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第20章 张近东:草根创业,不惧强者(2)

“10年前,我曾对媒体放出豪言,将把苏宁变成一个全国性的连锁企业。当时我们对连锁都很陌生,甚至有些零售同行嘲笑我在说天方夜谭。可是,苏宁现在不仅实现了全国连锁,而且全国的零售同行都在学习苏宁走连锁化的道路。5月1日苏宁创下了一天开22家连锁店的纪录,可以说,苏宁的成长是中国经济发展15年的一个缩影。”

张近东的“狂言”是有根据的,截至2008年5月1日,苏宁电器在中国29个省、直辖市和自治区,190多个城市拥有超过700家连锁店,员工人数10万多,2007年销售规模近900亿元,在商务部统计的全国前100家连锁企业中,位居前三甲,也是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,企业品牌价值高达425亿元,成为中国商业领域第一品牌。

连锁的速度就是决胜的力量,好比星星之火发展成为燎原之势,苏宁一日千里,给了对手迅雷不及掩耳之击,让消费者也目不暇接,对顾客而言,不论他们走在中国的哪一个地方,都有苏宁的存在,只要走进苏宁,就能感受到苏宁过硬的品质、热情的服务;而苏宁当家人独具慧眼,用连锁经营这种最具有吸引力和生命力的经营方式,使苏宁在短时间内成为市场上最富有活力和发展潜力的企业。

苏宁,让人可敬可畏。

在苏宁公司发展战略的蓝图上,上海、北京和广东被圈定为A级市场,是张近东格外看重的“特区”。

北京,作为中国版图上的核心地域,历来是商家的必争之地,可以说大鳄云集。北京有1000多万人口,人均富裕程度领先全国,消费需求极大,电器消费也不例外。据业内人士估算,北京市场电器销售行业年业务量达到300亿元,是一块让众多有实力的家电销售企业垂涎已久的“肥肉”。

2002年4月16日,苏宁宣布在“五一”期间,将率先在北京开出一家8000平方米以上的大型电器专卖店。苏宁对此信心十足,宣称苏宁大举进军北京可以加速北京家电市场的整合进程,使强者更强、弱者更弱,从而使北京这个中国最大的消费城市的家电市场重新洗牌。

苏宁没有夸口,2002年“五一”期间,苏宁北京安贞店销售异常火爆。当天凌晨2点左右已有几百人排队,第二天同样的时间又有近5000人在排队。当地派出所赶紧抽调了近百名警察到现场维持秩序。截至2004年12月,北京苏宁有限公司已经拥有12家店面,经营面积近6万平方米,连锁网络覆盖了北京城区,并且继续致力于销售和服务网络的不断完善,在已经开设了通州、大兴、顺义3家京郊店面的基础上,不断完善城区的战略布局,加快开拓京郊市场。与2003年相比,北京苏宁在2004年实现了店面数量增长60%的良好业绩,交出了一份连锁发展的优秀答卷。2003年,北京苏宁荣膺北京市商委颁发的“北京电器连锁最佳成长奖”殊荣。到2007年,北京苏宁连锁店已达31家,经营总面积超过20万平方米,覆盖北京13个区县,辐射人口超过1000万。

苏宁在连锁拓展上可谓高瞻远瞩,苏宁的战略布局是先全国,再到区域,再到城市,换言之,是自上而下地高举高打。如此看来,苏宁进军北京是蓄谋已久的事情。北京是全国的政治、经济、文化中心,市场资源丰富,战略地位不言而喻,进驻北京是苏宁全国连锁的标志,再则北京是各商家众望之地,如果不抓住机遇尽早进入,就会延误时机,北京商务成本的不断上扬将会抬高北京市场的进入门槛,苏宁此时进入北京,成本比较低,也便于快速站稳脚跟。

花开两朵,各表一枝。在2002年5月1日北京安贞桥店开业的同一天,苏宁在上海面近8000平方米的四川北路店同时开业,更可喜的是开业当天营业额近800万元,创下了上海单店销售第一的纪录。

其实早在1996年苏宁就来上海设立了办事处,2002年4月18日苏宁总裁孙为民在新闻发布会上宣布上海新店开业,目标是在一年内的时间再开出10~12家连锁店,力争销售额达到20亿,占有上海家电流通业7%的市场份额。

此言不差。到2005年,苏宁在上海永乐大本营里已牢牢站稳了脚跟,建立了包括旗舰店、中心店、社区店在内的三种模式、总计21家连锁店的销售网络,年营业额近30亿元。

广州也是苏宁连锁战略的A类城市。2003年3月22日,苏宁区庄店、人民北店开盘,规模、价格、服务三板斧撬开了素有全国“价格盆地”之称的广州市场,标志着全国家电连锁巨头正式进军华南。据统计,开业当天,苏宁两店销售共计突破1600万,一举创下了广州家电市场的销售纪录。4月19日,前进路店开业。6月、8月南山店、华强店相继落户深圳。2004年1月1日,广州苏宁的首家3C旗舰店天河店正式进驻华南第一商圈——天河北商圈,全面升级已有的3C信息家电经营理念,开创了广州家电市场一个新的纪元。

早在苏宁进入前,像广百、东洋、沙园、松厦、海外联等本土零售巨头盘踞一方,占据市场总额的80%,国美电器也早于苏宁半年进入华南,苏宁进入华南重镇,难度之大,可想而知。但是苏宁没有退却,到2005年,苏宁不仅在华南开了40多家店,还引领了华南地区3C的消费新观念。

广州是个大市场,这块肥肉人人都想吃,可是越是好越难吃到嘴里,吃不好还会自己咬着自己的肉,更要命的是这块肉已经被多个强敌虎视眈眈,苏宁的攻入无疑是从老虎口里拔牙,弄不好还会自己丢了性命,这种勇气不是常人都所具备的。但是苏宁就是苏宁,张近东没有被广百、东洋、沙园、松厦、海外联这些先行者吓倒,反而一鼓作气,连开了近50家店,垄断了近半个华南。

苏宁电器总裁助理、华南地区总经理周晓章总结道:“从进入华南的第一天起,苏宁就扮演着市场引领者的角色。从提前启动空调销售旺季,敲定羊城价格坐标,到后‘非典’时代,引领健康消费理念,再到引入通信终端直供,开创全新的3C信息家电消费,每一次都是对整个家电市场的变革。经过一年的市场竞争淘汰,东泽被收购,300多家电器零售单体店或倒闭或被逼出中心商圈,转战周边二级城市。整个广州家电市场的平均价格硬生生地被拉下1000元,价格高地消失,市场也逐渐向寡头竞争靠拢。”

南京,是苏宁的大本营。

从空调专营到综合家电连锁,苏宁在南京已经拥有了10家大型电器连锁店,占据南京山西路、新街口两大核心商圈和其他有利的商业口岸;而苏宁数年来耗费数千万打造的物流、信息、客服三大系统,在南京这个大本营更是根深蒂固。

苏宁占据南京乃至江苏家电市场的绝对优势地位,家电厂家对苏宁的资源分配一直都有倾斜,价格方面只会比竞争对手更有优势。对于消费者而言,家电消费背后的服务也是不可或缺的重要部分。苏宁一直有关注包括物流、售后、网点便利性等众多因素在内的整体价值的传统。

商场上的竞争无时无刻不存在,谁也不可能避免,但是苏宁有坚定的信心打赢这场持久战。了解苏宁的人都知道,不管是连锁店面,还是服务、厂商支持,苏宁都具有其他家电连锁企业无法比拟的优势,外来家电要在南京立足,需要实力。苏宁具有别人不可比拟的业态优越性,用速度决定规模、用规模实现效益,这让消费者对他们信心倍增。自此苏宁在全国各地的战役陆续打响,凭着独具的特色、雄厚的实力,在一次又一次的市场冲击中巍然屹立。

1.房地产确实有暴利,大家都想赚最简单、最快的钱,这是人之本性。但我觉得我们苏宁也不错,如果转做房地产,我哪年才能超过万科呢?

2.马拉松赛跑总要有人在前面,但只能说他是阶段领先,绝不能说是第一。苏宁从来不说自己是老大,但也绝对没有说过我们是老二。

3.我将把所持苏宁股权缩减到30%以内,剩下70%给苏宁的产业伙伴、投资者及苏宁的管理团队,在苏宁高管中再创造出1000个千万富翁。

4.一个企业的发展绝对不能唯利是图。当企业发展到一定规模以后,在行业成为龙头之后,必须考虑到整个行业、社会的问题,否则发展就有问题。

5.我们的价值观是,社会、企业、员工、价值共享,我们的理念是合作共赢,是和我们上游的供应商和下游的消费者共赢。

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