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第14章 领导是制度的首要制定者,也是制度的第一执行人(2)

在上例中,看似N公司的损失是由于M公司的失误和毁约造成的,实际上,N公司对这件事情也负有一定的责任。协议签订的时候,如果N公司的代表对法律的了解比较透彻,能发现其中不符合法律的地方,及时要求修改协议,然后再签订。那么,之后M公司再违约就是违法行为,双方即便对簿公堂,有理的也是N公司。

作为代表公司的谈判人员,需要懂得与自己公司从事的事业相关的法律,而且要不断地更新自己在这方面的知识,这样才能用法律来保护自己,也防止由于自己的法律知识不够全面而出现违反法律的情况。

国有国法,家有家规。只有大家都按照既定的规矩办事,才能创造一个公平的竞争环境。要在所进行的经济活动中完全符合国家的法律,并不是件容易的事情。因为随着我国进一步的发展和与国际的接轨,很多法律、法规都在不断的完善中,在这些完善的过程中,有许多从前是合法的活动,现在做就变得有违法律了,而且还有一些从前的不可以做的事情,现在就有些许的放宽了。所以,要做到在经济活动中不违法,就要时刻关注国家和地方对于相关法律、法规的修改与修正。以此来作为规范自己行为的准则。

法律是一把双刃剑,用好了可以保护自己,不够了解也会把自己伤到。所以,懂得法律并为自己所用是企业经理人必备的能力之一。

如果公司一时没有懂得法律的人才,可以雇佣一个法律顾问,让他来帮助公司解决一切有关法律的问题。这样做既能减轻公司其他员工的负担,也能达到更好的效果。

懂得法律,并不意味着就会遵守它。总有一部分人钻法律的空子,用自己懂得的法律知识来从事非法的经济活动。这一部分人属于有才无德的人,不管他们多有能力,公司也不能让他们做代表,尤其是不能委以重任。有长远战略眼光,希望自己的公司能长期发展的领导,都不会雇佣这样的员工。所以,懂得法律只是遵纪守法的基础,有较高的道德标准才能做到真正的遵纪守法。

领导者要有正直的品质

周京做销售已经有几年时间了,由于他能吃苦,对待任何客户无论大小都热情、认真、负责。所以,周京的业绩一直不错。这一年,公司招聘来了新的经理,据同事们说,这个经理在从前的公司业绩很好,没有一个员工能超过他,之所以辞职是因为他想换个工作环境。

周京对新经理的事没有在意,他觉得只要做好本职工作就可以了,上司是谁并不重要。新经理上任的第一天,周京和同事们一起与经理见了个面就各忙各的去了,起初大家相安无事,经理并没有过多地干涉员工的工作,只是定期进行检查而已。几周之后,经理发现了周京优秀的业绩,情况发生了一些变化。周京发现经理总是有事没事地找他谈话,而且提出了他工作中的很多缺点和问题,可这些所谓的问题对销售工作并没有什么影响,而且有时更像是“鸡蛋里挑骨头”。这样的找茬行为严重影响了周京的工作,使得他每天拜访客户的数量没有办法得到保证,业绩自然也大不如从前了。同事们对这件事敢怒不敢言,由于销售人员的薪水是根据业绩的多少来发放的,周京自然每个月拿到的钱很少。几个月后,由于忍受不了经理的无理取闹,周京提出了辞职,离开了公司。

领导者要有正直的品质,领导者是否正直最大的体现就是他怎样对待员工的问题。上面例子中刚刚上任的经理是个嫉贤妒能的人,他自己在销售行业很出色是不可否认的事实,可他不能容忍自己的下属比自己强。当然,每个渴望成功的人都希望自己是最棒的,但是,用什么样的方法使得自己成为最棒的则能看出一个人的人品如何。正直、光明磊落的人选择努力工作,用实际的工作表现来达到目的,而上例中的新经理却选择了小人的做法,通过影响别人的工作来达到自己的目的。品质不正直的人不适宜从事任何工作,尤其不适合成为领导。领导者的一举一动直接关系到员工工作的心情、态度,最终也就影响了公司和部门的效益。在职场当中,一定存在着像上例中新上任经理一样品质不正直的领导者,他们在自己选择的职业生涯中能走多远呢?想想看,谁愿意被一个使得自己没有发展的人领导呢?当然没有人愿意。因此,品质不正直的领导者无法替公司留住有用的人才,当公司发现这一点时自然也不会留下这个经理了。

正直的品质,这是一个道德范畴。如果说一个领导者品质有问题,尽管他没有违反法律、没有违反公司的规章制度,他也是一个不正直的人。那么,从各种硬性的规定来看,他仿佛是合格的,不过,在他手下任职的人员可不这样认为,而且十有八九都打心眼儿里看不起这个不正直的上司。想想看,一个由这种形象的人领导的团队能做出什么样的成绩呢?因此,领导者的品质是否正直,直接关系到员工的工作表现,更加关系到整个部门的利益。

一个健康的组织必须强调正直的品格,而最应该拥有这种品格的就是领导层。领导者的品格如何,最有发言权的人是每天与他一起工作的员工,只要工作一段时间之后,大家就心知肚明了。当然,领导者不可能做到任何事情都正确,他也是人,只要是人就会犯错,员工会理解这一点。但是,如果经理人的人品有问题,不正直,那么,员工是不会原谅他的。虽然这种不满意不会立刻显现出来,但是,它会渗透到工作的方方面面。

德才兼备、有德无才、有才无德,这三种人中的哪一种更适合做领导者呢?大家当然都会选择第一种。但是,在现实生活中,这样的人少之又少,只能从后两者中挑出一种。有些人可能认为,才能是重要的,聘用有才无德的人作为领导者,可能在前期会看到不错的成绩,但是,这样的人给公司带来的损失也是不可挽回的。作为领导者,对“德”的要求应该大于对“才”的要求。因为,不正直的人给公司带来最大的损失是他破坏了公司最宝贵的资源架构——人才群体。

一个领导者要做到正直,首先要在道德上对自己有较高的要求。其次,再从下属对自己的评价上看看是否做到了。最了解你行为和言谈是否正直的人是员工,他们怎么看待你呢?你和他们之间是否能够互相了解呢?可以用各种方法来收集员工对你的看法和评价,如设置一个意见箱,或者定期征求一些员工的意见等。不过要切记这些方法都是为了监督你在员工心中是否正直,而不是用此来打击那些对你有意见的人。所以,在实际操作时一定要让员工感受到你的诚意。

爱岗敬业是领导执行制度的体现

日本索尼公司的产品在刚打入国际市场时销量很不理想。当时,索尼的产品在日本国内卖得很火,但在美国却无人问津。虽然国外部部长一而再、再而三地宣布降价,却并没有任何起色,反而形象越来越差,市场反应更加冷淡。

1974年,卯木肇在索尼公司美国市场最困难的时候被任命为国外部的新部长,他并没有像上一任部长那样继续降价,而是先开始调查工作,找到索尼不能被美国人接受的原因。通过调查,卯木肇发现了两个问题。第一个问题,索尼彩电大多被摆放在廉价出售的旧商品小店里,上面落满了灰尘。第二个问题,索尼没有和任何一个美国的电器销售商取得联系,尽管美国从事这方面工作的人有成千上万。卯木肇对问题进行分析之后得出索尼之所以在美国不能成功的原因是没有征服销售商,自然就不能征服消费者。

找到了问题的关键,也知道了如何解决,下一步就是行动了。卯木肇选择了芝加哥最大的电器销售商——马西里尔公司,一次次地进行拜访,直到第四次他才见到了对方的经理。虽然终于可以和对方面对面交谈了,但是那位经理的态度十分冷淡,甚至还讽刺、挖苦卯木肇。卯木肇没有和他计较,更没有放弃,他按照经理的要求将小店里的彩电全部收回,再重新刊登广告,以此来重塑索尼在美国人心中的形象。再次拜访对方经理时,又出现了新的问题,对方以索尼售后服务太差而拒绝了为其销售。卯木肇立刻开始筹建特约售后服务部,为此登广告,并向消费者保证维修人员会随叫随到。第三次与对方经理见面,责难再次出现,对方说索尼没有知名度。忍了很久的卯木肇被惹火了,他要求自己手下的每一个员工每天给马西里尔公司至少打一个电话,电话内容就是要求购买索尼彩电。由于马西里尔公司的职员并不知道这是索尼公司员工打来的,所以将索尼列入了“等货名单”,经理知道后十分生气,将卯木肇找来并责问他,卯木肇没有示弱而是据理力争,经理终于答应为索尼代销两台彩电,并说如果一周内卖不出去今后就再也不会销售索尼的产品。

卯木肇明白,第一步已经取得成功,他立刻派公司两名优秀的销售员与马西里尔公司一起推销,并要求他们只许成功不能失败。当天下午,两台索尼彩电全部卖出去,为下一步打开局面,索尼又送来了两台。当年12月,索尼创造了一个月销售出700多台彩电的纪录。看到如此骄人的成绩,马西里尔公司的经理主动要求加强合作。

在卯木肇的努力下索尼成功地占据了美国市场,成为彩电业的一大王牌。

卯木肇在索尼的国外市场最失败的时候被任命,如果他不认真分析公司产品在国外不成功的原因,而是继续按照上一任部长的方式工作,或者将在日本国内使用的销售方式照搬到美国,他会比较轻松,不用看美国销售商的脸色,也没有人会责怪他,因为在他之前的人都没有成功。但是,爱岗敬业的卯木肇并没有选择轻松的工作方式,而是将工作重点放在了怎样解决问题上,不管在解决问题的过程中有多么艰难,他依然按照自己预定的方式进行着。

爱岗敬业在什么时候最能体现?看看卯木肇的工作,堂堂一个大公司的部长,要不停地拜访其他公司的经理,还要看对方的脸色。其实,卯木肇完全可以将这个工作派给其他的人去做,他做总指挥就可以了,来给自己避免那些不必要的尴尬。然而,卯木肇深知自己岗位的重要性,也知道公司在这个时候让自己来担任这一职务的用意在哪里,于是,一心要将工作做好的卯木肇把索尼成功地打造为美国家喻户晓的名牌。

爱岗敬业是每一个企业、公司对于每一个员工的要求,可是,又有几个人能真正做到呢?干一行,爱一行,对于大多数人来说只是个口号而已。我们在孩提时代就有了自己的理想,这个美丽的理想中最重要的组成部分就是自己将来从事的工作。然而,当我们真正走入社会时,当我们开始直面残酷的竞争时,梦想与现实的距离一下子远得看不见了。于是,很多人在生存的压力下选择了一份自己并不喜欢、有时甚至还有些厌恶的工作,不良的心态自然被带入工作中,工作出色一定谈不上,而且很有可能都无法将基本的工作完成。

现实就是现实,它往往都站在理想的对立面,凭一个人的力量很难在短时间内将现实改变得与自己的理想一致,也就是说我们很难改变周围的大环境,可以改变的只有自己,而改变自己就要先从改变心态开始。不管你正在从事的是什么工作,也不管你处于哪个岗位,抛弃对它的不满,开始试着喜欢上它,才会有机会将工作做好,也就有机会将现实与梦想的距离拉近。

“爱岗”之后自然会“敬业”,任何人都会不自觉地把自己喜欢做的事情做得非常棒,都会总想着还有什么没有做好的地方,怎样将这些完善。所以,先爱上你的工作吧,从心里真正地喜欢它,这样不管遇到任何困难你都会有勇气和毅力去战胜它们。

爱岗敬业并不意味着埋头苦干,最辛苦的工作者并不一定是创造价值最多的人。在现代社会中,大部分工作都不是简单的、机械的重复,而是需要手脑并用的。如果你今天只是没有任何提高、没有任何成果地重复昨天。那么,不管你在这个岗位上工作得多么辛苦,你都不能算是个爱岗敬业的人,尤其对于公司的领导者来说,更是这样。所以,在工作中努力找到最合适的方法,并运用它,随着外界情况的变化,不断改变自己的工作方式,使得工作更加有成效,这样的爱岗敬业才更值得提倡。

工作中要做到爱岗敬业最重要的是调整好心态,尤其是对本职工作有排斥情绪的人,更加需要先调整好心态再开始工作。如果你经过比较长时间的心态调整还是无法消除对工作的排斥情绪,那么,建议你重新选择工作,重新选择职业。因为带着排斥的心态工作永远无法做到爱岗敬业,更不用说能在工作中取得成就了。

调整心态的第二步是要让自己对工作有责任心,也就是说从心底里认为自己是对这份工作的成败负责任的。这样,才能给做到爱岗敬业打下良好的基础。

最后一步就是要真心地爱上自己的工作,把工作当作乐趣。

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