我们知道不同的声和气表达着不同的思想感情与意思内涵。因此，我们说话时，不仅要注重遣字用词，而更应该要选用好恰当的声和气。这一点十分重要。否则再美的词语也会失之其光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。总而言之，我们在使用声和气的时候，必须遵循几项语气运用的原则：
避免歧义：我们在运用语气的同时还要知道，相同的词语配上不同的声和气，往往会产生不同的意思。这是语言的一种歧义现象。比如用“你这死鬼”一词举例：
用柔声和气说，它表示亲昵；用嗲声嗲气说，它表示而打情骂俏或假骂真爱；用高声大气说，它表示向听者示意去采取某种行为；用唉声叹气说，它，则表示被迫接受对方的建议或行为；用粗声粗气说，它表示反感、抱怨、指责；用恶声恶气说，它表示怒斥、憎恨、警告；用阴声阴气说，它表示诅咒等等。
因此，将“声和气”运用的恰到好处是一条重要原则，也可以避免可能会出现的歧义现象。
区别对待：我们在使用声和气时，不能忽视说话对象的年龄、性别、社会地位、文化修养等因素和使用的时间及场合。要根据说话对象的上述因素和不同的时间及场合而选用不同的声和气。比如：
对长辈、女性、社会地位高或文化修养深的人应使用和声和气、柔声细气和平声静气，而不应大声吼气、高声大气或粗声粗气的口吻。
若是妻子在丈夫面前使用嗲声嗲气往往会加深夫妻之间的感情，可是如果妻子在大庭广众之下也对丈夫嗲气嗲气的，非但不会激发丈夫的情趣，反而会引起尴尬，自讨没趣。
贴切语义：要知道某一种声和气所表示的特定意思，是在人们长期的使用过程中逐步形成的。这种意思具有其特定的稳定性，是不以个人的意志为转移的。这是说话声和气的语义特点。我们只能遵循这一特点，而不能根据个人的好恶去随意地违背它或者改变它。例如：
不能用大声吼气来抒发自己的柔情蜜意，不能用粗声粗气来称赞别人，更不能用恶声恶气来表现我们激动的心情。否则，我们将不能正确地表达我们的本意，甚至还会招致麻烦和痛苦。
由此可见，只有遵循声和气的语义特点和选用恰当的声和气，我们才能很好地表达我们的意思。
积极向上：我们知道人生的道路并非一帆风顺。谁都会有不满、不快、伤心、忧愁或悔恨。尊重和善于生活的人不会因此沉沦，能从中振作起来，成为生活的强者。因此，我们在说话时，使用的声和气要力争积极向上、催人进取和充满活力。这样，我们才能给别人留下美好的印象，并丰富自己的生活。
3、感动人的讲话效果
感动人、吸引人的谈话，不但需要动听的声音，它还需要你能把话说到他人的心里去。只有打动他的心，他才会对你的谈话感兴趣，才会着迷的继续听下去。
有很多时候，那些谈话者说出的内容并不重要，重要的是他的真诚打动了听者的心，让人觉得他是“多令人喜爱的一个人啊！”，给人一种亲切、真诚的感觉让人听得舒服而入迷。我们就说美国的一位大律师吧：
有一天，这位律师驾着汽车陪太太到长岛去看她的亲戚，他留下陪一个老姑母闲谈，他太太则另外去看别的亲友。他巡视着屋内的一切，想找点值得真诚赞美的东西。
“这座房子是1980年建造的吗？”他问道。
“是的，正是那一年建造的。”老姑母回答。
“设计真美，建筑也好，室内也宽大。你知道现在都没有这样建筑了。”律师说。
“你说得很对，”老姑母赞同道，“如今的年轻人都不讲究住好看的房子。他们只要有几小问住室，一台冰箱，再有一辆汽车，可以坐着出去兜风就满足了。”
“这是一所梦想中的房子。”老姑母柔声颤抖地说，“这房子是基于爱建造的。我丈夫和我在未盖这房子前已梦想了许多年。我们并未请建筑师，完全是我们自己设计的。”
她领着他到各房间去参观，律师对她一生所珍爱收藏的各种珍品如法国床椅、英国茶具、意大利名画、法国某营堡悬挂过的绒帷，都恳切地加以称赞。
他们看完各屋之后，又领他出来到车库，那里放着一辆很新的派克牌汽车。“我丈夫在去世前不久买的这辆车，”她柔声地说，“我从他去世以后就没有坐过。……你既然喜爱美丽的东西，我打算把这辆车送给你。”
“不，姑母，你使我吃惊，我感激你的仁慈，但是我不能接受你的赠予。我有一辆新车，而且你还有很多更近的亲友可以赠给他们。”
“更近的亲友！”她喊道，“是的，我倒是有亲友，他们全在盼我死了好得这辆车子呢。但是我偏不让他们得到。”
“假如你不想赠给他们，你还可以把车卖了呢。”律师说。
“卖了？你想我会卖掉这部车吧？你想我能甘心看陌生人坐着这辆车在街上走吗？它是我丈夫特意为我买的，我绝不能卖掉它，我一定要送给你，因为你懂得珍爱美的东西。”
律师还是想办法不接受那辆车，可是他又怕伤到老姑母的心。
这位富足的老太太，只身一人住在一所漂亮而讲究的大房子里，披着派斯莱的披肩，对着法国的古玩，回忆她年轻时的幸福事，心里却渴望得到他人的一点认同。
当年她美丽妩媚，曾建造了一所作为爱情纪念的房子，从欧洲搜集许多艺术品来装饰这所房子，现在临到风烛残年，她的心中的爱人也早已离她丽去，她渴望的是能得到一点人间的温暖，一点真心的赞美或一个能欣赏、认可的人，但却没有一个人能这样做。
于是，当她一旦得到她渴望的东西，便像沙漠中寻着了甘泉，她的感激之情，并非只是把一辆新的派克牌汽车赠给人所可以表达出来的。
语气的风格讲究
虽说人人都想使自己说出的话富有魅力、让人爱听，毕竟说话者性格各异。因此人们的每一次对话都会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。那么，使对方愿意听我们说话且达到喜欢的诀窍，具体有哪能风格与讲究呢？
出言要有条理：在一场谈话中，假如前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时，到你站出来讲话，就要力求词句简短，声音果断，显得有条理。
若是在大众场合下选择发言的形式，你的发言最好不要夹在中问，要么赶在前面，要么最后再讲，以求给人深刻的印象。
声音要有个性：如果我们稍微注意一下，就会发现有些人说话特别是女性，她们那动人的声音听起来能使人觉得是一种享受，优美流畅的嗓音实在是很动人的。在她们谈话时，非常注意说话的声音，她选择说话的声音，完全依赖她们的天赋、个性、场合及她所要表达的情感而变化。
有条件的话，你可自我充当对象，把自己的话录下来再仔细地听，你可能会吃惊地发现，自己说话竟有那么多毛病。这样经常检查，发音的技巧就会不断提高。
说话风格要明快：我们知道凡是阳光的、明媚的东西都能给人一种振奋的精神，大多数的人都不喜欢晦暗、灰涩的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，如果你的谈话给人一种阴沉、压抑的感觉，就会让人产生疑虑、厌恶及压迫感，造成心理上的不愉快，而与你的谈话自然也不会让人喜欢。因此，我们一定要用明快而轻松的风格与交谈。
语调要自然变化：在交谈时，我们还要知道自然的声音总是悦耳的，要注意，交谈不是演话剧或一味的即兴表演，无论你是什么样的语调，都应该表现得自然流畅，若是故意做作的声音只能事与愿违。
假如我们交谈的对象不是一个人而是许多人时，应采用这些技巧：当前面有一个人的声音很大时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳。要是当前面的一个人音量弱小时，你的开始几句话就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意，显示出自己的谈话内容。
语气要肯定：在交往时，我们还应该想到每个人的自尊心都很强，会很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。如此一来，就会反射性地表现出拒绝的态度。所以想要对方听你说话，首先得先倾听对方要表达些什么。所谓“说话语气肯定”并不是单指肯定对方说话的内容，而是指留心对方容易受伤害的内容。
如果你无法在内容上赞成对方的想法，那么你就要告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后，再问对方：“那你对这件事有何看法呢？或你认为该如何呢？”这样将判决权交给对方，这样做不是单纯地保护对方的高度自尊心，也是表现人人或事事都不可能完美的事实，以这种形式来获得对方的认同。
习惯语用法：我们生存在如今的语言环境中，对于语言各自拥有其运用标准，一旦不符合其标准，就会产生不协调的感觉，其中包括语气与措辞。
在人际关系中，确实有必要根据实际情况或对方是谁而分别使用适当的语言。如果不分亲疏远近，一律以和同事谈话时的措辞来谈，那么对方将不会老老实实地听我们说话。比如：
“真漂亮！”“太好了！”“好棒哟！”“真可怕！”等这些都是一般女孩子说话时，常会冒出来的感叹词。这些词句与语气是一种感情洋溢的表现。
如果一句话没有抑扬顿挫，就会显得平淡而引不起对方的兴趣来，若能添一些感叹的助词，则能增加彼此之间的谈话的气氛。但也要适可而止，过多的感叹词，亦会抹杀了言词的重要性，使对方不能分辨你的意思。
如“累呀”“冷呀”，“热呀”这些极平常的话，如果再说“好累呀！”“好冷呀！”“好热呀！”似乎很无聊，而若能使它们变为富有诗意的句子，不是更动人更贴切吗？”
4、讲话要顾及他人感情
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一句柔声细语的问候，就如春风一样让人感到温馨，而一句粗气恶声的大吼就会给人一种寒流突袭的般的冰冷打击。因此，掌握好说话的语气与言词的分寸是何等的关键！
一个人的魅力很大程度是通过语言体现出来的，我们知道语言是最主要的人际沟通工具，而且语言本身也是人们个性的表现。柔声细语会让人感受到春天般的温馨和舒适，能赢得大家的认同和好感，而粗声恶言只能让人感受到冬天般的冷酷和无情，使人讨厌或恶心。
在我们与人谈话时，首先想到的应该是他人的感情。即别人在听了我们说出的话之后的反应，也就是他心理上的承受力。如果我们不管他人的感受如何而一味的说下去，就可能会伤害的他人的感情与自尊心，引起谈话的不愉快或恶化成意想不到的后果。
因此，一个人恰到好处地应用语言是他成功的关键。语言的艺术包括互相关联的两个方面：自我表达方式与谈话的内容。
如果我们想要改掉某些生活中的坏习惯，如果我们想更有效地说服他人，就不妨听听本杰明·富兰克林的意见。富兰克林在他的自传中叙述他如何克服自己争胜好强与人争辩不休的坏习惯，又如何使自己成为美国历史上最能干的外交家。
在富兰克林还是个毛躁的年轻人时，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿：
“本杰明，你真是无可救药。你已经打击了每一位与你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，弄得没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多。你知道的太多了，没有人能再教你什么。没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好，又弄得不愉快。因此你不可能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”
这话使富兰克林感到震惊，他接受了这位老朋友的建议，他开始下定决心要改掉傲慢、粗野争胜好强的习性，极力培养谦恭、自我克制的性情。富兰克林后来说：
“当时，我立下一条规矩，决不正面反对任何人的意见，也不允许自己太武断。我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等，而改用‘我想’、‘我假设’或‘我想象’一件事该这样或那样；或者‘目前我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥他，或立即指正他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好象稍有不同等等。我很快就领会到改变态度的收获；凡是我参与的谈话，气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不仅容易被接受，更减少一些冲突。我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。”
但是富兰克林与任何人一样，要改变固有的习惯总是要付出努力与代价，可是他终于慢慢地克服了。他回忆说：
“我一开始采用这套方法时．确实觉得和我的本性相冲突，但久而久之就愈变愈容易，变成我自己的习惯了。而也许50年以来，没有人听我讲过些什么太武断的话（在正直做法前提下的）。这个习惯，使我在提出新法案或修改旧条文时，能得到同胞重视，并且在成为议会的成员后，能具有相当影响力的重要原因。因为我并不善于辞令，更谈不上雄辩，遣词用字也很迟疑，还会说错话。但一般来说，我的意见还是得到广泛的支持。”
富兰克林可算是最成功人士之一，他的看法理应引起我们的重视，他的勇于改变的态度也值得我们每个人学习。
不少研究语言和沟通技巧的专家认为：“你怎么说比你说什么更重要。”丽说话语气就是怎么说的一个重要方面。你说话的时候不仅传达了你的字面意思，还传达了你的情感，而说话语气就是我们的情感与个性的反应。你用不同语气而说相同的话，所能起到的效果则完全不同。所以，你要控制自己的说话语气，以其所传达的句子能达到你所要讲的目的。在不同的场合、对不同的听众、就不同的主题，你的说话语气也应该是不同的。比如：
邀请你在一个授奖大会上发言，那么你的基调应该是热烈而情绪高昂的。如果上司要求你对一个问题做出解释，那么就应该是诚恳而富有见解的。如果一所商业学校要求你出席他们的开学典礼，而你是一位成功的商人，你不妨“教导”一下下面的学生。
总之，要学会控制自己说话的语气，听一听自己的发音方式，就更有说服力。
对一个出色掌握语言艺术的人来说，仅仅学会完美地表达自己的思想、意思还是不够的。更重要的是，他还需要学会与别人交流，并且要通过这样交流来表达自己的目的——这种目的可能是希望对方与你合作，也可能是希望对方对你目前的处境表示理解与同情，还可能是要对方同意你的看法，也可能是希望对方提升你的职位。但无论这些目的能否达到，你都要注意一些更为一般的原则。用最简单的话来说，这种一般的原则是：
在谈话过程中要尊重别人——从他的人格到判断力与智慧，不要引起对方的不快，哪怕是轻微的不满，更不用说怨恨．了。无论这次谈话的目的是否达到，都要给对方留下好的印象，以利于下一次合作，不因为一时的分歧而伤害长期的友谊与合作。
美国总统林肯很重视这一点。有一次一位青年军官与同事发生了激烈争吵，林肯对他说：
