登陆注册
2788500000005

第5章 定义21世纪的长尾理论(4)

从以上五点不难看出,长尾价值的开发并不是简单的关注黄色的尾巴,而是应该注重长尾价值的重构,因为长尾重构更能体现长尾的商业价值,如果通过商业手段把最终购买的用户聚集到一个较大的数量的话,传统商场上的小众需求肯定赢利,比如:亚马逊的高层领导在接受《商业周刊》记者采访时指出:“在我们所卖的那些过去根本卖不动的书比我们现在所卖的那些过去可以卖得动的书多得多。”实际上,互联网提供的电子商务能够让具有共同兴趣的人跨地域的整合到一起,改变了以往以地理位置作为排列的方式,换句话说,以地理位置划分的书店,某一种书在一定地域范围内聚集的用户群很少,需求处在长尾部分,而通过互联网以兴趣为中心的排列方式,这种书的需求可以从长尾进入头部,变得有价值了。

要解决长尾的重构问题先必须解决两个问题:一是“90%的在传统市场买不到产品需要建立库存是一个非常大的成本”;二是“传统市场买不到产品的产生的利润有限,降低了资金周转率”。其实这两个问题是从用传统的思路带来的,如果长尾重构之后,这部分市场能够排到头部,就不再是问题。因此,长尾的价值在于长尾重构,长尾没有改变弱肉强食的市场规则,如果你没有找到新的技术或者方法,你并不能从长尾中获益,一些国内web2.0公司,在跟随国外的相关概念时,用新概念装老酒的方法,这样的东西只能讲故事,不是真正的长尾赢利模式。

3. 长尾市场尽管无限,却要有足够精准的解释力

过去几年来,美国华尔街的投资家在参加各类投资会议上曾自娱自乐地玩着一种猜谜游戏——在他的演讲中曾多次提到“长尾巴”一词,不过,在他的演讲中,提到“长尾巴”的次数都会很多,也许这是华尔街投资家对“长尾巴理论”的热衷与探索。然而对于如今每个行业都必须表现出其自身的“长尾巴”的利基市场,华尔街的投资专家和管理大师都觉得自己错过了发现长尾理论的机会,他们多数人都很妒忌安德森,因为安德森的灵感竟然迅速成了风靡一时、影响华尔街投资的商业理念。

事实证明,至今为止,大部分关于长尾的讨论都是基于和围绕着安德森先生最初的想法,把长尾理解为只是对二八法则的颠覆,如果真是这样,那样的论断显然是过于简单了。比如,长尾绝不意味着仅仅是把众多分散的利基市场聚合为一个大尾巴,而是还需要一个坚强有力的头部,以及头部与尾巴之间的有效联系。这一观点往往被投资者忽视了。

互联网技术的推动让与之相关的产业蓬勃发展,如雨后春笋,特别是电子商务技术的发展,让电子商务更加飞速地发展。事实证明,对在线交易业务来说,无论需求量是多么小的商品,甚至那些已经无法正常使用的废品,都有可能被放到在线交易平台上出售。显然在线交易拥有的是一条长长的尾巴市场。但有意思的是,正因为在线交易聚集了众多细小的个性化需求,反而使得它找不到一个清晰的头部——那些畅销商品在哪里?安德森也曾提到:“没有头只有尾巴,在吸引消费者时就会显得杂乱和无序;人们需要一个亲切的开端,然后通过信任的推荐,去浏览不熟悉的地方。”

如果你清楚了在线交易的赢利模式,当然,我们很容易会想到当当网上书店的“买了这本书的人还购买了其他的图书”。业内专家认为,长尾市场尽管无限,却要有足够精准的解释力。这个观点我们可以从数字音乐那里找到例证:如果全是冷门的或网民自创的歌曲,那么它就只拥有一条长尾巴而没有畅销音乐构成的头部,因此,消费者在这些良莠不齐的歌曲库面前就会失去方向。再远一点说,所谓的消费,其实是一个复杂的社会心理过程而不仅仅是交换,其中既有消费习惯的问题,有消费所需要的时间成本的问题,有消费者需求需要逐渐明确化的过程,也有貌似从众、实则是需要与社会保持联系感的问题。

对于长尾,华尔街的一部分投资者却十分热衷,他们认为,受益于长尾理论的将是文化产业、企业界、投资者、职业经理人,而不仅仅是商家。比如,影视和音乐等媒体必须具有一定实力才能令人为之着魔,许多人都十分喜欢观看和收听主流媒体提供的节目。为此,无论是大片、畅销小说还是领先排行榜的说唱音乐,所有通俗文化都对“热销作品”推崇备至。各公司之所以致力于打造这些“热销作品”,是因为商品流通的成本以及现实商店货架空间的局限性都意味着卖得多才赚得多。根据“长尾巴理论”,假如一些个人有机会在更大的选择范围中挑选更精彩、更适合自己口味的娱乐节目,他们也会接受。有分析人士估计,一旦得以欣赏到数以千计的纪录片、独立制作的电影和各种非主流音乐,而不是受制于安德森所称的“最小公分母”(也就是“随大流”),大家都会更高兴,也更明智。这么说可能有点言过其实了,但是“长尾巴”肯定是互联网赐予人类的一件上佳礼物。但在本世纪初前后,一些互联网公司认识到,拥有了无限的货架空间和来自全国甚至全世界的在线观(听)众,它们所能提供的产品范围就非常广,同时也就可以挣到钱了。

事实已经证明,挖掘长长的黄尾巴,肯定能让一些不是很热门的产品热销,安德森承认,那些瞄准市场特殊领域、市场定位模糊或者针对专业人士的产品虽然不能“热销”,但也会逐渐发展壮大。为了证明这一点,安德森指出,通过计算收入/销售比的公司数量已经有所减少。旧金山数字唱片公司Ecast发现,在1万张唱片中,有98%的唱片每3个月就至少售出1个曲目。从统计学角度看,Ecast以及亚马逊在线书店等其他公司的此类经验表明,对分布在统计图中“黄色的长尾巴”区域的产品进行集中销售,可以获取高额利润。事实证明,互联网帮助顾客通过他人的推荐和评点,找到那些市场定位相对比较模糊的产品。对于那些喜欢利用软件来鉴别其艺术品味的顾客而言,则可通过计算机程序来分析以往顾客的选择情况,从而也能找到此类产品。

新闻集团董事长鲁伯特?默多克却认为,长尾理论让更多的消费者受益,因为“长尾巴”深深冲击过传统的营销策略,毕竟对企业而言,属于“最小公分母”的“热销商品”是一个重要组成部分。显然,安德森喜欢互联网对传统媒体公司的这种挑战。也许正因为此,他对“叫座作品”有点太不屑一顾了——音乐行业对广播电台施以恩惠,使之将选好的曲目铺天盖地地播放给人们收听;图书出版商为了能在橱窗中占得一席之地就要掏钱给零售商;好莱坞担心实话实说的影评人乱说一气搞砸了影片首映而对其避而远之。其实,大多数“热销商品”之所以受欢迎是因为其一流的品质。诚如安德森的书中所承认的那样,“长尾巴”的确有着许多糟糕的粗制滥造品。对“热销商品”以及许多市场定位模糊的产品而言,互联网这种让人们轻松满足个性化需求的购买方式都是有帮助意义的。

安德森认为“长尾巴”将比“热销商品”拥有更大市场。他指出,“从发展潜力上看,市场所有特殊领域将构成一个与‘热销商品’市场一样大(如果不是更大的话)的市场。” 商品销售量的无限性对个人化选择地真正影响也许比安德森想像得要更具有积极意义。或许只有那些质量一般、粗制滥造的所谓“热销商品”才会无法长久立足,而真正受欢迎的商品仍将一如既往地强势。大多数“热销商品”最开始也属于“长尾巴”,后来才得以步步攀升;只要“长尾巴”中的产品更容易被人发现,从中涌现的“热销商品”也应当具有较高的品质。

华尔街投资家认为,长尾理论肯定是十分优秀的,但也存在不足之处,那就是它试图将“长尾巴”理论应用于远远超出企业战略和电子商务之外的领域。比如说,安德森认为外包业是劳动力中的“长尾巴”,还认为国家安全也存在“长尾巴”,国家行政暴力由于“考虑不周”而被一些帮派和恐怖主义者等机会分子钻了空子。安德森冒昧地刻意淡化其某些观点的意义和独特性,企图表明“长尾巴”放之四海而皆准。

从范围上看,长尾理论在回答这样一个问题——“未来大买卖为什么越做越小”。不过,长尾理论对企业家而言,既具警示意义,也有帮助作用。安德森认为,“长尾巴”也在产生类似的效应。如今媒体制作工具如计算机、打印机、摄像机等都十分普及,价钱也不贵,以致年轻一代闲来无事的年轻人都成了业余记者、评论员、电影出品人和音乐家。安德森说,业余爱好者由于免费提供其作品,因此将在“长尾巴”中占相当大的比例,于是最终会形成一种“物物交换经济”模式。设若果真如此,那将可能是最富魅力的“长尾巴”效应。

三、 不要用有限的眼光去看待无限的尾巴

随着百度、雅虎、亚马逊的成功,长尾理论的热度上升到一个空前的高度,不仅批判了我们所熟知的“二八法则”,还革新了处于顶峰的蓝海战略。为此,长尾理论成为Web2.0寻求商业模式理论支点的最佳战略。长尾理论认为,运用信息技术可消除传统商业世界的很多约束,以至于需求不旺或销售不佳的产品共同占据的市场份额,可以和那些数量不多的热卖品占据的市场份额相匹敌甚至更大。美国网上音乐商店iTunes的成功,是体现长尾理论一个典型案例。传统的唱片店都是卖最流行的唱片,对于那些不畅销的唱片,唱片店少有兴趣进货,以至于有人想买也买不到。但iTunes没有这些限制。不管歌曲是否流行,iTunes都将其下载到iPod再出售。iTunes的销售记录显示,所有的歌曲都至少被卖过一次。那些冷僻唱片以前被局限的购买潜力,在iTunes得到实现。

1. 不要漠视小客户

小客户往往都被很多营销从业者给忽视了,这其实是那些营销从业者过分地迷信二八法则的缘故。长尾理论倡导企业要想拥有较大的市场份额,小客户是市场份额一个不可或缺的重要部分。如果有足够多的小客户,那么它的利润总和也是一个很可观的数字。确实,任何客户都是从小做到大的。做营销一定要培养忠实的顾客群,忠实的客户甚至能传代(你做过1年下单1000万美元的客户吗?如果你做过,你就知道这样的客户是轻易不会背叛的)。因此,长尾理论的思想就是要开拓足够大的市场,让企业能够垄断自己的产品市场份额。

在金融业,国内很多银行有效地利用长尾战略,使得它们能够足够重视那些小额的存款者,从而提高了银行业的整个利润增长点。

2006年4月,招商银行的信用卡发卡量超过500万张,这一数字背后,是招商银行花3年时间终于占据了国内信用卡市场的三分之一份额。招商银行行长马蔚华对外宣称,招商银行信用卡业务已经开始赢利,且其赢利“已超过国际平均水平”,这也打破了“做信用卡业务的前五年赚不到钱”的惯例。

招商银行信用卡中心仲跻伟将此归功于招商银行此前在信用卡业务上对客户结构的一次重新梳理,在这个新的客户结构中,招商银行打破了原有的简单化的客户群体划分法,而是按持卡人的产品生命周期进行了更为细化的分层管理客户,分别发行了学生卡、普卡、金卡和白金卡。

在以往的客户定位上,商业银行与其他的传统商业并无两样,也习惯性地将客户群体分成高低等级,并维持着“二八法则”的惯性思维。招商银行信用卡的异处在于将“客户”个人化,而不是群体化,他们相信,发现每个客户过去被忽视的需求,聚集起来无疑就是一个巨大的长尾市场。

事实上,强调“个人化”、“客户力量”,以及“小利润大市场”,正是长尾市场的根本。在社会零售化趋势愈来愈明显的今天,曾经叫喊了无数次的“客户力量”终于开始显现,而“小利润大市场”不仅是对传统工业社会商业准则的反水,也是传统商业面对长尾市场在意识上跨出的第一步。

长尾价值的足够开发是Google取得成功的一个重要法宝,因为Google足够重视小企业,Google亚太区市场总监王怀南在接受《互联网周刊》记者得采访时说:“简单地说,长尾在商业上的应用,就是我们利用电子、科学手段或者现代化的一些构思,把散落在长尾上的兴趣集中起来,针对他们提供比较好的服务。” 王怀南所提到的电子手段和现代化的构思,便是Google等搜索引擎与电器杂货店最核心的区别。这些手段使得搜索引擎的经济长尾可以无限延长。

百度副总裁梁冬在接受《互联网周刊》记者的采访时认为:“互联网之所以能够推动长尾经济的发展,很重要的一个原因就是获取信息的成本变低了。尤其是搜索引擎和互联网的发展,帮助我们把以前那些深层次的、很碎片式的东西串联到了一起。”

关注小客户,挖掘长尾的商业价值,作为目前中国本地最领先的搜索引擎公司,百度今年第一季度的“尾巴”收入是1690万美元,利润率为26%。这显然要比Google低了很多,为什么呢?因为渠道的投入无疑是导致搜索引擎在中国市场利润率偏低的一个核心因素。鉴于中国广告市场和电子支付的不成熟现状,渠道商在中国的搜索引擎市场占据相当重要的地位。无论是Google还是百度都在不断地通过扩大自己的渠道商队伍,以推动客户数量的增长。

事实证明,在大范围为足够多的小客户提供服务时,成本就会降低,是搜索引擎与连锁企业的最大区别。连锁企业如果想将服务拓展到全中国甚至全世界,就不得不建立足够多的实体店面,这对它来说是不可承受的成本,而搜索引擎这种成本则几乎不存在。传统媒体的广告版位往往是有限的,这最终导致了传统广告成本费用极其高昂。而搜索引擎则为那些资金拮据的中小企业提供了一个非常低的进入门槛。

王怀南解密了Google有效利用长尾的成功时强调:“对于用户来说,起码是对某种产品感兴趣,才会去主动的点击广告。因为所有的这些都促成了搜索引擎能够为成千上万的中小广告主提供广告产品服务。当然,搜索引擎能够成就长尾效应的另一个至关重要的因素是其所提供产品的高品质性。作为搜索引擎公司向客户提供的产品,其按照点击计费的方式不仅降低了广告产品的进入门槛,也增强了广告投放的有效性。”

2. 日益凸现的长尾效应

同类推荐
  • 创业板炒股一点通

    创业板炒股一点通

    中小投资者获利创业板实战技巧全书,分享创业板“盛宴”的实操读本。尝新也需理性,操作更需指导,跟风要靠技巧,赚钱讲究策略。带你揭开创业板神秘面纱,教你如何一打就中,让投资少些盲目、多点理性,投资不投机。
  • 团队精神

    团队精神

    打造执行型企业文化,将执行变成一种习惯!分析执行不力的3大原因,掌握并实施执行的10大步骤,真正不折不扣地拿到成果!时代需要英雄,但更需要优秀的团队。没有人能依靠一己之力获得某项事业的成功,唯有依靠团队的力量,依靠他人的智慧,才能使自己立于不败之地。建设一支有凝聚力的卓越团队,已是现代企业生存和发展的一个基本条件。
  • 管理越简单越好(大全集)

    管理越简单越好(大全集)

    乱世靠有为,治世靠无为;创业靠有为,守业靠无为;管理靠有为,领导靠无为。有为与无为的辩证关系,需要在实践中进行艺术化的处理,绝没有一成不变的模式。“无为而治”的理论依据是“道”,现实依据是变“乱”为“治”;“无为而治”的主要内容是“为无为”和“无为而无不为”,具体措施是“劝管理者少干涉”和“放手、放权”。“无为而治”不但是一种治国方略,而且是一种管理境界。
  • 销售是个好职业

    销售是个好职业

    顶尖销售人员不凡的魅力让人景仰膜拜,而低微的销售人员又让人无时无刻不鄙视。它让不少走近它的人很快尝到甜头,更让许多接近它的人吃尽无数苦果。销售是生死艺术,有人因此进入天堂,有人因此下了地狱。你想走哪一条道?我已经听到了,是天堂!本书结合作者自己多年的销售心得,给销售新手指出了一条从开始就正确的道,让新手:做正确的事,再正确地做事。同时为新手们提供了许多销售的理念、实用技巧、方法、策略。让新手一人行就能很清醒地避开弯路、避开无知、避开伤害,找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧,在销售这条玄妙的大道上顺利打造自己的美好“钱”途。
  • 执行力组织

    执行力组织

    “落实企业执行力,创造永续价值”不只是另一个热门议题,事实上,这是经得起时间考验的企业成功关键。对于价值这个向来难以捉摸的议题,本书提出当今最彻底的组织结构设计要领,告诉你如何评量组织绩效与奖酬制度的实施;如何透过决策权的分派,创造和掌握企业价值,以及在追求价值中怎样制订公司整体战略的方向与规划。更确切地说,这本全方位的书不只着重在单一方面或战略,而是详尽介绍会影响执行力付诸行动,尤其是组织结构对于价值创造的所有关键。
热门推荐
  • 圣兽者契约

    圣兽者契约

    这是一个圣兽者的世界,家族遗孤北辰南,逃过重重劫难终于修炼出天原力!能够同圣兽签订契约,再加上突如其来的危机,让他成为一代强者!神秘的身世,离奇的家仇,让他倍加努力!拥有双本命圣兽,沟通各系精灵,灭世重启,逆天改命!多姿多彩的学院生涯,热血的军旅,惊奇古怪的探秘,让他逐渐踏上那条命运注定的道路……
  • 萌妻养成:妖孽娘子缠上神

    萌妻养成:妖孽娘子缠上神

    原名《吃货小仙妻,赖定美厨神》张奎无意中救了一个小吃货,结果把自己要定亲的戒指都给弄丢了,这还不是最糟糕的,关键天上还掉下一个儿子,两个吃货,可怜家里穷,都快被吃光了。认识这小吃货,她自己来历不明不算了,弄到最后张奎自己也怀疑自己是不是来历不明了。有丈夫有小孩了,怎么死不承认,还来纠缠不清,怎么张奎自己内心处好像也被这小吃货给迷惑了。到最后这才发现,这是自己前世种的因,到现在来要还掉自己的果。如果张奎不说,也许她的身份就永远不会被拆穿吧。就算有沐青会去调查,但是张奎还是相信,没有人能知道她真实的身份的,到最后却被自己的妹妹给破坏了,让张奎差点失去了她,也确实失去了,但是他相信他一定能把她找回来的,不管天涯海角。
  • 误惹不乖小病妃

    误惹不乖小病妃

    “嗯!”见两个男人点头,凌小珏的额头已经黑线密布,但她依旧表现着极为亲和笑颜,柔声道:“那两位不如就把我这个混世小魔女送回人间吧,这样天堂和地狱的安宁自然永葆了!”“这……”听了她的话,上帝和魔王微微一愣,随后似达共识地相视一笑,道:“我俩已决定了你的去处!”望着两人脸上那抹似有若无的淡笑,凌小珏顿觉不妥,大有被人算计之感!“你们确定?”以为是自己听错了,凌小珏半信半疑……
  • 房产大亨

    房产大亨

    房产中介公司的经纪人张伟,在一次意外受伤中拥有了“读心术”的异能。“读心术”让他可以看清房产行业中的尔虞我诈,判断出客户的真实想法,在房产行业混的风生水起……
  • 幻想情之我缘

    幻想情之我缘

    一次意外,她拥有了螺星球生灵的“特异功能”,这些“特异功能”为她带来了从未有过的体验,也从此麻烦不断。钟浩宇是一个温润儒雅的男人,一直在她身边默默的守候,星级之间的战争却让他一次一次的受伤,最后,一颗子弹正中他的心脏:“月儿,不能陪你了,来世做平凡的人!”
  • 重装魔

    重装魔

    “仅代表和谐之神,惩罚不守序之徒!”这是在非典型无限世界中。一名拥有恶魔身躯的研究人员找到自己的目标后,与敌人互相坑爹的故事。如果人类掌握1000年后的科技,在现代人看来其实和魔法无异。足够好的科学家配合无限丰富的材料,再加上各个世界之中的各种科技,最后将给无限世界带来怎样的颠覆?
  • 大宋帝国三百年:赵匡胤时间(下)

    大宋帝国三百年:赵匡胤时间(下)

    公元960年,赵匡胤践祚登基,大宋帝国肇造。大军入城之际,东京汴梁“市不易肆”,针对刁民趁乱打劫则“索得数辈斩于市,被掠者官偿其赀”。对于私有财产的尊重和保护预表了一代圣君将要开启传统中国最绚烂的篇章。公元960年至公元976年,是赵匡胤的“帝王时间”,历史迎来了百姓富足、兵强马壮的“建隆之治”。此后16年间,他笃行德政、偃武修文,而终怀揣未竟之志于斧声烛影中神秘而逝。大宋立国之初,赵匡胤在怀柔天下、偃武修文之际,先后征潞州、平扬州,采纳宰相赵普锦绣良策“侵削藩镇”,收兵权定祸乱,以至升平之世……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 尼采大传

    尼采大传

    法国作家丹尼尔·哈列维,通过对尼采和亲友们的大量往来信件以及亲友们对尼采的回忆进行整理,于1909年创作出了《尼采大传》一书,全书以时间为线索,对尼采自出生到去世的整个生命过程进行了细致而又精准的描述。本书所依据的大多为第一手资料,具有相当高的可信度,是一本较为权威的尼采传记,向我们展现出了一个听从内心召唤的真正思想者特立独行的一生。