口才圣经--在与人交往时有一个良好的开端极其重要，如果你说出的第一句话是礼貌而得体并能赢得对方的好感，那么沟通自然就会十分容易地深入下去。相反，如果你说出的话让对方反感和忌讳，那么谈话不可避免地要碰钉子，因此一定要掌握说话的技巧，与陌生人交往时，让自己的第一句话就能打动人心，为以后的顺利交往打下一个良好的基础。
学会推销自己
学习老狐狸的八面玲珑，就要学会推销自己。
在社交场合中，互不相识的人第一次见面常常要进行自我介绍。自我介绍包括姓名、年龄、职业、住址、经历及特长等几个方面的介绍。介绍应根据场合和需要的不同来决定其繁简。一般的朋友聚会只需说出自己的姓名、身份即可。自我介绍时，态度要平和，要清晰地报出自己的姓名，并用微笑来表达自己的友好。同时还要掌握好分寸，不要有意抬高或贬低自己，这会让人产生反感，而不愿与你来往。自我介绍实际上是一种自我推销。它给别人留下的是第一印象。一般来说，自我介绍时要注意以下几点：
（1）繁简得当。自我推介应视交际的实际需要来决定自我介绍的繁简。一般说来，参加聚会、演讲、为他人办事、偶尔碰面、为单位公关等，自我介绍宜简约些，只要介绍姓名和工作单位即可；而在另一些场合，如求职、恋爱、找人办事、招标时投标、深交朋友等，则可以介绍得更为细致一点，可以介绍自己的兴趣、爱好、特长及在哪些方面有何成就。
（2）平和自信。初次交往，都想互相多了解对方，又都想被对方所了解。自我介绍时就要大大方方、不卑不亢，切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顾右盼。应该勇于向他人展示自己，树立自信，让别人产生希望与你交往的愿望。
（3）把握分寸。介绍自己要注重自谦和自识。自我介绍时要把握好分寸，不可抬高自己，亦不可贬低自己，切不可自吹自擂。一般不用“很”、“最”、“第一”一类的字眼。这样才能使对方对你产生信任感。有的人在进行自我介绍时，左一个“我”如何如何，右一个“我”如何如何，叫人听了反感；有人把“我”的形象树立得很高大，让人感到言过其实；更有甚者，一提到“我”时便洋洋得意，目中无人等。这样的自我介绍都不会给对方留下良好的印象。
把握分寸，关键要以平和的语气说出“我”，要目光亲切、神态自然，这样才能使人从这个“我”字上感受到你自信、自立而又自谦的美好形象。
（4）巧言介绍。加深印象是自我介绍的目的。自我介绍首先要介绍自己的名字，并对“姓”和“名”加以解释，你解释得越巧妙，别人对你的印象就越深。这可以反映一个人的知识水平和性格修养，也可以体现一个人的口才。
一个人的姓名，往往有丰富的文化积淀，或折射出凝重的史实，或反映时代的乐章，或寄寓双亲对子女的殷切厚望。因此，巧解姓名有时也能令人动情，加深印象。
（5）独具特色。简单地自我介绍留给人的印象非常平淡，使自己的自我介绍独具特色才能给他人留下深刻的印象。
巧妙地把自己与名人相比，既可以显示你自己的才能，又可以显示你语言幽默的特点，从而使你博得大家的好感。也可以通过介绍自己家乡的名优土特产或家乡地方特色来自我介绍，给大家留下深刻的印象。
掌握了自我介绍的艺术，你就打开了一扇与人交往的大门，完美精彩、独具特色的自我介绍，能在他人的脑海中打下深刻的烙印。
说第一句话要细思量
与人交往，说好第一句话十分重要。如果你说的第一句话适合对方的口味，那么交谈自然就会十分容易地深入下去。如果说的话正好是对方所忌讳的或厌恶的，那么谈话不可避免地要碰钉子。人们进行社会交往的基本要求是，交谈者同人交谈时，吐字清楚，言辞能让对方听得懂，态度诚恳，给人以充分的信任；同时，交谈者掌握一些交谈的技巧，学会在不同的场合、情景中运用不同的交谈方法，以免造成尴尬的局面，错过扩展人际关系的大好机会。
1.根据对方的特点说出第一句话
（1）观察仪容、仪表、服饰。从事买卖、推销活动的人，一般显得风尘仆仆，有的衣饰虽华丽，看上去整个人却平庸、媚俗。从事音乐、舞蹈、绘画、写作的人，一般气质比较高雅，眉宇之间隐隐有一股灵气。判断他人的气质如何，一般都是靠自己的直觉，而这直觉，又是平时注意观察人的仪容仪表，生活经验积累的结果。
（2）观察职业。不同职业的人，穿着打扮、气质也会各不相同。三百六十行，每行都有每行的特点，每行都有每行要说的话。如果你能够判断出他是哪一个行业的，可以从对方熟悉的行业知识和行情入手；如果判断不准，可以直接询问，对方会乐于对你进行解释，谈论自己所从事的工作，说出他的快乐、辛酸和劳累，这样，谈话就很容易地进行下去了。
（3）观察年龄。不同年龄阶段的人，由于生活阅历的原因，他们的思想、兴趣都会有所区别。交谈就要聊一些适合对方的年龄，让对方能感兴趣的话题。比如，对青年人，可以就目前的衣装、发型、已出版的畅销书籍、社会上青年人的就业、毕业分配等各种话题提起话头；对于成年人，可以就孩子的抚养问题、父母的赡养问题、亲戚朋友同事之间的人际关系问题、工资待遇奖金问题、物品价格问题展开交谈；对于老年人，可以就老年保健、文化娱乐、营养食品等问题展开交谈。
2.主动和人攀谈
随时抓住发生在身边的小事作为话题，如在火车上，当你和一个陌生人坐在一起时，车上的人很挤，人们互相吵闹，有的甚至动手打架，如果你这时对身边的人说：“现在的交通，太拥挤了，每次坐火车，每次都这样。”对方也许会接过话头，谈及去年他在某地上火车，皮包被挤掉的故事。也许他会附和你的话题，然后你们就从火车的拥挤开始谈到交通，谈到中国的人口，一路上也许你们会成为好朋友。
3.主动地寻求对方的帮助
可以利用手边正有求于他人的事，也可以制造一些人为的困难，寻求他人帮助。但千万别要求人帮助你做一些难度太大的事，不要损伤对方的利益。一件小事就可以了，如代购一两张票，代买一件物品，请他帮你扶一下自行车，或者问一下时间等。这样的小事，会使对方有一种满足感，内心有一种与你继续交谈的渴望，而这正是你能和他谈下去的机会。
4.故意说错，让对方改正
如你判断对方肯定对艺术有所了解，或者原来就知道对方是一个艺术爱好者，尤其是他读了不少的外国文学名著，你故意这样问他：“巴尔扎克是英国人吧？”对方会马上纠正：“不、不，是法国人。”话题自然就打开了。
如果你与一个农民相遇，时间在6月，这个时候，小麦都已收割完毕，为了引起话头，你可以这样问他：“你们现在正在打麦子吧？今年收成好吗？”农民马上会告诉你：“麦子已收割完毕，今年雨水不错，收成很好。”谈话就可以从麦子引到各方面，从农村到城市，从个人到国家。
说出错误性的判断，要注意的是不要显露太大的破绽，让对方看出你没话找话的心思，或者觉得你真是愚笨之极。一般要选择那些无关紧要的错误，或者同正确东西极为近似的错误。选择错误，也要选择那些与日常生活比较贴近的，不要选择太特别的，否则不易引起其他话题。
礼貌的称呼是交际的敲门砖
人们之间打交道，总是以礼貌的称呼开头。礼貌的称呼好像是一个见面礼，又好像是进入社交大门的通行证。称呼得体，可使对方感到亲切，双方交往便有了基础。称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愠怒，会使交往的双方陷入尴尬境地，致使交往梗阻甚至中断。那么，怎样称呼才算得体呢？
1.考虑对方的年龄特征
见到长者，一定要呼尊称，特别是当你有求于人的时候。比如，“老爷爷”、“老奶奶”、“大叔”、“大娘”、“老先生”、“老师傅”、“您老”等，不能随便喊：“喂”、“嗨”、“骑车的”、“放牛的”、“干活的”等，否则，会使人讨厌，甚至发生不愉快的口角。另外，还需注意，看年龄称呼人，要力求准确，否则会闹笑话。比如，看到一位20多岁的女士就称“大嫂”，可实际上她还没结婚，这就会使她不高兴，不如称她“大姐”更为合适。
2.考虑对方的职业特征
随着改革开放的深入发展，人们的社会交往日渐频繁和复杂，人们相互之间的称呼也就越来越多样化，既不能都叫“师傅”，也不能统称“同志”。对外企的经理，对外商，对港台同胞、外籍华人，用“先生”、“太太”、“小姐”、“夫人”称呼会使他们感到自然亲切。
3.考虑与对方的亲疏关系
在称呼别人的时候，还要考虑自己与对方之间关系的亲疏远近。比如，和你的兄弟姐妹、同窗好友、同一车间班组的伙伴见面时，直呼其名更显得亲密无间，一本正经地冠以“同志”、“班长”、“小姐”之类的称呼，反倒显得外道、疏远了。
在与多人同时打招呼时，更要注意亲疏远近和主次关系。一般来说，按年龄以先长后幼、按职位先上后下、按性别先女后男、按关系先疏后亲为宜；在外交场合，宴请外宾时，这种称呼先后有序更为重要。
4.考虑说话的场合
称呼上司要区别不同的场合。在日常交往中，对上司最好不称官衔，以“老张”、“老李”相称，使人感到平等、亲切，也显得平易近人，没有官架子，明智的上司会欢迎这样的称呼的。但是，如果在正式场合，如开会、与外单位接洽、谈工作时，称上司为“王经理”、“张厂长”、“赵校长”、“孙局长”等，常常是必要的，因为这能体现工作的严肃性、领导的权威性，是顺利开展工作所必需的。
5.考虑对方的语言习惯
我国是个多民族国家，各地、各民族的方言、习俗各异。在重视推广普通话的前提下，还要注意各自的语言习惯。违背了当地的语言习惯，就可能碰钉子。
迅速找到共同话题
初次见面，由于人们性格上的差异，各自的表现也各不相同。有人生性腼腆，不喜欢与陌生人交谈；有人虽有交谈愿望，却感到无从启齿，找不到共同的话题，没有办法交谈。他们或局促一角，尴尬窘迫；或欲言又止，话不成句；或说话生硬，遭人误解……产生这种现象的原因是缺乏和陌生人交谈的勇气和技巧。
交谈前要充满信心，要相信自己能够自如地交谈；然后寻找适合双方的共同话题，就能使谈话融洽自如。一个好话题，是双方初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。
不妨从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面聊起。这样既不易触及对方感情的敏感处，又不易引起对方的反感和为难。
初次见面，寻找合适的话题，除了能消除彼此的紧张感、陌生感外，有时还可以为你带来意想不到的效果和收获。
同陌生人谈话最重要的就是能够尽快地找到双方的共同点。怎样才能找到初次见面的人与自己的共同点呢？
1.察言观色，寻找共同点
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地在他们的服饰、表情、谈吐、举止等方面有所表现。只要你善于观察，就会发现你们的共同点。你要从察言观色发现的东西里面，找到与自己的情趣爱好的共同点。只有当你自己对此也有兴趣时，才有可能打破沉寂的气氛。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”了。
2.以话试探，侦察共同点
陌生人相遇，为了打破沉默的局面，开口讲话是首要的。有人以招呼开场，有人以动作开场，一边帮对方做某些急需帮助的事，一边以话试探；有的通过借书借报，来展开交谈。以开头几句试探性的话，或询问，或对某事谈论自己的感受，借以观察对方的反应，便可以了解到你与对方是否存在共同点。
3.听人介绍，猜度共同点
去朋友家串门，遇到有陌生人在座，作为主人，会马上为你们介绍，说明陌生人、你与主人的关系，各自的身份、工作单位，甚至个性特点、爱好等。细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。
4.揣摩谈话，探索共同点
要想寻找陌生人同自己的共同点，可以认真倾听对方同别人的谈话并对此进行认真地分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。通过细心揣摩对方的谈话，可以找出对方与你存在的共同点，使陌生的路人变为熟人，进而发展成为朋友。
5.步步深入，挖掘共同点
发现共同点是不太难的，但这并非只是谈话的初级阶段所需要的，如果你想与对方进行深入地交流，同样需要寻求双方更多的共同点。随着交谈内容的深入，你会发现你们之间的共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，你必须一步步地挖掘深层次的共同点，才能如愿以偿。
寻找共同点的方法还很多，如面临的共同的生活环境，共同的工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等。只要仔细寻找双方的共同点，与陌生人无话可讲的局面是不难打破的。
激起对方的说话欲望
生活中的每个人都渴望友谊，希望拥有更多的朋友。但朋友都是由陌生人发展而来，有相当一部分朋友是萍水相逢时认识的。在风光绮丽的景区、在熙攘喧闹的汽车上或者在小型聚会上，凭一个会心的微笑、几句得体的幽默话、一个礼貌的动作等，都可以与他人相识。关键是得找出交往的契机，主动伸出友谊之手，打开对陌生人关闭着的心灵之门。然而不是所有的人都是善谈的，有的人比较沉默寡言，虽然有交谈的欲望，却不知从何谈起。这就需要其中的一方改变态度，率先向对方发出友好信号，激起对方的谈话欲望，达到交流的目的。
假若你的一个话题使对方产生了浓厚的兴趣，那么无论他是一个如何沉默的人，他都会发表一些言论的。因此你在谈话的停滞之中，一定要想法寻找并且不断地激起对方的兴趣，使谈话能够一直持续下去。
当你对做父母的人称赞他们的孩子，甚至表示你对那孩子感兴趣时，那么孩子的父母很快便会成为你的朋友了。给他们一个谈论其孩子的机会，则他们就会很自然而又无所顾忌地滔滔不绝了。
与陌生人见面，要善于倾听，主动地关心他人，还可以通过慷慨的给予帮助来激发他们的谈话欲望。
一般来说，初次相见或不太熟悉时，没有谁愿意向有困难的陌生人施舍什么帮助，因为他们怕不清楚对方的底细而帮出麻烦来。这种想法固然有一定的道理，但正是这“一定的道理”把自己结识别人的大好机会给赶跑了。善于交际的人是不会这么想的，他们认为与人方便即自己也方便，只有放下顾虑、慷慨解囊，才能赢得别人的感激与好感--这恰是一座沟通感情的桥梁。
对于那些腼腆的人，交谈者应主动寻找话题，消除对方的紧张感。
朋友相交，重在交流。由陌生人到朋友，需要通过深入地交流才会相互了解。要达到深入交流的效果，就要在掌握交谈艺术的同时激发对方的谈话欲望，只有这样才能彼此加深了解，从陌生走向熟悉，进而成为朋友。
