套前提来制定各自不同的计划。在一定时期内,要使组织各要素之间达成协调一致,实行的计划只能采用一套前提。

既然统一的计划前提对于计划工作如此重要,那怎样确保从组织的高层人员到下级管理人员都会采用一样的计划前提假设呢?一个有效的办法是集体讨论,让参与计划工作的每个人员发表意见,最终经过讨论使大家达成一个都可以接受的前提。发挥目标管理的作用目标表示最终成果,它是指导组织和成员活动的最终目的。当组织及其成员的作为有明确的目标,并且把自己的行动与目标不断地加以对照,能清楚地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距离时,组织成员就会克服一切困难,努力达到目标。这就是有效的目标的一种提纲挈领的作用。另外,目标作为人们行动的未来结果,一旦实现,就能够给组织的成员带来某种意义和心理上的满足。

因此,目标本身就构成了一种诱因,管理者如果能够恰当地设置目标,就可以起到激励的作用。

1.目标的分解

目标要发挥作用,应该对其进行分解,管理层的工作是要将环境的不确定性减弱成可管理的权变因素。它是沿着组织战略指引的方向,通过设定具体的目标来完成这项工作的。在分解过程中,总目标应该从两个角度进行分解,一是进行纵向分解,即把这些具体的目标分解成不同的层次;一是横向分解,即把任务和责任进行分担。一个小例子可以很好地说明目标分解的作用。

如,某公司在一次植树活动中,要求100人在3天之内植完3000棵树。前两天没有将总任务进行分工,结果大家都乱哄哄的,窝工现象严重,效率十分低下,两天时间才完成总任务量的50%。第三天,为了保证计划的完成,组织者便尝试着将100个人分成20个组,每组5人。这5个人也有分工,或者挖坑,或者栽树,或者浇水等,同时规定,以小组为单位完成任务者即可收工。另外,植树工具也按组分配,结果效率大增,竟然有一个组在一上午的时间内就将任务完成,回家了。

要使分解的目标在提高组织执行力中发挥作用,分解后的目标应该具有(以下英文单词的打头字母SMART)的特征:

具体的(Specific)。具体是指目标的内容是明确的,它既指组织中的每一任务都有具体的成员负责,也指组织中的每一成员都有具体的任务做。即“人人有事干,事事有人管”,使受控的状态精确到每个人,每件事。

可测量的(Measurable)。可测量的是指目标的实现与否是可以衡量的,这为衡量组织成员的业绩,目标的实现程度奠定了基础,也为采取控制措施,激励手段保证目标的实现创造了条件。

可实现的(Attainable)。可实现的是指为组织及其成员制定的目标是可以达到的,具有可行性。通常这个可实现性是指组织及其成员通过努力可以实现,因此,当组织以及组织成员在积累了一定的经验以后,组织可实现的目标将不断提高。

相关的(Relevant)。相关的是指组织分解后的目标对于总目标的实现是相关的,当分解后的目标实现了以后,总目标也将实现。

可追踪的(Trackable)。可追踪是指对组织及其成员的目标的实现情况可以比较方便地掌握情况。这样的话,在实现组织目标的过程中,当有偏差出现的时候,可以迅速地找到原因,采取措施,加以更正。

在具体执行过程中,低层管理者应该将组织的目标演绎成更为具体的目标,并且是短期的。通常,为实现一些“看得见”的目标,工作起来总是容易一点,组织成员需要确切地知道组织期望的结果是什么,而管理者的着眼点在于激励组织成员加倍努力,为实现组织的目标服务。

2.如何发挥目标的作用

为了最大限度地调动组织成员的积极性和创造性,需要在以下几方面作出努力:

第一,坚持员工参与制定目标。员工亲自参加目标的制定,会感到自己为企业的总目标的实现“身负重任”,从而以极大的热情投入到工作中,实现自己制定的目标。

所以,参与目标制定本身就是一种激励,一定的条件下,这种精神激励的作用往往大于经济的激励作用。

第二,坚持个人目标与总目标相结合。把个人目标与组织总目标结合起来,实质上是把个人利益与组织利益结合起来。强调组织的利益并不是不顾个人的利益,应该把二者很好地结合起来,使得个人的利益的实现意味着组织利益的实现,而组织利益的实现也意味着个人会得到更多的利益。这样,更有助于增强每个员工实现总目标的动力。

第三,坚持“目标二权利”的原则。这要求管理者在实现目标的过程中,给予下属足够的信任,尽量下放权利,使下级实行自我管理。权利与责任是联系在一起的,在接受一定权利的同时,也承担了一定责任。使下属在目标实施过程中,一方面能够充分发挥自己的主动性、创造性来分析、解决出现的困难和问题;另一方面意识到身上的责任,从而经常自觉地对照自己的目标检查实施活动。

第四,坚持自我测评。通过员工自我测评,可以使员工能够确认自己的工作成果,发现工作中的价值和兴趣,并在目标达到后享受到胜利的满足感。即使是对于没有实现目标的员工,通过总结经验教训,也能激发一种自我提高的强烈愿望。一个有执行力的模式:0EC管理法我国有许多企业通过有效的目标管理实现了组织效率的提高,海尔集团就是一个很好的例子,它在成立以来的飞速发展可以说是来自于其有效的OEC管理模式。

OEC管理方法也叫日清日高管理法,它是英文OverallEveryControlandClear的缩写,其含义是全方位对每人、每天所做的每件事情进行控制和清理,并要求每天都有所提高,做到“日事日毕,日清日高”。具体的讲:就是企业每天所有的事情都要有人管,做到管理不漏项;所有的人均有管理、控制内容,并依据工作标准对各自控制的事项,按规定的计划执行,每日把实施结果与计划指标进行对照、总结、纠偏,达到对事物发展的过程日控,事事控制的目的,确保事物向着预定的目标发展。

同类推荐
  • 短线炒手:散户致富的秘诀

    短线炒手:散户致富的秘诀

    短线操作是股票投资的重要活动,也是广大散户赢得利润的重要手段。任何买卖行为都必须在动态盘中进行。在炒股的过程中,只要了解并灵活运用短线的相关战术与技巧,就能在股海中博得生机。本书通过讲解短线操作过程中的细节,配以短线实战、技术、心态,必能给广大股民带来实用的指导。本书不是投资知识的入门类读物,更不是走马观花似的随便描述,而是通过化解复杂的计算公式和深奥的专业术语,由表及里,深入浅出,把原来复杂而难以表述的图形冠以群众喜闻乐见的名称,从而使不同文化层次的股民乐于接受、容易理解、方便记忆和操作实践。
  • 团队打天下,管理定江山

    团队打天下,管理定江山

    一滴水只有融入大海中才不会干涸,一个人只有融入团队中才能更好地成就自我。总览古今中外,数之不尽的成功故事都在向世界证明:团队的力量是无穷的。俗话说:“单人不成阵,独木难成林”、“一个好汉三个帮”、“红花还需绿叶扶”……一个英雄如果没有团队的支持,即使他本领再大,也无法创造历史。同样,一个企业家或管理者如果没有团队精神,不懂得团结协作,不善于激发团队的凝聚力,那么在现代残酷的市场环境中,就会失去竞争力。
  • 赢在责任

    赢在责任

    世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在责任,就是赢在职场。责任是员工与企业缔造双赢的关键;责任是员工在职场获得成长、实现个人价值的关键;如何培养、树立、增强内心的责任感?本书将告诉你答案。
  • 智慧促销术(现代人智慧全书)

    智慧促销术(现代人智慧全书)

    本书介绍了199种独特经典的促销方法:促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀
  • 我心目中的黄如论

    我心目中的黄如论

    《我心目中的黄如论》通过对黄如论的描写和评述,为我们揭示出了一条真正能通向成功的经商之道。黄如论出身寒门又无靠山,为何能在不可胜数的民营企业家中脱颖而出?他的企业为什么能持续地一而再、再而三地实现跨越式发展?为什么经历那么多风浪他都能越做越强?他为什么能多次名列“中国大陆慈善家排行榜”的榜首?书中写得很实在也很清楚。黄如论的这种经商之道,如王朝柱评述的那样,它既弘扬了民族传统文化的精华,又吸收了当代世界经营管理与文明发展的新鲜经验,更是在他长期经商实践中形成和验证的。
热门推荐
  • 刺猬的宿命

    刺猬的宿命

    (本书取材于现代,它主要讲述一个女孩的一生,校园,家庭,社会上一系列她所经历的事情,有对爱情的懵懂,源于内心的叛逆,种种矛盾致使她变成一个她自己都不认识的人,就像刺猬一样扎得人心疼,可是痛的不是别人,而是她自己,刺猬的宿命为你演绎一场属于90后的执着与90的后悲伤)一场家变改变她是小公主的命运,夹杂着她眼里爸爸妈妈那算得不是很幸福的婚姻,从此她过得很是辛苦。她始终相信大难不死必有后福,所以一切她都只是顺其自然而然。越长大越孤单,校园与生活交织,使她越来越渴望一份真正的爱情。如果一朝隐忍只是为了他日更好的报复,那么她的乖巧也只是为了有一天更好的逃离。曲终人未散,她不懂当年是她太过于用心,还是执着于某些不争的事实,才将自己弄得遍体鳞伤。终于,在感情的重重打击之下,她的心累了,只想为它找一个可以栖息的港湾。只是天下之大,何处才是其容身之所?新文《时光不曾淡忘我的爱》http://m.pgsk.com/a/525993/
  • 钓个皇子当老公

    钓个皇子当老公

    一个现代的刁蛮女,在一次远足登山活动中不小心坠下山,从此来到一个貌似古代的异世界。开始以为自己误闯了拍戏现场,还乐颠颠地跟一个演员互换了衣裳。殊不知,一切事情都因换装开始——她被当作另一个人给抓了回去,交给那个貌似她命中魔障的变态大色魔,也让她从此卷入一场场令自己抓狂的事件之中。到底这个现代野丫头究竟能不能在这个古代世界中游刃有余呢?
  • 凤临天下:独宠傲妃

    凤临天下:独宠傲妃

    我本是娇娇女儿身,怎奈冒名三皇子?没关系啦,反正父皇是明君,母妃最得宠,还有帅帅大皇兄,伦家好幸福!突然有一天,母妃失踪,父皇病故,奸妃篡位……这一切,我发誓,要替父皇讨回来!
  • 百炼飞升录

    百炼飞升录

    误食无名朱果,踏入修真路,本是一名山村普通少年,以炼器起家,凭借制符天赋,只身闯荡荆棘密布的修仙界,秦凤鸣,本一切都顺利非常,但却是有一难料之事发生在了他身上……
  • 不必拼狠劲,姐有洞察力:职场女性最讨巧的升职术

    不必拼狠劲,姐有洞察力:职场女性最讨巧的升职术

    13年前,它只是一个概念,我开始了观察成功的女性,发现了一个共同的特质——职场女性奋斗靠巧劲。要知道,光凭直觉敏锐还不行,只有上升到洞察力,往往最先洞察人心和先机,因而他们年纪轻轻就取得了非凡的业绩。
  • 盛先生持证上岗

    盛先生持证上岗

    避雷:女主极度腹黑,你怎么说话不算话!”“嗯,前期表里不一,男人不仅不恼,男主绝非善类“”盛少安,她李代桃僵被迫嫁给本该是她姐夫的男人——人人都想攀附的豪门权少。身份败露之后,你,反而将错就错掳她入室。”“你这个奸商!大奸商!””“嗯,我无耻。“说好了让我离开,你一大早想要干什么!““嗯,姐姐逃婚,我还下流。我卑鄙。”本文又叫#我的老婆每天都在演戏##原来老婆演技辣么高
  • 穿越王朝:皇上,请走开!

    穿越王朝:皇上,请走开!

    宫末景每靠进一步心就痛一点,为什么她对其他的男子如此温柔……为什么她的温柔竟然不是对自己,为什么现在的她看上去那么快乐,那么天真,难道这才是真正的她吗?夏七七,你竟然这样对我?自古多情总被伤,痴心男子人间少有……
  • 女人说:欣赏他、鼓励他、包容他

    女人说:欣赏他、鼓励他、包容他

    对女人来说,有一件很可悲的事情,是,假装你不需要爱,但是其实你需要得很。我们的身边,有越来越多的女孩子表现得很不需要婚姻,她们甚至炫耀自己选择单身的生活,但是,我很想问一句——“她们快乐吗?”
  • 赤诚

    赤诚

    30年如一日,他怀着对党的感恩和对党的事业的一片赤诚,扎根基层,带领全体职工,同舟共济,励精图治,不断超越,谱写了一个个令人瞩目的传奇:当初一个不足15人,人心不定的小单位,如今已发展成为拥有百余名员工、60余名党员、人才辈出的大集体;当初一个怪石嶙峋、茅草丛生的乱石岗,如今已发展成为曲径通幽、花香鸟语的园林式单位;当初一个年税收不足30万元的基层税务所,如今已发展成为年税收逾2亿元的县级征收局;当初一个名不见经传的普通单位,如今已发展成为首届全国精神文明建设先进集体、首届全国文明单位、首届湖北省最佳文明单位,成为湖北省国税系统连获三届"全国文明单位"称号的唯一单位。
  • 傻女掠夫

    傻女掠夫

    女主是2920年x星一枚被人当成笑柄的弱智长了十六年连个正经的名儿也没有,因上面有九个绝色美男的天才哥哥,于是便叫了个小十。因为智商赶不上人类发展的速度,被亲爷爷当成眼中钉,日日派人追杀,没一个男人愿意要她,万不得已老妈和哥哥们把她打包塞进时光机穿越到一个叫荣月国的地方令她无论如何要偷个种回来。哥哥临别赠语:只见九哥邪邪的说:“总之,你只要见到美男,就给我巴这不要放。”六哥恨铁不成钢的敲了一下她的脑袋说:“美男就是长的和哥哥们一样帅气英俊的男人,总之,不管是老是少,通通都不能放过。”七哥红着眼睛对她说:“最好是王爷,世子,身份越是高贵的越不能放过,知道吗?”二哥又说:“如果去到皇城,就一定要混进皇宫,把皇宫搞个鸡飞狗跳,人仰马翻,若是皇帝年轻又英俊,就一定要死死捏在手里。”大哥也不甘落后的警告:“小十,要是实在进不了皇宫,就去找那些武林盟主,魔教教主,顶级杀手,财阀公子,一个一个都不能少,知道吗?”眼看还剩十几秒,机器就要发动了,三哥扯着嗓子大喊:“记住,看见美男能摸就绝不只是看,能亲就绝不只是摸,能上就绝不只是亲.......”傻女裙下之臣:荣明王朝之安王爷:凌龙宣————外冷内热/霸道强势荣明王朝之皇帝:凌龙寒————残酷多疑/心狠手辣贺辛国皇子:东宫离————腹黑张狂/闷骚之极第一杀手:夜九影————冷血无情/亦正亦邪魔教教主:涧月玄————邪气妖孽/杀人无形武林盟主:风千云————风流倜傥/豪放不羁怪手毒医:巫冷—————谪仙美男/性格乖张头牌清倌:花百离————妖媚倾城/风骚无限异域小正太:子桑羽————粉雕玉啄/萌萌无敌∮∮∮∮∮推荐自己的np新文《致命诱惑》时隔十年,她长大了,她回来了。拿下脸上的太阳镜,那是一张任何人见过都不会忘记的脸,倒不是因为她长的有多么倾国倾城,而是那双眼睛。那双纯粹干净的黑瞳,能给人心底最深的震撼!★★★★★同一天,她拥有了三个不同的身份。大哥,展天刑:世界著名的金牌律师——她化名林佩佩,成为他儿子的家庭教师钢琴教师。二哥,展天宇:亚洲第一集团兴宁集团的总裁——她化名藤野惠,成为她的贴身秘书。三哥,展天浩:全国夜生活娱乐后台老板——她化名莫习纯,神秘的少女,如愿引起他的注意了。她的目标,接近,勾引三个亲哥哥,做他们的情人!