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第7章 玄机三 职场处世要点“厚黑”——放下面子讲究忍(1)

人要面子活受罪,与其天天活受罪,不如放下面子来做人。

所以,职场处世讲点“厚黑”,只要脸不太厚,心不太黑,处世就能处得完善,做事就能做得完美。

1.心中能忍,不逞匹夫之勇

中国人向来提倡“以忍为上”、“吃亏是福”,这是一种玄妙的处世哲学。常言道:识时务者为俊杰。所谓俊杰,并非专指那些纵横驰骋如入无人之境,冲锋陷阵无坚不摧的英雄,而应当包括那些看准时局,能屈能伸的处世者。

在办公室里,在职场中,有些人一遇难犯,会为了所谓的“面子”和“尊严”,甚至为了所谓的“正义”与“公理”,而与对方搏斗,有些人因此而一败涂地,有些人虽然获得“惨胜”,却元气大伤!

汉朝开国名将韩信是忍者的最佳典型,乡里恶少要他爬过他的胯下,不爬就要揍他,韩信二话不说,爬了。如果不爬呢?恐怕一顿拳脚,韩信不死也只剩半条命,哪来日后的统领雄兵,叱咤风云?他吃眼前亏,为的就是留得青山在,不怕没柴烧啊!

所以,当你在办公室中处于不利的境地时,千万别逞血气之勇,也千万别认为“可杀不可辱”,宁可心字头上一把刀——忍了。

与韩信同时代的张良也是一位能忍的处世高手。张良原本是一个落魄贵族,后来作为汉高祖刘邦的重要谋士,运筹帷幄之中,辅佐高祖平定天下,因功被封为留侯,与萧何、韩信一起共称汉初“三杰”。

张良年少时因谋刺秦始皇未遂,被迫流落到下邳。一日,他到沂水桥上散步,遇一穿着短袍的老翁。老翁故意把鞋摔到桥下,然后傲慢差使张良说:“小子,下去给我捡鞋!”张良愕然,不禁想要拔拳打他。但碍于长者之故,不忍下手,只好违心地下去取鞋。老人又命其给穿上。饱经沧桑、心怀大志的张良,对此带有侮辱性的举动,居然强忍不满,膝跪于前,小心翼翼地帮老人穿好鞋。老人非但不谢,反而仰面长笑而去。张良呆视良久,老人又折返回来,赞叹说:“孺子可教也!”遂约其5天后凌晨在此再次相会。张良迷惑不解,但反应仍然相当迅捷,跪地应诺。

5天后,鸡鸣之时,张良便急匆匆赶到桥上。不料老人已先到,并斥责他:“为什么迟到,再过5天早点来。”第三次,张良半夜就去桥上等候。他的真诚和隐忍博得了老人的赞赏,这才送给他一本书,说:“读此书则可为王者师,10年后天下大乱,你用此书兴邦立国;13年后再来见我。我是济北毂城山下的黄石公。”说罢扬长而去。

张良惊喜异常,天亮看书,乃《太公兵法》。从此,张良日夜诵读,刻苦钻研兵法,俯仰天下大事,终于成为一个深明韬略,文武兼备,足智多谋的“智囊”。

现实的办公室生活有点残酷,很多人都会碰到不尽人意的事情。残酷的现实需要你对上司俯首听命。这样的时候,你必须面对现实。要知道,敢于碰硬,不失为一种壮举。可是,胳膊拧不过大腿。硬要拿着鸡蛋去与石头斗狠,只能算作是无谓的牺牲。这样的时候,就需要用另一种方法来迎接生活。

不妨拿出一块心地,单搁不平之事,闭起双眼,权当不觉。

还是那句话:忍!

大丈夫要能屈能伸,人在矮檐下,一定要低头。

古人说:“小不忍则乱大谋。”坚韧的忍耐精神是一个人个性意志坚定的表现,更是一个为人处世谋略的运用。尤其在办公室里,难得有事事如意。学会忍耐,婉转退却,可以获得无穷的益处。在办公室的人际交往中,如果我们能舍弃某些蝇头微利,也将有助于塑造良好的自我形象,获得他人的好感,为自己赢得友谊和影响力。凡事有所失必有所得,若欲取之,必先予之。有识之士不妨谨记之,善用之,必能给自己带来意想不到的收获。

2.挨骂不可垂头丧气——甘心忍

在工作中,自己首先应该认识到,无论你是多么优秀、杰出的人,总免不了会挨上司教训。第一次被斥责的感觉必然不好受,可是无论如何你都必须通过这一关——忍。

有些刚参加工作的人初遭痛斥,也许会产生“这下完了,惹上司讨厌”或“那种骂法让人受不了,干脆辞职不干”的想法,其实大可不必,这才是你真正需要冷静的时刻。

首先,你要认真地思考一下,要处理好与上司的关系,你必须首先熟悉上级的心理特征,进行正常的心理沟通。上级也是人,同样存在七情六欲,不熟悉上级的心理,就不能进行良好的情感交流,达不到情感的一致性。上下级的工作关系,不能完全抛却情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮助,会减少相互之间的摩擦事件和冲突;反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞,影响工作关系。

《战国策》中《触龙说赵太后》一文能很好地说明这个问题。

赵太后刚刚当政时,秦国发兵进犯,形势危急。赵国向齐国求救,而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质,才肯出兵。太后舍不得让长安君去,大臣们纷纷劝太后以国事为重,结果君臣关系闹得很僵。太后说:“有复言令长安君为质者,老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。

这时候,左师求见,他避而不谈长安君之事,先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起,来缓解紧张气氛,继而托太后关心一下他的小儿子舒棋,引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允,而且破颜为笑,主动谈起了怜子问题,君臣关系变得和谐、融洽起来。这时,触龙因势利导,指出君侯的子孙如果“位尊而无功,俸厚而无劳”是很危险的。太后如果真疼爱长安君,应该让他到齐国做人质,以解赵国之危,为国立功,只有这样,日后长安君才能在赵国自立。这番通人情达事理的劝导使太后幡然醒悟,终于同意长安君入齐为质。

试想,触龙若不掌握太后怜子的心理,劝说不仅不能够成功,还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系。你的工作需要得到上级的支持和帮助,为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝,这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。

在现代的工作中,我们也需要运用左师的方法,与上级进行沟通交流。下面五点是工作中需要注意的:

(1)服从上级的领导,不要对上级采取抗拒、排斥态度

下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下,上级领导的决策、计划不可能全是错误的,即使有时上级从全局出发考虑,与小单位利益发生了矛盾,也应服从大局需要,不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生矛盾,明知上级是对的,也采取抗拒、排斥态度,那更是不应该的。感情不能代替理智,领导者处理工作关系,不仅有情感因素,更要求理智地处理问题。顶撞、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后,最好能找上级进行沟通,就是上级的工作有失误,也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通,会增加心理相容,采取谅解、支持和友好的态度。

(2)敢于指出和弥补上级的失误,但不一定用逆耳之言

上级作决策、订计划、实施指挥,困于各种限制,难免会出现失误。发现领导失误之后,不能为讨上级欢心,投其所好,助其蔓延,也不能害怕上级不高兴,沉默不语,而应当及时指出,使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失,否则,错误的决策、计划蔓延发展,总有一天不仅要祸及组织,而且会祸及自身。当然,指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,但是他们不知道,如果能达到治病的目的,忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误,不一定开口就大讲其弊,开口就说人家错了,有时上级心理不一定承受得了,不妨采取点“以迂为直”的战术,走走迂回路线,这样有可能收到更好的效果。

《触龙说赵太后》通篇没有逆耳之言,没用激烈的言词,在和谐、友好的气氛中,成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子,而要考虑怎样才能让上级接受。否则,批评完了,或者发了一通牢骚,不仅不起任何积极作用,而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误,还应该提倡“补台”精神,帮助上级弥补缺陷,不能站在旁边看笑话,甚至讽刺。这种消极的态度往往会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议,要及时提出来,提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式,胁迫上级接受往往会适得其反。

(3)要设身处地从上级角度想问题,不要强上级所难

上级要关心、帮助、支持下级,这是不言而喻的。但是在人际交往中,特别是在对上级交际中,下级经常会发生非感情性的心理障碍,即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况,脱离现实主客观条件对上级提出要求,如果达不到,则进行“发难”。上级工作也有上级的难处,如果能假设自己是上级,就会理解上级的困难,体谅上级的苦衷,不给上级增加无法解决的难题。

(4)交往要有耐性,要经受得起挫折和反复

下级不可避免地要向上级提工作建议,向上级提建议时要有耐性。一般说来,上级要比下级高明一些,但是客观情况并非完全如此。在某些问题上,下级的认识高于上级的认识是正常的。

范进中举时写的文章,主考官要看几遍才“解其中味”,这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时,要取得上级的支持,必须有不怕挫折、不怕反复的精神,要反复地向上级说明自己的观点,逐步使上级了解新建议的内容与好处,从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时,由于上级不理解,还可能招致指责和批评,这时千万不能气馁,应该勇敢接受挫折、误会和指责,继续坚持下去。如果缺乏坚持精神,就会使美好的愿望夭折在磨难之中,坚持下去,很可能会出现“柳暗花明”的局面。

(5)对于挨骂的原因,应该好好反省,不再重犯。至于对挨骂这件事情本身,则不必在意

说得更彻底一点,骂与被骂等于是你与上司之间的一种沟通。当他开始训练你的时候,也就代表他已经开始将你视做真正的工作伙伴。

此外,训斥的内容之中多半透露着上司的本意和大量的实务知识,应心平气和地聆听,别漏掉这些有用的情报。

实际上,长年累月地领别人的薪水做事,不可能连一次骂也没挨过。你应好好利用这些机会,把挨骂技巧当成一种重要的交际术,给上司留下良好的印象,甚至讨得上司的欢心。

最重要的是保持顺从态度。脸上应该露出反省的表情,并以坦率诚恳的语气向上司道歉。

挨骂之后,不可垂头丧气,亦不可嘻嘻哈哈。当然,最重要的是应尽快改正错误,无礼的反抗态度只会使自己受损害。

3.人在屋檐下,一定要低头

身处办公室,头上有很多的领导,凡事不可硬顶硬撞,必要时要低头,“夹起尾巴”来做人。

“在人屋檐下,不得不低头”,祖先可说洞彻世事人情,因此这句话是相当有智慧的,可是当然,这句话也有加以修正的必要。

“不得不”充满了无奈、勉强、不情愿,“一定要低头”则主动自然。这种“低头”太痛苦了,因此这句话应改为“在人屋檐下,一定要低头”!

把“不得不”改成“一定”并不是在玩文字游戏,而是有很多考虑的。

所谓的“屋檐”,说明白些,就是别人的势力范围。换句话说,只要你人在这势力范围之中,并且靠这势力生存,那么你就在别人的“屋檐”下了。这“屋檐”有的很高,任何人都可抬高头站着,但这种屋檐不多,以人类容易排斥“非我族群”的天性来看,大部分“屋檐”都是低的。也就是说,进入别人的势力范围时,你会受到很多有意无意的排斥和不明究里,不知从何而来的欺压。这种情形在你的一生当中,至少会发生一次以上。除非你有自己的一片天空,是个强人,不用靠别人来过日子。可是你能保证你一辈子都可以如此自由自在,不用在“屋檐”下避避风雨是吗?所以,在人屋檐下的心态就有必要调整了。

只要是在别人的屋檐下,就“一定”要低头,不用别人来提醒,也不用撞到屋檐了才低头,这是一种对客观环境的理性认知,没有丝毫勉强。

这样做有几个好处:

一、不因为不情愿低头而碰破了头。

二、因为你很自然地就低下了头,而不致成为显著的目标。

三、不会因为沉不住气而想把“屋檐”拆了。要知道,不管拆得掉拆不掉,你总要受伤的。

四、不会因为脖子太酸,忍受不了而离开“屋檐”下。离开不是不可以,但要去哪里?这是必须考虑的。而且离开想再回来,那是很不容易的。

五、在“屋檐”下待久了,甚至有可能成为屋内的人。

总而言之,“一定要低头”的目的是为了让自己与现实环境有和谐的关系,把二者的磨擦降至最低,是为了保存自己的能量,好走更长远的路,更为了把不利的环境转化成对你有利的力量。这是处世的一种柔软,一种权变,更是办公室的生存智慧。

“在人屋檐下”是人生必经的过程,它会以很多不同的方式出现。当你看到了“屋檐”,请不要“不得不”,而要告诉自己:在办公室里“一定要低头”。

当然,“一定要低头”,脖子也会酸,但揉一揉也就过去了。

4.忍得闲言碎语,好马要吃回头草

“好马不吃回头草!”这句话不知使人丧失了多少机会。绝大多数人在面临该不该回头时,往往意气用事,忍不得闲言碎语,抛不开面子,明知“回头草”又鲜又嫩,却怎么也不肯回头去吃,以为这样才是有“志气”。其实,在面临回不回头的关卡时,你要考虑的不是面子问题和志气问题而是现实问题。

A君因故被炒鱿鱼。一个星期后,上司要他回去,他愤然拒绝:“好马不吃回头草!”

“好马不吃回头草!”这句话不知使人丧失了多少机会。绝大多数人在面临该不该回头时,往往意气用事,明知“回头草”又鲜又嫩,却怎么也不肯回头去吃,自以为这样才是有“志气”。其实,在面临回不回头的关卡时,你要考虑的不是面子问题和志气问题,而是现实问题。

比如,你现在有没有“草”可吃?如果有,这些“草”能不能吃饱?如果不能吃饱,或目前无“草”可吃,那么未来会不会有“草”可吃?还有,这“回头草”本身的“草色”如何?值不值得去吃?

当然,吃“回头草”时,你还会碰到周围人对你的议论,让你“消化不良”!但只要你自己愿意去吃,养肥自卫就可以了!何况时间一久,别人也会忘记你是一匹吃回头草的马,当你回头草吃得有成就时,别人还会佩服你:果然是一匹“好马”!

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