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第35章 关注细节的能力—千里之堤,溃于蚁穴 (2)

第十七章 关注细节的能力——千里之堤,溃于蚁穴 (2)

布莱曼解释说:“这样可不安全,窃贼经常会窥探住户的邮箱,如果发现邮箱满了,就表明主人不在家,那住户就可能要深受其害了。”

布莱曼想了想,接着说:“这样吧,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信放到里面。塞不进邮箱的邮件,则搁在房门和栅栏门之间。如果那里也放满了,我把其他的信留着,等您回来。”布莱曼的建议无可挑剔,旅行家欣然同意了。

两周后,旅行家回来,发现门口的擦鞋垫跑到门廊的角落里,下面还遮着个什么东西。

原来事情是这样的:在旅行家出差期间,一家速递公司把他的包裹投到别人家了。布莱曼看到旅行家的包裹送错了地方,就把它捡起来,送回旅行家的住处藏好,还在上面留了张纸条,解释事情的来龙去脉,并费心地用擦鞋垫把它遮住,以避人耳目。

美丽感言:

能够把一件简单的小事做好的人往往最不简单,他能够从眼前的小事做起,这说明他能认识到细节的重要性,懂得以细节取胜,赢得别人无形中的敬重,这种行为为他积累了良好的社会人际交往的资本。

邮局职员的发型

一个不经意的细节,往往能够反映出一个深层次的修养。

有一次,心理学家正在街口一家邮局排队寄一封挂号信。心理学家发现有个邮局的职员对自己的工作感到很不耐烦——称信件、卖邮票、找零钱、发收据,年复一年重复工作。心理学家对自己说:“我要使他喜欢我。我必须说一些好听的话,不是关于我自己,而是关于他。”心理学家在思考一个问题:“他真有什么值得我欣赏的吗?”有时候这是个不容易回答的问题,尤其是当对方是陌生人的时候。

当邮局职员在称心理学家的信件的时候,心理学家突然热情地说:“我真希望有你这种头发。”

邮局职员抬起头,有点惊讶,面孔露出微笑。

“嗯,不像以前那么好看了!”邮局职员谦虚地说。心理学家对他说,虽然他的头发失去了一点原有的光泽,但仍然很好看。对方高兴极了,他们愉快地谈了起来,邮局职员对心理学家谈的最后一句话是:“相当多的人称赞过我的头发。”

美丽感言:

对一个人的关注不能只是停留在嘴上的泛泛之谈,或者是华丽的言辞上。从一个细小的方面注意对方身上的闪光点,发现对方不一般的地方,才是一种真心关注人的表现,这样才能迅速得到别人的友情,并成为他的朋友。

被马掌钉打败的国家

细节是决定命运的重要因素。

国王的马夫牵着一匹战马来到铁匠铺。

“快点给它钉掌。”马夫对铁匠说,“国王要急着出征呢。”

“你得等等。”铁匠回答。

“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“敌人正在向我们的国土推进,我们必须早日出发。”

铁匠开始埋头干活,钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。

“我这需要一个钉子,”他说,“得需要点时间。”

“我告诉过你我等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合?”

“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么结实。”

“能不能挂住?”

“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”

“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到我头上的。”

于是,国王骑上他的战马出发了。两军交上了锋,国王率领部队冲向敌阵。

可是国王还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,国王也被抛在地上。

国王还没有再抓住缰绳,惊恐的战马就跳起来逃走了。士兵们突然没有看见国王在前面骑马指挥了,人心惶惶,纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。

国王无力地哀叹道:“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”

美丽感言:

成大业若烹小鲜,做大事必重细节。这个故事告诉青少年,无论做什么事情,千万不可忽视细节的存在,否则就有可能付出极其惨重的代价。其实,细节是一种创造,也是一种征兆,从中可以看出一个人的命运去向和事情的成败。

能力拓展训练:

做做下面的测试,或许对你的行为有一定帮助,请按照你的直觉做出选择。

1.进入某个公司时,你:

A.注意桌椅的摆放;

B.注意用具的准确位置;

C.观察墙上挂着什么。

2.与人相遇时,你:

A.只看他的脸;

B.悄悄地从头到脚打量他一番;

C.只注意他脸上的个别部位。

3.你从自己看过的风景中记住了:

A.色调;

B.天空;

C.当时浮现在你心里的感受。

4.早晨醒来后,你:

A.马上就想起应该做什么;

B.想起梦见了什么;

C.思考昨天都发生了什么事。

5.当你坐上公共汽车时,你:

A.谁也不看;

B.看看谁站在旁边;

C.与离你最近的人搭话。

6.在大街上,你:

A.观察来往的车辆;

B.观察楼房的正面;

C.观察行人。

7.当你看橱窗时,你:

A.只关心可能对自己有用的东西;

B.也会看看此时不需要的东西;

C.注意观察每一件东西。

8.如果你在家里需要找什么东西,你:

A.把注意力集中在这个东西可能放的地方;

B.到处寻找;

C.请别人帮忙找。

9.看到你的亲戚、朋友过去的照片,你:

A.激动;

B.觉得可笑;

C.尽量了解照片上都是谁。

10.假如有人建议你去参加你不会玩的游戏,你:

A.试图学会玩并且想赢;

B.借口过一段时间再玩,而给予拒绝;

C.直言你不玩。

11.你在公园里等一个人,于是你:

A.观察周围经过的人;

B.看报纸;

C.想某事。

12.在满天繁星的夜晚,你:

A.努力观察星座;

B.只是一味地看天空;

C.什么也不看。

13.你放下正在读的书时,总是:

A.用铅笔标出读到什么地方;

B.放个书签;

C.相信自己的记忆力。

14.你记住领导的:

A.姓名;

B.外貌;

C.什么也没记住。

15.你在摆好的餐桌前:

A.赞扬它的精美之处;

B.看看人们是否都到齐了;

C.看看所有的椅子是否都放在合适的位置上。

计分方法:

A选项:1、5、7、15题计3分,2、6、9题计5分,3、4、8、10、11、12、13、14题计10分。

B选项:4、6、9、14题计3分,3、5、7、8、10、11、12、13题计5分,1、2、15题计10分。

C选项:2、3、8、10、11、12、13题计3分,1、4、14、15题计5分,5、6、7、9题计10分。

100~150分,说明你是一个很有观察力的人。同时,你能分析自己的思想和行为,也能够比较准确地对他人做出判断。

75~99分,说明你具有相当敏锐的观察力,但是对别人的评价有时带有偏见。

45~74分,说明你对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西不关心,你在交往中不会产生什么心理障碍。

45分以下,说明你不很关心周围人的内心世界,你甚至连分析自己的时间都不多,因此你有自我中心倾向,这在你的人际交往中可能会带来障碍,所以要开始培养从别人的角度看问题的习惯。

能力导航:

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在现实生活中,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。青少年朋友必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细的习惯。

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