在介绍中，不分男女老少，只凭社会地位的高低作为衡量的标准，遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，在任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。这是商业性介绍的显著特点，成为一种约定俗成的介绍惯例。如介绍时可说：“张总经理，这是我的秘书王小姐，请多关照。”然后才说：“方小姐，这是××公司的张总经理。”
当对方做自我介绍时，应认真聆听，记住对方的姓名、职业等。并注意不要直接相问，不可涉及对方的敏感话题，如年龄、婚烟、收入等。
3．称呼礼仪
称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，称呼是否得体，直接关系到人际交往的效果。称呼礼仪通常可分为家庭称谓和社交称呼两种。
家庭中的称谓
家庭是人类社会的基本单位。家庭称谓就是表示家属与亲戚之间关系的特定的名称。
（1）家庭称谓的特征
①在称谓上标明了父系和母系。从称谓上能看出被称谓者是父系家族的还是母系家族的成员。
⑦在称谓上注明了性别。通过称谓能够判断出被称谓者是男还是女。
③在称谓上标明了父系男方亲族的长幼。
通过称谓可以判断出该称谓人与父亲的关系。
在我国的家庭中，亲戚和亲属构成的系统在称谓上划分得十分清楚。如父亲的兄弟为伯、叔，父亲的姐妹为姑：母亲的兄弟为舅，母亲的姐妹为姨。同时，在称谓上对直系和旁系也有严格的区别。如直系长辈：父、祖父、曾祖父、高祖父；直系晚辈：子、孙、曾孙、玄孙。又如旁系长辈：祖父的兄弟为从祖祖父，曾祖父的兄弟为族曾祖父；旁系晚辈：侄之子为归孙，甥之子为离孙。
（2）常用的称谓关系
目前在家庭称谓中，还有一方面问题，那就是随着离婚、再婚现象的出现，如何让孩子称呼继父、继母。一般情况下，应视家庭成员的具体情况来定。如果孩子在很小的时候就与继父、继母同住，而他的亲生父亲或亲生母亲已经去世，那么，孩子很自然地会叫他们的继父（母）为“爸爸”、“妈妈”。如果孩子已经长大，父母中一方已再婚，一般就不要强迫孩子叫继父、继母为“爸爸”、“妈妈”，应依由孩子的意愿来决定，也可叫继父、继母为“叔叔”、“阿姨”。其他社会关系可参照家庭同类辈称呼称谓，以利于家庭的和睦。
社交中的称谓
（1）称呼语的特征
①简洁性。人们在使用称呼语时，其音节较少，形式较为简单，叫起来方便，易引起对方的注意与兴趣。
②褒贬性。在称呼时，明显地表现出褒贬之意。
③开启性。人们使用称呼语是为了引起对方注意，进而表述更多的内容。
（2）称呼语的作用
①称呼语的运用标志着人际关系的实质。
②表现一个人对他人的评价和情感。
③显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌。
④决定人们情绪的消长和事情的成败。
（3）使用称呼语的原则
其基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈分以及与自己关系的亲疏，感情的深浅选择恰当的称呼。
称呼语比较典型的有尊称和泛称两种。尊称是指对人尊敬的称呼；泛称是指对人的一般称呼。
①尊称。现代汉语常用的有：“您”、“贵姓”、“某老”。其中“某老”专指德高望重的老人，有三种用法：
A：您＋老，如“您老近来如何？”B：姓＋老，如“冯老”、“李老”。
C：双音名字中的头—个字老，如“望老”（对著名语言学家陈望道先生的尊称）。
②泛称。以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼有以下几种：
社交场合称呼表达举例正式（1）姓或姓名＋职衔称／职务／职业称／爵位
（2）姓名
（3）泛尊称或职业称
（4）老／小＋姓王教授、李×上将、刘厅长、爱德华公爵
张晓丽
同志、先生、小姐、大使先生
老李、小张非正式（5）姓＋辈分称呼或辈分称呼
（6）名或名＋同志李伯伯、王叔叔
铁安或铁安同志
（4）使用称呼语应注意的问题
①在多人交谈的场合，要顾及主从关系。称呼人的顺序，一般为先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。
②对某些情况比较特殊的人，如生理有缺陷的人，应绝对避免使用带有刺激的或轻蔑的字眼。
③考虑称呼的使用范围，应避免不恰当的称呼语。不恰当的称呼语一般有三种情况：
一是变“专称”为“泛称”。最典型的是“师傅”这一称呼语。“师傅”，本指工、商、戏剧等行业中向徒弟传授技艺的人，是对手艺人或艺人的尊称。但如果与陌生人打交道，言必称“师傅”，就会造成情感上的障碍。
二是变“贬称”为“褒称”。这种情形主要表现在两方面，即表现在称呼语的同义语选择上和称呼语的语词结构上。
三是跨文化交际中的生搬硬套。“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家却忌讳说“老”。在涉外场合，不宜使用“爱人”这个称谓，因为“爱人”在英语里是“情人”的意思，若使用这个称谓，难免引起对方误会。
④根据自己的角色和现实位置，采取不同的称呼。有时环境不同、自己扮演的角色不同，对某一个人的称呼就不同。
⑤注意称呼的时代特色，应摒弃那些带有封建色彩的称呼。
⑥称呼时要加重语气，认真、缓慢、清楚地说出称呼语，称呼完了要停顿片刻。然后再谈你要说的事儿，这样才会收到理想的效果。
4．握手礼仪
握手是交际的一个部分。通过握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手的对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象。
握手的含义及方式
握手是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式。它不仅是一种见面的礼节，而且也是祝贺或感谢的一种表示。其方式主要有以下几种：
（1）平等式。握手时伸出右手，四指并拢与大拇指分开，两人的手掌与地面垂直相握，并轻轻摇动，一般以2～3秒为宜；双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。这是意义较单纯的、礼节性的表示友好合作的标准握手方式。
（2）控制式。握手时掌心向下，显得傲慢，以示自己高人一等，或暗示想取得主动地位。
（3）乞讨式。握手时掌心向上，此握手方式表示谦卑与过分的恭敬，往往是处于受支配地位的表现。
（4）手套式。双手紧紧握住对方的右手，并且上下摇动，时间稍长，往往表示热情的欢迎、感谢、感激，或有求于人、肯定契约的意义。下级对上级，或晚辈对长辈用这种方式，更表示谦恭备至。但初次见面一般不可用此方式。
（5）死鱼式。握手时漫不经心，过于软弱无力，时间很短，不仅给人一种十分冷淡的感觉，同时也给人留下一种毫无生命力、任人摆布的印象。
（6）虎钳式。握手时用力过猛、时间过长、幅度过大，给人以粗鲁的感觉。
（7）抓指尖式。握手时，轻轻触一下对方的指尖，往往给人一种冷冰冰的感觉。有些女士自视清高，常采用这种方式，其中也隐含着保持一定距离的意思。
总之，不同的握手方式，其含义是不同的，给人的礼遇也是不尽相同的。我们应本着友好、亲善的原则采用正确的握手方式，即标准的握手方式，给对方一种平等待人、亲切随和的感觉。
普通的握手礼仪
握手作为一种社交礼仪，不是一种随意行为，而是有一定的讲究的。只有这样，才能给人留下美好的印象。
握手的一般性要求主要包括：
（1）握手姿态要正确
行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次，然后与对方的手松开，恢复原状。与关系亲近者，握手时可稍加力度和抖动次数，甚至可用双手热烈相握。
（2）握手必须用右手
如果恰好右手正在做事，一时抽不出来，或者手弄得很脏很湿，应向对方说明，摊开手表示歉意，或立即洗干净手，与对方热情相握。如果戴了手套，则要取下后再与对方相握。
（3）握手要讲究先后次序
一般由年长的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手：如果两对夫妻见面，先是女性互相致意，然后男子分别向对方的妻子致意，最后才是男子互相致意；拜访时，一般是主人先伸手，表示欢迎；告别时，应由客人先伸手，以表示感谢，并请主人留步。不应先伸手的就不要先伸手，见面时可先问候致意，待对方伸手后再与之相握，否则是不礼貌的。许多人同时握手时，最好不要交叉握手，应根据顺序，待他人握毕，你再伸手。
（4）握手要热情
握手是否热情，表示热情的分寸是否恰当，从握手时的表情、方式、力度、时间等都可以体现出来。握手时双目要注视看对方的眼睛，微笑致意。切忌漫不经心、东张西望，边握手边看其他人和物，或者对方早已把手伸过来，而你却迟迟不伸手相握，这都是冷淡、傲慢、极不礼貌的表现。握手的时间以3秒钟左右为宜，有些人握住别人的手紧紧不放而只顾热情地说话，特别是在公共场所或路上，使对方很不自在。一般情况下，掌心向下，是一种傲慢的握手方式，掌心向上则显得过于谦卑，普遍采用的握手方式是双方的掌心侧向相对而握。
（5）握手力度要适中
既不能有气无力，也不能握得太紧，甚至握疼了对方的手，握得太轻，或只触到对方的手指尖，不握住整只手，对方会觉得你傲慢或缺乏诚意；握得太紧，对方则会感到你热情过火，不善掩饰内心的喜悦，或觉得你粗鲁、轻佻而不庄重。此外，还要注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手，也不要连蹦带跳地握手或边握手边敲肩拍背，更不要有其他轻浮不雅的举动。
特殊的握手礼仪
所谓握手的特殊要求是针对握手对象身份的特殊性而言的。主要应注意如下方面：
（1）与贵宾或与老人握手时的事项：
当贵宾或老人伸出手来时，你应快步趋前，用双手握住对方的手，身体微微前倾，以表示尊敬还可根据场合，边握手边问候，说些表示热烈欢迎和热情致意的话。在握手时千万不要昂首挺胸，也不要胆小畏缩。在社交场合遇到身份高的熟悉的老人，不要贸然上前打断对方的谈话或应酬活动，应在对方谈话或应酬告一段落后，再上前问候，握手致意。如果在不止—人的场合中，应遵守先贵宾、老人的一般习惯次序。
（2）与上级或下级握手的事项：
上下级见面，一般应由上级先伸手，下级方可与之相握。如果上级不止一人，握手顺序应由职位高的到职位低的，如职位相当则可按一般的习惯顺序，也可由—人介绍，你一一与之握手。上级与下级握手时，应热情诚恳，面带笑容，注视对方的眼睛，漫不经心、敷衍了事、冷漠无情、架子十足，或者在与下级握手后又即用手帕擦手，都是不得体或无礼的。
（3）与女士握手比与男士握手有更多的讲究
按一般的规矩，在一般的场合，女士总是习惯于点头或者微笑，是否要握手，完全看她们个人的习惯和高兴的程度而定。如果女方愿意的话，应由她先伸出手来，男士只要轻轻一握即可。如果女方不愿意握手，她可以微微欠身鞠躬，或用点头、说客气话来代替握手。男士先伸手去和女士握手是不适宜的，否则会使对方感到尴尬。不过，若是男士已伸出手来，女士也理应有所反应，不论怎么说，漠视一个自然而友好的举动是很不礼貌的。在握手前，男士必须先脱下手套，摘下帽子，而女士则可戴着手套。
区别这几种握手的要求，灵活掌握和运用握手的礼仪，可以在社交场合中，第一次见面就给人留下深刻的良好印象。对此，想要学会交往礼仪的人不可不知。
5．拜访礼仪
拜访是社交中的一种重要礼仪形式，通过亲朋之间的拜访，能增进了解促进友谊。作为交往的重要方式，在当今已越来越受到人们的重视。
拜访的含义
拜访就是指个人或单位代表以客人的身份去探望有关人员，以达到某种目的的社会交往方式。
拜访通常可分为正式拜访与非正式拜访两种。正式拜访是指有正式的拜访由头，通过事先预约，确定见面时间与地点，并按时赴约的活动；非正式拜访一般是指朋友之间的往来。正式拜访与非正式拜访之间不但没有严格的界限划分，而且两者也可以互相转化。拜访实质上是拜会、会见、拜见、访问、探访等的统称。从这一定义中可以看出它有以下特征：
首先，拜访是社会交往的一种方式；其次，拜访是为一定目的而进行的，也就是说任何形式的拜访都有一定的目的；再次，拜访是个人或单位都要运用的。
拜访的类型
按照不同的标准划分，拜访有不同的类型。
（1）以目的的不同为标准划分
①商业拜访。是为了加强业务联系、推销产品、购进产品而进行的拜访。
②政治拜访。是国家首脑或党政要员等为达到政治目的而进行的拜访。
③情感拜访。是为交流感情、增进友谊而进行的拜访。
④礼节性拜访。是为表达对对方的尊重、关心而进行的拜访。
（2）以公私性质的不同为标准划分
①公务拜访。是机关团体、工商企业为达到团体的目的而进行的拜访。
②友情拜访。是个人、家庭之间为促进感情交流、加强联系而进行的拜访。
（3）以拜访方式的不同为标准划分
①应邀拜访。是拜访者接到有关团体或个人发出的正式邀请后进行的拜访。
②主动拜访。是团体或个人为自己的目的而主动联系的拜访。
拜访的作用
随着科学技术的进步，现代社会交往的方式逐渐增多，如电报、电话、传真、可视电话、网络电话等，都可以在人们的情感沟通中起到一定的作用。但它们与直接会面的拜访相比，毕竟有“不同的感觉”、不同的效果。拜访更直接、更亲近，交流的内容更广泛、更深入、更易达到交往的目的。具体地说，拜访在人际交往过程中有如下作用：
（1）促进联系，提高工作效率
因为拜访是面对面的交往，通过这种形式，可以使双方把一些观点、看法及细节性问题谈出来，以达成共识，从而提高工作效率，促成合作。
（2）交流感情，了解信息
古语云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”说的就是朋友相见，分外高兴。通过亲朋之间的拜访，畅叙友情、增进了解，自然可以促进感情的交流和加深。同时，通过拜访，还可以了解到书本外的知识和工作中没有接触过的事物，开阔视野，扩大信息量，这就是所谓的“与君一席话，胜读十年书”。
拜访的准备
为使拜访的目的能够得以顺利地实现，拜访最好能事先做好准备工作，主要是拜访时间的选择、拜访前预约以及其他一些拜访准备工作，如拜访目的等。
（1）时间的选择
选择好拜访时间是让对方愉快接受拜访的首要条件。正式的拜访，时间最好能事先征得拜访对象的意见后再确定。非正式的拜访，时间最好能选择在节假日的下午或平时的晚饭以后，尽量避免在对方吃饭的时间前往，避免午休时间、临下班的时间前往。现在人们都有看电视“新闻联播”节目的习惯，因此，平时的拜访时间选择在晚七点半以后较为合适，但也不能太晚，更不要在对方临睡的时候去拜访，以免影响对方的休息，引起对方的反感与不满。一般来说，上午9～10点，下午3～4点或晚上7~8点钟是最适宜的时间。
（2）事先预约拜访
