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第10章 做出好业绩,证明自己的优势(2)

在《致加西亚的信》一书中,有这样一段话:“每个雇主总是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人,同时也在抛弃那些不起作用的人——任何阻碍公司发展的人都要被拿掉。每个商店和工厂都有一个持续的整顿过程。雇主会经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,同时也吸引新的员工进来。不论业务多么繁忙,这种整顿会一直进行下去。只有当公司不景气、就业机会不多的情况下,整顿才会出现较佳的成效——那些不能胜任、没有敬业精神的人,都被摈弃在就业的大门之外,只有那些勤奋能干、自动自发的人才会被留下来。”

为了公司的利益,每个老板只保留那些在工作上最努力、在岗位上最称职的职员。

今天工作不努力,明天努力找工作。珍惜你现在的工作,做一个努力工作的人吧,这或许并不是你惟一的选择,但肯定是你最聪明的选择。

你的业绩决定了你的生活

工作对你意味着什么,是一份维持生活的薪水?还是一份成就自己人生的事业?这个问题问起来似乎并无多大意义,但之间的差别却非常之大。生活中我们常常发现,同样一起到一个公司工作的人,同样的工作条件,同样的起点,几年后却产生了巨大的差距,有的人成为公司里的核心员工甚至是中、高层领导,在该工作领域内举足轻重;有的人却一直碌碌无为,工作总是不见起色,眼睛整天盯着刚够糊口的工资,同那些优秀的人一样早起晚归,生活的质量却千差万别。

诚如我们所知,除了少数天才,大多数人的禀赋相差无几。那么,是什么造成了这种差距呢?是对工作的态度。

一个将工作当成生存需求的人,也就是靠工作来“糊口”的人,用工作来满足日常之需当然无可厚非,但是这种没有任何主动性、迫于无奈去工作的人,目力所及之处只是干多事拿多少回报,很难在工作中有长远打算,因此永远都是一个平庸者。

一个将工作当成生活保障的人,也就是想有个“铁饭碗”的人。希望凭借自己的工作,过上比较安稳舒适的日子。虽然他们也能够勤勤恳恳,但因过于求稳而鲜有创举和进取之心,最终的结果仍不免流于平庸。

一个将工作当成实现自我价值的人,也就是想通过工作使自己“有所作为”的人,希望通过自己的努力工作,使别人充分认识到自己的价值,从而得到社会的认可和尊重。更希望在工作中通过不断的挑战自我,发挥出自己的创造性潜质,最终实现自身的价值。只有这种视工作为一生的事业的人才能避免流于平庸,也只有这种人,才是能够实现自身真正价值的人。

一位名人曾经说过:“一个人在选择怎样度过自己的某段时间时,都是赌徒。他必须用自己的岁月做赌注。”其实人生的任何一次选择都像是一场赌博,而且赌注无一例外的都是自己的生命,只不过正确的选择会在损耗生命的同时收获生命以外的东西,错误的选择则只是在耗费生命。从这个意义上讲,一个人选择怎样去工作,其实也就是选择了怎样去生活。因为生活的好坏与工作的得失向来有着密切的关系:一个在工作中实现自我价值的人,所能得到的“奖赏”自然可以大大提高他生活的质量和人生追求;一个在工作中抱着“糊口”或者只想有个“铁饭碗”的人,所能得到薪水,也只能勉强维持的生活现状和基本生计。何况,工作是人生中不可或缺的一部分,占去了人一天中1/3的时间,假使一个人24岁参加工作,到60岁退休,工作至少将占去他生命的1/3。那么在这占去生命1/3的工作时间里如果始终找不到一个正确的工作态度,从工作中只得到厌倦、紧张与失望,生活的痛苦可想而知。

小玲是某公司的一名销售员,每天早上闹铃一响,便从床上挣扎着爬起来,脑子里第一个感受觉就是:痛苦的一天又开始了。她早饭也顾不上吃,便匆匆忙忙的挤上公交车向公司赶去。跨入公司大门,连洗手间都未及去,就被经理叫去会议室布置工作……一天的痛苦工作就这样开始了。

小玲上午拜访客户,一连遭到拒绝和冷遇,心情坏到了极点,仿佛世界末日到了。下午四处转了转,等到下班后回到公司胡乱在工作报表上划了几笔,便草草交差了事。回家后一看日历,总算又过了一天!想出去吃饭,钱包里的钱已所剩不多,想到离上个月发工资只过了半个月,止不住的哎声叹气。

将工作当作生存的需求,从来不花时间学习,思想消极,没有明确的目标和计划,从来不好好去研究自己推销的产品和竟争对手的产品,从来不反省自己和公司那些优秀员工间的差距,不知道自己一天都在做什么,不去想为什么会遭到客户的拒绝和冷遇,不在工作中总结经验教训,每当朋友问起,只会说,“单位不行”、“现在做销售哪有那么容易”、“哎!混一天算一天呗!”……

到了月底一发工资,看着一起进公司的员工越拿越多,自己却越来越少,脸上挂不住,在经理的明为鼓励实是指责的话语下,很牛气的炒了老板的鱿鱼。如此,几年下换了五六个公司。日复一日、年复一年,时间就这样流逝了。结果年龄越来越大,越来越缺少从零开始的资本,使自己最终一事无成,生活的一穷二白。  很多企业都可能存在小玲这样的员工:他们每天按时打卡上班、下班,每天早出晚归、忙忙碌碌,却不能及时完成工作,同时也很难尽职尽责。对他们来说,工作只是一种应付,上班应付、加班应付、上司分派工作任务时应付、工作检查更要应付,甚至回家中想到第二天的工作时,也是怎样去应付。像这样的员工怎么可能有出色的成就呢?像这样的人怎么可能过上高质量的生活呢!

微软公司总裁比尔·盖茨曾说:“无论在什么地方工作,员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时,也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。态度越积极,决心就越大,对工作投入的心血也越多,从工作中所获得的回报也就相应地越多。”

1872年,一个医科大学毕业的应届生面临择业问题,心中烦恼不堪:像自己这样学医学专业的人,一年有好几千,残酷的择业竞争,我该怎么办?

争取到一个好的医院就像千军万马过独木桥,难上加难。这个年轻人没有如愿地被当时着名的医院录用,而去了一家效益不怎么好自然也不怎么出名的医院。可这没有阻止他成为一个着名的医生,并创立了世界驰名的约翰·霍普金斯医学院。

他就是威廉·奥斯拉。他在被牛津大学钦定为医学教授时说:“其实我很平凡,但我总是积极的工作,脚踏实地的在干活。从一个小医生开始我就把医学当成了我毕生的事业。”对工作有崇高态度的人可以把“卑微”的工作做成伟大,缺乏事业心的人把崇高的工作做成卑下,影响一个人的因素是什么?是这个人的学历还是这个人的工作经验?是人对工作的态度。

任何一家有抱负的公司,都会有一种竞争的机制,不会让那些碌碌无为的庸人长期在自己的公司厮混。任何有事业心、责任感的人,在竞争如此激烈的现代社会中,也不会让自己长期呆在某个平庸的角落。

《把信带给加西亚》的作者在书中这样写到:“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人;这种人永远不会被‘解雇’,也永远不会为了要求加薪而罢工。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、乡镇、村庄,每个办公室、公司、商店、工厂,都会受到欢迎。”

不要以为“事业”都是伟大的、让人津津乐道的壮举。正确的认识自己平凡的工作就是成就辉煌的开始,也是你成为出色雇员最起码的要求。如果在平凡岗位上的我们,以敷衍的态度对待工作,每天被动地、机械地工作,同时不停地抱怨工作的劳碌辛苦,没有任何趣味,那我们的环境会自己变好吗?收入会增加吗?会有很好的前程吗?

当然不会!只能永远做等待下班、等待工资、等待被淘汰的那种为工作而工作的人。

我们左右不了变化无常的天气,却可以适时调整我们的心态。正如人们常说的那样,假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人,而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你工作中的成就决定了你人生中的成就。所以,如果你不愿意自己的生活惨淡无味,那就从改变你工作的态度开始吧。

对结果负责

对结果负责,就是说不管发生什么情况,遇到什么困难,都要重视结果。对结果负责既是老板的要求,也是取得好业绩最直接的保证。

作为一个公众演说家,富斯特发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。

事实上,这件事情如此重要,以至于富斯特管理公司有一个人的专职工作就是让他本人和他的材料及时到达顾客那里。

“最近,我安排了一次去多伦多的演讲。飞机在芝加哥停下来之后,我往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。我走到电话机旁,一种似曾经历的感觉浮现在脑海中:

8年前,同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议,同样是在芝加哥,我给办公室里那个负责材料的琳达打电话,问演讲的材料是否已经送到多伦多,她回答说:‘别着急,我在6天前已经把东西送出去了。’‘他们收到了吗?’我问。‘我是让联邦快递送的,他们保证两天后到达。”’

从这段话中可以看出,琳达觉得自己是负责任的。

她获得了正确的信息(地址、日期、联系人、材料的数量和类型),她也许还选择了适当的货柜,亲自包装了盒子以保护材料,并及早提交给联邦快递,为意外情况留下了时间。

但是,正如这段对话所显示的,她没有负责到底,直到有确定的结果。

格里继续讲他的故事:

“那是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现,我的心里有些忐忑不安,担心这次再出意外,我接通了助手艾米的电话,说:‘我的材料到了吗?”’

“‘到了,艾丽西亚3天前就拿到了。’她说,‘但我给她打电话时,她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急,她把多出来的也准备好了。事实上,她对具体会多出多少也没有清楚的预计,因为允许有些人临时到场再登记入场,这样我怕400份不够,保险起见寄了600份。还有,她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的,但这次是一个新的演讲,所以我也不能确定。这样,她决定在演讲前提前发资料,除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话,如果你还有别的要求,今天晚上可以找到她。”’

艾米的一番话,让格里彻底放下心来。

艾米对结果负责,她知道结果是最关键的,在结果没出来之前,她是不会休息的——这是她的职责!

所有的领导人都渴望能找到像艾米这样的雇员为他们工作。

安德鲁大学毕业后,在一艘驱逐舰上工作。

这艘舰艇是3艘姊妹舰中的一艘,它们出自同一家造船厂,来自同一份设计图纸,在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。

派到这3艘舰只上的人员的来源也基本相同,船员们经过同样的训练课程,并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。

惟一不同的是,经过一段时间,3艘舰艇的表现却迥然不同。

其中的一艘似乎永远无法正常工作,它无法按照操作安排进行训练,在训练中表现也很差劲。船很脏,水手的制服看上去皱皱巴巴,整艘船弥漫着一种缺乏自信的气氛。

第2艘舰艇恰恰相反,从来没有发生过大的事故,在训练和检查中表现良好。最重要的是,每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足,斗志昂扬。

第3艘舰艇,则表现平平。

造成这3艘舰艇不同表现的原因在哪里?安德鲁得出结论:因为舰上的指挥官和船员们对“责任”的看法不一。表现最好的舰艇是由责任感强的管理者领导的,而其他两艘不是。

经过一段时间,这3艘舰艇都面对着同样的设备、人员和操作问题。

表现最出色的舰艇秉承的责任观是:无论发生什么问题,都要达到预期的结果。而表现不佳的指挥官却总是急于寻找借口“发动机出问题了!”或者是“我们不能从供应中心得到需要的零件”。成功的职员一定是负责任的。他们关注于结果,并想尽一切办法去获得结果。他们只关心结果,对找借口不感兴趣。他们只在意是否做了正确的事情,而不愿意为花了精力和资源没能带来积极结果的事情找理由。

对结果负责,不给自己任何逃避的借口,坚持下去,你一定是业绩最优秀的那一个。

做老板最需要的员工

要想在你的职位上有所作为,就要搞清楚老板最需要什么样的员工来为他服务,然后按照这个标准努力让自己成为老板最需要的员工。到底什么样的员工是老板最需要的员工呢?

1.接下别人不爱干的活

公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作指派到你头上时,不妨视之为一种机遇。

一个踏实而积极的人会去做别人不愿意做的事情,凭着自己的为他人所不为来取得老板的信任和关注。在老板看来,能做好小事的人才能做好大事,能对苦事、难事迎头而上的人才能委以重任。而你的成功之路往往就会因此而越来越宽、越来越长。

2.不断充实自己

某合资企业网络通信设备销售经理三年来一直忙于日常事务,在“干杯”声中翻过了日历。三年前刚进公司的一名下属学历比他高,能力比他强,经验也在三年的历练中获得积累,如今可谓羽翼丰满,销售业绩惊人。在最近公司的绩效考核中下属名列第一,而这位经理则被淘汰了。

身处这样一个充满竞争的时代,如果你不积极进取,只坐在自己的功劳簿上等着上帝的垂青,即使你不想淘汰自己,也终会被别人所淘汰。只有那些永不满足、不断攀登的人才能达到理想的高峰。

3.成为不可替代的人

有一技之长本身就说明个人素质尤其是在职业素质上超过别人,你就具有了竞争力,就表明你在这个岗位的独占地位。因此,你必须看清楚自己所处的形势,不断地付出努力,用心去工作,在实际工作中下工夫提高自己的含金量,加大自己在老板心目中的砝码,才能在职场中立于不败之地。

想想看,在职场上,你是不是可以成为老板不可或缺的员工呢?如果你给自己的答案是否定的,那么赶紧培养自己的一技之长吧,努力成为那个不可或缺的人。

4.敢于面对压力

当老板要你接手一份额外工作时,请你把它视为一种赞赏。千万不要对你的老板说:“不,我没时间,那不是我分内的工作。”你应该立即积极热情地回答:“没问题,我一定尽全力完成。”

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