惟有渗透经营者灵魂的商品，才是最有价值最永恒的产品。
让产品去说话
让产品去说话是取悦顾客的最佳方法。
——松下幸之助
任何东西本身皆具有说服力，要善用物品的说服力，但不可用来贿赂。
九岁的时候松下离开乡下到大阪，在一家火盆店里当学徒。当时他的工作之一，是帮师傅照顾小孩。由于松下那时也是爱玩的年龄，所以他常常加入附近小孩游戏的行列。松下最喜欢玩一种叫“打陀螺”的游戏。
有一天松下背着小孩，参加打陀螺游戏。由于玩的时候，至少得用一只手才能使小陀螺打转，所以只剩一只手支撑着背上的小孩。这种情况很危险。不过，因为常这样玩，也就成了习惯，一点点摇摆不定，也不致发生问题。但是那一天扔小陀螺的时候由于用力过猛，身体忽然向后倾斜，弄得他背上的小孩也向后仰翻。这时他只来得及捉住小孩两只脚，而他的上身却向后面仰翻过去，头撞在地上。
小孩痛得大哭，松下比小孩更惊慌，但是任松下如何哄骗，小孩子仍哭闹不停，一点效果都没有，松下真的伤透脑筋了：他又不敢回店里，怕师傅知道缘由，会受到责骂。
那时松下真的进退两难，不知如何是好。后来，他跑到附近的糕饼店，买了一个小馒头给小孩吃，这小孩竟然不哭了，这时，他才放下心来。
用这种方法叫小孩不哭不足为奇，但这却给每一位经营者提了个醒儿：让产品去说话是取悦顾客的最佳方法。
让先买的人觉得伟大
还是先买的好，先买的人比别人伟大。
——松下幸之助
要告诉那些先买新产品的人，是他们促成了产品的改进、成本的降低，给这种产品以勃勃生机，让他们觉得自己伟大。
在人类社会，几乎任何产品，都经过了这样的过程：起初的试制、初创阶段，性能不稳定、功用不全面，价格却比较贵（去除通货膨胀因素）；再成熟、发展阶段，性能稳定、功用齐备了，价格却降了下来。就比如近些年的电视机，从黑白到彩色，从弧形到平面直角，从小屏幕到大屏幕，从单一影象到游戏、卡拉OK，年年出新，月月出新。
对此，有人会说：“真后悔！不该那么早就买那种电视机，等几年，甚至等几个月，多花不了多少钱，就能买到更好的！”因此，人们往往有这样的“共识”。后买的人，往往能买到更好的东西；先买是不合算的。
这样的观念，无疑给新产品的促销带来了困难——要知道，任何产品都曾经是新产品。那么，怎样扭转这种观念，说服顾客购买新产品呢？
松下认为，任何新产品，在当时都是最好的，这是应该首先树立的一个理念，新产品的意义也就在这里；同时，新产品的使用，促进了其品质的不断改良，对此，购买新产品的人是有功劳的。
有一次，一位买了早期电视机的人抱怨说：“电视机刚生产出来的时候，我花了十二万（日元）买了，但最近价钱却跌到了一半，这真叫人后悔。廉价的优良产品总是会不断出现，我以后再也不马马虎虎地买新出的产品了。”
松下却说：“你说得不错。可是，如果没有你这样肯先买新产品的人，制造电视的技术怎么会进步呢？正因为定价12万元的时候你肯买它，今天才有6万元的产品供应。也许你觉得吃了6万元的亏，但却因此造福了很多人，也最早享受到了电视机的好处。你不妨认为你最伟大吧。如果大家都想明天才买，电视机就不会有销路，就会永远保持12万元的价格。许多事情都是这样的。”
那人听了松下的话，深有感触地说：“你说得真有道理，还是先买的好，先买的人比别人伟大。”
松下在别的场合还谈到了汽车的类似情形：汽车刚问世的时候，品质也不怎么理想，但仍然有许多好奇的人买了它。虽然一年之后，厂商就推出了性能提高三倍的汽车，但消费者不必认为自己吃了亏，而应该想：“是我当初肯花钱去买，汽车才得以普及。我是有功劳的，又最早享受到了汽车的好处，怎么能说是吃亏呢？”
松下认为，如果大家都没有这样的观念，没有这样的行为，社会就不会进步。
定价新思想
合理的价格，是综合了服务、送贷以及各种方便后的价值判断，才决定的价格。
——松下幸之助
有一次一个经销商对松下说，除了他们之外，还有别的商店经销公司的产品。因此，如果其他商店降价销售，他们也不得不以一样的价钱卖，结果造成利润空间缩小。
松下觉得他说的有些道理，但却忽略了一点，于是跟他说：“我认为合理的价格，是综合了服务、送货以及各种方便后的价值判断，才决定的价格。如果完全按照别家卖的价钱出售，则没有办法做生意了。而且，贵店所付出的精神和服务也不应该是自费的，如果是我，别家以1万日元卖的东西，我会卖1.5万日元。如果顾客问：‘你为什么卖得比别家贵？’我会回答：‘虽然是卖一样的产品，我们却附送别的东西。’若对方再问：‘到底附送什么东西？’那么不妨回答：‘是附送我们所花的精神与周到的服务。’把贵店所付出的精神与服务换算后，计入价格内是再合理不过的了。而且加入技术服务费及信用费，也是在表示商店对商品绝对负责的精神。你觉得呢？”
这个经销商听了松下的话后说：“我一向以为应该以低价来跟别家竞争，现在听了您的高见后，我完全明白了自己所付出的精神与服务也应该是有代价的。您是在提醒我，自己所经销的任何商品都应该自己决定适当的价格。有时为了考虑自己所付出的精神及信用保证，可以把价格订得比别人高。因此，应该秉持这种原则，强调自己以信用的态度从事经营。”
以后，这位经销商秉持这种信念去从事经营，服务很受顾客欢迎，业绩也日益提升。
产品要有高度实用性
一件产品或一种服务，只要能够造福社会，符合社会的需要，就有机会开拓出市场。
——松下幸之助
松下认为，松下公司的经营理念，就是要提供一些有益社会和造福社会的产品。他最初设计电插座和单车电池车灯时，都是为了使社会获益。
“什么是大家需要的呢？”这是松下幸之助经常反问自己的问题。透过这一问题，他从中发掘出发明电器产品的灵感。他知道他的产品不能够花巧，要有高度实用性，符合大家的需要，否则就不会被市场接受。
当松下幸之助努力为川北公司生产大量廉价的零件时，他同时想到要为自己的公司发明一些东西销售。结果，他想到了灯泡接续器。
那时候的电灯泡，已经越来越普遍。煤油灯和蜡烛的照明功能，随着电力供应的普及，也逐步被取代，电灯泡的销售数量不断增加。这使他想到了灯泡接续器的发明。当时，松下幸之助认为电灯泡的质量并不差，可是，这些灯泡却很容易被烧坏。使用不到两个星期便被烧坏，这实在不能令用家满意。一般对电气工程没有认识的人，以为那是电灯泡质量差的缘故。实际上，元凶并非灯泡，而是灯泡接续器，即连接在灯泡上以接通电源的部分——松下幸之助知道，是这个部分出了毛病，所以才令灯泡的寿命短暂。
他经过了很多次实验，证实了一般接续器的问题所在，是因为一般接续器都是以铜做材料。于是，他使用所学的陶瓷技术，制造出陶瓷接续器，并且证明这种产品不会缩短灯泡的寿命。他在专利局注册，取得了专利权。这一新产品的设计，其实已经相当接近目前我们日常家居使用的电灯泡接续器，只要把灯泡的末端推进接续器，然后顺时针扭动，就可以装上。
由于该产品造福社会，使消费者真正可以获得灯泡耐用的好处，于是该产品十分畅销。
那时候的熨斗，在连续电源时，也是使用同样的接续器。松下的一位员工，便发现其使用上的不方便。他家只有两个电灯泡。晚上，当需要使用熨斗烫衣服时，得把其中一个灯泡拆下来，接上熨斗。这时候，家中便有一大部分地方处于黑暗当中，直到烫衣完毕，重新接上灯泡时，家里才完全回复光明。这位员工向松下幸之助建议，如果能够设计出一种接续器，有多于一个接头，只需接上一处电源，便可以同时供多于一种电器使用，那就可以解决这个问题。
这给松下幸之助很大启发。于是他开始动脑筋，终于设计出一种新式的接续器，一条电线接上电源，而有多于一个接续口，完全满足当时日本一般家庭的生活需要。结果，他又造福了社会，社会则给了他丰厚的金钱回报。该产品十分畅销，以致吸引了一位大批发商。他以巨额买下该产品的总代理权，然后把该产品透过他的销售网络，运到全日本各地发售。
一件产品或一种服务，只要能够造福社会，符合社会的需要，就有机会开拓出市场。这是松下幸之助的教导。
