第十二章 公共关系策划 (5)
适时举办交谊舞会，可以加深企业组织内部员工之间的感情，发展企业组织与社会各界的友好关系。
舞会策划的要点：
1在举办舞会之前，应根据举办舞会的意图来确定舞会的规格档次。如选择哪一档次的舞厅、是否安排乐队及安排哪一级水平的乐队、舞会上提供怎样的服务等。
2邀请舞会宾客，男女人数应大体相等。对已婚者要邀请夫妇两人。较正式的舞会要发出请柬。
3根据舞会的目的和规格选择场地。选择舞厅的基本要求是，场地应宽敞，与邀请的总人数相适应，能提供必要的服务。
4如安排乐队，应事先与乐队商定曲目。曲目的选择，一要优美动听，二要包括三步、四步等各种节奏类型，另外还要考虑到主宾的爱好和年龄特点。
5正式的舞会要安排迎宾人员迎接客人，并准备必要的茶点，以便客人随时饮用。
活动3 新闻发布会策划练习
依据公共关系专题活动的策划要点，为自己选择的企业及其产品策划一份新闻发布会文案。
第四节 公共关系策划书
引导案例
梦园宾馆开业庆典公关策划书
活动背景：梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。
活动总主题：
1．梦园——您梦想的家园！
2．给您回家的感觉——梦园宾馆
3．你我共建美好家园
4．您的家园由我们来建设
活动目标：通过本次活动，让四平人们了解梦园、认识梦园，对梦园有个感性的认识。
活动方案：
1.前期指示牌宣传（设置指示牌）：
a设置地点：以梦园宾馆为中心，2KM范围内的主要道路上。
b设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车候车亭广告位）。
c数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个。
d大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目。
e设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体。
f时间要求：于开张前10天设好。
g目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度。
2.开业公关活动策划方案：
a主题：梦园宾馆为您过生日！
b活动时间：开业当天。
c活动地点：梦园宾馆。
d活动概况：给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由梦园宾馆代为支付。
e活动细则、注意事项：
1）刊登活动广告：
A、时间：开业前10天
B、媒介：《四平日报》、《新文化报》
C、版面：1/4版
D、文案内容：
标题：梦园宾馆为您过生日！
正文第一段：梦园宾馆介绍
正文第二段：为您过生日活动介绍——梦园宾馆将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝梦园宾馆的开业，特举办梦园宾馆为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。
报名条件：凡当天过生日，并在四平有固定居所的市民，均可报名参加
报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点
名额限制：限30名，先到先得，额满即止；
报名地点：梦园宾馆一楼大厅办事处
报名须知：凭个人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。
其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归梦园宾馆。
2）先报名预订房间
报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。
报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临梦园宾馆预先订房登记。
报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。
菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以免浪费。
酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，像吃自助餐一样，要不然他们会乱点。
名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。
注意在广告中注明：活动解释权归梦园宾馆；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。
3）开张当天：
A）拍照留念：所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如梦园宾馆使用，则应与其签订肖像权使用协议）
B）举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。
从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来梦园宾馆参加评菜价的活动。
4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《四平日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映四平餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传梦园宾馆的目的。
3.开业后系列公关活动
1主题：梦园宾馆请您定菜价！
a活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
b活动时间：上午8：00——10：00
c活动地点：梦园宾馆
d活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
e活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。
f定价员选择：
选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；
选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。
g活动预告：开业后第3天，发出梦园宾馆请您定菜价活动广告
h参加定菜价人员的报酬：每人×元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到梦园宾馆支付的工资
i需要确定菜价的菜名：由梦园宾馆选择。
j确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程
k公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌
l事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，
同时，刊出梦园宾馆请您评大厨的活动预告。
2主题：梦园宾馆请您评大厨！
a活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始
b评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打钩就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。
c活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
d评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告，同时将梦园宾馆服务员工作标准列出来。
3主题：梦园宾馆请您评服务！
a活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
b评选方法：
1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按梦园宾馆服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致。
c赠给评分客户一件精美礼品。
d活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅。
e评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告。
4主题：指定绿色菜地活动
a活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在梦园宾馆大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。
b合同签署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递梦园宾馆使用了绿色蔬菜的信息。
单位：吉林师范大学管理学院
筹划日期：2004年5月25日——2004年5月31日
思考题：
a看了梦园宾馆的开业庆典公关活动策划书后，你认为其活动目的是什么？
b梦园宾馆通过公共关系的一系列主题活动，能达到什么效果？
一、 策划书的版面设计
公关策划人员在设计方案后，必须将方案的内容写成公关策划书，以便于企业领导的审批和组织实施方案。公关策划书是公关策划的书面方案。公关策划的理性创造至此告一段落，公关策划将进入实践验证阶段，策划书即是这两个阶段的中介点。
问题19 公关策划书的版面设计都要遵循哪些要点？
策划书的各页应保持统一的版面风格。风格的一致，可令阅读者在视觉上比较容易接受。在实际中，由于每一页的内容不同，因而每一页在细微之处的版面设计会有所不同，但为了防止阅读者对策划书的理解出现混乱，策划书应该进行统一的版面设计。一般而言，策划书实行统一的版面设计将有助于阅读者对策划内容的顺利理解。另外，对于策划者来说，若实行统一的版面设计，也有利于缩短策划书的制定过程，有利于策划书的修改与润饰，即有利于提高策划书的制定效率。特别当某些策划者同时承担几项策划任务时，这一点就变得尤为重要。
1增强策划书可读性的技巧
策划书的整体形象往往可通过以下要素得以反映：
1.标题
在策划书的封面上往往有主标题、副标题等，一个恰当的标题可以正确表现策划书。所以，确定标题时应深思熟虑，要避免随意地用类似“×××策划书”的方式命名。
2.目录
目录仅仅单纯地排列，很容易令阅读者腻烦，因而往往达不到目录的效果。所以，目录设计也必须注意合理安排。
3.图表
图表、图片的形式，对策划书形象的影响很大，所以要下工夫，要在显眼的地方灵活地使用一些图表。
4.页标题
各页都标上本策划书的记号，将使策划书页面形象焕然一新，策划书满页都是文字很令人厌烦，所以应认真考虑策划书的VI设计。
5.注释
不要忽略一个小小的*符号或“注”字。这些简单的元素也会代表策划书的一种风格。因此，箭头等各种符号都要认真加以处理。
2策划书版面设计的要点
策划书是由写有不同内容的各页所组成的。如果每一页的版面式样、风格不同，将会使读者不易理解策划书。因此，对策划书的每一页都要按统一规则进行设计。在进行页面设计时，一般要考虑好以下问题：
a统一决定策划书的用纸规格。
b统一决定策划书的页面标题所处位置及字体和字体大小。
c决定每页正文所占面积的大小。
d注意每页上下左右的空白应适当，一般页面左侧的空白大于右侧。
e统一决定页码位置及字体。一般页码位置应在页面下端的中间或右方。
由于目前一般都借助电脑来写作策划书，所以，以上问题很容易解决，页面的统一设计也变得日益轻松、方便。
二 策划书的格式
公关策划书因活动的需要而体现出与活动相适应的不同格式，一般没有“标准化”的格式。
问题20 公关策划书的基本格式是怎样的？
1封面
一般格式如下：
×××公关活动
策划书
策划
日期： 年 月 日
需注意的是：策划书的名称要完整，明确指出何种企业的什么公关活动，施行日期；策划者的姓名、所在机构和职务；完成策划书的日期，若之前几易其稿，可注明何时为初稿、定稿。 2目录
3内容提要
4前言
包括策划动机、过程简介、活动意义等。
5环境分析
企业状况及必要性分析、实施公关活动的原因、关键点。
6确立目标
确立提升企业形象地位或促进销售等目标。
7确定公众
确定公关活动的目标公众。
8公关活动主题及宣传口号
拟定公关活动主题及相应的宣传口号。
9实施详案
包括：活动方法、媒介选择、人员安排、活动日程、效果检测、经费预算等。此为策划书的主体部分，要详细、清楚。
10必要说明
包括：实施重点说明、公关难点提示、公关参考资料等。
活动4 公关策划书写作练习
按照基本格式，自己设计一份公关策划书，注意版面形象的美观性。由老师进行评价。
案例分析
坦诚使“一失”成为“一得”
