说话要讲求得体，要适时、适情、适势、适机，一切以适度、恰当为原则。说话想要得体，就要看身份、看对象、看场合。那个傻呼呼被斩的家伙，就是没有考虑到朱元璋身份的变化，说话没有分寸，才招致杀身之祸。
一位包装时髦的白领小姐为购买一件时装而迟疑不决时，一位年轻的女营业员忙上前说：“这件衣服品味高雅，销路很好，今天早上就卖出好几件。”那位小姐听说后立即走了。
不一会，一位中年妇女来了，准备买一件新潮流行的马夹，那位服务员接受了刚才的“教训”便说：“这件马夹很气派，一般人穿着还压不住它，从进货到现在还没有卖出一件，看来只有你最适合了。”这位中年妇女听了也气呼呼地走了。
这位女营业员错就错在没有依说话的对象进行推销。时髦白领追求的是特立独行，当然不希望与人撞衫，而中年妇女更倾向于大众的选择。如果把上面所说的话置换一下，效果就不一样了。
要想在人际交往中左右逢源，就要学会见什么人说什么话，《红楼梦》里的王熙凤就是其一。
《红楼梦》第三回，林黛玉离父进京城，小心翼翼初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。
先是人未到话先行：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。
而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”至此，她把初次见到林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致。
生活中，人是各种各样的。因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流，对不同的人群说什么话，因人而异是非常必要的，否则无异于“对牛弹琴”。
一般说来，因人而异要考虑以下几个方面：
（1）性别差异。对男性采取直接较强有力的语言；对女性则采取温柔委婉的态度。
（2）年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言；对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌；对老年人要用商量的口吻以示尊重。
（3）地域差异。正所谓一方水土养一方人，一方人有一方人独特的性情特点。对于北方人可采用粗犷直率的态度；而对于南方人则要细腻得多。
（4）职业差距。与不同职业的人交往，要针对对方职业特点，运用与对方掌握的专业知识关联较紧密的语言，增强对方对你的信任度。
（5）文化差异。对文化程度较低的人采用的语言要简洁，要多使用一些具体的例子和数据；而对于文化程度较高的人，则要尽可能表达得专业。
总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。或忠诚、坦白，知无不言、言无不尽；或朴实无华、直而不曲；或引经据典、纵横交错；或含蓄文雅、谦虚好学。如此种种，储存千套策略才能在不同的人群间应对自如。
倾听是最好的恭维
如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个注意倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。
倾听别人说话是与人有效沟通的第一个技巧。要想做一个让人信赖的人，这是个最简单的方法。众所周知，最成功的处世高手，通常也是最佳的倾听者。
倾听是对别人的尊重和关注，也是每个人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分，它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。
1. 倾听可以使说话者感到被尊重
专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最大赞美。不管对象是谁，上司、下属、亲人或者朋友，倾听都有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣，如果有人愿意听你谈论自己，马上就会有被重视的感觉。
2. 倾听可以缓和紧张关系
倾听不但可以缓和紧张关系，解决冲突，增加沟通，还可以增进人与人之间的相互理解，避免一些不必要的纠纷。
全球最大的毛料供销商朱利安·戴莫一次碰到一位怒气冲冲的顾客，他欠钱之后，信用部门坚持让他偿付欠款。这位顾客后来只身跑到他的办公室，扬言不但拒绝付款，而且不再从他那里进货。
“我耐心听完他的话，然后说：‘非常感谢你告诉我这些话，因为我的信用部门会冒犯你，肯定也会冒犯其他顾客，这太糟糕了。’他本来想大闹一场，而愤怒在我的耐心倾听中化解了。”
3. 倾听可以解除他人的压力
把心中的烦恼向别人诉说能减缓自己的心理压力，因此，当你有了心理负担和心理疾病的时侯，去找一个友善的、具有同情心的倾听者是一个很好的解脱办法。
4. 倾听可以使我们成为智者
倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得聪明，成为一名智者。
虽然报纸、电视等媒体是人们了解信息的重要途径，但会受到时效的限制。而倾听却可以迅速地得到最新的信息。人们在交谈中有很多有价值的消息，虽然有时常常是说话人一时的灵感，对听者来说却很有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，这些消息不积极倾听是不可能抓住的。所以说，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的闲谈中就可能成为一个“信息的富翁”。
5. 倾听会给对方留下深刻印象
许多人之所以不能给人留下良好的印象，就是因为不注意听别人讲话。
戴尔·卡耐基曾举过一例：在一个宴会上，他坐在一位植物学家身旁，专注地听着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事，几乎没有说什么话。但分手时那位植物学家却对别人说，卡耐基先生是一个最有发展前途的谈话家，此人会有大的作为。因此，学会倾听，就意味着你已踏上了成功之路。
那么，如何才能学会倾听呢？这就要求处于人际交往中的女性要熟练掌握倾听的技巧。
1. 倾听时要有良好的精神状态
良好的精神状态是倾听质量的重要前提，如果沟通的一方萎靡不振，是不会取得良好的倾听效果的，它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力，随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触，但对时间长短应适当把握。如果没有语言上的呼应，只是长时间盯着对方，那会使双方都感到局促不安。另外，要努力维持大脑的警觉，而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。所以说，专心地倾听不仅要求有健康的体质，而且要使躯干、四肢和头部处于适当的位置。
2. 使用开放性动作
开放性动作是一种信息的传递方式，代表着接受、容纳、兴趣与信任。
开放式的态度是一种积极的态度，意味着控制自身的偏见和情绪，克服思维定势，做好准备积极适应对方的思路，去理解对方的话，并给予及时的回应。
热忱地倾听与口头敷衍有很大区别，它是一种积极的态度，传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。
3. 及时用动作和表情给予呼应
作为一种信息反馈，沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情，表示自己的理解，传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情，给讲话人提供相关的反馈信息，以利于其及时调整。
4. 适时适度的提问
沟通的目的是为获得信息，是为了知道彼此在想什么、要做什么，通过提问可获得信息，同时也从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。因此，适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。
5. 要有耐心，切忌随便打断别人讲话
有的人话很多，或者语言表达有些零散甚至混乱，这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者某些伤害感情的话，也要耐心听完。听完后才可以反驳或者表示你的不同观点。
当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。
6. 必要的沉默
沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实际蕴含着丰富的信息，它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不可不分场合，故作高深而滥用。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。
总之，如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个善于倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己及所取得的成就。不要忘记与你谈话的人，他对他自己的一切，比对你的问题要感兴趣得多。
倾听是我们对别人最好的一种恭维，很少会有人去拒绝接受专心倾听所包含的赞许。聪明的女人，是一个会倾听的女人，善于倾听，就会让你处处受到欢迎。
友情存折：朋友就是资源
从经济学的角度来看，好朋友是“恒久财”，坏朋友是“消耗财”。好朋友会带着你一同成长，奔赴更加美好的“钱程”；而坏朋友却总是拉着你向相反的方向行进，让你离自己的理想越来越远。聪明的女人要学会在人生中储备更多的“恒久财”。拥有很多的贵人，你一定可以“非富即贵”，改变自己的人生。
朋友如财富，易求难守
有人说：“朋友如财富，易求难守。”确实，财富不是一辈子的朋友，朋友却是一辈子的财富。而这一辈子的财富是需要我们用心去浇灌才能永葆新鲜的。
与朋友之间的交往，就像存钱一样，平时储蓄一点一滴，几年之后就会有一笔数目不小的钱了。与朋友之间的关系同样需要维护和经营，平时互相间不来往，相当于不存钱；有事才想到找朋友帮忙，相当于从存折中取钱，只取不存，存折迟早会空的。以这种方式和朋友相处，朋友资源最终会枯竭。平时要多与朋友联系，感谢朋友的关心和帮助，同时也要适当地拜访朋友，主动关心朋友、帮助朋友，这样才可以增加彼此之间的感情。虽然结交朋友有功利性目的，但并不是与朋友之间的每一次来往都是以利益来估计的。与朋友之间的大部分交往都是出于感情交流的目的。朋友之间的感情需要一点一滴的累积，也就是不断地为你的人脉关系添加润滑剂，使你的人脉关系更柔韧。
对于那些已经退休的老前辈、老上司，要设法与他们多亲近，并博得他们的赏识。毫无疑问，退休者最难过的是退休后那种门可罗雀的景象。退休后，他们在心理上自然会有些失落。这时若有人像以前那么尊敬他，他们必会为之感动。你可在平时馈赠一些他们喜欢的东西，以虔诚的态度向他们请教，对于他们的经验之谈，要表现出乐意倾听的样子，使他们有重温过去美好时光的感觉。退休者并不等于没有发言权，有时候还具有意想不到的影响力。
小王是人文学院学工处的一名普通职员，她与经管系的系主任刘某关系处得非常好。而据小道消息说经管系系主任很可能在年内就会调任学工处处长一职，如果消息确切，那么小王将来的日子就会比较好过。然而世事难料，年底人员调整时，刘某却被调去图书馆当馆长了。这样一来，原本许多想与刘某拉关系的人立刻不见了，让刘某见识到了“人走茶凉”的情景。就在这时，小王来找刘某，说道：“刘主任，这没什么大不了的，哪天咱们一起去逛街散散心吧！”小王的出现使处在难过时期的刘某十分感动。从那以后小王经常去找刘某聊天、逛街。一年半后，该学院的院长调走了，新来的院长把刘某提拔为主管人事的副院长，这样，小王自然成了新一任的学工处处长。
小王是个聪明人，她始终没有放弃她的朋友，而她的真诚也为她带来了很大的回报。
为了不使好不容易才建立起来的人际关系毁于一旦，女人一定要在日常生活中广织“关系网”，且不要与人失去联络，不要只在有急事时才想到别人。因为“关系”就像一把剪刀，常常磨才不会生锈，若是长时间不联系，你就可能失去这位朋友了。
妥善经营自己的友谊
俗话说，友谊是需要经营的，就如同我们在朋友银行中开一个友情账号一般，你不能每次都赶在银行快下班时支取，或是一笔笔地全都支取。虽然好朋友在关键时刻还可以“透支”，但是，只进不出的人生经营，到最后账户会全部归零，朋友就不能再为你服务。不能同甘共苦的朋友，最后就会减损双方户头里的筹码实力。
但是，好的朋友却可以让这本存折生生不息，就像是个稳定而又高利率的定存一般，让你每次看到账户里的数字，都会发出会心的一笑。
朋友银行中，在微妙的存与取之间，就已决定了朋友间的友好度。对大多数女性朋友而言，姐妹情谊是成长过程中的生活重心，女性朋友间总是分享着彼此间最私密的交心，但当男人开始进入女人的生活领域时，女人可能就会开始忽视她的女朋友。
没有人天生有义务要对我们好，而是我们要主动去关心、照顾别人，才会交到好朋友。朋友和爸妈不同，自己是不会从天上掉下来的！一位以善于结交朋友闻名的女士，有一次故意收敛她那常见的开朗愉快的笑容，板起面孔走进一处公众场所，结果没有一个人和她打招呼。她后来说：“谢天谢地，幸亏我本性就喜欢先找人讲话，先向人微笑！”
女人在结婚后还是要继续结交好朋友的，但是，结交好朋友的意义，不是只为了在面对婚姻生活孤立无援时可以找人倾诉，而是要继续人生中的心灵成长。
那么，如何建立自己的人脉？
1. 注意搜集信息
在与人交谈时，仔细而且积极地倾听，并且通过提问，还可以让谈话朝着你希望的方向发展。为了事业的发展，你应该搜集一些联系方式和值得了解的信息。
2. 要积极参加各种活动
公司的各种活动都可以为你提供扩大交际圈的机会。你可事先思考一下，你希望认识哪些人，然后搜集一些可以参与这些人交谈中去的信息。只有多参加各种活动，才有可能把自己推销出去，同时还能与同性交流一些知识与经验，使自己成功的脚步更稳健、更扎实。
3. 积极利用各种集会时间
讲座休息时或者午餐时，你可以充分利用这些时间，结交一些你的同事、领导以及你身边不熟悉的人。因为事业的成功也可能是在其他时间取得的。
多施小惠，积累人情资本
