登陆注册
2787800000011

第11章 成为说话高手的9项修炼(3)

包德文铁路机车工厂总经理华克伦说过这样的话:“一般人都会愿意接受指导,如果你得到他的尊敬,并且对他的某种能力表示尊敬的话。”

我们也可以这样说,如果你想改善一个人某方面的缺点,你要表示出他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说:“如果你没有某种美德,就假定你有。”这好比是“假定”对方有你所要激发的美德,给他一个美好的名誉去表现,他会尽其所能,也不愿意使你感到失望的。

雷布利克在她的《我和梅脱林克的生活》一书中,曾叙述一个卑微的比利时女佣的惊人改变。她这样写着:

隔壁饭店里有个女佣,每天替我送饭菜来,她的名字叫“洗碗的玛丽”。因为她开始工作时,是厨房里的一个助手。她那副长相真古怪:一对斗鸡眼,两条弯弯的腿,身上瘦得没有四两肉,精神也是显得无精打采、迷迷糊糊的。

有一天,她端着一盘面来给我时,我坦白地对她这样说:“玛丽,你知不知道你有内在的财富?”

玛丽平时似乎有约束自己感情的习惯,生怕会招来什么灾祸,不敢做出一点喜欢的样子,她把面放到桌上后才叹了口气说:“太太,我是从来不敢想到那些的。”她没有任何怀疑,也没有提出更多的问题,她只是回到厨房,反复思索我所说的话,深信这不是人家开她的玩笑。

从那天起,她似乎也考虑到那件事了。在她谦卑的心里,已起了一种神奇的变化。她相信自己是看不见的暗室之宝;她开始注意修饰她的面部和身体。她那原来枯萎了的青春,渐渐洋溢出青春般的气息来。

两个月后,当我要离开那地方时,她突然告诉我,她就要跟厨师的侄儿结婚了。她悄悄地告诉我:“我要去做人家的太太了!”她向我道谢。我只用了这样简短的一句话,就改变了她的人生。

洗碗的玛丽,这样一个美好的赞誉,改变了她的一生。

利士纳要影响在法国的美国士兵的行为时,也用了同样的方法。哈巴德将军--一位最受人们欢迎的美国将军,他告诉利士纳说,在他看来,在法国的2万美国士兵,是他所接触过最合乎理想、最整洁的队伍。

这是不是过分的赞许?或许是的。可是我们看利士纳如何应用它!

利士纳说:“我从未忘记把哈巴德将军所说的话告诉士兵们,我并没有怀疑这话的真实性,即使并不真实,那些士兵们知道哈巴德将军的意见后,他们会努力去达到那个水准。”

有这样一句古语:“如果不给一条狗取个好听的名字,不如把它勒死算了。”

几乎包括了富人、穷人、乞丐、盗贼,每一个人都愿意竭尽其所能,保持别人赠与他的“诚实”的美誉。

星星监狱狱长劳斯说:“如果你必须去对付一个盗贼、骗子,只有一个办法可以制服他,那就是待他如同一位诚实、体面的绅士一样,假设他是位规规矩矩的正人君子,他会感到受宠若惊,会很骄傲地认为有人信任他。”

那句话太重要,太好了!

所以,你要影响一个人的行为,而不引起他的反感,记住第七项规则,那是:

给人一个美名让他去保全。

使错误看起来容易改正

我有一个尚未结婚的朋友,年已40岁,不久前才订婚。他未婚妻劝他学跳舞,这对他来说或许太迟了。他告诉我经过情形的时候,说:

天晓得我需要学跳舞--因为我现在跳起来还是像20年前开始学跳舞的时候一样。我所请的第一位老师说的或许是真话。她告诉我说,我的舞步完全不对,必须从头再学起,这使我很灰心。我无心再继续学了,所以我辞掉了她。

第二个老师说的也许不是实在话,可是我听了很高兴。她冷漠地说,我跳的舞步有点旧式,可是基本步子是对的,她说我不难学会几种流行的新舞步。

第一个老师打消了我的兴趣,第二个老师恰好相反,她不断地称赞我,减少了我舞步上的错误。她肯定地对我说:“你有一种很自然的韵律感,你该是一位天才的舞蹈家。”可是我自己知道,我只是一位第四流的舞蹈者。可是,在我心里却希望她所说的也许是真的。是的,或许是我付了学费,才使她说那些话的。

但无论如何,我现在所跳的舞步要比她还没有说我有一种“很自然的韵律感”那句话前感到好得多了。我感谢她,她那句话鼓励了我,给了我希望,使我自己愿意改进。

告诉一个孩子、一个丈夫,或是一个员工,他在某一件事上愚蠢至极,没有一点天分,他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是,如果运用一种相反的技巧,多给一些鼓励,把事情看成很容易,使对方知道你对他有信心,他有尚未发展出的才干,那他就会付出最大的努力,争取到这个胜利。

那是汤姆士所用的方法--他是人际关系学上一位伟大的艺术家。他会成全你,给你信心,他用勇气和信任来鼓励你。我现在举出一个例子来:

最近我同汤姆士夫妇共度了一个周末。星期六晚上,他们约我一起玩桥牌。桥牌,那对我来讲是一窍不通,这游戏,对我就像一个极神秘的谜。“不,不,我不会!”我不得不这样说。

汤姆士说:“戴尔,这并没有什么技巧,玩桥牌时,只要用点记忆和判断就行了,此外就谈不上任何的技巧了。你曾写过一章关于记忆方面的文章,所以,桥牌对你是一项极容易学会的游戏。”

这是我有生以来第一次坐在桥牌桌上,那是由于汤姆士说我有玩桥牌游戏的天赋,而使我感觉这种游戏并不难。

谈到桥牌游戏,使我想起克白逊来。凡玩桥牌的场所,没有人不知道克白逊这个名字的。他所著有关桥牌的书籍已经译成12种语言,销售发行的数量不下100万册。可是,他曾经这样跟我讲过--若不是有一个少妇告诉他,说他有玩桥牌的天赋,他一定不会以玩桥牌游戏为职业。

他在1922年来到美国时,打算找一个教哲学或是社会学的职业,可是没有结果。后来,他替人家推销煤,结果失败了。最后,他替人家推销咖啡,也一无所成。那时候,他从未想到去教人玩桥牌游戏。他不但是个不精于玩牌的人,而且很固执;他常会找出很多麻烦的问题去问对方,所以谁也不愿意跟他一起玩牌。

后来,他遇到了一位美丽的桥牌老师狄仑女士,对她产生了爱情,他们便结婚了。当时,狄仑注意到他十分细心的分析自己手里的牌,于是说他对于桥牌有潜在的天赋。克白逊对我说,就是由于狄仑那句话的鼓励,使他后来成为职业的玩桥牌专家。

所以,如果你要改变人们的意志而不触犯或是引起反感,第八项规则是:

用鼓励,使你要改正的错误,看来很容易做到;使你要对方所做的事,好像很容易做到。

使人们乐意做你所建议的事

1915年,美国举国震惊,因为就在一年前,欧洲各国彼此残杀,规模之大,为人类战争史上所罕见。和平能实现吗?没有人知道。可是,威尔逊总统决心要为这件事而努力,他要派一名代表,一名和平专使,去和欧洲那些军阀们会商。

当时,国务卿勃雷恩是主张和平最有力的人,希望为这件事奔走。他看出这是个绝好的机会--可以完成一桩名垂后世的伟大任务。可是威尔逊总统却派了另外一个人,是勃雷恩的好友郝斯上校。郝斯上校如果把这件事告诉勃雷恩,而不惹起勃雷恩的愤怒,这是很不容易做到的事。郝斯上校的日记上写着:

当勃雷恩听说我要去欧洲担任和平专使时,显然他感到极大的失望。勃雷恩表示,这件事原本他是准备自己去的。

我回答说:“总统认为,一位政府大员担任这件事,是非常不适宜的。如果去了那里,会引起人们极大的注意,美国政府怎么派一个国务卿来磋商此事?”

你是否有看出这话中的暗示?郝斯上校似乎就在告诉勃雷恩,他的职位是何等重要,担任那项工作是极不适宜的。而勃雷恩满意了。

机警而富有处世经验的郝斯上校,做到了人与人之间关系中一项重要的规则,那是:“永远使人们乐意去做你所建议的事。”

威尔逊总统请麦克杜做他的内阁成员时,也运用了这项规则!那是他能给任何人的最高荣誉,可是威尔逊总统的做法,更使别人感觉到自己加倍的重要。这里是麦克杜自己叙述的故事:

威尔逊总统说他正在组织内阁,如果我答应担任财政部长一职,会使他非常高兴。他把这件事说得叫人非常的开心;他使我觉得,我如果接受这项荣誉,就好像我帮了他一个大忙。

可是不幸的是,威尔逊总统没有永远运用那一种技巧,如果他运用了的话,历史的演变或许跟现在就不一样了。

例如:关于美国加入国际联盟,并没有获得议院和共和党的赞同。威尔逊总统拒绝带洛德、休士,或是其他著名的共和党党员随行参加和平会议,反而带了两个党内并没有名望的人去参加会议。他冷落了共和党,使他们觉得创办国联不是他们的意见--这是他的意思,不要他们插手。威尔逊粗率的处置,摧毁了他自己的事业,损害了他的健康,甚至影响到了他的寿命,使美国始终未加入国联,并且改变了以后世界的历史。

著名的双日页出版商永远遵守这项规则:“使人们乐意去做你所建议的事。”他们明确地履行这项规则。名作家亨利说,双日页有时拒绝替他出版某一部书,可是拒绝得非常谦恭得体,绝不使人有不愉快的感觉。亨利觉得双日页虽然拒绝了他,可是比别家接受他的小说还值得高兴。

我认识一个人,有许多人请他去演说,因此他必须拒绝不少人。邀请他的都是他的朋友,或是那些极有声望的人。然而,他婉辞得非常巧妙,对方虽然遭他拒绝,可是还感到满意。

他是如何应付他们的?是告诉他的朋友太忙抽不出时间?或是其他什么原因?不,不是的。他表示感激对方的邀请,同时感到非常抱歉,接着他建议一位能代替他演说的人。也就是说,他不会使人感到不愉快。

他会作这样的建议:“你为什么不请我的朋友勃洛克林(鹰报)的编辑洛格斯先生为你们演讲?你有没有想到那位伊考克先生?他曾在巴黎住了15年,关于他在欧洲做通讯员的经验,相信会有许多惊奇的故事可说。还有那位郎法洛先生,他有很多在印度打猎的影片。”

万特是纽约一家印刷公司的经理,他要改变一位技术师的态度和要求,而不引起反感。这位技术师负责管理若干台打字机和其他日夜不停在运转的机器。他总是抱怨工作时间太长,工作太多,他需要一个助手。

可是那位万特先生没有缩短他的工作时间,也没有替他增加任何一名助手,却使这位技师高兴起来,这是什么原因?万特想出的主意很简单,他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上了一块牌子,上面写着他的名字和头衔--服务部主任。

这么一来,他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任,他有了自尊、自重的感觉,这位服务部主任现在很高兴,已不再抱怨了。

是不是太幼稚了?或许是的……就有这样一件事发生在拿破仑身上。他训练荣誉军时,发出了1500枚十字勋章给他的士兵,封他的18位将军为“法国大将”,称他的军队为“伟大的军队”的时候,人们也说他孩子气,讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答说:“是的,有时人就是受玩具所统治的。”

这种以名衔或权威赠与的方法,对拿破仑有效,对你同样有效。例如:前面我曾提到过我的一个朋友纽约的琴德夫人。她家里有一块草地,常被那些顽皮的孩子所踩坏,使她受到很大的困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用,终于给她想出一个办法来了……

她从他们之间,找出一名最坏的孩子,并给那孩子一个名衔,使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“密探”,专门侦察那些侵入她草地的孩子们。这个办法果然有效,做她“密探”的那个孩子,在后面院子燃起一堆火,把一条铁棍烧得红红的,恐吓那些孩子,谁再闯进草地,他就用烧红的铁棍烫谁。

这就是人类的天性。

所以你要改变他人的意志,而不引起他的反感、抱怨,第九项规则是:

使人们乐意去做你所建议的事。

同类推荐
  • 会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略

    会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略

    本书借鉴和汲取了诸多办事智慧的精华,从魅力征服、礼仪为先、因人而异、善借外力、洞悉人心、巧言胜师、示人以弱、把握分寸、以进为退、方圆有度、处变不惊、转换思路等12个方面对如何办事进行了全方位、深层次的透析,并通过一些生动而有趣的案例介绍了那些会办事的聪明人是通过什么样的方法和智慧最终达成了目的的。通过《会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略》,读者可以针对不同场合、不同对象,把握办事的分寸、火候、分量、次序,有效利用各种资源达到成功办事的目的,轻轻松松把事情办好。
  • 魅力女人的8堂幸福课

    魅力女人的8堂幸福课

    生动的语言收集了诸多女性对幸福的理解,阐释什么才是女人需要的幸福,它告诉现实生活中的女人,如何生活才幸福,怎么获得自己想要的幸福。
  • 如何寻找生命中的贵人

    如何寻找生命中的贵人

    常言道“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,如果说社会是一张网,那么交织点就是由人组成的,我们把它称之为人脉,贵人就是人脉中承上启下的交织点。没有贵人,你的“网”就无法伸展,没有贵人帮助,一个人将难有大的作为。本书立足于历史和现实,放眼未来,为你在寻找贵人的征途中答难解疑,指点迷津,希望对你踏上成功的人生之旅有所帮助。
  • 职工爱岗敬业教育手册

    职工爱岗敬业教育手册

    这些知识内容具有很强的系统性、指导性和实用性,简明扼要,易学好懂,十分便于操作和实践,是广大企事业单位用以指导职工文化建设与素质修养的良好读物。
  • 人性的弱点(大全集)

    人性的弱点(大全集)

    美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点大全集》,汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容,是作者最成功的励志经典,书的唯一目的就是帮助解决所面临的最大问题:如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生。
热门推荐
  • 神域争霸

    神域争霸

    恶灵,躲在暗处监视着整个大陆,在所有灵性生物意志薄弱的时候诱惑他们,走向堕落的深渊。麦尔,四百年前神秘消失的将军,再次出现时,却顶着“卑鄙的叛徒”、“恶魔异端”等称号;他能否让人们相信真相,解暗灵族之危?封印的龙族血脉,能否解开?宿命预言,能否成真?历尽万劫,争霸神域,能否独尊?
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 农家调香女

    农家调香女

    OH!MYGOD!她到底是做了什么天怒人怨的事情竟然让老天爷将她带到这个鬼地方来,而且就算是让她穿越过来,就算不是那高高在上的皇后、王妃,至少也要是个衣来伸手饭来张口的千金小姐吧!可是现在看看这是一个神马情况?她竟然是穿越到了一个因为不小心摔死的五岁农家小娃娃!好吧!从一个二十五岁的变成五岁娃娃,也算是老天对她的特别照顾了。可是为什么这个家里那么穷?就连一日三餐的温饱都成了问题!而且这住的都是什么地方啊!看着眼前这个破败的茅草屋,好似那风一吹就会倒下似的,她真的是没办法不怒了!于是,她决定要改变家里现在的这种困境,跟着爹娘一起发家致富。请看一个现代的打工妹如何在这落后的古代过得风声水起,逍遥一生。推荐香香的完结文《随身空间之极品村姑》
  • 悍妃之田园药香

    悍妃之田园药香

    第一天拿刀砍人,第二天与公鸡拜堂,第三天连坟头上的獾都敢吃,彪悍女医生穿越为受尽欺负的孤女,拖着软弱的婆婆,年幼的丈夫,还有三个鼻涕虫的小叔子、小姑子,斗大伯、夺家产、治瘟疫、开药铺,打造乱世中的药香田园。神秘腹黑的小相公,十岁中秀才,十三岁中举人,背负血海深仇。柳迎风,名医世家的庶长子,为躲避嫡子追杀,隐世乡村。“你的才华不应该被埋没,跟我走,待我夺得家业,你就是名医世家的当家主母!”司徒展宸,战功赫赫的威武将军,只因为一个承诺,三十岁还未婚配,却没有想到,女子已经嫁做他人妇。“我会一直等你,等你休了你的相公!”本文一对一,男主情深似海。
  • 仙侣奇缘:魔帝的花妖妻

    仙侣奇缘:魔帝的花妖妻

    一日,调皮可爱的六公主慧心来到月老府地,在月老昏昏然睡去后,神不知鬼不觉中,为仙女们拴上了代表爱情的红丝线。从此,仙女们不再满足天界的美好……一边是仙女恋情,一边是魔王波旬计划颠覆天庭,二郎神机智破案,众将军奋勇杀敌……天规不可违,为情所困的仙女们奔走人间,世事难料,却来到地府……几经周折后,失去法力的仙女最终来到人间,如凡人一般,追索着扑朔迷离的爱情,金钱至上的爱情如烟破散;赤诚相爱却生死相隔;婆婆、小姑无理纠缠、岳父怒斥姑爷;两情相悦,婚姻受阻;城市生活无形的压力,仙女们在旋涡中挣扎……天上的玉帝不忍女儿受此煎熬,几度出手相助;经历了一番轰轰烈烈后,月老终于发现红丝线的秘密……
  • 游牧部族

    游牧部族

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 飞碟追踪(走进科学)

    飞碟追踪(走进科学)

    茫茫宇宙,浩浩人海,真是无奇不有,怪事迭起,许许多多的难解之谜和科技神奇奥妙无穷,神秘莫测,使我们对自己的生存环境捉摸不透。在各年间,武汉、甘肃、新疆等地出现各种形状的UFO飞碟。
  • 总裁老公,乖乖听话!

    总裁老公,乖乖听话!

    【全本完】“我怀孕了。”肚子里悄然萌发的种子,让她成功扼杀了他的爱情。结婚六年,他冷漠疏离,对她和儿子视若无睹。对她而言却是暖,是爱,是希望……“昨天我和雨桐在一起。”他残忍的开口,也许目的只为逼她主动离婚,却在看到她平静的眸子时,莫名不悦。“喔。”淡的不能再淡的回应,擦身而过,指甲深入肉里……一个月后“雨桐怀孕了,我们的孩子。”她看着他的喜悦,心如刀绞。“司徒慎,结婚六年,你……有没有爱过我?”她平静的听着,覆在腹部上的手轻轻颤抖,那里曾也有一条新的生命。当他最终选择曾经的爱,而她流失掉孩子,岁月始终换不来真心,她只觉得凉如夏夜雪。终于选择了放手:“好吧,我同意离婚。”
  • 娘子别跑:捡个妖夫来种田

    娘子别跑:捡个妖夫来种田

    封王又如何,将我母子发配到这贫瘠偏远的南荒,想的不就是任由我们自生自灭。想我堂堂新时代女强人一枚又怎会如此落魄,想要我不好过,该说是二皇子。只因当朝国师一句“龙生两子,我便要过得比你们任何人都好。必有一妖。种田发家,开辟疆土,当我富可敌国,她,又有谁能耐我何。遥遥云游“启禀主子,前面有一尸体挡路,还未死,如何处理。”“拖走,大云皇朝的长公主,别弄死,记得收取报酬。”从此女做男身。”“多谢救命之恩,小生无以回报,噢!不,只好以身许。"妖孽般的容颜,卖萌的表情。所谓打不过就跑,只是......“娘子别跑啊!你要对人家负责!”