有的时候，这位丈夫在脾气发作时会怒不可遏地把不合口味的饭菜撒得满地都是。每逢这种场合，这位耐心的妻子就说，这是因为她丈夫的业务过于繁忙紧张，因而他被搞得头晕脑胀、失去控制的缘故。
这位女主人似乎能够应付任何紧急状况，不管是多大的风暴，在她的温顺柔和与甜美安宁中都会消逝得无影无踪。她就像一束温暖的阳光一样，给这个家庭的每一个角落带来了光明和温馨。
在这个世界上，我们为人处世方面最重要的一条原则就是时时刻刻要告诫自己友善待人，对于那些我们并不感兴趣的人．我们必须尽量地展现出亲和力。一位作家把人际关系中的情感价值形容成：“情是生命的灵魂，星辰的光辉，音乐和诗歌的韵律，花草的欢欣，飞禽的羽毛，女人的艳丽，学问的生命。”
生活的逻辑是先失后有所得，给予后必有所获。现在我们提倡竞争，目的是充分发挥人的潜能和创造性，推动社会进步。越是竞争，越需要和谐的人际关系，越需要人情味。对有教养的人来说，他总是能够在任何人身上找到某些令他感兴趣的东西。
一位知名作家认为下面的做法和品质，将有助于我们达到机敏的境界：
待人友好、生活乐观、为人真诚。
尽量地不用那些有可能冒犯他人的语言。
对人类的天性，包括恐惧、缺陷、期望和爱好要有深刻的了解。
把自己摆到别人的位置，设身处地地从他人的角度来看待问题。
明智地认识到什么是特定条件下的通常做法，并坦荡地接受现实。
意识到人类的意见有千万种，而你自身的意见只不过是其中的一种。
迅速地察觉出什么是有利于事物的努力，并愿意作出必要的妥协和让步。
拥有发自内心深处的真正的友善，即便是你的仇敌也能够感觉到你内在的良好意愿。
得饶人处且饶人
在生活中，人都会有难堪的时候。做错事的时候，有求于人的时候，如果这时你处在有理的一方、得势的一方、管束人和裁决者一方，你会怎样做呢?尤其是他们的那些错误或什么事情牵涉到你的利益时，甚或他们与你有着深仇大恨时，你会怎样做呢?你很认真，很讲原则?你有些得意，刻薄刁难，猫玩老鼠?还是给人家一个台阶，放人家过关，不苛难对方，就是仇人也放他一马呢?不同的人可能有不同的做法。一般来说，常人、层次低的人或心胸狭窄的人爱为难别人，他们不愿意帮助人，不为人粉饰或遮掩难堪，不宽容或原谅人。他们甚至会趁人之危，供己开心，鸡蛋里头挑骨头，抓住把柄不放，洋洋自得。这种人痞行为正是他们自己阴暗心理的下意识表露。至于和他们有着深仇大恨，那更不可能走人息事、仇怨作罢了。但是这样心胸狭窄、低层次做人不好，因为在生活中，你也经常会处在难堪、有错、有求于人的位置上，比如你也是一个考生，你不巧弄脏了别人的衣裤，你违反了交通规则，你为讲义气与别人结了仇等等。在这种情况下，你极需要他人的宽容、体谅、不苛责。将心比心，同情他人，宽容他人，不难为他人是一种美德。这种美德能够感化人，提升人们之间的互助亲善关系，让社会形成一种宽厚、达观的向善风气，小人就可能不会产生，阴暗的东西会少一些，自己有了不幸的时候，也更容易得到他人的帮助。在关键的时候，特殊的时候帮助了他人，人会终生记住你。反过来看，苛责人，难为人，不饶人，不仅没有上述好处，还会有一些负面因素。
①苛责人，难为人，不饶人，会立时激化矛盾，让双方都杠在不能愈越，不能通融的死结上，只有鱼死网破。俗话说：狗急跳墙。其实人急了，也会跳墙，跳墙就是拼命。人家跟你拼命，你就犯不着了，也太不划算。
②苛责人，难为人，不饶人，到这种地步人就会十分记恨，长久记恨。这就是挖别人祖坟般的仇怨。为什么要如此这般让人记恨呢?而对方若是一有机会反扑，他的报复会更加激烈的，百倍千倍地增加仇恨。
③在外人眼里，一个这样做的人，也不会给人留下好印象。显得自己心胸促狭，小人见识，让人知道了你的为人。这样有时候甚至会犯众。想一想，有什么必要非如此这般呢?做人，活着，大家都不容易。能不认真的时候，能不苛责的时候，多给人台阶下．。多放人过关。这应成为一种生活准则。
总之，不苛责人，不难为人，得饶人处且饶人，这样不仅会减少矛盾，让人感激，也会提升自己的善良品质，甚至会形成一种良好的社会风气。老实说，这种与人为善，悲悯众生的品德，正是造物者的意志和提倡。有缺陷，有急难，甚至有原罪的芸芸众生，谁没有个三长两短需要别人帮助呢?谁没有偶尔疏忽或急中出错，需要别人宽恕呢?事实上．谁又有资格装出“主”的样子来审度和惩罚他人呢?如果人拘泥于这种低层次的偏执，这样不仅会使他人尴尬难堪，也会让自己无端生仇，天上降下个大灾难。而且在人的这种相互较计中，社会的阴暗面会随之上升。因此，做人要给他人善缘，社会要给人以宽松。从某种意义上来说，向善大于任何对错是非和人间法律。记住我们的话，不难为人，得饶人处且饶人。不仅对一般人，也包括那些与我们结有仇凶，甚至是深仇大恨的人。这在道理上就容易让你争辩，在感情上你可能更难摆脱自己了。试着战胜自己。
人情是一笔财富
商业竞争固然激烈残酷，可是有时候也需要表现出一种真挚的温情。你可能欣赏一个商业上的朋友并真心想帮助他做一件事，但这与商业人情不同的地方就在于你是否有意要造成对方的心理负担。
商业人情是代表某人或因某人请求而做出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你一份情。但是如果为别人做好事却被视为“为了偿还什么，那么其效果将会大大减弱”。
有些老板常常把他人为他们办的好事和他们为他人做的事记录下来，以便有机会“扯平”，其实这样做是极不明智的。
一位精明的老板应当十分清楚该如何把握与员工的人情，而哪些人情又是不必要做出的。
例如，你帮助了某人的一个伙伴，而对方却根本不知道这件事。既然他不明白为什么要感激你，你的人情也就算白做了。当你为他人做出一项好事之后，应当很随意地让他们知道，比如“前天我为你的朋友提供了一部汽车”，“某某知道您帮了我们的大忙”等等。
顺水人情也是商业交往中经常会遇到的事。但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。另一方面，你的良好用心不一定十分符合他人的利益，很可能会使他发怒或者根本不感激你。这就像你想救助一位溺水者，但用力太猛会把他的手臂给折断了，虽然你救了他，但是他会从心底里感激你吗?
比较高明的做法是花些时间拜访某人，请他到一家有名气的饭店吃饭，席间和。他去谈本来两分钟就能谈完的事；你还可以打一个时间较长的电话或干脆写一封长信，尽情地把你的所思所想表达出来。
有时候，最令人感动的人情却是间接的。维尼和鲍勃是一对生意上的伙伴，一次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。
不久，维尼先生恰好参与组织了一场杰克逊的个人演唱会，于是他便给鲍勃打了电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到一场贵宾入场券。鲍勃儿子得知此事欣喜若狂。而鲍勃对维尼也是万分感激。
如果你想打动你的主顾，那就为他的孩子们做点事情吧!孩子的快乐也就是父母的快乐。这有时虽然很容易做到，但让人感觉到你的用心良苦并为之感动。对你的主顾来说，这要比你为他本人做任何事还要好得多。
关于你商业上最重要的伙伴家庭的情况，你知道些什么?对此是否关心，或者花过时间去了解?其实朋友的家庭生活情况往往包含有大量对你有用的信息。
如果你想做一个能让人长期感激的人情，那么你不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害关系的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。
但人情不管是大是小，不管是长是短，最重要的一点是：要么你做完它，要么让对方知道为什么我没能做成它。
对于这些商业方面的小事，人们似乎记忆得最长久，而没有给予重视或不了了之的诺言则会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了．直到某一天，人们会突然提起某件事。念起你来，想起你的好处，那么，这种深刻的“良好”的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。
“人情”真是一笔不可估量的财富。你从事经营活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，理想付诸于行动。而这所有的一切，归根结底，它们使你幸福、有成就感、有充实感，总而言之，“快乐”围绕着你。而“人情”这东西不仅给你财富、还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感、快乐感。记住，“奸商”只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。只有“与人为善”、“共同发财”才能让你长久而不孤单地成功下去。
不做虚伪之人
如果某个人经常装腔作势，当面一套，背后一套，对人两面三刀。明明心里讨厌脸上却堆满笑脸，本来并不欢迎却一副热情好客的样子，本来彼此并不熟悉却拍拍打打像长久的老朋友。这种人肯定会被人指着脊梁骨骂道：“这家伙真虚伪!”
似乎社会上每个人都多多少少有一些虚伪，人类社会似乎有这么一条不成文的规律：人类文明程度越高，人类的虚伪言行就越多，其掩饰真实意图和面目的技巧也越高超。虚伪的言行是人类特有的普遍性格。有谁见过群狼撕咬腐肉时说过肉麻的话，做出内心不愿而外表谦让的举动么?
古希腊哲学家苏格拉底曾经讲过谦逊的美德，同时他大肆抨击人类装腔作势，用假的优点来弥补他们的缺点，用虚伪的自尊来掩饰他们的卑劣。他对于那些穿了漂亮衣服在穷人面前炫耀的学生不是嗤之以鼻，对其行为的荒谬和内心的虚伪大加叱责。
弗兰西斯·培根也曾探讨过人类的虚伪，他说：“有些人是很隐私的，他们常常心里有话而不肯明言，并且在他们心里明白所说的事自己并不甚明白的时候，他们却要装模作样，要让人家以为他们知道许多不能明说的事情。”“没有一个生意萧条的商人或倾家荡产的浪子，为了支付他们的财名，能像这种虚伪的人之为了保持他们的才名而有一般多的诡计。”
虚伪是一种与智慧和主动性相联系的性格，往往不易为别人所察觉，另外虚伪也具有预见性和预谋性的特点。有人认为易懂的虚伪性格是“在理智清醒的情况下应主观需要而产生的”，更多时候是为达到自己的潜在目的而设下的圈套，通过一些经过精心策划和掩饰之后表现在一个人的语言和行为上。
虚伪这种性格，比自吹自擂、虚荣之类更加卑劣，自吹自擂之类的缺点是自私自利的一种表现，而虚伪是一种卑劣的言行。虚伪者以为自己的这种言行是一种很高明的美德，运用于对方身上，而又不知不觉，因而自鸣得意，更加肆意地以虚伪态度待人。
虚伪之人口蜜腹剑、笑里藏刀、绵里藏针，当面说好话、背后下毒手，对刚强者捧杀、对柔弱者棒杀。
虚伪之人溜须拍马。讨好有用之人，落井下石无用之人。阴阳不一，没人知道他心里真正在想什么。
虚伪之人尽显变色龙之本色，最大特点就是假惺惺，无利不动。求人时大献殷勤，大抛媚眼，大说好话。一旦他的目的达到，虚伪之人立刻变心，不冷不热。流于应付。
虚伪，是一种恶习，可以凭此逃避一切义务和责任，推托一切合作和事业，这种心理特征。于社会与人群，毫无好处。
导致虚伪的原因在哪里呢?
1．利益
所有的虚伪都建立在“有利可图”的基础上。倘若虚伪不能给人带来好处，谁也不会去费心钻研“虚伪的诀窍”。
“有利可图”可以从两方面表现出来：一方面可以在对手面前掩盖住自己的真实面目及所有弱点；另一方面可在微笑的气氛中悄悄地为别人掘好陷阱或预备好鱼饵。若两个意图都能达到，让别人吃了亏上了当还没什么话说．真是一个微笑的“杀手”。
2．社会的现实需求
任何事物的发展都是一分为二的。人们在同自然界以及人自己的斗争的漫长发展中，从正面学会了应变与智慧，同时也从反面学会了狡猾与虚伪。
在生存过程中，面对自然界的动物，人在捕获它们的时候，要开动脑筋，运用各种欺诈的手段。久而久之，人们把这种对非人类的手段渐渐用来对付人，这便是人的虚伪。
随着人类社会的发展和科学技术的进步，人们应付世界的作伪技巧也就愈高明。今天的考场之中，人们用计算机之类的工具来作弊，人们用照像机照出来的胶片作伪证、诬陷；而今天的电脑时代，网上的名字都个个是虚伪的假名，人人都躲在网络后面发言……
人的虚伪确实很难改变，但要成为一个成功的人、一个具有良好人际关系的人就应克服这种缺陷。
尽量设身处地为别人想想。你对别人虚伪，别人心里肯定不痛快，就像人对你态度恶劣一样，你自己也愤愤不平。去掉虚伪，从我做起，你以诚待人，他人肯定会以诚对你，这本身就是一个互动的关系。
取掉假面具。人戴着虚伪的假面具，其实也是非常痛苦的。有的时候也颇无奈，因为他在人际交往中老得提高警惕．精神高度紧张，一刻也无法放松，久而久之。自然变成一副虚伪面孔，没有丝毫快乐、幸福而言。
少一些自私自利。人之虚伪，跟人的“有利可图”有很大关系。所以在人际交往中，尽量少一些自私，多一些无私，这样你就可以在一定程度上减少虚伪。
少接触那些虚伪的环境。通常情况下，凡是名利场，虚伪的概率就要大得多，一个人除非迫不得已，则应尽量减少去官场、社交场、舞场之类的地方，因为这些地方正属于那些缺少虚伪就无法立足的地方。少去这些场合，便少一份虚伪的性格。
不要尝试“玩阴”
所谓玩阴，通常指在官场上或商场上运用欺诈、诡计、阴谋等手段使对手一败涂地。这种手段最早可追溯到战场上的用兵，像什么“兵不厌诈”、“瞒天过海”、“偷梁换柱”、“明修栈道，暗渡陈仓”之类的都是战场上攻敌致胜的法宝。
战争毕竟不是年年月月都有。于是不甘寂寞的人把此类招数用在年年、月月、日日都有的官场、商场上。
官场捞的是官位，商场上捞的是金钱，同样像战场一样有你死我活、鱼死网破的大起大落，用用玩阴的手段也是允许的。
