登陆注册
2656200000015

第15章 商场中学好关系学(6)

吉列是美国威斯康星州人,幼年时家境贫寒,上学时断时续。14岁时,吉列开始学做生意,跑遍半个美国。见多识广的吉列打算在小商品制造上寻求发展,他选择了一种顾客随时用随时扔的小商品——刀片。

不久后,吉列研究出T型架配制薄刀片,质量非常可靠,可惜由于没有名气,未得到世人的认同,第一年只销售了53把,赔得血本无归。但吉列是个意志坚强的商人,他借了一部分钱,成立了“剃刀公司”,决心一干到底。

吉列不仅重视小产品的功能与质量,而且重视深入人心的推销艺术。他深知,推销策略成功与否,是他的小产品成败的根本。虽然人人都需要刀片,但生产刀片的人很多,怎样才能使别人买自己的刀片呢?

第一次世界大战爆发后,报纸上登载了盟军在欧洲战场上作战的照片,吉列发现士兵们的胡须很长,可见前方正需要刀片。于是,吉列决定将刀片作为礼物送到前方去。这是一次非常正确的决策:几百万副刀架和上千万把刀片及时运到前线,价格优惠,服务好,对士兵们来说,犹如雪中送炭。战争结束后,几十万复员士兵回到各自的国家,随身携带的“吉列刀片”使他们旧情难忘,纷纷指定要买这种产品,无形中充当了吉列公司的义务广告员。自此之后,吉列公司的产品逐渐走向世界,吉列公司也随着业务的不断扩大而成为一家着名的跨国公司。

这以后,吉列在海外的30多个小公司不断推出安全剃刀系列产品,让众多的有不同要求的顾客得到满意的剃刀。随着人们生活水平的提高,他又扩展到生产面部清洁剂、美发剂、止汗剂等等小商品,这些小商品都是与刀片服务对象相关联的,因此购买者不断。

近十年来,西欧许多商人都想争夺吉列公司的市场,但收效不明显,人们似乎对吉列牌产品情有独钟,许多人一直使用它达几十年,可见吉列产品是如何深人人心。

常常可以听到有经商者说生意不好做,现在是买方市场,卖东西很难。但是只要想出一个好点子,就能够改变局面,获得成功。

在二战经济大萧条时期,日本的许多中小企业纷纷破产,大多数企业只好关门大吉。其中一家水果店也受到很大冲击,老板惨淡经营,举步维艰。

但老板很有经济头脑,他不甘心就此失败。经过一番苦思冥想,他想出了一个绝好的点子。他派人去苹果产地预先订购一批苹果,在成熟以前把标签贴在苹果上,当苹果完全变红之后,揭下标签纸,苹果上就留下了一片空白。

水果店老板从客户名录中挑选大约200名订货数量较大的客户,把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上,请人一一贴在苹果的空白处,然后随货送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶并受到感动,因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝并且放在了心间。

送给每个客户一两个本地产的苹果,实际上花不了多少钱。但顾客接到这一礼物都十分感激,其效果不亚于又送了一箱苹果,因为这一两个颇富人情味的苹果使客户们记住了这一家水果店。

当周围几家水果店终于无力支撑倒闭之后,这家水果店的水果销售量大增,顾客盈门,而且还扩大了生产。

一定不要忽视每一个小小的富有人情味的礼品,或许那正是生意人人际关系和事业成功的关键。

商业机密不可泄漏

俗话说,人心隔肚皮,生意场上更是如此。因为利益攸关,大家各打各的算盘,自然不会放过你有意无意间透露出来的商业机密。因此,无论如何都要把住口风,严守商业机密,这样就不至于被你的商务关系所伤害。

有这样一则寓言。

老虎给兔子写了一封信,信中说:“兔子老弟,以前是我不好,把你吓得四处躲藏。最近好好反省自己才知道我实在是太过分了。如果你能既往不咎,我愿意向你赔礼道歉。另外,我从国外带回来一大包鲜草,如果你和你的家人能够享用,这将是我莫大的荣幸。听说你有三栋漂亮的别墅,如果你能原谅我,我愿意带上礼物参观你富丽堂皇的住处……”

兔子看完信后,心里很高兴,既然老虎有这个诚意,自己就宽容一些吧。它立即回信,邀请老虎来家做客。老虎果然带来了一包进口的鲜草。兔子带领着老虎参观自己的三处别墅,并对老虎说:“别人都说‘狡兔三窟’,这是我们保命的秘密呀!你千万不要让别人知道这个秘密,要不然,我一家老小十几口就要遭受灭顶……”

还没等兔子说完,老虎就把兔子生吞活剥了,分散在其他两所别墅的家人也成了老虎一个月的美食。

兔子的命运其实是咎由自取。它明明知道这是事关它全家性命的秘密,却还是明明白白地透露给了别人。但是,在现实生活中,这种人并不少见。他们在泄露秘密时,常挂在口头上的是:“你可千万不要告诉别人啊!要不……”最后,深受其害的人往往是他自己。

机密莫与外人言。如果只是生活上的琐事,损伤的可能只是个人的名誉或威信。但是,如果泄露的是商业机密,受到危害的恐怕就是一个企业甚至多家公司的巨额利益了。

如果你想在商业上有所建树,就要注意保密工作。这不仅是生意人最基本的道德操守,也是求得生存要具备的常识。

真正成功的企业都有强烈的保守秘密的意识。可口可乐公司向来就拒绝与合作方共享配方,而且“秘密配方”只有几个核心人物知道。也许你会认为,与别人合作需要坦诚相见,但事实是,保守商业秘密和与别人友好相处并不矛盾,过于坦诚倒有时会引起对方不良居心。在任何时候,保守商业秘密都应成为你的底线,商人没有必要告诉别人赚钱的秘诀和收益。

许多行业都有重要的商业机密,饮食业有自己独特的菜谱和配方,股市有新的动态和价格涨落,建筑、珠宝等产品有设计图纸,图书、报纸和电视等传媒有策划选题等等。另外,各个公司还有自己的财务预算和亏损状况等。对那些风险投资的商人来说,商业秘密就是唯一的赌注和成本,保守秘密就关系着企业的命运。因此,对潜伏在身边的“商业间谍”和“商业内奸”必须提防,不可轻易信人。

一旦你的重要机密泄露,你的一切就等于大白于天下,你的竞争对手势必会趁机采取相应的措施。你在明处,别人在暗处,俗话说:明枪易躲,暗箭难防。你的事业会因此受到致命的打击,而致使你遭受不幸的可能正是那些有意背叛你的跳槽者,或者是受到利诱的亲信,或者是对手派遣来的“探子”。

总之,时刻都要记住:商业机密重中之重,不可泄露分毫。

战战兢兢,如履薄冰

合作的目的是通过彼此的优势互补提高市场竞争力。但有时,别有用心的合作者一开始就动机不纯,合作只是谋夺对方产业的手段。

丰华公司的生意越来越糟糕,正当老板小良一筹莫展的时候,保丰公司的大能人山海登门来了。山海向小良诉说了一番保丰公司如何待他不好后,就说:“小良老板,收下我吧!”小良想收留山海,因为他知道山海是位干才;可他又犹豫,因为山海不是什么善良之辈。

正当小良举棋不定的时候,山海说:“我手头有个项目,可以提供给丰华,只需要30万做启动资金。30万并不多,可丰华目前很缺钱,而我这么多年来刚好有30万。我想把这30万注入丰华,由我来做这个项目。亏了我们一起亏,盈利了我们一起分红,这么一来,丰华成了我的家,我必定全力以赴。”

小良说:“你要占多少股份?”山海说:“丰华的财务报表水分太多,剥离了那些经营性不强的成分后,比较合理实在的资产应该在500万左右,以此为基数,我的30万折成6%。”小良当然高兴,有人送上新项目,又送上启动资金,何乐而不为?他说:“你除了当股东,我还聘你为经理,这个项目由你做主,月薪一万,年底按盈利再分红,你满意吗?”两个人越谈越投机,吃了饭就签了6%股权转让的协议,签了聘书与劳动合同。

此后,山海就操作起他的项目来。丰华宾馆依山傍水,他利用它身后的那个小渔村搞起了多种经营:钓鱼、天然游泳场、篝火晚会、露营等等。他又和旅行社拉上关系,把外国游客一批一批地拉来,效益更是好得出奇。一年下来赚了200万。

年底分红,山海按6%的比例拿了12万。他说:“小良老板,你的钱怎么花?”小良苦笑着说:“交利息呗,今年开始过个安稳年,不被银行追了。”山海说:“这样吧,我分红12万,薪水12万,共24万,你拿去还债,能还多一点。”小良很激动。

“24万可以按原定的算法,折成4.8%的股份,让我这个小股东变大一点,明年我好好接着干。”小良说:“好吧,就折成6%,明年你的薪水加50%,你够义气,我也要对得起你。”

第二年,山海按原有的思路经营,效益很好,年终核算赚了250万。按照持股12%的比例,山海分红30万,加上薪水18万,总收入为48万。他又把48万拿给小良去还债,折成9.6%的股份入股丰华。小良感谢他的帮忙,把9.6%算作10%,并将山海的月薪提至2万。

第三年,山海使出全身解数去经营,年终核算赚了320万。按照持股22%的比例,山海分红70.4万,加上薪水24万,总收入94.4万。小良又拿去还债,折给山海18.88%的股份。这时,丰华的债已全部还清。正当小良胜利在望的时候,山海又想出新花样来,他建议小良把丰华后面的山地租下来开发新项目,扩大经营规模,这需要50万启动资金。“50万呢,从哪里来?”小良说。“我联系了一个果树专家,他愿出50万,但要占丰华10%的股份。”山海说。小良觉得很合算,就和专家签厂协议,50万也很快到了位。

小良正做着发财梦,他的同学、财务部主管急急忙忙跑来向他报告,原来山海和那位果树专家是铁哥们儿,他们是来谋夺丰华的。

原来山海来丰华是个大圈套。他现在已经拥有了40.88%的股份,如今又合上专家的10%,两人共持股50.88%,价值254.4万,实际上已经控股丰华。山海以丰华做抵押向银行贷款,上新项目,全面垄断技术,并逐步把小良挤走,最终让丰华成为自己的企业。

从6%到50.88%,山海在合作中一步一步地建起一个堡垒,将小良和他的丰华牢牢困住。表面上看,山海的加盟使丰华的生意好转,但山海已由合作者反客为主成为丰华的主人。

商场上只有永远的利益,没有永远的朋友。商人如果对于对方的合作动机十分敏感,在涉及企业产权等关键问题上,图谋不轨者就难以得惩。

在多年的商海沉浮中,精明的商人必须对合作伙伴越来越“讲究”,有三种人是绝不可与他们合作的。

(1)好话说尽、食言自肥型

工商界的组成分子是极其复杂的,争利的手段也是千变万化的。一些人仗着自己有一点小聪明,自以为对商场的人情世故懂得比别人多,因而“走火入魔”,认为商场就是骗人的地方,总想在与别人的合作中多捞一点,多占别人一点便宜。于是,他们在与别人的合伙中,对合伙人没有半点诚意,把对方当成傻瓜,想自己利益的时候多,想别人的时候少,斤斤计较个人得失,总想自己多占一点,少做一点。这种类型的人都有一个共同的特征,那就是能屈能伸,就像蚂蟥一样,要与你合作或有求于你时,他的舌头如同蚂蟥咬人时的身体蜿蜒摇动,说话时音调动听极了,这就是所谓好话说尽。一旦目的达到,过去所说的话都忘得一干二净,完全站在自己的利益上打算盘,这就是所谓食言。

由于这类人有很大的欺骗性,在实际生活中不容易对他们进行甄别。他们的一大“法宝”就是遇到人们的责难和质问时,能说出一大堆理由来解释,连拍带哄,说得你有脾气都没法说出来。这类人眼睛都亮得很,心里有一杆很精密的小秤,对与自己有关系的人都做过估量。凡是对他的利益有帮助的人,他不仅好话说尽,而且在必要的时候,他也自愿吃亏,表示他的豪爽、耿直;可是对于那些不能帮助他的人,他就换了一付面孔,其态度之傲慢、表情之难看、说话之难听,真叫人难以想象。总之,这类人把商场中的坏习气都学到了家,如果再有一点表演天才,喜怒哀乐,学啥像啥,即使商场老手,社会经验丰富的人,也会被他耍得昏天昏地,上当受骗。

(2)眼高手低、耐心不足型

一些人不甘心替别人当员工,再加上筹措一笔资金也不太困难,于是便有了自己当老板的念头。他们认为,只要有钱,做生意是最简单的事情;只要自己往靠背椅子上一坐,自有手下的人替他效命卖力。在他们心中,只要有钱,还怕雇不到人办事吗?听起来,他们的想法一点也没有错,只要你肯出高薪,不怕请不到人才,但是请来的人才如何用,这才是决定你够不够资格当老板的关键所在。

还有些人本身贪图享乐,不愿从事艰苦复杂的创业工作,但每月的收入又不足以维持消费水平,看到当老板的很神气,出入有小车,高档宾馆常来常往,应酬时灯红酒绿,轻歌曼舞,于是便想自己当老板。他们只看到了成功后的享受和荣耀,却看不见创业的艰辛,眼比天高,心比山大。没有合伙之前,说起创业来豪言壮语,信誓旦旦,发誓要干出个名堂来,一旦进入实质性的运作,需要投人艰苦的劳动,需要长时间的努力时,就没有往日所说的那种干劲了,或是得过且过、贪图享乐,或是工作没有主动性,平日在单位里干事时应付了事的那一套坏习气就出来了。很多受过良好教育,家庭环境又不错,个人收入勉强过得去的人,最容易成为眼高手低、耐心不足型的人。他们没有受过生活的磨难,没有经受过创业的挫折,不懂得创业的艰辛,以为当老板容易,做生意容易。一旦需要投入艰苦的工作,需要长时间地努力时,便显露出眼高手低、耐心不足的毛病。与他们合伙非但没有什么优势可用,反而背上一个累赘。

(3)自以为是、刚愎自用型

三国时代的马谡自认为从小熟读兵书,深知用兵之道,在守街亭时,不听副将王平的劝阻,执意要把营寨建在高山之上,结果被魏军团团围住,几次突围没有成功,加上水源又被拦截,军心动摇,终被魏军击败,街亭失守。面对魏军的长驱直人,幸亏诸葛亮大智大勇,上演了一出空城计,方才转危为安。马谡的错误造成街亭失守,军纪不容,诸葛亮不得不挥泪斩马谡,从此,马谡一直就成为自以为是、刚愎咱用的典型人物。

在当今社会中,像马谡这样自以为是、刚愎自用的人依然很多,只不过表现的形式有所不同了。一些人自认为比别人聪明,分析力比别人强,听不进不同的意见,总以为自己的观点与看法是最好的。当别人对他的一些观点或看法提出不同的意见时,他常认为没有必要进行修改。他轻易地否决别人的意见或建议,自己却又提不出更好的方法来。思维方法是以偏概全,以点概面,偏激、固执,不易与人合作。这样的人当然不能与之合伙共事。

同类推荐
  • 比别人多做一点

    比别人多做一点

    在工作或生活中,我们总是渴望成功。可是,在竞争激烈的今天,别人不比我们傻,我们也未必比别人聪明,那么我们凭什么成功?答案是:“比别人多做一点!”
  • 一生气你就输了

    一生气你就输了

    就是学会如何与人打交道,学会如何处理自己与别人的关系。当我们面对他人的冷嘲热讽,面对别人的无理指摘,这本书在告诉读者如何正确处理上面这些关系,都应该尽量置之一笑,将其转化为积极因素,保持“淡定”的心态。要学会笑对生活,而对那些试图激怒自己的人冷眼相待,不要让一时的怒火影响了自己的进步
  • 一个民企CEO的职场阳谋

    一个民企CEO的职场阳谋

    对于正在打拼中成长的职业人士,本书系作者17年亲历的职场真实案例集合,本书具有不可多得的借鉴作用。展现了一位资深企业管理者在职场上,如何运用圆通的平衡艺术,通过对一个个典型职场事件的回顾、演变、处置,灵活处理管人理事的核心管理智慧
  • 做人与处世

    做人与处世

    小阀门酿成大悲剧,细节是一种创造,细节之中隐藏机会,细节产生效益,魔鬼在细节,细节是关键所在,细节贵在执行,莫为蝇头小利所迷惑,处处留心皆学问,细心才有灵感
  • 能言善辩(开启青少年智慧故事)

    能言善辩(开启青少年智慧故事)

    本书旨在通过故事的形式,帮助青少年同学们认识正确的是非善恶观,懂得如何铸造判断是非善恶的良知的标尺,学习明善恶,辨是非的能力。认识社会的复杂性,能够正确对待长辈亲朋、传播媒体、社会流行等不同的社会影响,在生活道路上能够做出正确的选择。
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 第一次搭讪就上手

    第一次搭讪就上手

    搭讪,也不只是搭讪,它其实就是一种毛遂自荐的态度,让你对得起自己,在爱情上勇敢去认识自己心仪的异性,也在事业上不放过任何一个能让自己脱颖而出的机会;它将带给你的,是个人魅力的培养,以及全方位的自我提升。好好研读并实践《第1次搭讪就上手》中的观念和技巧后,将发现自己不仅异性缘变好,同侪关系更是左右逢源,这是一本无论如何都该赶紧入手的经典之作。想要成功,就是要跳脱给自己设定的框框,大胆地去尝试一次。不去尝试,当然不会失败,也不会有痛苦;去尝试虽然可能遭遇挫折,承受痛苦,但同样有可能一举成功,享受无法言语的喜悦。
  • 大医之道

    大医之道

    本书介绍了运城市中心医院院长柴瑞霁的创业之路。如何把医院创建成一流医院的感人故事。
  • 培养了不起的女孩(大全集)

    培养了不起的女孩(大全集)

    女孩是用糖、香料以及一切美好的东西做成的。与喜欢剪刀、手枪、坦克等冒险性的事件的男孩相比,女孩更喜欢洋娃娃、漂亮头花、好闻的香水等一切美好的东西。
  • 夫君别跑:霸气小女匪

    夫君别跑:霸气小女匪

    为了家人被迫嫁与知府家的三公子,可谁知这个三公子却是个不受宠的。从此,家事国事江湖事,事事烦心!孰料,小郎君不简单功夫还了得,比她厉害就算了,尼玛,还有个无比强悍的身世。正牌公公找上门:“你不配做我儿媳妇。”她哼了一声:“姐才不稀罕”挺着肚里的小包子决然离去。日子就是你追我逃……“呔!前面的那个大婶放开那个俊后生!让他来给我肚子里的娃娃当爹刚刚好...”
  • 皇上,让我好好疼你

    皇上,让我好好疼你

    简介不符合要求,请按照规定重新拟定。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 公路上的鬼

    公路上的鬼

    除了一些喜欢宅的鬼魅喜欢呆在电梯、医院、殡仪馆里,还有一些爱逛街的游魂,他们穿梭在公路上,找寻能邂逅的有缘人……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。